VONEMAR Spécialiste de la relation client multicanal depuis 10 ans

Postulez à l'adresse suivante: recrutement@vonemar.fr

Vonemar est une entreprise franco-marocaine, prestataire de services dans le domaine de la relation client crosscanal. Créée il y a 10 ans, simultanément en France et au Maroc, ses équipes se partagent entre Paris et Casablanca où est installée la plateforme de production (centre d’appel, traitement de mail, sms, e-reputation). Voneo emploie 135 personnes pour un chiffre d’affaires de 2 142 000 euros en 2015.

Spécialisé dans les...

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Par : Robin Lindon

Thèmes liés : formation centre d'appel relation client

Comment m’inscrire sur Fees and You ?

Fees and You est une application réglementaire dédiée à la gestion et au développement des CGP, des CIF, des Courtiers d'Assurance.

Inscrivez-vous et mettez l'activité de votre cabinet en conformité permanente avec les directives AMF/ACPR !

https://www.fees-and-you.com/inscription

A partir de la simple saisie et/ou de l'importation clients, créez, présentez, faites signer, classez, conservez et partagez vos Documents d'Entrée en Relation, vos Lettres et Rapports de Mission

Restez...

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Par : FEES AND YOU

Thèmes liés : relation client dans l assurance

Natixis Assurances – Assurances non vie : comment l’IA révolutionne la relation avec les assurés

Retrouvez en vidéo l'intervention d'OWI lors du salon AI Paris le 6 juin 2017 à la Cité Universitaire de Paris.

Analyse sémantique des emails, agent virtuel interactif… : quelles actions peut accomplir un assistant pour fluidifier la relation client et permettre au conseiller de se focaliser sur les tâches à forte valeur ajoutée

Retour sur l’implémentation des solutions d’IA : défis technologiques, adoption au sein de la Natixis Assurances – Assurances non vie et résultats...

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Par : OWI

Thèmes liés : relation client dans l assurance

Comment Prévia a transformé sa relation client avec ITS Future

Prévia est une société basée à Nantes, et spécialisée dans le secteur de l'assurance. Les grandes compagnies d'assurance et les entreprises lui délèguent un service multidisciplinaire au retour à l'emploi pour des salariés en arrêt de travail de longue durée, ainsi qu'un ensemble de prestations liées à la qualité de vie au travail.

Prévia a confié à ITS Future la réalisation d'un outil Extranet prolongeant son SI et permettant l'obtention simple et rapide des informations...

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Par : ITS Future Strasbourg

Thèmes liés : relation client dans l assurance

Call Expert inaugure un nouveau centre d'appels

Créé en 2001, Call Expert est un opérateur de centres de contacts, capable d'assurer pour le compte de ses clients des missions de télévente, de service client et de BackOffice ; ceci 7j/7 et 24h/24. Call Expert est basé en France sur 4 sites à Abbeville, Alès et à La Réunion. A l'international, Call Expert est également présent en Algérie (Call Expert Algérie). Call Expert met à disposition de ses clients 1200 experts de la relation client pour assurer des tâches à forte et...

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Par : callexpert

Thèmes liés : centre d'appel et relation client

Assur'IT : Les applications mobiles dans la relation client chez MAAF Assurances

Aujourd'hui, les applications mobiles servent de plus en plus à favoriser la relation entre les clients et les assureurs.

Les enjeux de ces nouvelles technologies mobiles sont considérables, notamment dans les usages au quotidien. Les réseaux sociaux ont eux aussi un rôle important entre prospects et compagnies.

Pour en parler, Hervé Leduc, responsable du pôle e-business chez MAAF Assurances est l'invité de ce numéro d'Assur'IT. Il est accompagné de Thomas Douchez, Business...

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Par : News Assurances

Thèmes liés : relation client dans l assurance

L'assurance-crédit : Comment ça fonctionne?

L'assurance-crédit protège les entreprises contre les risques d'impayés domestiques et internationaux. Elle assure le fournisseur contre le risque d'impayés des biens livrés ou des services fournis à son client. En outre, l'assureur-crédit informe le fournisseur sur la solvabilité de ses clients.

Cette vidéo explique, en deux minutes, le fonctionnement de l'assurance-crédit Atradius et la relation entre le fournisseur, l'acheteur et l'assureur-crédit.

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Par : atradiusFR

Thèmes liés : relation client dans l assurance

Baromètre IT Assurance 2012

Prudence des investisseurs IT de l'assurance, notamment dans l'assurance vie, tel est le ton général donné par le 8e baromètre Accenture de ce secteur, explique Jean-François Gasc, Directeur Assurance Accenture France. L'étude relève deux tendances fortes : d'une part la rationalisation des budgets de fonctionnement et d'autre part le développement des projets en mobilité, relation client, internet et externalisation. La rationalisation passe par l'industrialisation des tests et des...

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Par : MyD-Business TV

Thèmes liés : relation client dans l assurance

L'assurance crédit en plein essor en Afrique

Directeur adjoint Méditerranée et Afrique de la Coface, l'un des acteurs mondiaux de l'assurance crédit, Jean-Christophe Battle explique les raisons du développement du crédit management et de la gestion de la relation client sur le continent. Car se protéger contre les éventuelles défaillances d'un client fait aussi partie des préoccupations des chefs d'entreprises africains. Les implantations de la Coface en Afrique lui permettent de couvrir de 50%à 60% du pays du continent.

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Par : Alqarra Tv

Thèmes liés : relation client dans l assurance

Talk'17 Isabelle Kupecek - Malakoff Mederic

Pour Isabelle Kupecek, Directrice Relation Clients & Accélérateur de transformations chez Malakoff Médéric « Le challenge est de transformer cette expertise et ce savoir-faire sur les données pour construire une relation fluide, simple et facile avec nos assurés. »

Et Isabelle Kupecek se met à rêver et imagine le Tinder de la Relation Client pour l’assurance. Faire en sorte que l’assuré et son conseiller client se trouvent et s’accordent par affinités sélective.

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Par : Prosodie Capgemini

Thèmes liés : relation client dans l assurance