Les Métiers de la Relation Client

Les Métiers de la Relation Client par La Maison De l'Emploi

Réalisation : Ninou de La Kémia

Diffusion Pole Emploi - Maison de l'Emploi et Organismes pour l'Emploi

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Par : AnonymA prod

Thèmes liés : emploi relation client

Isabelle Mirocha - Midas

Isabelle Mirocha est Directrice de la Relation Client chez Midas.

Arrivée en 1976 en France, la société Midas offre des prestations clé dans l'entretien automobile. Membre de Mobivia Groupe, Midas compte 350 points de ventes en France et a développé son réseau autour de la performance et la prise en charge de véhicules à problématiques avancées. Sur quoi se fonde la politique de Relation Client au sein du groupe ? Comment créer une relation de confiance avec ses clients ?

Isabelle...

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Par : CherClient

Thèmes liés : relation client france / politique de fidelisation de la clientele

#VTalks n°1 : "Les enjeux de la relation client à l'heure de l'hyperdigitalisation"

Comment, à l'heure de l'hyperdigitalisation, ne pas perdre le lien avec l'humain dans la relation client ? C'est le sujet du premier des #VTalks de voyages-sncf.com, nouveau rendez-vous de débats sur Google+.

Pour en débattre, nous avons reçu :

- Julien NICOLAS, Directeur de la Relation Client de voyages-sncf.com

- Chloé BEAUVALLET, Directrice Service Client de PMU

- Éric DADIAN, Président de l'Association Française de Relation Client

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Par : Voyages-sncf.com

Thèmes liés : service relation client sncf

J'AI FAIT UNE GROSSE BETISE par Guy Burkhardt conférencier service et relation client

Eviter de perdre un client fidèle, c'est une bonne stratégie, même s'il faut parfois fermer les yeux par Guy Burkhardt conférencier professionnel service client et relation client

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Par : Guy Burkhardt

Thèmes liés : service relation client

Facebook Messenger chat bot pour automatiser la relation client

Avec Facebook Messenger platform, vous pouvez répondre automatiquement à vos client sur Facebook Messenger et générer des ventes. La relation client automatisée avec Facebook Messenger chat bot

www.franckparienti.com/facebook-messenger-platform-pour-reussir-votre-relation-client/

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Par : Franck PARIENTI

Thèmes liés : relation client vente

La digitalisation de la relation client

Interview de Christophe Scherrer, Directeur du développement du Groupe Malakoff Médéric.

Christophe Scherrer nous explique l’évolution de la relation client chez Malakoff Médéric via le digital.

"Digitaliser la relation client pour multiplier les occasions de prise de contact"

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Par : BDO France

Thèmes liés : relation client

Sosh : réinventer la relation client grâce au full digital

Interview de Ingrid Buquicchio, Directrice de Sosh au Cercle Retail du 26 mai 2016.

Ingrid Buquicchio nous explique que le digital est un axe de différenciation important pour Sosh en termes de relation client, pour deux raisons principales :

- le digital permet aux clients Sosh plusieurs modes de relation client avec plusieurs points de contact et donc d'utiliser celui qui lui convient le mieux : FAC, Forum, Chat, twitter, ...

- la communauté qui rend la relation client plus humaine et...

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Par : orangebusiness

Thèmes liés : relation client forum

Centres de Relation Client : Journée Portes Ouvertes

Journée Portes Ouvertes des Centres de Relation Client

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Par : CCI57TV

Thèmes liés : centre relation client

Web Série Outsourcia - La Relation Client, c'est quoi... ? Episode 3

Web Série "La Relation Client, c'est quoi...?"

Retrouvez la série décalée du groupe Outsourcia parodiant les métiers de la relation client.

Le 3 ème épisode "La Téléconseillère très pro" est en ligne ! A visionner de toute urgence...

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Par : outsourcia officiel

Thèmes liés : relation client

Le Cloud et la Relation Client - Les chroniques de Bernadette n°2

Le Cloud et la Relation Client

Travailler à l'amélioration et à la pérennité de la relation client, c'est l'un des challenges de tout chef d'entreprise. En permettant la création d'un espace internet privé sécurisé, le cloud constitue un sérieux atout pour les experts-comptables !

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Par : CegidPCL

Thèmes liés : relation entreprise client

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