relation client

La Relation client est l’ensemble des échanges entre une entreprise ou une marque et son public, sur l’ensemble des canaux et par tous les modes de communication qui existent.

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Par : Surdijob

Thèmes liés : relation entre entreprise et client

Le Talk Prosodie 2015 : Intervention d'Ikea

A l'occasion du Talk Prosodie de la Customer Experience, plusieurs représentants de grandes entreprises sont venus raconter leur histoire de la relation client.

Pierre Villeneuve, Customer Advocate chez Ikea, a parlé des liens entre climat et relation client dans son entreprise.

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Par : Prosodie Capgemini

Thèmes liés : relation entre entreprise et client

[Fr] Satisfaction clients : à quoi ça sert ? Avec Christian Barbaray

Dans cette interview, Christian Barbaray nous explique l'importance de la relation de confiance entre l'entreprise et le client. "Satisfaction client" ne doit pas être juste un mot, mais un véritable changement de stratégie pour recentrer l'organisation de l'entreprise autour du client.

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Par : Visionary Marketing

Thèmes liés : relation entre entreprise et client / satisfaction client en entreprise

Marketing expérientiel

L'expérience client, concept du domaine marketing, qui traite du sujet de la relation entre l'entreprise et ses clients, est au coeur de la stratégie des entreprises d'aujourd'hui. Comment déclencher de nouvelles émotions ? Que ressent le client avant, pendant et après l'achat?

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Par : evidence skills

Thèmes liés : relation entre entreprise et client / strategie marketing de l entreprise / relation client marketing

Agnès Faury Cedioli, Alaneo formation conseil

Agnès Faury Cedioli est consultante formatrice dans la société qu’elle a créée, Alaneo formation conseil, spécialisée dans la gestion des comportements difficiles et dangereux en entreprise. Elle explique son activité, basée sur la gestion des relations compliquées entre l’entreprise et les clients, mais aussi internes à l’entreprise. Agnès Faury Cedioli explique sa méthode, inspirée par le comportementaliste Jacques Fradin.

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Par : La Tribune Toulouse / Bordeaux

Thèmes liés : gestion relation client et entreprise / societe de conseil en gestion la relation client

Consultant en ressources humaines

Alexis, consultant senior Chez Expectra, Filière IT -- recrutement hautes compétence, à Nantes

Alexis est chargé de trouver des solutions en ressources humaines aux entreprises clientes. Son métier s'articule entre la relation client, le suivi des collaborateurs et le recrutement d'ingénieurs dans les domaines des technologies de l'information et des télécommunications.

De l'Université à l'emploi : des parcours, des métiers

Production : Universités Angers, Le Mans, Nantes - 2010

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Par : Orientation Pays de la Loire

Thèmes liés : relation entre entreprise et client

CAMILSYSTEM MAROC

Spécialisés dans la fabrication et l'installation de menuiserie PVC, CAMIL SYSTEM suit depuis toujours la même ambition: établir une relation de confiance entre l'entreprise et ses clients.

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Par : Camil System TV

Thèmes liés : relation entre entreprise et client

Relation client : la révolution est en marche !

Akio Software édite une suite logicielle intégrée permettant de traiter avec la même maturité l’ensemble des canaux de communication – voix, écrit, web et mobile – entre l’entreprise et ses clients.

300 références clients, 30 000 utilisateurs...la technologie Akio permet d'optimiser la qualité de service et la productivité de votre centre de relation client.

Choisissez le meilleur du crosscanal pour gérer toutes vos interactions clients.

http://www.akio.fr

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Par : Akio

Thèmes liés : meilleure entreprise relation client

AKEO une relation privilégiée avec ses clients

André-Pierre Alexandre, Président et Fondateur de AKEO, leader français incontesté de la Vente à domicile de produits de grande consommation pour la famille et la maison, explique la relation exceptionnelle qui unit AKEO, ses conseillers et leurs clients. Myriam Lembert, conseillère AKEO, témoigne. Contrairement à beaucoup d’entreprises traditionnelles, chez AKEO, la confiance et l’entre-aide sont au cœur de la relation entre conseillers et clients. Les conseillers ne sont pas de...

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Par : AKEO OFFICIEL

Thèmes liés : relation entre entreprise et client

Et si vous veniez visiter votre agence de demain ?

Vitrine d’un concept fondateur de la nouvelle relation instaurée entre l’entreprise et ses clients-sociétaires : « Bienvenue chez vous », l’objectif est que les clients se sentent vraiment chez eux tout en y trouvant un conseil de proximité, avec une vrai qualité d’accueil.

D’un point de vue technologique, des procédés innovants sont mis en place : le wifi en accès libre, une tablette à disposition, l’Ibeacon pour interagir avec le client et des dispositifs pour favoriser...

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Par : Groupama Rhône-Alpes Auvergne

Thèmes liés : relation entre entreprise et client