Teaser - La relation client : La proactivité sans être Nostradamus - Salon Stratégie Clients 2014

La conférence dans son intégralité disponible ici : http://www.diabolocom.com/fr/video-seca/

Plus besoin d'être Nostradamus et de prédire l'avenir pour anticiper et connaître votre client plus que lui même pourrait capable de le faire. C'est désormais possible et ça s'appelle la Relation Client proactive !

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Par : DIABOLOCOM

Thèmes liés : salon strategie relation client

Conférence Relation Client

Découvrez la conférence sur le thème " Organisation, management, formation, connaissance client : Comment transmettre la culture client dans son entreprise ? " organisée par la rédaction de Relation Client Magazine, le 20 mai dernier.

Durant cette journée experts et professionnels reconnus de la relation client ont démontré comment la culture client doit être un enjeu stratégique portée par la direction et les collaborateurs.

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Par : Marketin Day

Thèmes liés : formation management relation client

Viser l'excellence dans la relation client : Interview de JC Decaux

Thomas Valeau, Directeur de la Relation Client de JC Decaux, dévoile sa stratégie client multicanal :

- Comment construire une relation client cross-canal ?

- Pour répondre à quels objectifs ?

- Comment intégrer les réseaux sociaux Facebook et Twitter dans cette stratégie ?

- Comment renforcer les opportunités d'interactions avec les clients ?

Les Regards Croisés du Marketing Digital : Une production emarsys en partenariat avec MC Factory - http://www.emarsys.com/fr/ &...

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Par : Regards Croisés TV

Thèmes liés : strategie relation client multicanal

Interview de Sébastien Bordier, IDTGV

En savoir plus sur easiware : www.easiware.com/?utm_medium=social&utm_source=youtube/

Sébastien Bordier, Chargé du suivi prestataires de la Relation Client d'IDTGV revient sur 3 points importants dans la sa stratégie Relation Client :

- L'échange avec les clients sur les réseaux sociaux

- L'exploitation de la connaissance client dans sa relation client

- La motivation des conseillers

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Par : easiware

Thèmes liés : prestataires strategie relation client

Comment sortir de la Google Dépendance ?

Conférence du jeudi 25 Juin à la Mêlée Numérique - Toulouse

Eric LEANDRI - Qwant - Directeur Général

Un expert reconnu en matière de sécurité informatique et de cryptage de données. Durant une quinzaine d'années il a dirigé de nombreuses entreprises dans le domaine de la Haute Technologie. Il est aujourd'hui cofondateur et directeur général de Qwant.

Caroline - Super10count - Maismoinscher - SDB

Sites de vente en ligne d'electro-menager indépendant.

Catherine EPSTEIN -...

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Par : Société Creabilis

Thèmes liés : strategies relation client

Conférence Relation Client: A la recherche du moindre effort - Salon Stratégie Clients 2016

Dans le cadre du salon Stratégie Clients 2016, Oracle Customer Experience a animé une conférence sur l'expérience client :

Comment diminuer l'effort de nos clients/prospects et de nos employés en digitalisant leur démarche ?

Découvrez comment des entreprises telles que Carrefour, PSA, Vinci Facilities, Club Med repensent leur stratégie de service client.

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Par : Oracle France

Thèmes liés : salon strategie relation client

Introduction Management de relation client GRC: TSC

bonsoir

Le module managemet de relation client , ou on va savoir les méthodes et strategies pour gérer une relation avec le client, traiter ses réclamations, et garder une bonne relation et un bon service avec la clientèle

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Par : Commerce International TSC

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La relation client multicanal par Consistent

Une stratégie visionnaire basée sur l'innovation, des valeurs fortes d'entreprise, 10 ans d'expérience. Autant d'ingrédients qui ont permis à CONSISTENT de s'imposer comme le partenaire incontournable des sociétés adaptant leur relation-client aux enjeux d'un monde 2.0 centré sur un consommateur 100% connecté multicanal.

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Par : Patricia Johnson

Thèmes liés : strategie relation client multicanal

#GRC #TOURISME ITW @Lisetrinca #strategie #VAISONventoux

Interview de Lise TRINCARETTO @Lisetrinca qui explique la stratégie Gestion Relation Client (GRC) déployée par l'Office de tourisme de Vaison-la-Romaine Vaison-Ventoux qu'elle pilote. Synthèse : stratégie et conduite du changement sont les bases de ce projet évolutif.

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Par : Emmanuelle RIVAS

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Pascale Mollo, Xerfi Canal Eptica : linguistique et relation client

Voir la vidéo sur le site Xerfi Canal : http://www.xerfi-precepta-strategiques-tv.com/emission/Pascale-Mollo-Eptica-linguistique-et-relation-client_1884.html

Xerfi Canal présente l'analyse de Pascale Mollo, chargée de mission Xerfi

Optimiser les relations clients en gardant toujours une longueur d’avance. C’est ce que propose Eptica à des clients aussi variés que L’Occitane, la ville de Londres ou encore la compagnie aérienne low cost Air Asia. La PME propose en effet une...

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Par : Xerfi Canal

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