Qu'est-ce que le CRM?

La gestion de la relation client, ou CRM, est un outil utilisé par les entreprises pour se développer et conclure des affaires plus facilement. Grâce au CRM, tout collaborateur peut gérer les contacts, partager les informations et travailler plus efficacement : en ventes, au service client tout comme au marketing. Pour en savoir plus sur la façon dont Salesforce, le CRM n°1, peut vous aider à développer votre activité, rendez-vous sur https://salesforce.com/smb.

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Par : SalesforceFrance

Thèmes liés : outil gestion relation client crm / crm outils relation clients

Quelles approches CRM pour convertir, fidéliser et engager vos clients ?

Pablo Rey, Directeur Commercial chez Itelios, nous explique comment les particularités du client d'aujourd'hui ont conduit à repenser l'expérience client, la relation client et par-delà le CRM.

Vidéo tournée à l'occasion des Techdays 2015.

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Par : Galopin Itelios

Thèmes liés : crm relation client

Salon du E-commerce et Social CRM B2B

Retrouvez les experts de la Relation Client pour en savoir toujours plus sur le Social CRM BtoB avec la participation d'Oracle à 3:20 !

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Par : Oracle France

Thèmes liés : crm relation client

Présentation & Utilisation du CRM

Objectif Marketing

Solutions de Gestion des Relations Clients (CRM), Création de Sites Internet et Communication

http://objectifmarketing.com

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Par : Loïc VOISINE

Thèmes liés : gestion relation client crm / gestion de la relation client

eFrontech : Edith Letournel Lauréate Services des Trophées CRA 2017 de la reprise

eFrontech est une société d'intégration de solutions Relation Client (CRM, BI) en partenariat avec les éditeurs leaders Oracle, Salesforce, Microsoft et Tableau Software

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Par : CRA – Cédants & Repreneurs d’Affaires.

Thèmes liés : crm relation client

Le module CRM : Gérez votre relation client avec l'ERP de gestion Octave

En savoir plus : http://www.octave.biz/CT-633-relation-clients-crm.aspx

Planifier, historiser et gérer la relation client !

Le module CRM vous offre une vision synthétique de votre relation prospect/client, en avant vente, en force de vente et en après vente.

Il vous permet de :

► plannifier l’ensemble des tâches à réaliser pour organiser la relation client,

► historiser toutes les informations sur les clients

► piloter sa relation client pour identifier et exploiter tous les...

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Par : Octave

Thèmes liés : gestion relation client crm

Qu'est-ce qu'un CRM ?

Customer Relationship Management (Gestion de la Relation Client), le CRM c'est l'art d'optimiser les interactions de votre société avec vos clients, vos prospects, vos collaborateurs et vos partenaires.

Découvrez comment Eudonet CRM optimise l'intégralité du processus client de Becker France.

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Par : EUDONET TV

Thèmes liés : gestion relation client crm

La relation client (CRM) - Interview de Thomas Le Bras

Assises du Livre numérique - 16 novembre 2016

Thomas Le Bras est le directeur de Leslibraires.fr.

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Par : Syndicat national de l'édition - SNE

Thèmes liés : crm relation client

Sage CRM pour les entreprise des Services – Témoignage Société Deledalle

Découvrez comment la société Deledalle utilise Sage CRM pour gérer sa relation client et fluidifier ses processus internes.

Testez Sage CRM gratuitement pendant 30 jours :

https://eu.sagecrm.com/trial/fr/default.php

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Par : Sage France

Thèmes liés : comment gerer la relation client

La Banque Française Mutualiste se dote de Microsoft Dynamics CRM pour sa relation client

Depuis sa création, la Banque Française Mutualiste s’est associée à la Société générale pour disposer d’un réseau de distribution performant. A présent, la BFM souhaite devenir un partenaire commercial de la Société générale. Pour renforcer sa relation client, la banque a fait le choix de Microsoft Dynamics CRM. Elle peut ainsi accompagner ses clients dans un parcours différencié.

En savoir plus : http://aka.ms/BanqueFM

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Par : Microsoft Ideas

Thèmes liés : relation client societe generale