Définition du CRM - Gestion de la Relation Client - Youday CRM

Une relation client optimisée est aujourd'hui primordiale pour les entreprises.

Les collaborateurs en relation avec les clients doivent avoir le même niveau d'information concernant l'historique de leurs clients.

L'objectif est ainsi d'apporter plus de services adaptés et d’accroître la fidélité de ses clients.

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Par : Youday CRM

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Suivez votre rentabilité au plus près : la gestion de relation clients.

- Définition de la gestion de la relation client

- Les différentes populations concernées par la gestion de la relation client

- Présentation de la solution Sage CRM et utilisation par les différentes populations concernées

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Par : Sage France

Thèmes liés : gestion de la relation client definition

Jean-Pascal CHARON de la société CAPTIVEA intervient lors des RNB GRILOG de Février 2013

Construire au quotidien son « Capital Client » à l'aide de solutions CRM open-source, standards, souples et adaptables facilement au métier et contexte de l'entreprise. Après une définition succincte de l'outil CRM, Jean-Pascal Charon évoque les avantages de la relation client pour son développement commercial et sa mise en œuvre type (type d'hébergement / cloud, projet, paramétrage, accompagnement du changement...)

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Par : Le Clust'R

Thèmes liés : crm outils relation clients / definition du crm relation client / definition du metier de commercial