La banque comme la vivront nos clients | Société Générale #Client2020

Société Générale réinvente la relation de proximité avec ses clients avec un dispositif omnicanal qui allie le meilleur du digital et de l'humain.

Voir la suite

Par : Société Générale

Thèmes liés : relation client societe generale

Julien Grandet (Société Générale)

Témoignage de Julien Grandet, Directeur de la relation client multicanale chez Société Générale lors du kick-off de talkSpirit le 18 octobre 2012.

Voir la suite

Par : talkSpirit

Thèmes liés : relation client societe generale

La Tribune de... Antoine Pichot (Société Générale)

Antoine Pichot, Co-Directeur de la Stratégie, du Digital et de la Relation Client - Société Générale

Voir la suite

Par : TVLaTribune

Thèmes liés : relation client societe generale

Routeur 4G et transition numérique : La Société Générale témoigne !

Transformation numérique et digitalisation de la relation client : Découvrez pourquoi La Société Générale a choisi le Routeur 4G de Bouygues Telecom Entreprises pour équiper 3 500 agences Société Générale et Crédit du Nord d’un accès internet très haut débit.

Pour en savoir plus rendez-vous sur http://bit.ly/1pQTv3A

Routeur 4G Entreprises : maintenant votre réseau fixe passe par la 4G.

Voir la suite

Par : BouyguesTelecom Entreprises

Thèmes liés : relation client societe generale

Les 4 tendances des Décideurs de la Relation Client en 2014

Interview lors de du JT de la Relation Client de plusieurs acteurs importants de la relation client, tels que Martine Varieras (Directrice des Opérations -- Nespresso France), Julien Nicolas (Directeur de la Relation Client -- Voyages SNCF), Antoine Pichot (Directeur du Multicanal -- Société Générale) et Olivier Mathiot (co-Fondateur de PriceMinister).

Voir la suite

Par : coloradogroupe

Thèmes liés : relation client societe generale

A. Pichot (Société Générale) : "Les GAFA ont mis la barre plus haut dans la banque digitale"

Antoine Pichot, codirecteur de la stratégie, du digital et de la relation clients chez Société Générale estime que l'arrivée de grandes sociétés technologiques sur le secteur de la banque en ligne ont relevé les standards du marché.

Voir la suite

Par : Les Echos

Thèmes liés : relation client societe generale

Erik SONGEUR, Directeur du multicanal à la Direction du Réseau France de la Société Générale.

Interview d'Erik Songeur de la Société Générale à l'occasion du salon de Relations Client SECA 2012. http://www.strategieclients.com/

On y apprend comment la Société Générale :

- répond aux attentes de ses clients sur le digital et le multicanal

- remet au cœur de sa réflexion le client

- développe un ensemble de services à forte valeur perçue

Dans la lignée de cette philosophie, la Société Générale lance également un site d'échange, de débat et de co-création...

Voir la suite

Par : LocitaTV

Thèmes liés : relation client societe generale

La Banque Française Mutualiste se dote de Microsoft Dynamics CRM pour sa relation client

Depuis sa création, la Banque Française Mutualiste s’est associée à la Société générale pour disposer d’un réseau de distribution performant. A présent, la BFM souhaite devenir un partenaire commercial de la Société générale. Pour renforcer sa relation client, la banque a fait le choix de Microsoft Dynamics CRM. Elle peut ainsi accompagner ses clients dans un parcours différencié.

En savoir plus : http://aka.ms/BanqueFM

Voir la suite

Par : Microsoft Ideas

Thèmes liés : relation client societe generale

Faciliter l’achat d’un véhicule avec Société Générale et CashSentinel

Société Générale noue des partenariats avec des start ups innovantes pour améliorer la relation client. Voici un exemple de collaboration avec une fintech, CashSentinel, qui offre une solution digitale innovante en matière de paiements.

Voir la suite

Par : Société Générale

Thèmes liés : relation client societe generale

Témoignage Société Générale Corporate & Investment Banking - CSC

En adoptant l'outil de gestion de la relation client de Microsoft, la banque de financement et d'investissement du groupe Société Générale a pu optimiser ses relations commerciales avec un portefeuille riche de 160 000 contacts chez 50 000 clients à travers le monde. Et a pu se réapproprier ses données clients, jusque là essaimées dans différents outils.

Pour en savoir plus : http://www.microsoft.com/fr-fr/dynamics/crm-financial-services.aspx

Voir la suite

Par : Microsoft Dynamics France

Thèmes liés : outil gestion relation client crm / gestion de la relation client dans les banques / crm outils relation clients