APICIL et les 24 heures de la Relation Client

Le Groupe APICIL s'est associé aux 24 heures de la Relation Client le 8 octobre dernier, évènement national organisé par l’AFRC (Association Française de la Relation Client). Une journée qui a pour objectif de valoriser les métiers de la relation client et d’associer l’ensemble des collaborateurs à « l’esprit client ».

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Par : Groupe APICIL

Thèmes liés : association francaise relation client

#VTalks n°1 : "Les enjeux de la relation client à l'heure de l'hyperdigitalisation"

Comment, à l'heure de l'hyperdigitalisation, ne pas perdre le lien avec l'humain dans la relation client ? C'est le sujet du premier des #VTalks de voyages-sncf.com, nouveau rendez-vous de débats sur Google+.

Pour en débattre, nous avons reçu :

- Julien NICOLAS, Directeur de la Relation Client de voyages-sncf.com

- Chloé BEAUVALLET, Directrice Service Client de PMU

- Éric DADIAN, Président de l'Association Française de Relation Client

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Par : Voyages-sncf.com

Thèmes liés : service relation client sncf

T.ex(périence) par Transdev | Scribing

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Le 4 octobre 2016, Transdev a remporté la Palme de la Relation Client remis par l'AFRC (Association Française de la Relation Client) pour son programme T.ex.

Histoires de Vies a réalisé un scribing a destination des managers du groupe afin d'expliquer la démarche en 5 étapes.

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Par : hist2vies

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Visconti Business Coaching, Jean-Charles Correa, PDG de DEAFI

Témoignage du fondateur et PDG de DEAFI, plateforme de relation client adaptée aux sourds et aux malentendants.

Le 1er juillet 2010, DEAFI s'est vu remettre le prix spécial du jury du Prix Etienne Marcel, qui récompense les entreprises franciliennes faisant de la responsabilité une valeur fondamentale et travaillant en faveur de l'emploi, la formation professionnelle et l'égalité des chances.

Le 5 octobre 2010, DEAFI s'est vu également remettre la palme spéciale du jury des palmes de...

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Par : visconticoaching

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Conférence Éric DADIAN : Digitalisation et relation client

Retrouvez les temps forts de l'entretien d'Éric DADIAN, Président de l'Association Française des centres de Relation Client (AFRC) et invité spécial de GALIAN.

Interview menée par la journaliste Laura MASSIS sur le thème de la Digitalisation et de la Relation client, le mercredi 25 mai 2016.

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Par : GALIAN France

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Le client c'est comme l'amour !

Guy Burkhardt, le Booster de clients,

Conférencier, expert en relation client, membre de l'Association Française des Conférenciers Professionnels (AFCP) J'aide les entreprises et les organisations à augmenter le nombre de leurs clients et à les conserver.

Contact: LeMeilleurServiceClient@gmail.com LeMeilleurServiceClient.com

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Par : Guy Burkhardt

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Redresser un supermarché, c'est facile!

Guy Burkhardt, le BOOSTER de clients.

Conférencier, expert en relation client, membre de l'Association Française des Conférenciers Professionnels (AFCP) J'aide les entreprises et les organisations à augmenter le nombre de leurs clients et à les conserver.

Contact: LeMeilleurServiceClient@gmail.com www.LeMeilleurServiceClient.com

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Par : Guy Burkhardt

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BHV d'abord prendre soin de ses clients

Guy Burkhardt, conférencier, expert en relation client, membre de l'Association Française des Conférenciers Professionnels (AFCP) J'aide les entreprises et les organisations à augmenter le nombre de leurs clients et à les conserver. Contact: guy@LeMeilleurServiceClient.com LeMeilleurServiceClient.com

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Par : Guy Burkhardt

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Découvrez pourquoi un bandit sauve ses clients

Guy Burkhardt, conférencier, expert en relation client, membre de l'Association Française des Conférenciers Professionnels (AFCP) J'aide les entreprises et les organisations à augmenter le nombre de leurs clients et à les conserver. Contact: LeMeilleurServiceClient@gmail.com

http://LeMeilleurServiceClient.com

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Par : Guy Burkhardt

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Collaboration Experience avec Activeo, l' AFRC et Cisco

Présentation des solutions Collaboration Clients pour l'assurance et la banque avec Activeo, l'AFRC (Association Française de la Relation Client) et Cisco. Le 8 décembre 2015 chez Cisco France à Issy-les-Moulineaux.

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Par : CiscoFrance

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