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gestion de la relation de client
Définition et objectifs de la GRC
Les coûts engagé pour les clients
La Fidélisation De La Clientèle
LE TRAITEMENT DES RECLAMATIONS
Pour contactez Nous : https://www.facebook.com/groups/569399936848563/
Par : TSC Commerce
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Suivez votre rentabilité au plus près : la gestion de relation clients.
- Définition de la gestion de la relation client
- Les différentes populations concernées par la gestion de la relation client
- Présentation de la solution Sage CRM et utilisation par les différentes populations concernées
Par : Sage France
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Définition du CRM - Gestion de la Relation Client - Youday CRM
Une relation client optimisée est aujourd'hui primordiale pour les entreprises.
Les collaborateurs en relation avec les clients doivent avoir le même niveau d'information concernant l'historique de leurs clients.
L'objectif est ainsi d'apporter plus de services adaptés et d’accroître la fidélité de ses clients.
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Par : Youday CRM
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Définition Objectif et évolution de la relation client
Bonjour
dans le premier chapitre du management relationclient
on va savoir:
la définition et l'objectif de la GRC
l'évolution de la relation client
et le Prosumer
Par : Commerce International TSC
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Qu'est-ce que la relation client? Courte définition de la relation client par Simple CRM
Plus d'information sur https://crm-pour-pme.fr
Par : Brice Cornet
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Stéphane Calzado, Novadial « Notre métier, la fidélisation et la conquête des clients »
Stéphane Calzado est le président de Novadial, société spécialiste de la relation-client, basée à Ramonville. Il revient sur la définition même de « relation-client » et sur les raisons du succès de l’entreprise, qui a ouvert en 2013 une agence à Paris. Novadial intervient notamment sur les nouveaux canaux de communication, un secteur sur lequel les entreprises ont besoin de conseils, et d’accompagnement.
Par : La Tribune Toulouse / Bordeaux
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