MBA Achats, distribution et relation client

Découvrez le MBA Achats, Distribution et Relation Client du Pôle Paris Alternance.

Ce MBA permet d'obtenir un diplôme reconnu par l'État niveau 1.

Pour plus d'informations: http://www.mba-ppa.fr/programme-mba-paris/mba-master-logistique.html

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Par : MBA PPA

Thèmes liés : relation client

Patrick AUGER CRM et relations clients

Le CRM est un outil permettant de gérer ses relations clients ou ses relations avec des prospects. Mais il faut avant toute chose se préparer en amont (analyse clairs des besoins ...) et mettre en place par la suite un suivi avec notamment des formations. Dans cette émission, Patrick Auger nous apporte son expertise et nous indique les pièges à éviter dans l'utilisartion d'un CRM.

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Par : ActuEntreprise

Thèmes liés : crm outils relation clients / crm relation client

La méthode Culture Client

Culture Client, le spécialiste de la relation client depuis le coeur de la Provence.

Retrouvez nous sur le blog Culture Client http://culture-client.blogspot.fr

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Par : Culture Client

Thèmes liés : blog au coeur de la relation client

Le Hub de la Relation Client #1

Retrouvez toute l’actualité de la Relation Client présentée par Hervé Leroux : les temps forts, les partenariats, les succès clients… et des invités, tous experts, qui vous feront partager leur point de vue sur les tendances du marché.

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Par : Prosodie Capgemini

Thèmes liés : relation client

ADELYA - Solutions de relation client

Une solution tout-en-un dédiée pour une relation client complète et rentable. Le pack Loyalty Avenue, un nouvel atout pour le métier de commerçant

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Par : AdelyaLabs

Thèmes liés : relation client

La méthode Culture Client

Présentation de la société Culture Client, experte en relation client et business développement.

Rendez-vous sur notre blog : http://culture-client.blogspot.fr

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Par : Culture Client

Thèmes liés : blog de la relation client / relation client

Eram : Concilier e-commerce & points de vente et personnaliser la relation clients

3ème partie de la Table Ronde "Comment tendre vers une relation marque/client de plus en plus personnalisée" où Renaud Montin - Directeur Marketing de Eram (leader de la chaussure en centre-ville et centres commerciaux) explique comment une connaissance client fine (transactionnelles, RFM, comportementales) permettent de déployer des stratégies marketing efficaces pour offrir des services personnalisés à leurs clients.

Les Tables Rondes "Innovation & Cross-média" sont organisées par...

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Par : Majda Chaplain

Thèmes liés : relation client marketing digital

Assistant Virtuel et Relation Client Digitale

Présentation de l'apport des fonctionnalités des assistants virtuels ou avatar dans la relation client digitale et de la contextualisation de cette relation.

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Par : Imnet France

Thèmes liés : relation client

Relation client, le bel avenir de l’homme

S’il est acquis que les nouvelles technologies continueront de transformer profondément l’expérience client, elles ne remplaceront pas l’humain pour autant. Karen Lellouche Tordjman, Directrice Associée au BCG Paris, présente les résultats d’une étude réalisée en partenariat avec l’AFRC (Association Française de la Relation Client) : « La place de l'interaction humaine dans la relation client à horizon 5-10 ans...

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Par : BCG in France

Thèmes liés : association francaise relation client

Les Décideurs de la Relation Client : Briller sur les reseaux sociaux...un luxe ?

Dans ce nouvel épisode des Décideurs de la Relation Client, Mathieu Faure reçoit Julien Nicolas, Directeur de la Relation Client de Voyages-sncf.com, distributeur de voyages en ligne de la SNCF. À ses côtés se trouvent Olivier Billon, Président et co-Fondateur d'Ykone, plateforme communautaire dédiée à la mode, et Frédéric Durand, Fondateur de Diabolocom, solutions de gestion des interactions client. Ensemble, ils reviennent sur le traitement par les marques de luxe et grand public...

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Par : DECIDEURSTV

Thèmes liés : solution de gestion relation client / gestion de la relation client

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