LES JEUDIS DE LA CCI - La fidélisation client

La fidélisation client, facteur de performance de votre entreprise : comment établir une relation durable avec vos clients actuels et capitaliser sur eux ? Avec Christophe Chéneau, Corporate Box (Tours)

Voir la suite

Par : CCI Loir-et-Cher

Thèmes liés : comment peut on fideliser un client / relation client fidelisation / fideliser un client

Carys

Carys améliore la Gestion de la Relation client des professionnels. Conquête, fidélisation et satisfaction client. Téléprospection, enquêtes ou sondages, clients mystères, marketing direct, fichiers, SMS, fax... Centre d'appels qualitatif.

Voir la suite

Par : Kompass France, nos clients en vidéo

Thèmes liés : enquete de satisfaction client marketing / centre d'appel gestion relation client / marketing direct et gestion de la relation client / fidelisation client marketing direct / satisfaction et la fidelisation du client

La relation client : outil de fidélisation et de croissance

Atelier Les Digiteurs du 5 avril 2018 par Nicolas Chevalier

- Identifier les canaux de la relation client

- Comment fidéliser en amont de l'achat

- Comment garder le contact après l'achat

- Investir les clients dans son processus de vente

Voir la suite

Par : CCI ParisIdF

Thèmes liés : comment peut on fideliser un client / relation client fidelisation / outils de fidelisation client

Formation service à la clientèle

Notre formation service à la clientèle: http://www.challenge-action.com/formations/vente/formation-service-a-la-clientele/

On dit qu’un bon service à la clientèle et une bonne vente se rejoignent dans la mesure ou l’agent de service à la clientèle est le spécialiste qui a pour mission de conseiller le client pour qu’il choisisse au mieux de ses intérêts, ce qui aussi pour conséquence de fidéliser le client, or ce sont les clients à long terme qui sont les plus payant. Cette...

Voir la suite

Par : Challenge Action

Thèmes liés : relation client fidelisation / satisfaction et la fidelisation du client / formation fidelisation client

Ludovic Philippo -- Odigeo : Quelle strategie pour les acteurs du tourisme?

Quelles sont les spécificités de la relation client dans le secteur du tourisme? Le low-cost est-il compatible avec une stratégie de fidélisation? Qui de l'opérateur ou de la compagnie doit supporter la relation client? Comment optimiser la satisfaction client en situation de crise?

Les décideurs de la Relation Client s'intéressent aujourd'hui au secteur du voyage et du tourisme. Ludovic Philippo, Directeur des opérations d'Odigeo (l'entité qui regroupe Go Voyages, eDreams et...

Voir la suite

Par : DECIDEURSTV

Thèmes liés : strategies relation client

LS Coiffure - La gestion client - Formation

Un tutoriel complet pour apprendre à gérer sa relation client dans son salon de coiffure grâce aux fiches clients du logiciel LsCoiffure.

La gestion de la relation client est une étape clé pour fidéliser et relancer efficacement la clientèle de son salon de coiffure.

Voir la suite

Par : LS Coiffure

Thèmes liés : logiciel gestion de la relation client / logiciel de gestion de relation clientele

Que peut apporter Google à votre Relation Client ?

70% de votre relation client est basée sur de l'échange d'emails !

Google et votre CRM sont au service de votre Relation Client et de votre développement !

- Vous enrichissez vos bases de données sociétés et contacts

- Vous historisez vos échanges (mails, rendez-vous, contacts)

- Vous partagez l'information

- Vous optimisez l'adhésion de vos commerciaux à l'usage de votre CRM

- Vous prospectez plus efficacement

- Vous fidélisez vos clients

Voir la suite

Par : INES CRM

Thèmes liés : crm relation client

COMMENT ETRE PROCHE DE SES CLIENTS ? (PARTIE II)

📌 VOIR LA PARTIE I: https://youtu.be/rj_anNlOQkk

🏁 PLAN D'ACTION

Recevez mon plan d'action gratuit en 5 étapes pour rentabiliser une idée de produit à partir de 0 rapidement: https://goo.gl/72wUT3

▶ DANS CETTE VIDÉO

Nous continuons cette série sur la fidélisation de ses clients,

aujourd'hui nous voyons ensemble comment

- Comment être proche de ses clients ?

- Prolonger la relation cliente après l'achat ?

- Etre attentif aux besoins des personnes, traiter les prospects comme...

Voir la suite

Par : Hugo Dairaine

Thèmes liés : plan d'action de fidelisation client / idees de comment fideliser un client / comment fideliser client / relation client fidelisation

💡 [COMMENT ETRE 3 FOIS PLUS PROCHE DE SES CLIENTS ?]

📌 VOIR LA PARTIE II: https://youtu.be/25A2vhaQdO8

🏁 PLAN D'ACTION

Recevez mon plan d'action gratuit en 5 étapes pour rentabiliser une idée de produit à partir de 0 rapidement: https://goo.gl/72wUT3

▶ DANS CETTE VIDÉO

Nous continuons cette série sur la fidélisation de ses clients,

aujourd'hui nous voyons ensemble comment

- Comment être proche de ses clients ?

- Prolonger la relation cliente après l'achat ?

- Etre attentif aux besoins des personnes, traiter les prospects comme...

Voir la suite

Par : Hugo Dairaine

Thèmes liés : plan d'action de fidelisation client / idees de comment fideliser un client / comment fideliser client / relation client fidelisation

Le numérique et l'évolution de la relation client

Prospection, vente, service clients, fidélisation, le numérique transforme la Relation Client ! Retrouvez le témoignage de Valéry Broyon, Directeur du Développement de Niji.

Voir la suite

Par : Nijivideo

Thèmes liés : relation client fidelisation / fideliser un client