Le centre de relation clients ING Direct

Présentation du centre de relation clients ING Direct par Elodie Ségur

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Par : ING Direct France

Thèmes liés : direct et relation client

Devenez acteur de la relation client chez ING Direct !

Narimen, team leader au sein du Centre de Relation Client, partage avec vous les coulisses de la relation client chez ING Direct France : « A travers vos retours et vos propositions, vous portez la voix de nos clients. »

Vous souhaitez nous rejoindre ? C'est par là : https://www.ing.jobs/France/Nos-metiers/Relation-Client-Banque-en-ligne.htm

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Par : ING Direct France

Thèmes liés : direct et relation client

Assistante Commerciale Relation Client - Direction Remarketing

A la découverte des métiers d'Arval : Découvrez le poste de "Assistante Commerciale Relation Client" à la direction Remarketing.

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Par : Arval France

Thèmes liés : direct et relation client

Armelle Balenceu - Direct Energie

Sur "Radio client" Armelle Balenceu présente la stratégie de DIRECT ENERGIE en matière de gestion des relations et de fidélisation de ses clients. DIRECT ENERGIE, filiale du groupe Louis-Dreyfus, est un fournisseur d'électricité aux particuliers

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Par : CherClient

Thèmes liés : direct et relation client

Facebook Messenger, nouvel outil de relation client pour Voyages-sncf.com

Les clients de Voyages-sncf.com peuvent gérer leurs voyages et échanger avec la relation client s'ils le souhaitent directement depuis Facebook Messenger via la plateforme iAdvize.

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Par : Voyages-sncf.com

Thèmes liés : gerer la relation client

Conférence Relation Client

Découvrez la conférence sur le thème " Organisation, management, formation, connaissance client : Comment transmettre la culture client dans son entreprise ? " organisée par la rédaction de Relation Client Magazine, le 20 mai dernier.

Durant cette journée experts et professionnels reconnus de la relation client ont démontré comment la culture client doit être un enjeu stratégique portée par la direction et les collaborateurs.

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Par : Marketin Day

Thèmes liés : formation management relation client

Ep.5 - La relation client 2.0 VS relation client traditionnelle

► Visitez notre site http://www.supplyweb.fr/ avec @MathieuDesrame.

Traditionnellement, les clients vont dans les commerces pour s’approvisionner, aujourd’hui le client 2.0 fait venir les produits directement chez lui. L’enjeu pour les e-commerçants est donc de prendre conscience de ces nouvelles spécificités et d’orienter au mieux leur relation client 2.0 vers cette tendance. Mathieu Desramé, directeur et fondateur de Supplyweb, la plateforme logistique pour les ecommerces, nous...

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Par : SupplyWeb

Thèmes liés : direct et relation client

Sophie Heller et Philippe Quentin : Les banques convergent sur le multicanal

Roxane Nojac reçoit, pour un nouvel épisode des Décideurs de la Relation Client, Sophie Heller, vice-présidente marketing et communication d'ING Direct et Phillippe Quentin, directeur du développement de la relation client au sein de la direction des opérations de la Banque Postale. Ils nous dévoilent les clefs pour tisser des liens forts avec leurs clients.

La stratégie est différente mais le but est le même : se rapprocher de sa clientèle et remettre la confiance au cœur de la...

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Par : DECIDEURSTV

Thèmes liés : marketing direct et relation client / strategie marketing de la banque postale

Carys

Carys améliore la Gestion de la Relation client des professionnels. Conquête, fidélisation et satisfaction client. Téléprospection, enquêtes ou sondages, clients mystères, marketing direct, fichiers, SMS, fax... Centre d'appels qualitatif.

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Par : Kompass France, nos clients en vidéo

Thèmes liés : enquete de satisfaction client marketing / centre d'appel gestion relation client / satisfaction et la fidelisation du client / enquete satisfaction client / conquete client marketing

Baromètre Intimité Client 2013 - 30 ans d'Intimité Client

Le Baromètre Intimité Client de CSC analyse les tendances des directions marketing, commerciale, distribution et relation client. Pour comprendre ces mutations, les décrypter, rien de mieux qu'un flashback sur les 30 dernières années. 30 années décisives ! Les années 1980 ont revisité l'Intimité Client avec les premiers pas de la segmentation. On a ensuite multiplié les efforts pour mieux identifier ses clients, pour mieux personnaliser la relation. Plus récemment, nous sommes...

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Par : CSCBarometres

Thèmes liés : marketing direct et relation client