La gestion et développement de la relation client

Le développement de la relation client par le marketing direct

La gestion et développement de la relation client

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Par : EL HAOUSSI

Thèmes liés : marketing gestion relation client

ADELYA - Solutions de relation client

Une solution tout-en-un dédiée pour une relation client complète et rentable. Le pack Loyalty Avenue, un nouvel atout pour le métier de commerçant

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Par : AdelyaLabs

Thèmes liés : relation client

Assistant Virtuel et Relation Client Digitale

Présentation de l'apport des fonctionnalités des assistants virtuels ou avatar dans la relation client digitale et de la contextualisation de cette relation.

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Par : Imnet France

Thèmes liés : relation client

EMK 2013 : Relation client 2.0 : Nouveaux comportements clients et e-réputation - Grégory Pouy

Conférence : Relation client 2.0 : Nouveaux comportements clients et e-réputation

Grégory Pouy - Directeur Media - Nurun

Pour construire votre plan marketing, vous devez prendre en compte les 4 étapes fondamentales par lesquelles passent les consommateurs à l'ère des réseaux. La phase de réflexion, La phase d'achat, la phase d'évaluation et la relation client post achat sont quatre moments privilégiés sur lesquels vous pouvez travailler pour augmenter l'efficacité de votre...

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Par : Rouen Life

Thèmes liés : relation client marketing

Serious Game - La relation client

Le Serious Game La Relation Client se fonde sur la pédagogie par le jeu qui permet un engagement supérieur de l’apprenant sur des sujets qui ne l’intéresseraient pas ou peu, ou qu’il croit maîtriser.

C’est un jeu qui concerne plusieurs formations des secteurs de la vente, la distribution, l’assistanat, la sécurité.

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Par : AfpaWebTv

Thèmes liés : relation client

Comment accroître la satisfaction de ses conseillers pour mieux servir ses clients ?

Jeudi 10 octobre les 24h de la Relation Client, organisé par l'AFRC, récompensaient le Meilleur Conseiller Client et la Meilleure Equipe Relation Client de France. Nous sommes partis au cœur de cet événement à la rencontre des participants afin de sonder leurs avis sur le concept de la symétrie des attentions et les interroger sur leurs meilleurs pratiques en faveur de leurs employés.

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Par : DECIDEURSTV

Thèmes liés : conseil relation client

Les Métiers de la Relation Client

Les Métiers de la Relation Client par La Maison De l'Emploi

Réalisation : Ninou de La Kémia

Diffusion Pole Emploi - Maison de l'Emploi et Organismes pour l'Emploi

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Par : AnonymA prod

Thèmes liés : emploi relation client

IntelliX irCel - Relation Client sur Mobile

Relation Client sur mobile développée par INTELLIX pour assurer avec un message court une relation solide et durable , connectée à l'ERP IntelliX Silwane ou tout autres solution...

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Par : IntelliX Group

Thèmes liés : relation client dans l assurance

Les 4 tendances des Décideurs de la Relation Client en 2014

Interview lors de du JT de la Relation Client de plusieurs acteurs importants de la relation client, tels que Martine Varieras (Directrice des Opérations -- Nespresso France), Julien Nicolas (Directeur de la Relation Client -- Voyages SNCF), Antoine Pichot (Directeur du Multicanal -- Société Générale) et Olivier Mathiot (co-Fondateur de PriceMinister).

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Par : coloradogroupe

Thèmes liés : relation client societe generale

Webinar : Comment mieux piloter votre relation client grâce à des outils performants ?

La relation que vous nouez avec vos clients est-elle à la hauteur de vos objectifs ?

64% des directions marketing considèrent avec raison l'expérience client comme un axe stratégique. Néanmoins...

- Qu'est-ce qu'une relation client efficace ?

- Comment se mesure la performance d'un service client ?

- Quels objectifs se fixer et comment les piloter ?

Découvrez la rediffusion de notre Webinar sur ces thématiques.

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Par : Axialys

Thèmes liés : outil a la relation client

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