centre d'appels - Les métiers de la relation client

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Par : oceancallcentre

Thèmes liés : centre d'appel et relation client

Salon Africain de la Relation Client et des Centres d'Appels

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Par : Cendra Nké

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Centre d'appel - Avis d'un expert. Pourquoi investir dans la relation client ?

Benoit Bourla, fondateur de Relation, nous explique l'intérêt de la relation client dans les centres d'appels et les profits que peuvent en tirer les entreprises. Il prend l'exemple du groupe Accor qui a pu générer des profits très élevés grâce à un travail de fond sur sa relation client.

Pour plus d'infos, veuillez visiter notre Site internet : www.abacallcenter.fr

et notre page Facebook: https://www.facebook.com/abacall

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Par : Aba Call Center

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6. CENTRE DE CONTACT: Statistiques et motivations d'appels

La relation client passe par une maîtrise des motivations d'appels de vos clients.

La Solution Newtech vous permet d'avoir un suivi statistique des motivations d'appels à partir d'une saisie manuelle simplifiée, réalisée par vos agents.

A la fin de la conversation téléphonique, vos agents peuvent déclarer manuellement les motivations d'appels à partir d'une liste que vous avez pré-défini.

Vous optimisez ainsi le processus général de suivi des motivations d'appels, tant sur le plan...

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Par : Newtech

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AMRC - Association Marocaine de la Relation Client

Présentation du secteur des centres d'appels offshore au Maroc et témoignages de dirigeants et d'employés d'acteurs majeurs du secteur de la relation client au Maroc. L'AMRC regroupe les 16 sociétés leaders historiques du secteur de l'outsourcing de centres d'appels, employant plus de 20 000 personnes (80% du secteur), partageant des valeurs et des pratiques communes au niveau éthique et social

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Par : Youssef Chraibi

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Centre d'appels offshore ile maurice Infinity Group

Confirmation de Rendez-vous..

Centre d'appel offshore, Infinity Group est une société spécialisée dans la gestion des centres d'appels a l'ile maurice offrant des services tels que le sondage, le relation clients, le prises des rendez-vous entre autres.

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Par : infinitygroupmru

Thèmes liés : centre d'appel gestion relation client

Pourquoi investir dans la relation client? L'avis d'un expert!

Benoit Bourla, fondateur de Relaytion, nous explique l'intérêt de la relation client dans les centres d'appels et les profits que peuvent en tirer les entreprises. Il prend l'exemple du groupe Accor qui a pu générer des profits très élevés grâce à un travail de fond sur sa relation client.

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Par : Inéa Conseil

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DATA Shore, le nouveau centre de production du groupe EMS.

La chaine marocaine « ALAOULA » rend hommage à Mr Fettah ARROM President du groupe EMS, pour le nouveau centre de production « DATA Shore » basé à Marrakech spécialisé dans les métiers de la relation client (Centre d'appel).

Située à Marrakech, DATA Shore, est avant tout une équipe d'experts totalisant plusieurs années de pratiques, qualifiée dans tous les services CallCenter, quel que soit le type d'opération adoptée, allant des opérations dites opérations en Émission...

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Par : EuroMaghrebServices

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Web Call Back

Le web call center ISI-Com humanise votre site internet. Il vous permet d'améliorer considérablement le taux de transformation de votre média web en permettant au visiteur d'être gratuitement mis en relation directe avec un conseiller. Vous proposez ainsi un service qualitatif qui améliore sensiblement le taux de concrétisation des ventes.

ISI-Com est éditeur de logiciels CIS (Customer Interactions Solutions), précurseur du couplage téléphonie Informatique et orienté relations...

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Par : CTIsoftware

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centre d appels Les métiers de la relation client

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Par : dev Mediacall

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