La relation client sur Internet - 4

Intervention de David Gotcha (e-deal.com) sur la relation client sur Internet, lors du forum e-commerce du MBA ESG e-business- 4/5

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Par : MBA ESG

Thèmes liés : relation client forum

Le Forum de la Relation Client©

Une nouvelle façon d’apprendre et de se rencontrer.

Les 3 méthodes du Forum de la Relation Client©

Le Forum Ouvert créé par Harrison Owen aux Etats-Unis pour générer des discussions fructueuses.

La « Théorie U » pour créer les conditions de l’émergence de l'intelligence collective et l’apprentissage collaboratif.

Le Lean Management pour apprendre à résoudre des problèmes ensemble : « celui qui fait est celui qui sait ».

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Par : Jean-Claude Djian

Thèmes liés : relation client forum

Sosh : réinventer la relation client grâce au full digital

Interview de Ingrid Buquicchio, Directrice de Sosh au Cercle Retail du 26 mai 2016.

Ingrid Buquicchio nous explique que le digital est un axe de différenciation important pour Sosh en termes de relation client, pour deux raisons principales :

- le digital permet aux clients Sosh plusieurs modes de relation client avec plusieurs points de contact et donc d'utiliser celui qui lui convient le mieux : FAC, Forum, Chat, twitter, ...

- la communauté qui rend la relation client plus humaine et...

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Par : orangebusiness

Thèmes liés : relation client forum

La relation client sur Internet - 3

Intervention de David Gotcha (e-deal.com) sur la relation client sur Internet, lors du forum e-commerce du MBA ESG e-business- 3/5

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Par : MBA ESG

Thèmes liés : relation client forum

Le digital bouscule la relation marque-client

Lors de l'édition 2011 du forum Empreintes des marques, Hélène Sagné (agence Bug), Gérard Caron (Carré Noir), Olivier Fécherolles (Viadeo) et Séverine Legrix de la Salle (Orange) nous ont parlé de l'évolution de la relation marque-client à l'ère du digital.

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Par : EmpreintesdesMarques

Thèmes liés : relation client forum

La relation clients à distance

Gros plan sur le forum de la relation client à distance qui se déroule à l'Espace Concorde de Villeneuve d'Ascq.

Sites webs/blogs, copiez cette vidéo avec le bouton "Intégrer" ! Si vous voulez télécharger, allez sur http://myreplay.tv/v/HxdUVrsD .

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Par : Grand Lille TV

Thèmes liés : forum relation client villeneuve d'ascq

Vivre dans l'univers client

Dans le cadre de son forum annuel 2014 intitulé ORCHESTRER LA RELATION CLIENT, l'Association du Marketing Relationnel présente la conférence de M.Claude Macdonald,Talentuum et de Caroline Lebrun, Etelesolv.

Production et réalisation ServiceWebDiffusion

Pour plus de détails: http://servicewebdiffusion.com/

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Par : ServiceWebDiffusion

Thèmes liés : relation client forum / relation client marketing

La relation client sur Internet - 2

Intervention de David Gotcha (e-deal.com) sur la relation client sur Internet, lors du forum e-commerce du MBA ESG e-business- 2/5

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Par : MBA ESG

Thèmes liés : relation client forum

Connaître et comprendre le client pour plus de pertinence et de valeur

Dans le cadre de son forum annuel 2014 intitulé ORCHESTRER LA RELATION CLIENT, l'Association du Marketing Relationnel présente un forum de discussion regroupant autour de l'animateur Michel Girard les participants Claude Théorêt, Martin Énault, Tareck Grichy, Claude Macdonald et Caroline Lebrun.

Production et réalisation ServiceWebDiffusion

Pour plus de détails: http://servicewebdiffusion.com/

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Par : ServiceWebDiffusion

Thèmes liés : relation client forum

Les données sociales qui aident à améliorer la relation client

Dans le cadre de son forum annuel 2014 intitulé ORCHESTRER LA RELATION CLIENT, l'Association du Marketing Relationnel présente la conférence de M. Claude Théorêt de Nexalogy et M.Martin Énault de C2 Montréal sur Les données sociales qui aident à améliorer la relation client.

Production et réalisation ServiceWebDiffusion

Pour plus de détails: http://servicewebdiffusion.com/

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Par : ServiceWebDiffusion

Thèmes liés : relation client forum / relation client marketing