Vidéos sélectionnées pour le thème : relation client
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Isokan - Introduction formation relation client
Vidéo d'introduction à une formation relation client
Par : Learning Prod Studio
Thèmes liés : formation relation client
#VTalks n°1 : "Les enjeux de la relation client à l'heure de l'hyperdigitalisation"
Comment, à l'heure de l'hyperdigitalisation, ne pas perdre le lien avec l'humain dans la relation client ? C'est le sujet du premier des #VTalks de voyages-sncf.com, nouveau rendez-vous de débats sur Google+.
Pour en débattre, nous avons reçu :
- Julien NICOLAS, Directeur de la Relation Client de voyages-sncf.com
- Chloé BEAUVALLET, Directrice Service Client de PMU
- Éric DADIAN, Président de l'Association Française de Relation Client
Par : Voyages-sncf.com
Thèmes liés : service relation client sncf
Stratégie Clients : Quelles tendances de la Relation Client Omni-Digitale en 2018 ?
Durant le Salon Stratégie Clients, Guillaume Calligaro (Directeur Relation Client Digitale & Multicanal de Bouygues Telecom), Ségolène Bonnefond (Directrices Ventes Direct d’Aviva) et Thierry Moussu (Responsable de la relation digitale de Direct Energie) ont présenté leur approche pour accompagner leurs clients sur de nouveaux canaux, améliorer leur satisfaction, et interconnecter leurs outils digitaux.
Par : Dimelo
Thèmes liés : salon strategie relation client
Le pilotage de la relation client/fournisseur
SRMvision propose le premier logiciel qui permet de piloter les relations clients/fournisseurs. L'équilibre de la relation repose sur sa mesure ! Des économies substantielles à la clef. Découvrez comment !
Par : SRMvision
Thèmes liés : fournisseur logiciel relation client