Relation client multicanale

La relation client multicanale est importante pour les entreprises quelle que soit leur taille.

Soyez présents sur tous les canaux et offrez une expérience client hors du commun grâce au multicanal !

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Par : Citizen Call

Thèmes liés : relation client multicanal / blog de la relation client

Devenez acteur de la relation client chez ING Direct !

Narimen, team leader au sein du Centre de Relation Client, partage avec vous les coulisses de la relation client chez ING Direct France : « A travers vos retours et vos propositions, vous portez la voix de nos clients. »

Vous souhaitez nous rejoindre ? C'est par là : https://www.ing.jobs/France/Nos-metiers/Relation-Client-Banque-en-ligne.htm

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Par : ING Direct France

Thèmes liés : direct et relation client

Alptis recrute : découvrez le témoignage de Sonia et Jérôme, conseillers relation clients

Relation client, formation, environnement de travail plongez dans les coulisses de notre métier et rejoignez-nous !

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Par : alptisassociation

Thèmes liés : formation relation client

Open Club CLIADIS Relation client à distance

CLIADIS, le club des professionnels de la relation client à distance vous présente ses OPEN CLUBS.

L'OPEN CLUB "Digitalisez votre relation client" a eu lieu en juillet 2014 et a réuni de nombreux acteurs de la relation client à distance de la région Nord-Pas de Calais.

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Par : CLIADIS

Thèmes liés : relation client a distance

SOFCAP - SOFCAH - Voyage au coeur du contrat : le service relation clients

Les missions et l'organisation du Service Relation Clients, point d'entrée unique des clients.

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Par : Sofaxis L'expert en assurance du monde territorial

Thèmes liés : service relation client

EMK 2013 : Relation client 2.0 : Nouveaux comportements clients et e-réputation - Grégory Pouy

Conférence : Relation client 2.0 : Nouveaux comportements clients et e-réputation

Grégory Pouy - Directeur Media - Nurun

Pour construire votre plan marketing, vous devez prendre en compte les 4 étapes fondamentales par lesquelles passent les consommateurs à l'ère des réseaux. La phase de réflexion, La phase d'achat, la phase d'évaluation et la relation client post achat sont quatre moments privilégiés sur lesquels vous pouvez travailler pour augmenter l'efficacité de votre...

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Par : Rouen Life

Thèmes liés : relation client marketing

#Relation clients cca international

Découvrez les métiers de la relation client en Poitou Charentes !!!

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Par : CCA International Poitiers

Thèmes liés : relation client

Viser l'excellence dans la relation client : Interview de JC Decaux

Thomas Valeau, Directeur de la Relation Client de JC Decaux, dévoile sa stratégie client multicanal :

- Comment construire une relation client cross-canal ?

- Pour répondre à quels objectifs ?

- Comment intégrer les réseaux sociaux Facebook et Twitter dans cette stratégie ?

- Comment renforcer les opportunités d'interactions avec les clients ?

Les Regards Croisés du Marketing Digital : Une production emarsys en partenariat avec MC Factory - http://www.emarsys.com/fr/ &...

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Par : Regards Croisés TV

Thèmes liés : strategie relation client multicanal / relation client marketing digital

Définition du CRM - Gestion de la Relation Client - Youday CRM

Une relation client optimisée est aujourd'hui primordiale pour les entreprises.

Les collaborateurs en relation avec les clients doivent avoir le même niveau d'information concernant l'historique de leurs clients.

L'objectif est ainsi d'apporter plus de services adaptés et d’accroître la fidélité de ses clients.

Découvrez nos solutions sur www.youday.fr

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Par : Youday CRM

Thèmes liés : gestion relation client crm / definition du crm relation client / fidelite d un client / definition d un client

La Relation Client est en pleine révolution!

La Relation Client est en pleine révolution!

La gestion de la relation client doit couvrir tout le cycle de la relation client de l'avant-vente (marketing), à la vente et jusqu'au service client après-vente. Mettre en oeuvre une démarche de gestion de la relation client omni-canal est un enjeu majeur pour les entreprises aujourd'hui.

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Par : Jean-Philippe Javel

Thèmes liés : gestion cycle relation client

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