Relation client, quelles compétences ?

L'Observatoire des métiers et des qualifications a organisé une conférence : LES MÉTIERS DE LA RELATION CLIENT, LES DÉFIS DE DEMAIN.

Au cours de cette conférence, trois grandes thématiques ont été abordées :

* La technologie et son impact sur les métiers

* Les compétences de la relation client

* L’évolution des métiers

Martin GOLOMER, Conduite du changement et Développement RH - Malakoff Médéric, nous éclaire sur les compétences du métier de Conseiller Clients : quelles...

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Par : ObsMetiersRCP

Thèmes liés : relation client cours

Management Général - Présentation du cours

Management Général - Présentation du cours

LP-Management commercial et relation client - semestre5

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Par : Dr. Farid CHAOUKI

Thèmes liés : management relation client

Cours la gestion de la relation client(darija)

la gestion de la relation client

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Par : Tsc Ofppt

Thèmes liés : cours gestion relation client / gestion de la relation client

Management de la relation client cours ( darija ) TSC OFPPT

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Par : Opal Warner

Thèmes liés : cours gestion relation client ofppt / gestion de la relation client

La Relation Client 4.0

Marc-Alexandre Legrain, expert en relation clientèle et chargé de cours à l'Université de Valenciennes, vous présente les 4 piliers d'une relation client performante et rentable.

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Par : Management Academy TV

Thèmes liés : relation client cours

Qu’est ce qu’un bon accueil en magasin ?

La relation client : Assurer un accueil de qualité à vos visiteurs

Les performances d’un magasin reposent en grande partie sur la qualité de votre relation client. Découvrez dans ce cours ce que l’on appelle la technique du + 1 point. Et apprenez à construire une relation commerciale durable avec vos visiteurs et clients.

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Par : Coorpacademy

Thèmes liés : relation client dans l assurance

Relation Client & Activités

'Observatoire des métiers et des qualifications a organisé une conférence : LES MÉTIERS DE LA RELATION CLIENT, LES DÉFIS DE DEMAIN.

Au cours de cette conférence, trois grandes thématiques ont été abordées :

* La technologie et son impact sur les métiers

* Les compétences de la relation client

* L’évolution des métiers

Philippe DEBOËS, Directeur Relation Client Retraite Complémentaire -

AG2R La Mondiale, nous éclaire sur les activités de demain du métier de Conseiller...

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Par : ObsMetiersRCP

Thèmes liés : relation client cours

MBA Achats, distribution et relation client : présentation du cours de droit de la concurrence

Découvrez le MBA Achats, distribution et relation client du Pôle Paris Alternance, à travers la description du cours de Droit de la concurrence.

Ce MBA permet d'obtenir un diplôme reconnu par l'État niveau 1.

Pour plus d'informations: http://www.mba-ppa.fr/programme-mba-paris/mba-master-logistique.html

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Par : MBA PPA

Thèmes liés : relation client cours

Bérangère Brial : le cours de Gestion de la relation client en Master Banque et Assurance

Bérangère Brial, responsable du Master Banque et Assurance présente son cours de Gestion de la relation client.

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Par : Master Banque - IAE Gustave Eiffel - UPEM

Thèmes liés : cours gestion relation client banque / gestion de la relation client dans les banques

Semaine 3: cour 2-Etablir la relation client

Semaine 3: Délivrer et capturer la valeur

cour 2-Etablir la relation client

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Par : قناة العلوم Science Channel

Thèmes liés : relation client cours