Le numérique et l'évolution de la relation client

Prospection, vente, service clients, fidélisation, le numérique transforme la Relation Client ! Retrouvez le témoignage de Valéry Broyon, Directeur du Développement de Niji.

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Par : Nijivideo

Thèmes liés : relation client fidelisation / fideliser un client

Ludovic Philippo -- Odigeo : Quelle strategie pour les acteurs du tourisme?

Quelles sont les spécificités de la relation client dans le secteur du tourisme? Le low-cost est-il compatible avec une stratégie de fidélisation? Qui de l'opérateur ou de la compagnie doit supporter la relation client? Comment optimiser la satisfaction client en situation de crise?

Les décideurs de la Relation Client s'intéressent aujourd'hui au secteur du voyage et du tourisme. Ludovic Philippo, Directeur des opérations d'Odigeo (l'entité qui regroupe Go Voyages, eDreams et...

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Par : DECIDEURSTV

Thèmes liés : strategies relation client

Interview de Sébastien Bordier, IDTGV

En savoir plus sur easiware : www.easiware.com/?utm_medium=social&utm_source=youtube/

Sébastien Bordier, Chargé du suivi prestataires de la Relation Client d'IDTGV revient sur 3 points importants dans la sa stratégie Relation Client :

- L'échange avec les clients sur les réseaux sociaux

- L'exploitation de la connaissance client dans sa relation client

- La motivation des conseillers

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Par : easiware

Thèmes liés : prestataires strategie relation client

Relation client multicanale

La relation client multicanale est importante pour les entreprises quelle que soit leur taille.

Soyez présents sur tous les canaux et offrez une expérience client hors du commun grâce au multicanal !

https://www.citizencall.fr/

https://www.citizencall.fr/relation-client-multicanale/

https://www.citizencall.fr/blog

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Par : Citizen Call

Thèmes liés : relation client multicanal / blog de la relation client

Devenez acteur de la relation client chez ING Direct !

Narimen, team leader au sein du Centre de Relation Client, partage avec vous les coulisses de la relation client chez ING Direct France : « A travers vos retours et vos propositions, vous portez la voix de nos clients. »

Vous souhaitez nous rejoindre ? C'est par là : https://www.ing.jobs/France/Nos-metiers/Relation-Client-Banque-en-ligne.htm

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Par : ING Direct France

Thèmes liés : direct et relation client

Réseaux sociaux : comment améliorer la relation client ?

Peut-on améliorer la relation client grâce aux réseaux sociaux ? Cette vidéo pour vous répondre !

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Par : Nour Bouakline

Thèmes liés : relation client

Alptis recrute : découvrez le témoignage de Sonia et Jérôme, conseillers relation clients

Relation client, formation, environnement de travail plongez dans les coulisses de notre métier et rejoignez-nous !

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Par : alptisassociation

Thèmes liés : formation relation client

Open Club CLIADIS Relation client à distance

CLIADIS, le club des professionnels de la relation client à distance vous présente ses OPEN CLUBS.

L'OPEN CLUB "Digitalisez votre relation client" a eu lieu en juillet 2014 et a réuni de nombreux acteurs de la relation client à distance de la région Nord-Pas de Calais.

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Par : CLIADIS

Thèmes liés : relation client a distance

SOFCAP - SOFCAH - Voyage au coeur du contrat : le service relation clients

Les missions et l'organisation du Service Relation Clients, point d'entrée unique des clients.

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Par : Sofaxis L'expert en assurance du monde territorial

Thèmes liés : service relation client

Les classiques de la relation client

Jean-Michel Moutot

Thématiques : relation client et business developpement

Les classiques de la relation client

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Par : Jean-Michel Moutot

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