gestion de la relation de client résumé tsc

gestion de la relation de client

Définition et objectifs de la GRC

Les coûts engagé pour les clients

La Fidélisation De La Clientèle

LE TRAITEMENT DES RECLAMATIONS

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Par : TSC Commerce

Thèmes liés : gestion de la relation client definition / definition fidelisation client

Définition du CRM - Gestion de la Relation Client - Youday CRM

Une relation client optimisée est aujourd'hui primordiale pour les entreprises.

Les collaborateurs en relation avec les clients doivent avoir le même niveau d'information concernant l'historique de leurs clients.

L'objectif est ainsi d'apporter plus de services adaptés et d’accroître la fidélité de ses clients.

Découvrez nos solutions sur www.youday.fr

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Par : Youday CRM

Thèmes liés : gestion relation client crm / definition du crm relation client / fidelite d un client / definition d un client

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Définition Objectif et évolution de la relation client

Bonjour

dans le premier chapitre du management relationclient

on va savoir:

la définition et l'objectif de la GRC

l'évolution de la relation client

et le Prosumer

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Par : Commerce International TSC

Thèmes liés : definition objectif relation client

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