Choisir un logiciel de gestion de la relation client (CRM) - La Minute Numérique

Qu'est ce qu'un logiciel de la relation client (ou CRM) et comment le choisir ? Avec La Minute Numérique, l'ENE vous propose de prendre une minute pour évaluer si l'intégration d'un logiciel CRM est opportun pour développer votre activité.

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ISP Institut de Spécialisation du PIDERC

ISP, formation professionnelle 100% pratique au cameroun Douala Akwa et Dogpassi 3

Nos spécialités: Secretariat Bureautique,Secretariat Bureautique Bilingue, Secretariat Comptable, Attaché de Direction, Marketing & Communication, Marketing & Négociation, Vente Gestion Relation Clients & Fournisseurs, Comptabilité Informatisée & Gestion,Banque & Finance, Fiscalité & Audit, Logistique & Transport, Douane & Transit

Maintenance des Systèmes & Réseaux Informatiques, Maintenance des...

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Voir également :

SFR Business : Centre de contact Cross Canal

Appels vocaux, mobiles, e-mails, chat...vous pouvez aujourd'hui faciliter les échanges web, vocaux, écrits et mobiles avec vos clients sur tous leurs modes de communications préférés, grâce à notre solution multicanal de gestion unifiée des interactions clients.

en savoir plus : http://pme.sfrbusinessteam.fr/relation-client/solution-accueil-vocal/Centre-de-Contacts-Cross-Canal-Express/index.jsp

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Sur Twitter : http://bit.ly/1S8Nag6

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RENT - 2013 Pilotage des agences immo et gestion de la relation client

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Certificat en gestion de la relation consommateur - Université Laval

Vous désirez mieux comprendre le consommateur? Vous voulez être en mesure de satisfaire vos clients afin qu’ils soient fidèles à votre organisation et qu’il la recommande à d’autres? Vous souhaitez avoir une perspective globale de l’expérience client? Outillez-vous grâce au certificat en gestion de la relation consommateur, offert entièrement à distance.

http://www.distance.ulaval.ca/etudes/programmes/certificat-en-gestion-de-la-relation-consommateur

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Mounir - Directeur de la Relation Client Banque Privée

Mon métier : "Conjuguer missions managériales et gestion de patrimoine"

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Les 6 recommandations pour une gestion efficace de la Voix-du-Client dans votre entreprise

ACCÉDEZ AU LIVRE BLANC : https://goo.gl/8tDHwp

Hervé Cebula et Thierry Aubert vous présentent le nouveau Livre Blanc édité par Mediatech Solutions et Relation Client Mag : les 6 recommandations pour une gestion efficace de la Voix-du-Client.

La voix du client doit bénéficier à tous au sein de l’entreprise. Ce livre blanc a pour vocation d’apporter les facteurs clés de succès aux porteurs et professionnels des projets de la Voix-du-Client au sein des entreprises. Nous avons...

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Présentation du Cabinet LK conseil

LK CONSEIL créée en 2012 par Karl LENEUTRE est une société proposant des conseils et services dans la gestion de patrimoine.

Forte de son expérience significative en matière de gestion de patrimoine, l’équipe LK CONSEIL est imprégnée d’une réelle volonté d’accompagnement de ses clients. LK CONSEIL attache, ainsi, une grande importance à créer une relation de confiance et d’écoute avec son client. Bien connaître son client est primordial pour pouvoir lui proposer des...

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Intelcia Présentation du Groupe

Intelcia dispose d’une expertise diversifiée et propose l’externalisation de processus métiers au niveau commercial (BPO commercial), support technique, service client, gestion de la relation client proactive, traitement d’enquêtes et sondages … à des clients en Europe et au Maroc.

Aujourd’hui, le groupe est engagé auprès d’une quarantaine d’entreprises prestigieuses, opérant dans différents secteurs (télécommunications, services publics, internet, médias etc...)....

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Continuer ses études après un BTS Négociation et relation client - Témoignage de Oualid

Oualid a suivi un BTS Négociation et relation client en alternance au Greta Metehor Paris de 2011 à 2013.

Après avoir obtenu son diplôme de BTS, il a souhaité poursuivre ses études en licence de gestion et terminer avec un master en école de commerce.

Nous croyons que la vie est faite de projets et que chaque personne peut inventer et réinventer son avenir.

GRETA METEHOR PARIS

BTS Négociation et relation client

Site Jean Cottin

Contact : 01 44 85 85 40

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Progiciel ERP en ligne

Logiciel de gestion intégrée, en ligne, tableau de bord, gestion relation client, gestion caisse, gestion banques, multi enseignes, multi entrepôts, système de relance facture, système recouvrement, analyse chiffre d'affaires, évolution porte feuille client

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Construire Ensemble, le clip souvenir musiQ-création

QolniQo SAS en Qo-production avec I.U.T. Limoges

présente

« CONSTRUIRE ENSEMBLE »

une chanson écrite et composée en musiQ-création

au Carrefour des Etudiants – Limoges le 19 septembre 2016

l’équipe artistique de QolniQo

Nicolas Labrousse / directeur artistique / clavier

Antoine Fontaine / ingénieur du son / guitare basse

Thomas Hilaire / coach atelier rythmique / batterie

Nathanaëlle Langlais / coach vocal / chant

Dino Trifunonvic / coach atelier arrangement musical /...

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Voir également :

CRM -- GRC Logiciel de gestion commerciale SuiviBiz

Le CRM SuiviBiz assure aux petites et moyennes entreprises une gestion efficace de l'activité commerciale des clients et des prospects. C'est un logiciel développé par un consultant commercial spécialement conçu pour gérer et développer votre portefeuille client.

Le logiciel de gestion de portefeuilles clients SuiviBiz permet de piloter, d'analyser et de manager simplement la productivité de votre équipe commerciale et de mieux gérer la relation client.

Ce logiciel dédié à la...

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gestion de la relation de client résumé tsc

gestion de la relation de client

Définition et objectifs de la GRC

Les coûts engagé pour les clients

La Fidélisation De La Clientèle

LE TRAITEMENT DES RECLAMATIONS

Pour contactez Nous : https://www.facebook.com/groups/569399936848563/

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iPad ECRM

Prix de l'innovation 2013

Electronic Consumer Relationship Management en Anglais et désigne l'ensemble des opérations de Gestion de la Relation Client.

Décrypter les tendances e-CRM : comportements consommateurs et nouveaux médias. Concevoir une stratégie e-CRM pertinente et génératrice de valeur.

Le chef de projet e-CRM (electronic Customer Relationship Management) gère la relation client sur Internet. En étroite relation avec les équipes informatique, marketing et vente, il assure...

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Agnès Faury Cedioli, Alaneo formation conseil

Agnès Faury Cedioli est consultante formatrice dans la société qu’elle a créée, Alaneo formation conseil, spécialisée dans la gestion des comportements difficiles et dangereux en entreprise. Elle explique son activité, basée sur la gestion des relations compliquées entre l’entreprise et les clients, mais aussi internes à l’entreprise. Agnès Faury Cedioli explique sa méthode, inspirée par le comportementaliste Jacques Fradin.

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Solution multicanal Octave : un erp de gestion commerciale pour le e-commerce

En savoir plus : http://www.octave.biz/

L'ERP de gestion commerciale d'Octave est multicanal !

Découvrez les nombreuses fonctionnalités pour piloter les flux d'information dans l'entreprise :

- la chaîne des achats multidevises

- les ventes Cross-Canal pour gérer un ou plusieurs points de vente

- la gestion des stocks pour gérer un entrepôt principal ou plusieurs dépôts

- le pilotage des tarifs multicanal, multi-entreprises et par cibles clients

- le catalogue des produits

- le...

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Logiciel de CRM pour agence de voyages | ViaXeo

Découvrez ViaXeo CRM, le logiciel de CRM pour les agences de voyages et tours opérateurs. Digitalisez votre gestion de la relation client avec un outil spécialement conçu pour les entreprises du tourisme. ViaXeo est un logiciel pensé pour les agences de voyages et les tours-opérateurs afin qu'ils puissent mener des actions marketing ciblées et efficaces.

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My-eBusiness.FR : Gestion de Relation Clients

Outil de gestion de contacts et de dématérialisation des factures avec archivage universel vers .PDF

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Formation en Alternance - du BTS au Bac +5 - Elysées Alternance

Du BTS au Bac +5, Elysées Alternance propose des formations en alternance aux métiers d'avenir.

Nous formons nos apprenants aux métiers de la relation client (NDRC), du management (BTS SAM), Gestion, Comptabilité, Banque, de la communication et du tourisme en passant par le commerce (BTS MUC et BTS MUC option Luxe)

Forts de partenariats avec de nombreuses entreprises, nous accompagnons nos apprenants de leur inscription, au placement en entreprise, jusqu'à la fin de leur parcours.

Pour...

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Comment employer SlideShare et PowerPoint pour aiguiser la Gestion de la relation client (CRM)

http://www.astucesrikki.com - Compétences pour les "Busy Professionals" qui souhaitent garder la haute main sur les affaires et leur carrière.

Ce clip présente un scénario d'entreprise pour démontrer la puissance de communication lorsque l'on intègre SlideShare et PowerPoint dans la relation clients.

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10000codeurs SENEGAL : Entretiens techniques , rencontre Parrain et Portes ouvertes juin 2016

Chaque trimestre, les bénéficiaires 10000codeurs sont confrontés à des professionnels qui évaluent tant leur niveau de compétences technique (savoir-faire) que l'attitude (savoir-être) professionnelle et la qualité des réponses aux questions . Résumé en image d'une semaine qui aura également permis la rencontre avec le parrain de la promotion Mr Alioune DIONE, Directeur Informatique de la Douane du SENEGAL, ainsi que les futurs bénéficiaires au cours d'une journée portes...

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(Replay) Agora des Directeurs Expérience Client - Laurence BODY - Designer d'Expériences Client

Pour en savoir plus : www.agorarelationclient.com

Interview de Laurence Body

L'Agora des Directeurs Relations et Expérience Client se retrouvait le Jeudi 29 Mars aux Salons des Arts et Métiers. Nous nous retrouvions sur le thème : « Les entreprises « digital natives » réinventent l’expérience client : comment faire face à ces « nouveaux barbares » qui ubérisent les entreprises traditionnelles ?». Pour aborder ce thème, nous recevions Laurence BODY. Titulaire d'un MBA Marketing...

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Intelcia Présentation du Groupe

Intelcia dispose d’une expertise diversifiée et propose l’externalisation de processus métiers au niveau commercial (BPO commercial), support technique, service client, gestion de la relation client proactive, traitement d’enquêtes et sondages … à des clients en Europe et au Maroc.

Aujourd’hui, le groupe est engagé auprès d’une quarantaine d’entreprises prestigieuses, opérant dans différents secteurs (télécommunications, services publics, internet, médias etc...)....

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Par : IntelciaTV

Thèmes liés : gestion de la relation client au maroc

CRM PoleCommunication 2017

CRM, la gestion relation clients vue par Pole Communication Company. Optimisation de la relation client, de la phase de prospection jusqu'à la qualification. Gestion des forces de vente au sein d'un processus simplifié et efficace.

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Par : agence polecommunication Geneve

Thèmes liés : gestion relation client crm / gestion de la relation client

Gestion des relations avec les clients avec TeamLab

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Par : TeamLabdotcom

Thèmes liés : gestion de la relation client

Présentation Pro' Call Center

Notre métier: Gestion de la Relation Client en omni canal de bout en bout.

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Par : Pro' Call Center Pro' Call Center

Thèmes liés : gestion de la relation client

Qu'est-ce qu'un conseil en gestion de patrimoine ?

Une présentation ludique du métier de conseil en gestion de patrimoine : les clients, les activités, la réglementation, la formation, la relation client. Un label pour choisir son conseil : la CNCGP.

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Par : CNCGP - Chambre Nationale des Conseils en Gestion de Patrimoine

Thèmes liés : conseil gestion relation client / formation gestion de la relation client

voxens

Voxens est un centre de contacts multicanal spécialisé dans la Gestion de la Relation Client. Nous réalisons vos campagnes de marketing téléphonique

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Par : Staffvideo

Thèmes liés : centre contact gestion relation client / gestion de la relation client multicanal / marketing gestion relation client

Témoignage Client: Philippe Bernaroyat - DSI - TRANSATEL

Dans ces courtes vidéos, nos clients expliquent pourquoi ils ont fait le choix du Cloud computing, qu'ils soient TPE, PME ou Grands comptes et présentent l'utilisation qu'ils font des solutions salesforce.com pour la Gestion de la Relation Client, le Service et Support client, le développement d'application sur la plateforme Force.com, sans oublier Chatter, l'outil de Collaboration d'Entreprise.

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Par : SalesforceFrance

Thèmes liés : solution de gestion relation client

Chronopost : Portrait Métier Responsable Opérationnel - Service Client International

Au sein de la Direction de la Relation Client de Chronopost, découvrez le métier de Responsable Opérationnel. Une activité indispensable pour la gestion de la relation client au niveau international.

Plus d'informations sur Chronopost :

Site internet : www.chronopost.fr

Facebook : https://www.facebook.com/chronopost/

Twitter : https://twitter.com/Chronopost

Linkedin : Chronopost

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Par : Chronopost

Thèmes liés : direct et relation client / gestion de la relation client

Choisir un logiciel de gestion de la relation client (CRM) - La Minute Numérique

Qu'est ce qu'un logiciel de la relation client (ou CRM) et comment le choisir ? Avec La Minute Numérique, l'ENE vous propose de prendre une minute pour évaluer si l'intégration d'un logiciel CRM est opportun pour développer votre activité.

Retrouvez l'ensemble de nos contenus sur notre site web : http://www.ene.fr

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Par : Entreprises & Numérique - ENE Lyon

Thèmes liés : logiciel gestion relation client crm

Néo Résa : Présentation. Efficient Management Solution

Néo Résa est une application CRM (customer relationship management ) Ou GRC (Gestion de la relation client) destinée aux restaurants.

Cette application permet :

- D’enregistrer les données clients;

- D’enregistrer et de suivre en détail les réservations;

- De nourrir les relations existantes avec les clients;

- De disposer d’un support pour l’acquisition de nouveaux clients;

- D’enregistrer les informations dans une base de données unique;

- De calculer automatiquement les...

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Par : Efficient Management Solution

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