La méthode Culture Client

Présentation de la société Culture Client, experte en relation client et business développement.

Rendez-vous sur notre blog : http://culture-client.blogspot.fr

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Par : Culture Client

Thèmes liés : blog de la relation client / relation client

Eram : Concilier e-commerce & points de vente et personnaliser la relation clients

3ème partie de la Table Ronde "Comment tendre vers une relation marque/client de plus en plus personnalisée" où Renaud Montin - Directeur Marketing de Eram (leader de la chaussure en centre-ville et centres commerciaux) explique comment une connaissance client fine (transactionnelles, RFM, comportementales) permettent de déployer des stratégies marketing efficaces pour offrir des services personnalisés à leurs clients.

Les Tables Rondes "Innovation & Cross-média" sont organisées par...

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Par : Majda Chaplain

Thèmes liés : relation client marketing digital

Assistant Virtuel et Relation Client Digitale

Présentation de l'apport des fonctionnalités des assistants virtuels ou avatar dans la relation client digitale et de la contextualisation de cette relation.

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Par : Imnet France

Thèmes liés : relation client

Les Décideurs de la Relation Client : Briller sur les reseaux sociaux...un luxe ?

Dans ce nouvel épisode des Décideurs de la Relation Client, Mathieu Faure reçoit Julien Nicolas, Directeur de la Relation Client de Voyages-sncf.com, distributeur de voyages en ligne de la SNCF. À ses côtés se trouvent Olivier Billon, Président et co-Fondateur d'Ykone, plateforme communautaire dédiée à la mode, et Frédéric Durand, Fondateur de Diabolocom, solutions de gestion des interactions client. Ensemble, ils reviennent sur le traitement par les marques de luxe et grand public...

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Par : DECIDEURSTV

Thèmes liés : solution de gestion relation client / gestion de la relation client

Etre vendeur : relation client et communication

Le rôle de la relation client et de la communication dans le métier de vendeur en boutique de mode.

Pour plus d'infos, consulte la fiche métier vendeur en boutique de mode sur http://www.imaginetonfutur.com/Vendeur-dans-une-boutique-de-mode.html

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Par : ImagineTonFutur

Thèmes liés : vendeur fiche metier / relation client

2 jours en formation relation client multicanal avec l'Académie du Service

Découvrez avec Thomas une formation relation client multicanal avec l'Académie du Service. Des méthodes pédagogiques actives et conviviales qui permettent de donner du sens aux techniques de relation client et savoir comment les mettre en scène.

Version Prezi : http://bit.ly/ORyTWk

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Par : Academie Du Service

Thèmes liés : formation relation client multicanal

iPad ECRM

Prix de l'innovation 2013

Electronic Consumer Relationship Management en Anglais et désigne l'ensemble des opérations de Gestion de la Relation Client.

Décrypter les tendances e-CRM : comportements consommateurs et nouveaux médias. Concevoir une stratégie e-CRM pertinente et génératrice de valeur.

Le chef de projet e-CRM (electronic Customer Relationship Management) gère la relation client sur Internet. En étroite relation avec les équipes informatique, marketing et vente, il assure...

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Par : sylvain chevereau

Thèmes liés : gestion relation client marketing relationnel / gerer la relation client

Spot Pub fédération Française des Centres Relations Clients

Petite publicité plus d'info sur le www.ff-centre-relation-client.fr

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Par : ffcrc

Thèmes liés : centre relation client

Comment l'assurance des comptes client améliore la relation avec ma banque?

Comment l'assurance des comptes client améliore la relation avec ma banque?

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Par : TradeSecurely.ca

Thèmes liés : relation client dans l assurance

Comment cibler et fidéliser la génération C ?

La relation client est une matière vivante, c'est avant tout une histoire de relations humaines. Les professionnels de la relation client doivent donc oser se remettre en cause, réinventer leur manière d'interagir avec leurs clients et prospects, car nos comportements évoluent de plus en plus vite au rythme des révolutions technologiques. On parle aujourd'hui de la naissance de la génération C, créative, communicante, collaborative et surtout connectée en permanence.

Alors comment...

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Par : DECIDEURSTV

Thèmes liés : relation client marketing digital

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