Facebook Messenger chat bot pour automatiser la relation client

Avec Facebook Messenger platform, vous pouvez répondre automatiquement à vos client sur Facebook Messenger et générer des ventes. La relation client automatisée avec Facebook Messenger chat bot

www.franckparienti.com/facebook-messenger-platform-pour-reussir-votre-relation-client/

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Par : Franck PARIENTI

Thèmes liés : relation client vente

Le Hub de la Relation Client #1

Retrouvez toute l’actualité de la Relation Client présentée par Hervé Leroux : les temps forts, les partenariats, les succès clients… et des invités, tous experts, qui vous feront partager leur point de vue sur les tendances du marché.

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Par : Prosodie Capgemini

Thèmes liés : relation client

Relation client multicanale

La relation client multicanale est importante pour les entreprises quelle que soit leur taille.

Soyez présents sur tous les canaux et offrez une expérience client hors du commun grâce au multicanal !

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Par : Citizen Call

Thèmes liés : relation client multicanal / blog de la relation client

SOFCAP - SOFCAH - Voyage au coeur du contrat : le service relation clients

Les missions et l'organisation du Service Relation Clients, point d'entrée unique des clients.

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Par : Sofaxis L'expert en assurance du monde territorial

Thèmes liés : service relation client

Patrick AUGER CRM et relations clients

Le CRM est un outil permettant de gérer ses relations clients ou ses relations avec des prospects. Mais il faut avant toute chose se préparer en amont (analyse clairs des besoins ...) et mettre en place par la suite un suivi avec notamment des formations. Dans cette émission, Patrick Auger nous apporte son expertise et nous indique les pièges à éviter dans l'utilisartion d'un CRM.

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Par : ActuEntreprise

Thèmes liés : crm outils relation clients / crm relation client

J'AI FAIT UNE GROSSE BETISE par Guy Burkhardt conférencier service et relation client

Eviter de perdre un client fidèle, c'est une bonne stratégie, même s'il faut parfois fermer les yeux par Guy Burkhardt conférencier professionnel service client et relation client

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Par : Guy Burkhardt

Thèmes liés : service relation client

Comment ENGIE Home Services a formé 3740 employés à la relation client en 6 mois

Chaque jour ENGIE Home Services réalise 14 000 interventions chez le client, explique Christophe Charré, Directeur de la relation client. Bien sûr, le technicien doit faire la preuve de son excellence technique mais aussi être à l'écoute du client et pouvoir proposer de nouveaux services. D'où la création par ENGIE Home Services d'une Ecole de la Relation Client et du Conseil (ERC2) dont les stages se déroulent en agence : les formations concernent tout le personnel, avec des sessions...

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Par : MyD-Business TV

Thèmes liés : service relation client

Comprendre les enjeux de la relation client pour mieux optimiser son business

Face à l’explosion des moyens de communication et la multiplication des canaux permettant d’interagir avec une entreprise (mail, tchat, réseaux sociaux, etc.), la gestion de la relation client doit s’adapter aux nouveaux concepts numériques et aux usages de chaque client.

Claire Lucas, responsable de l’équipe marketing de la gestion de la relation client SFR Business, vous explique dans cet interview les enjeux de la relation client à l’heure du digital, ainsi que les solutions...

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Par : SFR Business

Thèmes liés : marketing gestion relation client / gestion de la relation client

Pierre Schaller - Bouygues Télécom

Le N°1 de la Relation Clients dans les télécoms nous livre son analyse, dans une interview transparente et efficace.

Pierre Schaller est le Directeur de la Relation Client de Bouygues Telecom depuis début 2008. La même année, l'opérateur a fondé sa communication sur la qualité de sa relation client, un sujet clé selon lui, dans le succès de l'entreprise. De formation ingénieur Telecom, il dispose d'une expérience approfondie du secteur high-tech, du marketing et de la relation...

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Par : CherClient

Thèmes liés : relation client marketing

Nicolas Lenoir - Carglass

Nicolas Lenoir, Directeur de la Relation Client de Carglass depuis 2005. Ce groupe d'origine sud-africaine, qui fait désormais partie de notre univers. Carglass s'est distinguée par une politique de Relations Clients fondée sur la recherche d'une sorte de perfection. Ce travail a été récompensé par le Casque d'or 2006, de la meilleure Relation Client BtoC. Etonnant pour une entreprise qui change des pares-brises. Du moins, c'est ce qu'on croit en savoir.Ecoutez cette interview pour...

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Par : CherClient

Thèmes liés : meilleure entreprise relation client

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