Devenez acteur de la relation client chez ING Direct !

Narimen, team leader au sein du Centre de Relation Client, partage avec vous les coulisses de la relation client chez ING Direct France : « A travers vos retours et vos propositions, vous portez la voix de nos clients. »

Vous souhaitez nous rejoindre ? C'est par là : https://www.ing.jobs/France/Nos-metiers/Relation-Client-Banque-en-ligne.htm

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Par : ING Direct France

Thèmes liés : direct et relation client

Assistante Commerciale Relation Client - Direction Remarketing

A la découverte des métiers d'Arval : Découvrez le poste de "Assistante Commerciale Relation Client" à la direction Remarketing.

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Par : Arval France

Thèmes liés : direct et relation client

Tous mobilisés autour de l’expérience client et de la culture du client

Interview de Christophe Pingard, Directeur Général délégué de SoLocal Group à la 1ère édition de « CULTURE CLIENT » en collaboration avec Les Echos Events. (11 Mars 2016)

Cette conférence a mis en lumière la diversité des fonctions métiers et des entreprises concernées par l’expérience client.

Au-delà des directions de la relation client et des directions marketing, l’expérience client devient un sujet stratégique, portée par la direction générale.

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Par : SoLocal Group

Thèmes liés : marketing direct et relation client / strategie marketing de l entreprise

Armelle Balenceu - Direct Energie

Sur "Radio client" Armelle Balenceu présente la stratégie de DIRECT ENERGIE en matière de gestion des relations et de fidélisation de ses clients. DIRECT ENERGIE, filiale du groupe Louis-Dreyfus, est un fournisseur d'électricité aux particuliers

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Par : CherClient

Thèmes liés : direct et relation client

Facebook Messenger, nouvel outil de relation client pour Voyages-sncf.com

Les clients de Voyages-sncf.com peuvent gérer leurs voyages et échanger avec la relation client s'ils le souhaitent directement depuis Facebook Messenger via la plateforme iAdvize.

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Par : Voyages-sncf.com

Thèmes liés : gerer la relation client

Chronopost : Portrait Métier Responsable Opérationnel - Service Client International

Au sein de la Direction de la Relation Client de Chronopost, découvrez le métier de Responsable Opérationnel. Une activité indispensable pour la gestion de la relation client au niveau international.

Plus d'informations sur Chronopost :

Site internet : www.chronopost.fr

Facebook : https://www.facebook.com/chronopost/

Twitter : https://twitter.com/Chronopost

Linkedin : Chronopost

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Par : Chronopost

Thèmes liés : direct et relation client / gestion de la relation client

Conférence Relation Client

Découvrez la conférence sur le thème " Organisation, management, formation, connaissance client : Comment transmettre la culture client dans son entreprise ? " organisée par la rédaction de Relation Client Magazine, le 20 mai dernier.

Durant cette journée experts et professionnels reconnus de la relation client ont démontré comment la culture client doit être un enjeu stratégique portée par la direction et les collaborateurs.

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Par : Marketin Day

Thèmes liés : formation management relation client

Intégration des réseaux sociaux avec N-CRM 3.0

UNIVERSITÉ N-CRM

Tout sur le CRM 3.0

Intégration des réseaux sociaux à N-CRM.COM

Les médias sociaux sont une mine d'or d'informations et d'insights consommateurs. Les gens parlent librement, et bien souvent de manière publique. Écouter ses clients, c'est faire de la relation client.

Vous pouvez accéder directement à partir de la fiche client aux réseaux sociaux Facebook et linkedIn . Une fois les données enregistrées, à chaque fois que vous y retournerez, vous aurez un accès...

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Par : Stephan Vincent

Thèmes liés : direct et relation client

Ep.5 - La relation client 2.0 VS relation client traditionnelle

► Visitez notre site http://www.supplyweb.fr/ avec @MathieuDesrame.

Traditionnellement, les clients vont dans les commerces pour s’approvisionner, aujourd’hui le client 2.0 fait venir les produits directement chez lui. L’enjeu pour les e-commerçants est donc de prendre conscience de ces nouvelles spécificités et d’orienter au mieux leur relation client 2.0 vers cette tendance. Mathieu Desramé, directeur et fondateur de Supplyweb, la plateforme logistique pour les ecommerces, nous...

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Par : SupplyWeb

Thèmes liés : direct et relation client

Le centre de relation clients ING Direct

Présentation du centre de relation clients ING Direct par Elodie Ségur

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Par : ING Direct France

Thèmes liés : direct et relation client