COMMENT SE DÉMARQUER DE LA CONCURRENCE ? GESTION DE LA RELATION CLIENT

Comment la gestion de la relation client peux permettre à ton entreprise de se démarquer.

Savoir gérer ses clients peux permettre de cr&er une vraie relation à long terme avec tes clients et d'amener de nouveaux clients grâce au bouche à oreille !

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Par : Thomas Gio

Thèmes liés : gestion relation client et entreprise / formation gestion de la relation client / gerer la relation client

Définition du CRM - Gestion de la Relation Client - Youday CRM

Une relation client optimisée est aujourd'hui primordiale pour les entreprises.

Les collaborateurs en relation avec les clients doivent avoir le même niveau d'information concernant l'historique de leurs clients.

L'objectif est ainsi d'apporter plus de services adaptés et d’accroître la fidélité de ses clients.

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Par : Youday CRM

Thèmes liés : gestion relation client crm / definition du crm relation client / fidelite d un client / definition d un client / fidelite du client definition

Présentation OPENDEV

OpenDEV développe plus de 2200 logiciels qui sont indépendant (modulaire) mais complémentaire pour réaliser un logiciel sur mesure au cahier des charges de chaque client :

- gestion de production (MRP, GPAO..)

- gestion de comptabilité (CAG, plan comptable, journal...)

- gestion de paie

-gestion des relation avec les client/fournisseur

-gestion de magasin

-gestion de maintenance

-gestion des ressource humaine (recrutement, contrat, poste..)

Et toute autre fonction de l'entreprise...

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Par : OpenDEVeloppement

Thèmes liés : gestion relation client fournisseur / logiciel gestion de la relation client

ZenCRM, le CRM (logiciel de gestion de la relation client)

Les logiciels de gestion de la relation client sont un atout stratégique majeur pour votre entreprise. Elles vous aident à mieux identifier vos prospects, à fidéliser et assurer le suivi personnalisé de vos clients. Les solutions informatiques CRM sont particulièrement propices à la vente sur internet (e-commerce) ou à tout autre contexte commercial évoluant très rapidement.

Vous pouvez l'acheter au lien ci-dessous :

https://gum.co/ydXTQ

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Par : INGENIEUR-LOGICIEL

Thèmes liés : logiciel gestion relation client crm / e commerce vente internet

Comprendre les enjeux de la relation client pour mieux optimiser son business

Face à l’explosion des moyens de communication et la multiplication des canaux permettant d’interagir avec une entreprise (mail, tchat, réseaux sociaux, etc.), la gestion de la relation client doit s’adapter aux nouveaux concepts numériques et aux usages de chaque client.

Claire Lucas, responsable de l’équipe marketing de la gestion de la relation client SFR Business, vous explique dans cet interview les enjeux de la relation client à l’heure du digital, ainsi que les solutions...

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Par : SFR Business

Thèmes liés : marketing gestion relation client / gestion de la relation client

QuadraENTREPRISE : La solution pour les entreprises agiles

Un logiciel complet qui s'adapte à vos besoins :

Gestion comptable -Gestion commerciale -Facturation : options métiers -Gestion de la relation client - Gestion de la Paie

En savoir plus : http://ow.ly/rNP1303YeWW

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Par : CegidTPE

Thèmes liés : logiciel gestion de la relation client

La gestion de la relation client pour les PME

Comment définir la relation client, quels sont les services concernés dans l'entreprise, est-ce que cela est nécessaire pour mon entreprise?

www.inseco.fr

www.rendezvousclients.fr

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Par : INSECO SAGE

Thèmes liés : gestion relation client et entreprise / gestion de la relation client

Comarch ERP - Logiciel de gestion

Comarch ERP est une solution complète de gestion des entreprises. La solution intègre de nombreux modules répondant aux besoins et aux fonctions vitales de l'entreprise comme la gestion commerciale, la gestion de stock, l'encaissement, la relation client, la comptabilité, les finances, la gestion de magasin, l'e-commerce, la business intelligence et le workflow.

En savoir plus : http://erp.comarch.fr

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Par : Comarch SAS France

Thèmes liés : gestion relation client et entreprise

Qu'est-ce que les entreprises doivent attendre d'une bonne solution de relation client ?

Thomas Masson, associé au sein de la société Manelto. Nous sommes partenaire Microsoft, nous accompagnons les entreprises dans la gestion de leur relation client afin de mieux leur permettre d'exploiter leur données, piloter leur activité et en tirer un maximum de bénéfice.

Aujourd'hui la relation client évolue, elle change y compris dans les activités B2B où l'importance est de bien connaître son client.

Les origines des données se multiplient, les entreprises disposent de plus...

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Par : Happy Beez

Thèmes liés : gestion relation client et entreprise / relation client b2b

La Relation Client est en pleine révolution!

La Relation Client est en pleine révolution!

La gestion de la relation client doit couvrir tout le cycle de la relation client de l'avant-vente (marketing), à la vente et jusqu'au service client après-vente. Mettre en oeuvre une démarche de gestion de la relation client omni-canal est un enjeu majeur pour les entreprises aujourd'hui.

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Par : Jean-Philippe Javel

Thèmes liés : gestion cycle relation client / gestion de la relation client