Vidéos sélectionnées pour le thème : relation client
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Le service relation clients : des experts à l’écoute des utilisateurs
Nathalie Le Néel, Responsable Relation clients des solutions santé et médico-sociales du groupe Up présente les différents métiers de la Relation Clients, leurs missions et perspectives.
Par : Up Coop
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Les classiques de la relation client
Jean-Michel Moutot
Thématiques : relation client et business developpement
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Par : Jean-Michel Moutot
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Open Club CLIADIS Relation client à distance
CLIADIS, le club des professionnels de la relation client à distance vous présente ses OPEN CLUBS.
L'OPEN CLUB "Digitalisez votre relation client" a eu lieu en juillet 2014 et a réuni de nombreux acteurs de la relation client à distance de la région Nord-Pas de Calais.
Par : CLIADIS
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IFCV - BTS Négociation et Relation Client - Centre de Formation - Paris
IFCV - BTS Négociation et Relation Client - Centre de Formation en alternance - Paris
Par : IFCV
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Tony Chavatte présente le Service client Banque Casino
La Relation Clients
Bonjour à tous,
Je suis Tony Chavatte, Directeur de la Relation Clients pour Banque Casino.
Quelles sont les missions du service client ?
Notre mission est d'accompagner nos clients sur tous les canaux de contact, de créer une relation client simple, sécurisée et instantanée.
Quelques chiffres clés
La relation client traite plus d'1 million d'interactions clients par an, B2B2C : Facebook, Twitter, le chat, la voix et l'email. On engage en 2018 plus de 90% de...
Par : Banque Casino
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Qu'entend-on par relation client ? (Fondamentaux de la relation client)
Une vidéo minute CSP Formation.
Par : CSP - The Art of Training
Thèmes liés : formation relation client
Témoignage Relation Client dans l'Assurance
Témoignage sur la relation client dans le secteur de l'assurance. Retour sur les expériences de Mind7 Consulting et les projets réalisés
Par : Mind7Consulting
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Présentation 6Tpro, logiciel de relation clients
6Tpro logiciel de gestion de la relation client couvrant l’ensemble des activités liées à une activité commerciale structurée, depuis l’amorce du premier contact prospect jusqu’au suivi de production et à la facturation.
Par : 6Tzen Officiel
Thèmes liés : logiciel gestion de la relation client
Quel avenir pour la Relation Client ? - Table ronde animée par E-DEAL le 5/10/2017
Sujets abordés :
- Sécurité des données (2'21)
- Conduite de projet en interne et en externe (8'06)
- L'humain au coeur de la Relation Client (14'05)
- Emotion vs intelligence artificielle (17'25)
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- Synthèse (33'18)
Les entreprises doivent continuellement innover pour répondre aux exigences de la Relation...
Par : E-DEAL
Thèmes liés : relation entreprise client
Faire le buzz, c'est un métier! [Vénus trophées de l'innovation Marketing Digital & Relation Client]
LES VÉNUS RÉCOMPENSENT L'INNOVATION DU MARKETING DIGITAL ET DE LA RELATION CLIENT : http://www.venus-trophees.com/
Les Trophées Vénus de l'Innovation du marketing digital et de la relation client sont organisés par les sociétés Tarsus France et Manifestory à l'occasion des salons E-Marketing et Stratégie Clients, qui se tiendront au Parc de Exposition de la Porte de Versailles à Paris, du 8 au 10 avril 2014.
Ces trophées ont pour vocation de mettre en valeur des produits / services...
Par : Tarsus France
Thèmes liés : relation client marketing digital / strategie et marketing de l innovation technologique / fidelisation client marketing