Qu'attendre d'un service client ? Les réponses de Ludovic Nodier (Viséo Conseil)

Ludovic Nodier, fondateur de la société d'audit en relation client, ViséoConseil, a répondu en direct, mercredi 19 février 2014, aux questions des lecteurs sur les services clients. Voici l'intégralité de l'émission "Question Argent" qui était dédiée à ce thème.

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Par : LInternauteMagazine

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La Société d’expertise Saretec place Surface Pro au cœur d’une relation client transformée

Saretec est une société d’expertise en assurance qui opère pour les plus grands assureurs français. Dans ce secteur qui vit de nombreuses mutations, la relation client fait l’objet de toutes les attentions. C’est pour consacrer un maximum de temps à la compréhension des clients, au conseil et à l’expertise que la société a choisi d’équiper ses experts de Microsoft Surface Pro. A la clé : une relation client transformée, plus ouverte, en co-expertise et en confiance.

En...

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Par : Microsoft Ideas

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Stéphane Calzado, Novadial « Notre métier, la fidélisation et la conquête des clients »

Stéphane Calzado est le président de Novadial, société spécialiste de la relation-client, basée à Ramonville. Il revient sur la définition même de « relation-client » et sur les raisons du succès de l’entreprise, qui a ouvert en 2013 une agence à Paris. Novadial intervient notamment sur les nouveaux canaux de communication, un secteur sur lequel les entreprises ont besoin de conseils, et d’accompagnement.

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Par : La Tribune Toulouse / Bordeaux

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