Vidéos sélectionnées pour le thème : relation client assurance
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L'intelligence artificielle appliquée aux assurances
Business Investigation présente sa solution GPS appliquée à la relation client dans le monde des assurances
Par : GPS - Global Performance System
Thèmes liés : relation client dans l assurance
Call Expert inaugure un nouveau centre d'appels
Créé en 2001, Call Expert est un opérateur de centres de contacts, capable d'assurer pour le compte de ses clients des missions de télévente, de service client et de BackOffice ; ceci 7j/7 et 24h/24. Call Expert est basé en France sur 4 sites à Abbeville, Alès et à La Réunion. A l'international, Call Expert est également présent en Algérie (Call Expert Algérie). Call Expert met à disposition de ses clients 1200 experts de la relation client pour assurer des tâches à forte et...
Par : callexpert
Thèmes liés : centre d'appel et relation client
Assur'IT : Les applications mobiles dans la relation client chez MAAF Assurances
Aujourd'hui, les applications mobiles servent de plus en plus à favoriser la relation entre les clients et les assureurs.
Les enjeux de ces nouvelles technologies mobiles sont considérables, notamment dans les usages au quotidien. Les réseaux sociaux ont eux aussi un rôle important entre prospects et compagnies.
Pour en parler, Hervé Leduc, responsable du pôle e-business chez MAAF Assurances est l'invité de ce numéro d'Assur'IT. Il est accompagné de Thomas Douchez, Business...
Par : News Assurances
Thèmes liés : relation client dans l assurance
Assur'IT : Idmacif et la relation client
Internet est devenu un canal de distribution majeur, les assurances le savent et certaines ont fait le choix dun positionnement 100% en ligne. Les e-assurrances proposent des fonctionnalités permettant le recrutement du client allant de la présentation des produits, aux simulations jusquaux devis en ligne. C'est le cas d'IdMacif, filiale "low cost" du groupe Macif.
Yannick Schmitz, son directeur général, explique les impératifs d'un tel positionnement, notamment au niveau de la relation...
Par : News Assurances
Thèmes liés : relation client assurance
Les défis de la relation client dans l'assurance [Jérémy Robiolle]
Et si la relation client dans l’assurance était à l’aube d’une nouvelle ère ? La digitalisation et l’automatisation sont en tout cas au cœur d’un profond renouvellement des dispositifs relationnels, selon la dernière Xerfi-Precepta. Outils de selfcare, chatbots ou encore blockchain, voilà quelques exemples des changements à l’œuvre.
Par : Xerfi Canal
Thèmes liés : relation client dans l assurance
Gérer vos clients de votre centre de support TinySC
Cette vidéo vous dévoile comment assurer la gestion de vos clients finaux. Afin d'assurer une amélioration continue de votre relation clients, nous nous indiquons comment rattacher des clients déjà existants, créer des clients qui n'existent pas encore.
Par : Tinysc
Thèmes liés : comment gerer la relation client
IA, chatbot, place de la relation humaine…Pour quel service client en assurance en 2020 ?
Grégoire Virat, associé chez Eurogroup Consulting nous parle de l’Intelligence Artificielle et de la relation client. Dominée par des propos technologiques, l’expérience client doit également avoir une approche humaine pour qu’elle soit désirable et de proximité.
Par : EUROGROUP CONSULTING
Thèmes liés : relation client dans l assurance
Stratégie de vente et négociation - 5 piliers de la relation client
Stratégie de vente et négociation - 5 piliers de la relation client
Le service client s'avère être capital pour s'assurer d'une bonne gestion de la relation avec la clientèle. Le service est une plus valu pour vos clients. Des raisons de plus de faire affaire avec vous!!!
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À propos
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Formations en stratégie de vente et de négociation : Simon-Pierre accompagne les...
Par : Simon-Pierre Rochette
Thèmes liés : negociation et relation client
Assurance : la relation client dans 10 ans
En partenariat avec TNS Sofres, BearingPoint a organisé un petit déjeuner le 15 mai dernier sur le thème de la relation client Assurance dans 10 ans.
A l’occasion de ce petit déjeuner, nous avons eu le plaisir de partager le retour d’expérience d’Amélie Oudea-Castera, Directrice Marketing, Service et Digital chez AXA France, sur la performance des entreprises dans les dix prochaines années.
http://www.bearingpoint.com/fr-fr/7-9443/assurance-la-relation-client-dans-10-ans/?&p=627
Par : BearingPoint
Thèmes liés : relation client dans l assurance / relation client marketing digital
Talk'17 Isabelle Kupecek - Malakoff Mederic
Pour Isabelle Kupecek, Directrice Relation Clients & Accélérateur de transformations chez Malakoff Médéric « Le challenge est de transformer cette expertise et ce savoir-faire sur les données pour construire une relation fluide, simple et facile avec nos assurés. »
Et Isabelle Kupecek se met à rêver et imagine le Tinder de la Relation Client pour l’assurance. Faire en sorte que l’assuré et son conseiller client se trouvent et s’accordent par affinités sélective.
Par : Prosodie Capgemini
Thèmes liés : relation client dans l assurance