Devenez acteur de la relation client chez ING Direct !

Narimen, team leader au sein du Centre de Relation Client, partage avec vous les coulisses de la relation client chez ING Direct France : « A travers vos retours et vos propositions, vous portez la voix de nos clients. »

Vous souhaitez nous rejoindre ? C'est par là : https://www.ing.jobs/France/Nos-metiers/Relation-Client-Banque-en-ligne.htm

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Par : ING Direct France

Thèmes liés : direct et relation client

Les 4 tendances des Décideurs de la Relation Client en 2014

Interview lors de du JT de la Relation Client de plusieurs acteurs importants de la relation client, tels que Martine Varieras (Directrice des Opérations -- Nespresso France), Julien Nicolas (Directeur de la Relation Client -- Voyages SNCF), Antoine Pichot (Directeur du Multicanal -- Société Générale) et Olivier Mathiot (co-Fondateur de PriceMinister).

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Par : coloradogroupe

Thèmes liés : relation client societe generale

Sandrine Diers- France Loisirs

Sandrine Diers, Directrice de la Relation Client au sein de France Loisirs. Avec 42 ans d'existence, Franc Loisirs est le plus grand club de livres en France. Le groupe bénéficie d'une forte notoriété auprès du grand public et compte près de 2 000 salariés répartis dans 200 points de vente.

Face à une baisse du nombre de lecteurs et à l'arrivée des liseuses numériques, comment se positionne France Loisirs pour séduire les Français et fidéliser ses clients ?

Sandrine Diers nous...

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Par : CherClient

Thèmes liés : relation client france

Inauguration de l'Institut National de La Relation Client

INRC : Temps Forts de l'inauguration de l'Institut National de La Relation Client.

Le 7 février dernier était inauguré l'Institut National de La Relation Client, qui a pour but de développer un pôle d'excellence de la relation client, un facteur de compétitivité française.

Au programme compétitivité, ressource humaine, emploi, entreprise, partenaires sociaux et relation client.

Selon Eric Lestanguet, Président de l'INRC : "pour être compétitif en France, il faut une excellente...

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Par : DECIDEURSTV

Thèmes liés : emploi relation client

XebiCon'16 : Air France KLM - Le Big Data au service de la relation client personnalisée

Air France KLM - Le Big Data au service de la relation client personnalisée.

Par Michael Chalamel, Operations Research Analyst chez Air France

et Mouloud Lounaci, Data Engineer chez Xebia

Les innovations digitales et l'amélioration de l'expérience client sont au coeur de la stratégie d'Air France KLM. Offrir de nouveaux services aux clients demande une adaptation permanente des métiers et de l'IT pour tirer pleinement partie des opportunités du Big Data. Découvrez un exemple avec la...

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Par : Xebia TV

Thèmes liés : service relation client

Caliptis Call Center Les métiers de la relation client en france

Caliptis Call Center à l'ile maurice vous propose un reportage en France sur les métiers de la relation client

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Par : CaliptisOfficiel

Thèmes liés : relation client france

Pourquoi investir dans la relation client? Jérôme Laffon DG Eurostar France

Jérôme Laffon, DG d'Eurostar France expose sa vision humaine de la relation client chez Eurostar.

"Soyez vous même et cultivez votre authenticité" nous conseille Jérôme Laffon.

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Par : Inéa Conseil

Thèmes liés : relation client france

Comment accroître la satisfaction de ses conseillers pour mieux servir ses clients ?

Jeudi 10 octobre les 24h de la Relation Client, organisé par l'AFRC, récompensaient le Meilleur Conseiller Client et la Meilleure Equipe Relation Client de France. Nous sommes partis au cœur de cet événement à la rencontre des participants afin de sonder leurs avis sur le concept de la symétrie des attentions et les interroger sur leurs meilleurs pratiques en faveur de leurs employés.

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Par : DECIDEURSTV

Thèmes liés : conseil relation client

Certificat Management de la Relation Client - Orange France

L’équipe d’Orange France en Île-de-France:

Développer les talents des collaborateurs comme un levier de la performance globale de l’entreprise.

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Par : Grenoble Ecole de Management

Thèmes liés : relation client france

Certification NF Service Relation Client by AFNOR

Deafi, N°1 Français de la relation client dédiée aux personnes sourdes, confirme sa certification NF Service – relation client par AFNOR Certification

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Par : Deafi

Thèmes liés : service relation client