Centre d'appels Serviphony, un sourire dans la voix

Serviphony présente son centre d'appels pilote, Cybercité, Ile Maurice.

Nos équipes sont au service de votre Relation Client, 24H/24.

Prestations de télémarketing valeur ajoutée. Restitution, CRM en ligne personnalisée.

http://www.serviphony.com

Efficacité, réactivité, qualité, avec plus de 10 ans d'experience à l'international.

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Par : Serviphony centre d'appels

Thèmes liés : centre d'appel et relation client

VONEMAR Spécialiste de la relation client multicanal depuis 10 ans

Postulez à l'adresse suivante: recrutement@vonemar.fr

Vonemar est une entreprise franco-marocaine, prestataire de services dans le domaine de la relation client crosscanal. Créée il y a 10 ans, simultanément en France et au Maroc, ses équipes se partagent entre Paris et Casablanca où est installée la plateforme de production (centre d’appel, traitement de mail, sms, e-reputation). Voneo emploie 135 personnes pour un chiffre d’affaires de 2 142 000 euros en 2015.

Spécialisé dans les...

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Par : Robin Lindon

Thèmes liés : formation centre d'appel relation client

Le Studio graphique : outil de parametrage du SVI Newtech

Le studio graphique est la solution Newtech pour l'organisation des SVI dernière génération.

L'outil "drag and drop" de paramétrage des scénarios vocaux permet d'organiser sa stratégie de Relation Client de façon simple : il suffit de glisser-déposer des composants depuis la palette vers le schéma de travail, en les connectant entre eux.

La palette contient tous les éléments d'un SVI de grande qualité.

Pour le Service Relation client d'un site eCommerce, il est possible par exemple...

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Par : Newtech

Thèmes liés : centre d'appel et relation client

Quelles stratégie client pour les PME ? De Meetic à Michel et Augustin ...

Loin des centres d'appels offshore et des plateformes de contact massives, les PME doivent gérer leur relation client au mieux, avec les moyens dont elles disposent. En période de croissance, et donc de croissance exponentielle des interactions client, elles doivent parvenir à offrir une qualité constante de traitement et tenir leurs promesses.

Sur le Salon Stratégies Clients SECA 2013, Vincent Galeraud de Meetic, Arnaud Wielgus de Relais&Châteaux, Charlotte C. de Michel & Augustin, et...

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Par : DECIDEURSTV

Thèmes liés : salon strategie relation client

Centre d'appels offshore ile maurice Infinity Group

Confirmation de Rendez-vous..

Centre d'appel offshore, Infinity Group est une société spécialisée dans la gestion des centres d'appels a l'ile maurice offrant des services tels que le sondage, le relation clients, le prises des rendez-vous entre autres.

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Par : infinitygroupmru

Thèmes liés : centre d'appel gestion relation client

Call Expert inaugure un nouveau centre d'appels

Créé en 2001, Call Expert est un opérateur de centres de contacts, capable d'assurer pour le compte de ses clients des missions de télévente, de service client et de BackOffice ; ceci 7j/7 et 24h/24. Call Expert est basé en France sur 4 sites à Abbeville, Alès et à La Réunion. A l'international, Call Expert est également présent en Algérie (Call Expert Algérie). Call Expert met à disposition de ses clients 1200 experts de la relation client pour assurer des tâches à forte et...

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Par : callexpert

Thèmes liés : centre d'appel et relation client

7. CENTRE DE CONTACT: Relation Client automatisée

Vos agents perdent du temps à répondre à des questions d'information générale ou sans valeur ajoutée?

"Comment retourner mon produit?", "où en est ma commande?"...

Avec la Solution Newtech pour la Relation Client automatisée, vos clients peuvent accéder à votre base de données de commande (par requête web en temps réel) en composant leur numéro de commande.

Ils peuvent ainsi obtenir les informations sur l'état de la commande et de la livraison.

Votre Centre de contact peut ainsi...

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Par : Newtech

Thèmes liés : centre d'appel et relation client

Centre de contact SFR Business - Call Contact

Découvrez tous les avantages de Call Contact, la solution complète qui dynamise votre relation client.

Call Contact apporte une expérience utilisateur et client optimale, plus enrichissante, pour une amélioration de la qualité du service et la satisfaction totale de vos clients.

Call Contact s'installe en une heure, et offre à vos agents un outil très ergonomique, pensé pour faciliter la prise de contact avec vos clients.

Call Contact c'est un Serveur Vocal Interactif performant et...

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Par : Cyrtel

Thèmes liés : centre d'appel et relation client

AMRC - Association Marocaine de la Relation Client

Présentation du secteur des centres d'appels offshore au Maroc et témoignages de dirigeants et d'employés d'acteurs majeurs du secteur de la relation client au Maroc. L'AMRC regroupe les 16 sociétés leaders historiques du secteur de l'outsourcing de centres d'appels, employant plus de 20 000 personnes (80% du secteur), partageant des valeurs et des pratiques communes au niveau éthique et social

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Par : Youssef Chraibi

Thèmes liés : centre d'appel et relation client

SFR Business : Comment fonctionne Call Contact ?

Découvrez tous les avantages de Call Contact, la solution complète qui dynamise votre relation client.

Call Contact apporte une expérience utilisateur et client optimale, plus enrichissante, pour une amélioration de la qualité du service et la satisfaction totale de vos clients.

Call Contact s'installe en une heure, et offre à vos agents un outil très ergonomique, pensé pour faciliter la prise de contact avec vos clients.

Call Contact c'est un Serveur Vocal Interactif performant et...

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Par : SFR Business

Thèmes liés : centre d'appel et relation client