Découvrez Critizr, le tiers de confiance de la relation client

Critizr est aujourd'hui le premier tiers de confiance de la Relation Client en France et souhaite s'imposer en Europe. Fondé en 2012 à Lille par Nicolas Hammer et Thibault Carlier, Critizr propose une plateforme de service destinée à faciliter l’expression des clients en points de vente. Elle offre la possibilité aux consommateurs d’entrer en contact avec le bon interlocuteur du magasin via une application mobile ou le site internet et propose aux enseignes abonnées une approche...

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Par : Critizr for Business

Thèmes liés : relation client france

TCC007: Les outils CRM dans le cycle de la relation client (O2ONE France)

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Par : O2ONE FRANCE

Thèmes liés : crm outils relation clients / relation client france

Certification NF Service Relation Client by AFNOR

Deafi, N°1 Français de la relation client dédiée aux personnes sourdes, confirme sa certification NF Service – relation client par AFNOR Certification

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Par : Deafi

Thèmes liés : service relation client

BOUYGUES télécom (jingle)

Contexte :

Au sein de la Direction de la Relation Client, vous êtes chargé de la création des éléments graphiques et des vidéos pour animer l’information et relayer les actualités sur les offres, produits et services de Bouygues Telecom.

Cible :

4000 conseillers de clientèle répartis sur les Centres de la Relation Client en France et à l’étranger.

Brief :

Créer une vidéo : le jingle de présentation des actualités (comme le jingle avant le 20h de TF1).

- Durée :...

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Par : vyncent design

Thèmes liés : relation client france

Bertrand Boré - Générali France

Bertrand Boré, Directeur du Développement chez Generali France. Fondé en 1831, le Groupe Generali est l'un des principaux acteurs sur les marchés de l'assurance et des services financiers. En France, Generali compte environ 6 millions de clients et un chiffre d'affaires d'environ 14 milliards d'euros. Qu'est-ce qu'une bonne relation client ? Quelles sont les problématiques du secteur des assurances ? Quelles sont les actions mises en place pour y répondre au sein de Generali ? Bertrand...

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Par : CherClient

Thèmes liés : relation client dans l assurance

Comment cibler et fidéliser la génération C ?

La relation client est une matière vivante, c'est avant tout une histoire de relations humaines. Les professionnels de la relation client doivent donc oser se remettre en cause, réinventer leur manière d'interagir avec leurs clients et prospects, car nos comportements évoluent de plus en plus vite au rythme des révolutions technologiques. On parle aujourd'hui de la naissance de la génération C, créative, communicante, collaborative et surtout connectée en permanence.

Alors comment...

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Par : DECIDEURSTV

Thèmes liés : relation client marketing digital

Akio : Cas client Showroomprivé.com

Directrice de la relation client, superviseurs, conseillers client... Showroomprivé.com, le n°2 des ventes privées en France témoigne sur l'utilisation de l'offre unifiée d'Akio Software - Akio Unified Interaction Center.

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Par : Akio

Thèmes liés : relation client vente

Comment accroître la satisfaction de ses conseillers pour mieux servir ses clients ?

Jeudi 10 octobre les 24h de la Relation Client, organisé par l'AFRC, récompensaient le Meilleur Conseiller Client et la Meilleure Equipe Relation Client de France. Nous sommes partis au cœur de cet événement à la rencontre des participants afin de sonder leurs avis sur le concept de la symétrie des attentions et les interroger sur leurs meilleurs pratiques en faveur de leurs employés.

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Par : DECIDEURSTV

Thèmes liés : conseil relation client

Les 4 tendances des Décideurs de la Relation Client en 2014

Interview lors de du JT de la Relation Client de plusieurs acteurs importants de la relation client, tels que Martine Varieras (Directrice des Opérations -- Nespresso France), Julien Nicolas (Directeur de la Relation Client -- Voyages SNCF), Antoine Pichot (Directeur du Multicanal -- Société Générale) et Olivier Mathiot (co-Fondateur de PriceMinister).

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Par : coloradogroupe

Thèmes liés : relation client societe generale

Devenez acteur de la relation client chez ING Direct !

Narimen, team leader au sein du Centre de Relation Client, partage avec vous les coulisses de la relation client chez ING Direct France : « A travers vos retours et vos propositions, vous portez la voix de nos clients. »

Vous souhaitez nous rejoindre ? C'est par là : https://www.ing.jobs/France/Nos-metiers/Relation-Client-Banque-en-ligne.htm

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Par : ING Direct France

Thèmes liés : direct et relation client