Vidéos sélectionnées pour le thème : relation client france
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Cartégie, pionnier du Data Marketing
Rencontre avec Régis Barbier, président de Cartégie.
société spécialisée dans le marketing numérique et la relation client.
Expert du data management pour la relation client.
Cartégie fournit données clients, géomarketing et fichier de prospect.
Leader français en matière de base de données et marketing digital.
Cartégie est membre du réseau Bpifrance Excellence.
http://tv.bpifrance.fr/Cartegie-pionnier-du-Data-Marketing_v3085.html
Par : Bpifrance
Thèmes liés : management relation client / relation client marketing digital
Les marchés du CRM à l’horizon 2019 [Cathy Alegria]
Les entreprises françaises dépensent chaque année 73 Md€ dans la gestion de leur relation client selon l’étude Xerfi France. Une relation client qui se veut désormais digitale, efficace et innovante avec l’essor des chatbots ou l’émergence de la réalité augmentée appliquée au papier. Plus largement, la digitalisation de la relation client et la multiplication des points de contacts appellent de profonds ajustements au sein des organisations contraintes d’adapter leurs...
Par : Xerfi Canal
Thèmes liés : relation client france / gestion de la relation client
Devenez acteur de la relation client chez ING Direct !
Narimen, team leader au sein du Centre de Relation Client, partage avec vous les coulisses de la relation client chez ING Direct France : « A travers vos retours et vos propositions, vous portez la voix de nos clients. »
Vous souhaitez nous rejoindre ? C'est par là : https://www.ing.jobs/France/Nos-metiers/Relation-Client-Banque-en-ligne.htm
Par : ING Direct France
Thèmes liés : direct et relation client
Découvrez Critizr, le tiers de confiance de la relation client
Critizr est aujourd'hui le premier tiers de confiance de la Relation Client en France et souhaite s'imposer en Europe. Fondé en 2012 à Lille par Nicolas Hammer et Thibault Carlier, Critizr propose une plateforme de service destinée à faciliter l’expression des clients en points de vente. Elle offre la possibilité aux consommateurs d’entrer en contact avec le bon interlocuteur du magasin via une application mobile ou le site internet et propose aux enseignes abonnées une approche...
Par : Critizr for Business
Thèmes liés : relation client france
TCC007: Les outils CRM dans le cycle de la relation client (O2ONE France)
Par : O2ONE FRANCE
Thèmes liés : crm outils relation clients / relation client france
gala relation client 2017 Diabocom ITV
Interview de Frédéric Durand, Président et fondateur de Diabolocom pour l'Agora des Directeurs de la Relation Client.
Diabolocom est un éditeur de solution 100% cloud de centre de contact. Cette solution est facile d'utilisation et favorise la productivité, la fidélisation et l'acquisition de nouveaux clients. Elle aide ainsi les entreprises à augmenter leurs ventes.
Le 08 Octobre 2017 Diabolocom organise au parc de Sceaux (France) les 8KM de l'expérience client (8KMCX). Ladite course...
Par : Diabolocom 10
Thèmes liés : relation client france
Certification NF Service Relation Client by AFNOR
Deafi, N°1 Français de la relation client dédiée aux personnes sourdes, confirme sa certification NF Service – relation client par AFNOR Certification
Par : Deafi
Thèmes liés : service relation client
BOUYGUES télécom (jingle)
Contexte :
Au sein de la Direction de la Relation Client, vous êtes chargé de la création des éléments graphiques et des vidéos pour animer l’information et relayer les actualités sur les offres, produits et services de Bouygues Telecom.
Cible :
4000 conseillers de clientèle répartis sur les Centres de la Relation Client en France et à l’étranger.
Brief :
Créer une vidéo : le jingle de présentation des actualités (comme le jingle avant le 20h de TF1).
- Durée :...
Par : vyncent design
Thèmes liés : relation client france
Bertrand Boré - Générali France
Bertrand Boré, Directeur du Développement chez Generali France. Fondé en 1831, le Groupe Generali est l'un des principaux acteurs sur les marchés de l'assurance et des services financiers. En France, Generali compte environ 6 millions de clients et un chiffre d'affaires d'environ 14 milliards d'euros. Qu'est-ce qu'une bonne relation client ? Quelles sont les problématiques du secteur des assurances ? Quelles sont les actions mises en place pour y répondre au sein de Generali ? Bertrand...
Par : CherClient
Thèmes liés : relation client dans l assurance
LAURENT BERETTA | CONFERENCE "Créer l'émotion dans l'expérience client"
Extraits de la conférence interactive:
"Construire l'émotion client"
(Caisse d'épargne, Air France, Salon des Micros Entreprises, Association Française de la relation client)
Par : Laurent Beretta
Thèmes liés : association francaise relation client