Webinar : Relation Client 2 0 Connectés en toute intimité 29 01 2015 11 30

Relation omnicanale, vision 360°, parcours client, expérience d'achat, personnalisation ... En 30min, découvrez les secrets d'une relation client 2.0 performante :

- Vision 360° : Connaître mes clients, centraliser toutes mes données

- Proximité : Personnaliser mes relations

- Connection : Synchroniser mes outils pour gagner en efficacité

- Intimité : Être à l'écoute de mes clients

- Fan, Ambassadeur, détracteur : Gérer mes réseaux sociaux

La RELATION CLIENT 2.0 au service des...

Voir la suite

Par : INES CRM

Thèmes liés : gerer la relation client

Gérer sa relation commerciale client (GRC)

Suivez la relation commerciale avec vos clients et prospects, affectez des actions à réaliser, générez des rappels d'activité.

Voir la suite

Par : Form.dev

Thèmes liés : suivi de la relation client

Chloe Beauvallet & Frederic Durand : Quand les espoirs de gain regissent la relation client

Comment le PMU gère sa relation client ? Depuis 2010, l'opérateur de paris hippiques a élargi ses activités au poker et aux paris sportifs. Conséquence : les attentes des parieurs se sont diversifiées et complexifiées. Pourtant, le groupe a su répondre aux différentes perspectives de ses clients et faire face à la concurrence.

Roxane Nojac, accompagnée de Frédéric Durand de Diabolocom, reçoit sur le plateau des Décideurs de la Relation Client, la Directrice du service client du...

Voir la suite

Par : DECIDEURSTV

Thèmes liés : comment gerer la relation client

Patrick AUGER CRM et relations clients

Le CRM est un outil permettant de gérer ses relations clients ou ses relations avec des prospects. Mais il faut avant toute chose se préparer en amont (analyse clairs des besoins ...) et mettre en place par la suite un suivi avec notamment des formations. Dans cette émission, Patrick Auger nous apporte son expertise et nous indique les pièges à éviter dans l'utilisartion d'un CRM.

Voir la suite

Par : ActuEntreprise

Thèmes liés : crm outils relation clients / crm relation client

Facebook Messenger, nouvel outil de relation client pour Voyages-sncf.com

Les clients de Voyages-sncf.com peuvent gérer leurs voyages et échanger avec la relation client s'ils le souhaitent directement depuis Facebook Messenger via la plateforme iAdvize.

Voir la suite

Par : Voyages-sncf.com

Thèmes liés : gerer la relation client

Suivi client avec DOVAX Gestion commerciale

Présentation du module relations permettant de gérer le suivi des clients.

Voir la suite

Par : Hervé Déplanque

Thèmes liés : suivi de la relation client / gestion de la relation client

iPad ECRM

Prix de l'innovation 2013

Electronic Consumer Relationship Management en Anglais et désigne l'ensemble des opérations de Gestion de la Relation Client.

Décrypter les tendances e-CRM : comportements consommateurs et nouveaux médias. Concevoir une stratégie e-CRM pertinente et génératrice de valeur.

Le chef de projet e-CRM (electronic Customer Relationship Management) gère la relation client sur Internet. En étroite relation avec les équipes informatique, marketing et vente, il assure...

Voir la suite

Par : sylvain chevereau

Thèmes liés : gestion relation client marketing relationnel / gerer la relation client

Interface logiciel relation clients

Qytouch permet de gère la relation clientèle dans votre magasin physique ou votre boutique sur internet.

Cette vidéo montre l'interface principale de saisie des informations en base.

http://www.batisseurs-numeriques.fr/qytouch.php

Voir la suite

Par : Ludiscape

Thèmes liés : gerer la relation client

Soluton multi canal de relation client

Kiamo® est un logiciel multicanal et multi-critère qui centralise, organise et priorise tous vos flux (appels, emails, SMS, etc.) dans un seul outil et une seule interface.

Alliance Soft est distributeur et intégrateur certifié Expert Kiamo®.

Revendeur Kiamo

PDF de présentation

La relation client autrement.

Gérez toutes vos interactions clients avec une seule solution

Logiciel Multicanal

Remplacez vos différents outils par Kiamo® qui gère l’ensemble de vos flux : appels...

Voir la suite

Par : PABX DIFFUSION

Thèmes liés : multi canaux de la relation client / gerer la relation client

Le module CRM : Gérez votre relation client avec l'ERP de gestion Octave

En savoir plus : http://www.octave.biz/CT-633-relation-clients-crm.aspx

Planifier, historiser et gérer la relation client !

Le module CRM vous offre une vision synthétique de votre relation prospect/client, en avant vente, en force de vente et en après vente.

Il vous permet de :

► plannifier l’ensemble des tâches à réaliser pour organiser la relation client,

► historiser toutes les informations sur les clients

► piloter sa relation client pour identifier et exploiter tous les...

Voir la suite

Par : Octave

Thèmes liés : gestion relation client crm / gerer la relation client / gestion de la relation client