2 jours en formation relation client multicanal avec l'Acad&#xE9;mie du Service

Par : Academie Du Service

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Les nouvelles tendances de la relation client en entreprise

La relation client évolue au sein des entreprises : multiplication et interaction des canaux de communication, ou encore fusion des appels entrants et sortants. Analyse des nouvelles tendances avec Claire Lucas, Responsable Marketing Offre Relation Client, chez SFR Business.

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Par : SFR Business

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Facebook Messenger chat bot pour automatiser la relation client

Avec Facebook Messenger platform, vous pouvez répondre automatiquement à vos client sur Facebook Messenger et générer des ventes. La relation client automatisée avec Facebook Messenger chat bot

www.franckparienti.com/facebook-messenger-platform-pour-reussir-votre-relation-client/

Par : Franck PARIENTI

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Le Hub de la Relation Client #1

Retrouvez toute l’actualité de la Relation Client présentée par Hervé Leroux : les temps forts, les partenariats, les succès clients… et des invités, tous experts, qui vous feront partager leur point de vue sur les tendances du marché.

Par : Prosodie Capgemini

Thèmes liés : relation client

Relation client multicanale

La relation client multicanale est importante pour les entreprises quelle que soit leur taille.

Soyez présents sur tous les canaux et offrez une expérience client hors du commun grâce au multicanal !

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Par : Citizen Call

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SOFCAP - SOFCAH - Voyage au coeur du contrat : le service relation clients

Les missions et l'organisation du Service Relation Clients, point d'entrée unique des clients.

Par : Sofaxis L'expert en assurance du monde territorial

Thèmes liés : service relation client

Patrick AUGER CRM et relations clients

Le CRM est un outil permettant de gérer ses relations clients ou ses relations avec des prospects. Mais il faut avant toute chose se préparer en amont (analyse clairs des besoins ...) et mettre en place par la suite un suivi avec notamment des formations. Dans cette émission, Patrick Auger nous apporte son expertise et nous indique les pièges à éviter dans l'utilisartion d'un CRM.

Par : ActuEntreprise

Thèmes liés : crm outils relation clients / crm relation client

J'AI FAIT UNE GROSSE BETISE par Guy Burkhardt conférencier service et relation client

Eviter de perdre un client fidèle, c'est une bonne stratégie, même s'il faut parfois fermer les yeux par Guy Burkhardt conférencier professionnel service client et relation client

Par : Guy Burkhardt

Thèmes liés : service relation client

Comment ENGIE Home Services a formé 3740 employés à la relation client en 6 mois

Chaque jour ENGIE Home Services réalise 14 000 interventions chez le client, explique Christophe Charré, Directeur de la relation client. Bien sûr, le technicien doit faire la preuve de son excellence technique mais aussi être à l'écoute du client et pouvoir proposer de nouveaux services. D'où la création par ENGIE Home Services d'une Ecole de la Relation Client et du Conseil (ERC2) dont les stages se déroulent en agence : les formations concernent tout le personnel, avec des sessions...

Par : MyD-Business TV

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LES SECRETS DE ROSE N°1 : GÉRER SA RELATION CLIENT COMME UNE RELATION AMOUREUSE !

Les secrets de Rose du groupe Advice ! Pour la Saint Valentin découvrez les 4 principes qui prouvent qu’on entretient une Relation Clients comme une Relation Amoureuse !

N'hésitez pas à nous envoyer vos questions à rose@advicecomm.com

Advice Training : http://www.advice-training.com/

Advice Comm : http://www.advice-training.com/advice...

Le linkedin de Rose : https://www.linkedin.com/in/amandine-...

Par : Advice Comm

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