J'AI FAIT UNE GROSSE BETISE par Guy Burkhardt conférencier service et relation client

Eviter de perdre un client fidèle, c'est une bonne stratégie, même s'il faut parfois fermer les yeux par Guy Burkhardt conférencier professionnel service client et relation client

Voir la suite

Par : Guy Burkhardt

Thèmes liés : service relation client

Facebook Messenger chat bot pour automatiser la relation client

Avec Facebook Messenger platform, vous pouvez répondre automatiquement à vos client sur Facebook Messenger et générer des ventes. La relation client automatisée avec Facebook Messenger chat bot

www.franckparienti.com/facebook-messenger-platform-pour-reussir-votre-relation-client/

Voir la suite

Par : Franck PARIENTI

Thèmes liés : relation client vente

La digitalisation de la relation client

Interview de Christophe Scherrer, Directeur du développement du Groupe Malakoff Médéric.

Christophe Scherrer nous explique l’évolution de la relation client chez Malakoff Médéric via le digital.

"Digitaliser la relation client pour multiplier les occasions de prise de contact"

Voir la suite

Par : BDO France

Thèmes liés : relation client

Sosh : réinventer la relation client grâce au full digital

Interview de Ingrid Buquicchio, Directrice de Sosh au Cercle Retail du 26 mai 2016.

Ingrid Buquicchio nous explique que le digital est un axe de différenciation important pour Sosh en termes de relation client, pour deux raisons principales :

- le digital permet aux clients Sosh plusieurs modes de relation client avec plusieurs points de contact et donc d'utiliser celui qui lui convient le mieux : FAC, Forum, Chat, twitter, ...

- la communauté qui rend la relation client plus humaine et...

Voir la suite

Par : orangebusiness

Thèmes liés : relation client forum

Centres de Relation Client : Journée Portes Ouvertes

Journée Portes Ouvertes des Centres de Relation Client

Voir la suite

Par : CCI57TV

Thèmes liés : centre relation client

Web Série Outsourcia - La Relation Client, c'est quoi... ? Episode 3

Web Série "La Relation Client, c'est quoi...?"

Retrouvez la série décalée du groupe Outsourcia parodiant les métiers de la relation client.

Le 3 ème épisode "La Téléconseillère très pro" est en ligne ! A visionner de toute urgence...

Voir la suite

Par : outsourcia officiel

Thèmes liés : relation client

Gérer sa relation client avec Kiwili

Gérer votre relation client de A à Z avec l'Espace client de Kiwili. L'Espace client est un extranet qui vous permet de facilement collaborer sur des tâches et suivre les états de compte avec vos clients, à un seul endroit.

Visionnez notre tutoriel pour découvrir comment fonctionne l'Espace client de Kiwili.

Retrouvez tous nos articles, conseils et outils sur notre blog : https://www.kiwili.com/blog/

Voir la suite

Par : Kiwili inc

Thèmes liés : comment gerer la relation client / gerer la relation client / blog de la relation client

Le Cloud et la Relation Client - Les chroniques de Bernadette n°2

Le Cloud et la Relation Client

Travailler à l'amélioration et à la pérennité de la relation client, c'est l'un des challenges de tout chef d'entreprise. En permettant la création d'un espace internet privé sécurisé, le cloud constitue un sérieux atout pour les experts-comptables !

Voir la suite

Par : CegidPCL

Thèmes liés : relation entreprise client

Webinar : Comment mieux piloter votre relation client grâce à des outils performants ?

La relation que vous nouez avec vos clients est-elle à la hauteur de vos objectifs ?

64% des directions marketing considèrent avec raison l'expérience client comme un axe stratégique. Néanmoins...

- Qu'est-ce qu'une relation client efficace ?

- Comment se mesure la performance d'un service client ?

- Quels objectifs se fixer et comment les piloter ?

Découvrez la rediffusion de notre Webinar sur ces thématiques.

Voir la suite

Par : Axialys

Thèmes liés : outil a la relation client

Pierre Schaller - Bouygues Télécom

Le N°1 de la Relation Clients dans les télécoms nous livre son analyse, dans une interview transparente et efficace.

Pierre Schaller est le Directeur de la Relation Client de Bouygues Telecom depuis début 2008. La même année, l'opérateur a fondé sa communication sur la qualité de sa relation client, un sujet clé selon lui, dans le succès de l'entreprise. De formation ingénieur Telecom, il dispose d'une expérience approfondie du secteur high-tech, du marketing et de la relation...

Voir la suite

Par : CherClient

Thèmes liés : relation client marketing

Plus de thèmes sur relation client

email internet marketing site web

gestion de la relation client au maroc

formation courte ecole de commerce

l commerce

marketing gestion relation client

programme de fidelisation client

relation client b to b

satisfaction client assurance

definition d un client

gestion de la relation client en anglais

connaissance client marketing

blog de la relation client

gestion de la relation client

relation client dans l assurance

recrutement conseiller de vente

commerce service force de vente

master gestion relation client

bts negociation et relation client toulouse

logiciel gestion de la relation client

conseil relation client

gestion multi canaux de la relation client

agence de gestion de la relation client

gestion de la relation client a distance

gestion de la relation client ppt

gestion de la relation client pdf

gestion de la relation client dans les banques

cours gestion relation client

relation client serveur

relation fournisseur client

negociation et relation client

outil gestion relation client

relation client marketing digital

centre d'appel et relation client

logiciel relation client mac

gestion relation client gratuit

formation strategie commerciale et marketing

service relation client renault

gestion de la relation client multicanal

relation client toulouse

marketing d un site web

negociation et relation client en anglais

formation chambre de commerce et d'industrie limoges

quel est le salaire moyen d'un vendeur

gestion de la relation clientele