#VOXPOP : Génération Y et relation client en banque & assurance

A l'occasion de l'EC FORUM organisé par Docapost le 13 juin 2017, OpinionWay a interrogé les 20-35 ans (appelée aussi "génération Y" ) sur leur relation à la banque et à l'assurance... Découvrez leurs attentes en termes de relation client dans ce nouveau VoxPop !

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Par : chaîne OpinionWayTV

Thèmes liés : relation client dans l assurance

La réinvention de la relation client dans la banque et l’assurance

La relation client reste l’élément-clé de la stratégie des banques et des assureurs. Sauf que le digital modifie considérablement cette relation selon l’étude de Precepta. En effet, les points de contact entre les clients et les organisations se multiplient. Les sites web et les applis mobiles instaurent une nouvelle proximité avec le client devenu par ailleurs plus autonome.

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Par : TVLaTribune

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Talk'17 Isabelle Kupecek - Malakoff Mederic

Pour Isabelle Kupecek, Directrice Relation Clients & Accélérateur de transformations chez Malakoff Médéric « Le challenge est de transformer cette expertise et ce savoir-faire sur les données pour construire une relation fluide, simple et facile avec nos assurés. »

Et Isabelle Kupecek se met à rêver et imagine le Tinder de la Relation Client pour l’assurance. Faire en sorte que l’assuré et son conseiller client se trouvent et s’accordent par affinités sélective.

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Par : Prosodie Capgemini

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NA Live : L'emploi dans l'assurance se transforme vers la relation client

Invité de News Assurances PRO à l'occasion de la remise des diplômes de l'Enass-Ifpass, Norbert Girard, Secrétaire général de l'Observatoire des métiers de l'assurance explique que les recrutements dans l'assurance changent depuis quelques années.

Après de forts recrutements de commerciaux, l'Observatoire note que la part de force commerciale est passée de 1/2 à 1/3 dans les nouveaux emplois des assureurs, au profit de la "gestion du contrat". Plus que la vente, c'est maintenant sur...

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Par : News Assurances

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IntelliX irCel - Relation Client sur Mobile

Relation Client sur mobile développée par INTELLIX pour assurer avec un message court une relation solide et durable , connectée à l'ERP IntelliX Silwane ou tout autres solution...

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Par : IntelliX Group

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Interview April : marier acquisition client et relation client grâce à l'engagement client

5ème partie de la Table Ronde "L’engagement client, vecteur d’acquisition et de relation client", avec le témoignage d'Isabelle Moins, Directrice Digital du Groupe April.

Comment April, groupe international de services en assurances, travaille-t-il l’engagement client en saisissant de multiples opportunités de contact, et répond-il dans le même temps à ses enjeux de conquête et de rétention de client ?

Isabelle Moins intervient aux côtés de :

- Sylvain Caucheteux, Directeur...

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Par : Majda Chaplain

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Collaboration Experience avec Activeo, l' AFRC et Cisco

Présentation des solutions Collaboration Clients pour l'assurance et la banque avec Activeo, l'AFRC (Association Française de la Relation Client) et Cisco. Le 8 décembre 2015 chez Cisco France à Issy-les-Moulineaux.

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Par : CiscoFrance

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L'assurance-crédit : Comment ça fonctionne?

L'assurance-crédit protège les entreprises contre les risques d'impayés domestiques et internationaux. Elle assure le fournisseur contre le risque d'impayés des biens livrés ou des services fournis à son client. En outre, l'assureur-crédit informe le fournisseur sur la solvabilité de ses clients.

Cette vidéo explique, en deux minutes, le fonctionnement de l'assurance-crédit Atradius et la relation entre le fournisseur, l'acheteur et l'assureur-crédit.

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Par : atradiusFR

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La deuxième édition du rendez-vous de Casablanca de l'Assurance

La fédération marocaine des sociétés d’assurance et de réassurance organise du 15 au 16 Avril, le deuxième rendez-vous de Casablanca de l’Assurance, sous le thème : Assurance et réassurance en Afrique : distribution et relation client à l’ère du digital »

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Par : LesInspirations ÉCO

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Comment l'assurance des comptes client améliore la relation avec ma banque?

Comment l'assurance des comptes client améliore la relation avec ma banque?

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Par : TradeSecurely.ca

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