#LMAI2015 - Tendances de la Relation Client

La Machine à Innover - Présentation Inspirante 5/6

3 dimensions permettent de comprendre l’évolution que les entreprises ont donné à cette facette clef qu’est la Relation Client :

• la distance affective

• la distance physique

• la distance psychologique

L’évolution de ces 3 distances montre leur réduction progressive au fil des décennies …

Et si l’on poursuit cette voie… à quoi ressemblera la relation client de demain ? Venez le découvrir !

Par Jean-Michel MOUTOT,...

Voir la suite

Par : IMATechnologies

Thèmes liés : relation client a distance

La relation clients à distance

Gros plan sur le forum de la relation client à distance qui se déroule à l'Espace Concorde de Villeneuve d'Ascq.

Sites webs/blogs, copiez cette vidéo avec le bouton "Intégrer" ! Si vous voulez télécharger, allez sur http://myreplay.tv/v/HxdUVrsD .

Voir la suite

Par : Grand Lille TV

Thèmes liés : forum relation client villeneuve d'ascq

Vision de marché - Fréquence Plus Services

Tanguy de Laubier, Directeur de Fréquence Plus Services, décrit sa vision du marché de la gestion de la relation client à distance.

Voir la suite

Par : Marketae

Thèmes liés : gestion de la relation client a distance

Présentation Fréquence Plus Services

Tanguy de Laubier, Directeur de Fréquence Plus Services, présente sa société qui est spécialisée dans la gestion de la relation clients à distance.

Voir la suite

Par : Marketae

Thèmes liés : gestion de la relation client a distance

Aquitel

Centre de relation Client à distance basé à Chasseneuil, aquitel vous parle de ses métiers et des possibilités d'évolution. Chez nous la Relation Client est bien plus qu'un simple job, c'est avant tout un état d'esprit, une culture d'entreprise, adoptée par chacun de nos collaborateurs !

Voir la suite

Par : Aquitel Communication

Thèmes liés : relation client a distance

Open Club CLIADIS Relation client à distance

CLIADIS, le club des professionnels de la relation client à distance vous présente ses OPEN CLUBS.

L'OPEN CLUB "Digitalisez votre relation client" a eu lieu en juillet 2014 et a réuni de nombreux acteurs de la relation client à distance de la région Nord-Pas de Calais.

Voir la suite

Par : CLIADIS

Thèmes liés : relation client a distance

TROPHEES CLIADIS 2014

Cliadis récompense les plus belles évolutions de carrière dans les métiers de la relation client à distance. Retrouvez en vidéo la cérémonie de remise des trophées aux lauréats 2014

Voir la suite

Par : CLIADIS

Thèmes liés : relation client a distance

LASER - Interview de Bruno NICOLE, Direction du Développement Paiement & Fidélité

Retrouvez notre interview de Bruno NICOLE de la Direction du Développement, Paiement & Fidélité du groupe LaSer, acteur européen dans l'intermédiation et la relation client. LaSer développe pour le compte d'enseignes ou de marques, des solutions dans l'univers des cartes (fidélité, privative, prépayée, co-brandée,..), de la data (analyse des données, connaissance clients, segmentation, tendances de consommation,..) et des services (crédit, assurances, relation client à distance,..).

Voir la suite

Par : ExpressionEtudiante

Thèmes liés : relation client dans l assurance

VAE Témoignage d'une Superviseuse en relation clients à distance P2ST

Le métier est accessible par la formation professionnelle ou après une expérience réussie de téléconseiller(ère) ou conseiller(ère) service client à distance, par exemple. A partir de 3 ans d'expérience pourquoi ne ferriez-vous pas valider vos acquis ? Le titre de Superviseur est un vrai diplôme et pourquoi pas un tremplin pour de nouveaux métiers : formateur, chef de plateau...

Voir la suite

Par : MarionBechade

Thèmes liés : formation conseiller relation client a distance

11048387 665875480183990 244220679 n

Team Call Center est dépositaire d’une expertise globale grâce à laquelle elle accompagnons efficacement depuis 2006, les entreprises pour leur permettre de se recentrer sur leur cœur de métier.

Le domaine d'action principal de Team call center est la gestion de la relation client à distance et par tous les moyens de communication multimédia.

Si les références de Team Call Center sont excellentes dans le secteur de la relation client, il n’en demeure pas moins qu’il fait figure...

Voir la suite

Par : Team Call Center MALI

Thèmes liés : centre d'appel gestion relation client