Vidéos sélectionnées pour le thème : relation client
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Serious Game - La relation client
Le Serious Game La Relation Client se fonde sur la pédagogie par le jeu qui permet un engagement supérieur de l’apprenant sur des sujets qui ne l’intéresseraient pas ou peu, ou qu’il croit maîtriser.
C’est un jeu qui concerne plusieurs formations des secteurs de la vente, la distribution, l’assistanat, la sécurité.
Par : AfpaWebTv
Thèmes liés : relation client
Comment accroître la satisfaction de ses conseillers pour mieux servir ses clients ?
Jeudi 10 octobre les 24h de la Relation Client, organisé par l'AFRC, récompensaient le Meilleur Conseiller Client et la Meilleure Equipe Relation Client de France. Nous sommes partis au cœur de cet événement à la rencontre des participants afin de sonder leurs avis sur le concept de la symétrie des attentions et les interroger sur leurs meilleurs pratiques en faveur de leurs employés.
Par : DECIDEURSTV
Thèmes liés : conseil relation client
Les Métiers de la Relation Client
Les Métiers de la Relation Client par La Maison De l'Emploi
Réalisation : Ninou de La Kémia
Diffusion Pole Emploi - Maison de l'Emploi et Organismes pour l'Emploi
Par : AnonymA prod
Thèmes liés : emploi relation client
IntelliX irCel - Relation Client sur Mobile
Relation Client sur mobile développée par INTELLIX pour assurer avec un message court une relation solide et durable , connectée à l'ERP IntelliX Silwane ou tout autres solution...
Par : IntelliX Group
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LS Institut - La fiche client - Formation
Un tutoriel complet pour apprendre à gérer sa relation client dans son institut de beauté grâce aux fiches clients du logiciel LsInstitut.
La gestion de la relation client est une étape clé pour fidéliser et relancer efficacement la clientèle de son institut de beauté ou de son spa.
Par : LS Institut
Thèmes liés : logiciel gestion de la relation client / logiciel gestion relation clientele
Les 4 tendances des Décideurs de la Relation Client en 2014
Interview lors de du JT de la Relation Client de plusieurs acteurs importants de la relation client, tels que Martine Varieras (Directrice des Opérations -- Nespresso France), Julien Nicolas (Directeur de la Relation Client -- Voyages SNCF), Antoine Pichot (Directeur du Multicanal -- Société Générale) et Olivier Mathiot (co-Fondateur de PriceMinister).
Par : coloradogroupe
Thèmes liés : relation client societe generale
Webinar : Comment mieux piloter votre relation client grâce à des outils performants ?
La relation que vous nouez avec vos clients est-elle à la hauteur de vos objectifs ?
64% des directions marketing considèrent avec raison l'expérience client comme un axe stratégique. Néanmoins...
- Qu'est-ce qu'une relation client efficace ?
- Comment se mesure la performance d'un service client ?
- Quels objectifs se fixer et comment les piloter ?
Découvrez la rediffusion de notre Webinar sur ces thématiques.
Par : Axialys
Thèmes liés : outil a la relation client / marketing direct et relation client
La gestion de la relation client pour les PME
Comment définir la relation client, quels sont les services concernés dans l'entreprise, est-ce que cela est nécessaire pour mon entreprise?
www.inseco.fr
www.rendezvousclients.fr
Par : INSECO SAGE
Thèmes liés : gestion relation client et entreprise / gestion de la relation client
Améliorer la relation clients
Améliorer la relation clients. Film e-learning.
Par : NoProdJP
Thèmes liés : relation client