Articles sélectionnés pour le thème : service relation client
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Quand la relation client-fournisseurs ... - ordiges.com
Quand la relation client-fournisseurs devient une stratégie de performance
19 août 2015
Belgique , fournisseur , France
Aujourd'hui, la plus grande partie de la valeur ajoutée se crée en dehors de l'entreprise. La relation entre les fournisseurs et la fonction Achats joue un rôle stratégique au sein de l'entreprise. Cette relation aura besoin d'être nourri, de croître au fil des ans par...
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Thèmes liés : fournisseur strategie relation client / relation client fournisseur interne entreprise / relation entreprise client fournisseur / relation client fournisseur interne et externe / relation client fournisseur interne
Cofidis France - Groupe Cofidis Participations
www.cofidis-retail.fr/
L'entreprise innove dès son origine avec un concept inédit : la vente de crédits exclusivement par téléphone. Cette spécificité a permis à Cofidis de développer un savoir-faire unique dans l'octroi de crédits et la gestion personnalisée de la relation client à distance.
Implantée dans le Nord de la France depuis sa création, Cofidis est un organisme qui place...
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Thèmes liés : gestion de la relation client a distance / gestion relation client b to b / centre relation client / conseiller relation client a distance / relation client a distance
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Thèmes liés : marketing service public gestion relation client / marketing direct et gestion de la relation client / marketing gestion relation client / service relation client / gestion courrier relation client
La Voix du client : un levier de création de valeur pour ...
La Voix du client : un levier de création de valeur pour la marque
Posté le dans Marketing par Coheris.
La Voix du client ou Customer listening consiste à mettre en place un dispositif d'écoute du client, pour anticiper son comportement et conduire l'entreprise vers sa réussite (une réussite économique, financière mais aussi liée à l'expérience avec la marque). Utiliser la Voix du...
Site :
coheris.com
Thèmes liés : creation de valeur pour le client / plan d'action de fidelisation client / relation client marketing digital / marketing client services / valeur client
Assistant gestion client et recouvrement (H/F) - Annonce ...
DTJ - 36745
Description
Notre activité s'organise autour de la construction de centrales photovoltaïques et du développement commercial d'offres packagées pour les particuliers et professionnels mais également autour de l'exploitation et la maintenance de nos installations en propre ou pour tiers. Chaque Zone est structurée en fonction de l'activité et du marché local, tout en...
Site :
http://www.domtomjob.com
Thèmes liés : gestion courrier relation client / formation gestion de la relation client / gestion de la relation client / suivi de la relation client / negociation et relation client lettre de motivation
Agences immobilières : Comment mieux gérer vos clients ...
La relation client devient la force de votre agence immobilière.
... Pour mieux vendre
Communiquez. Une fois tous vos clients recensés dans le CRM, vous accédez à une base d'e-mails complète. Très pratique pour communiquer régulièrement avec eux. Aujourd'hui un bon logiciel CRM vous offre la possibilité de mener un grand nombre d'actions de communication. Simplement. De la campagne SMS,...
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Thèmes liés : relation client agence immobiliere / relation client agence communication / relation client agence / comment gerer la relation client / crm outils relation clients
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Les Éditions de Bionnay
493 route du château de Bionnay,
69400 LACENAS
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Les Editions de Bionnay
Les Éditions de Bionnay, éditeur de presse professionnelle, sont spécialisées dans l'horticulture, le paysage et l'aménagement urbain.
Elles éditent notamment les magazines mensuels ESPACE PUBLIC et PAYSAGE, les CAHIERS DU FLEURISSEMENT, PROFESSION...
Site :
http://bhpenligne.fr
Thèmes liés : conditions generales de vente commerce en ligne / commerce conditions generales de vente / relation client dans l assurance / etude marketing d'un site web / analyse marketing d'un site web
IFA ROUEN, Formation Alternance et Apprentissage, emploi ...
Accueil > Commerce Distribution > BTS Négociation Relation Client
BTS Négociation Relation Client
Le BTS Négociations Relations Clients s'inscrit dans la continuité du BTS Forces de Vente afin de mieux répondre à l'évolution des métiers commerciaux, en particulier pour ce qui concerne la maîtrise des Nouvelles Technologies de l'Information et de la Communication (NTIC) appliquées à la...
Site :
http://www.ifa-rouen.fr
Thèmes liés : bts negociation et relation client en alternance / relation negociation client bts cours / bts negociation et relation client / negociation relation client entreprise / negociation et relation client
IMT S’informer sur un métier Fiche métier - Conduite et ...
Conducteur / Conductrice de benne à ordures
Conducteur / Conductrice enlèvement de déchets
Conducteur(trice) livreur(se) avitailleur(se) en carburant
Conducteur(trice) livreur(se) de béton prêt à l'emploi
Conducteur(trice) livreur(se) installateur(trice)
Conducteur collecteur / Conductrice collectrice de lait
Conducteur convoyeur / Conductrice convoyeuse de véhicule
Conducteur-livreur /...
Date: 2017-09-21 05:44:35
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candidat.pole-emploi.fr
Thèmes liés : service relation client
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Offres d'emploi conseiller montpellier : 287 postes à ...
Boxer ce job
Manpower Montpellier Non renseigné
MANPOWER Conseiller client H/F Manpower CABINET DE RECRUTEMENT DE MONTPELLIER recherche pour son client, un acteur du secteur bancaire, 1 Conseiller...
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Thèmes liés : cabinet conseil relation client / cabinet recrutement relation client / recrutement service relation client / conseil relation client / direct et relation client
Le CRM immobilier, le facteur clé de réussite d’une agence ...
Le CRM immobilier, le facteur clé de réussite d'une agence !
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Qu'est-ce qu'un bon CRM immobilier ?
«Un CRM, c'est plus qu'un outil, c'est une philosophie. C'est replacer le client au centre de l'entreprise, c'est-à-dire ne pas penser tout au travers des produits et prestations qu'on veut vendre, mais au travers des besoins et des attentes du client. »
1) Adapt immo : un logiciel...
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Thèmes liés : logiciel gestion relation client crm / outil gestion relation client crm / centre contact gestion relation client / agence de gestion de la relation client / logiciel gratuit gestion relation client
Suivi et relation client - mondialrelay.fr
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Thèmes liés : suivi de la relation client / service relation client / outil a la relation client
Éléments du plan de marketing | planification stratégique ...
Votre entreprise
Les principaux segments de marché et l'archétype de leur client
N'oubliez pas que cette analyse porte sur la nature de l'industrie et non pas sur votre entreprise en tant que telle.
3. Analyse MOFF (SWOT)
Analyse de l'environnement externe et de l'environnement interne de l'entreprise.
Environnement externe
L'environnement externe met en lumière les menaces et les...
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Thèmes liés : analyse de la strategie marketing d'une entreprise / strategie marketing de l entreprise / plan marketing d'un site web / strategie marketing d'un site web / strategie de distribution marketing mix
Le multicanal dans la banque assurance : un enjeu fort
Pourtant, la Banque (et dans une moindre mesure l'Assurance) reste un secteur où le contact humain, la recommandation sont prédominants. À La Banque Postale par exemple, les conseillers financiers ont constaté que même la clientèle jeune privilégiait le déplacement en agence aux solutions dématérialisées pour contractualiser.
Impossible donc de se passer d'une offre de service...
Site :
https://www.assistant-courrier.laposte.fr
Thèmes liés : relation client multicanal banque / strategie relation client multicanal / gestion de la relation client multicanal / relation client multicanal / fidelisation banque assurance
Accueil - MGH-watches, vente de montres
L'Expertise Horlogère depuis plus de 25 ans
L'Expertise Horlogère depuis plus de 25 ans La Manufacture Générale Horlogère s'est imposée depuis plus de 25 ans dans le paysage horloger français. Le groupe horloger MGH a intégré au fil des ans, tous les corps de métiers afin de maîtriser tous les maillons de la chaîne de valeur. De la création des modèles, en passant par...
Site :
http://www.mgh-watches.com
Thèmes liés : relation client b to c / formation relation client b to b / relation client b to / relation client b to b / relation client dans l assurance
Banque: comment organiser l’approche ‘client’ multi-canaux…
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Une étude de Capgemini constate que la relation client préoccupe toujours le secteur bancaire. L'approche multi-canaux s'impose, mais ce n'est pas évident à mettre en musique...
Neuf banques sur dix estiment que leur relation avec la clientèle à «fort potentiel» n'est pas suffisamment structurée, ni efficace. C'est ce qu'affirme une étude mondiale sur la banque pour les particuliers, menée en 2005 et commanditée par Cap Gemini, ING et la EFMA (European Financial Managment and Marketing Association). Une étude menée à travers 19 pays, dans 130 banques....
Site :
https://www.silicon.fr
Thèmes liés : multi canaux de la relation client / marketing relation client banque / relation client en banque / strategies relation client / service relation client
Business Lead | Business Lead
gestion des leads, optimisation des leads, relation client, sav, prise de rdv, gestion des prospects, téléphone, email, service client
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Business Lead vous accompagne dans la relation client 3.0
Une approche innovante de la gestion des appels
Business Lead vous accompagne dans toute votre relation téléphonique, depuis la prise en charge des contacts jusqu'au traitement des appels sans réponse
Optimisation du circuit de l'appel téléphonique
Prise en charge interactive des appels sans réponse
Mise à disposition des informations via une...
Site :
http://www.businesslead.fr
Thèmes liés : logiciel gestion de la relation client / gestion de la relation client / service relation client
CRM : L'outil indispensable pour fidéliser - gestimum.com
CRM / Relation Client - 28-08-2017
CRM : L'outil indispensable pour fidéliser
Les entreprises commerciales misent sur les clients pour faire progresser leur chiffre d'affaires et la mise en place de campagnes marketing efficaces est de ce fait primordiale. Le CRM ou logiciel de gestion de relation client est un atout majeur pour fidéliser leur clientèle.
En quoi un CRM est utile pour...
Site :
http://www.gestimum.com
Thèmes liés : gestion relation client customer relationship management grc crm / outil gestion relation client crm / logiciel gestion relation client crm / crm outils relation clients / gestion relation client crm
D1210 - Vente en animalerie - Lycée Robert d'Arbrissel ...
Vendeur / Vendeuse en alimentation animale
Vendeur / Vendeuse en animalerie
Vendeur / Vendeuse en articles d'animalerie
Vendeur / Vendeuse en produits animaliers
Vendeur animalier / Vendeuse animalière
Réalise la vente d'animaux vivants domestiques ou non domestiques et d'articles destinés à leur entretien et leur bien-être (aliments, cages, jouets, ...) selon la réglementation du commerce,...
Site :
lycee-robertdarbrissel.org
Thèmes liés : secteur d'activite commerce vente / formation professionnelle commerce et vente / formation cap vente commerce / formation commerce vente / service relation client
Service Client - banquepopulaire.fr
3. En dernier recours, le Médiateur
Vous pouvez demander gratuitement l'intervention du Médiateur. Lorsqu'aucune solution n'a été trouvée auprès de l'agence ou du Service Relations Clientèles, le Médiateur a pour mission de rechercher une solution amiable aux litiges entre la banque et ses clients. Le Médiateur est compétent pour tous les litiges relatifs à l'ensemble des services suivants : opérations de banque, services d'investissement et...
Site :
banquepopulaire.fr
Thèmes liés : service relation client / relation client dans l assurance
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Thèmes liés : marketing service public gestion relation client / marketing direct et gestion de la relation client / marketing gestion relation client / service relation client / gestion courrier relation client
IMT S’informer sur un métier Fiche métier - Assistanat ...
Attaché commercial / Attachée commerciale sédentaire
Collaborateur commercial / Collaboratrice commerciale
Conseiller commercial / Conseillère commerciale sédentaire
Délégué commercial / Déléguée commerciale sédentaire
Employé commercial / Employée commerciale sédentaire
Secrétaire commercial / commerciale
Technicien / Technicienne administration des ventes
Technicien / Technicienne de la vente par correspondance
Définition
Réalise le...
Date: 2017-09-21 05:28:19
Site :
candidat.pole-emploi.fr
Thèmes liés : fiche metier commercial vente / fiche metier commercial / metier de commercial qualites / metier de commercial en anglais / metier de commercial
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Employé commercial / Employée commerciale sédentaire
Secrétaire commercial / commerciale
Technicien / Technicienne administration des ventes
Technicien / Technicienne de la vente par correspondance
Définition
Réalise le...
Date: 2017-06-20 22:38:40
Site :
candidat.pole-emploi.fr
Thèmes liés : fiche metier commercial vente / fiche metier commercial / metier de commercial qualites / metier de commercial en anglais / metier de commercial
Evaluation fournisseurs | L'amélioration continue
FATIMA ZOHRA sur 10 janvier 2012 à 9 h 15 min
Bonjour ,
Je suis chargée d'auditer un département dans mon entreprise , il s'agit des Moyens Généraux.
S'il vous plait, je voudrai un modèle de conduite d'une mission pareille.
Je vous en remercie.
Pascal Weber sur 10 janvier 2012 à 19 h 57 min
Bonjour Fatima,
Vous souhaitez auditer les Moyens Généraux. Je vous propose de préparer l'audit...
Site :
ameliorationcontinue.fr
Chargé(e) de gestion clients (H/F) - Recrutement RATP
Curiosité et intérêt certain pour la gestion de la relation client, les systèmes d'information
Aptitudes relationnelles, analytiques, rédactionnelles, de synthèse et d'organisation
Capacité d'adaptation, rigueur, esprit d'équipe
Parcours de recrutement
01. Poste et Missions
Au sein de la Direction des Services et de la Production (DSP), dans un contexte de forte activité, vous...
Date: 2017-12-29 07:59:29
Site :
https://www.ratp.fr
Thèmes liés : gestion relation client analytique / logiciel gestion de la relation client / gestion de la relation client powerpoint / gestion relation client grc / gestion de la relation client
BOOSTEO - Centre d'appels et organisme de formation
BOOSTEO est une entreprise bretonne née en 2009, dont le coeur de métier est la relation client. Mettant à la disposition de ses clients des outils et des compétences, BOOSTEO peut ainsi répondre aux besoins croissants et variés des entreprises. Et ce, afin d'assurer une relation commerciale efficace et simple.
Le centre d'appel de...
Site :
http://www.boosteo.bzh
Thèmes liés : formation centre d'appel relation client / centre d'appel et relation client / centre appel relation client / relation client dans l assurance / outil a la relation client
Règlementation - Themis Banque
Les conflits impliquant plusieurs clients, par exemple lorsque la Banque THEMIS, offrant ses services à deux clients qui opèrent dans le même secteur d'activité, pourrait favoriser l'un des deux clients, en le faisant bénéficier d'informations confidentielles ou en traitant ses opérations de manière prioritaire ;
Ceux impliquant la Banque THEMIS et ses clients, par exemple lorsque la...
Site :
themisbanque.com
Thèmes liés : cours gestion relation client banque / gestion de la relation client dans les banques / connaissance client banque / relation client en banque / relation client dans l assurance
Fidélité client et expérience client dans le domaine bancaire
Fidélité client et expérience client dans le domaine bancaire
Rien de bien nouveau direz-vous de la dixième édition du World Retail Banking Report ... 50% des clients se déclarent potentiellement infidèles. Plus intéressant est le fait que les améliorations attendues concernent de plus en plus ce qu'il est désormais convenu d'appeler « l'expérience client », c'est-à-dire que le...
Site :
http://www.satisfaction-client.info
Thèmes liés : fidelite client bancaire / fidelite client banque / fidelite d un client / fidelite du client / multi canaux de la relation client
Air France, plein gaz sur la transformation numérique ...
Internet, smartphones, tablettes, montres connectées, Air France est présent sur tous les nouveaux devices utilisés par ses clients. Enregistrement, carte d'embarquement, notifications de changements éventuels se passent désormais au travers de ces nouveaux objets. «Il faut que l'ensemble des opérations réalisées auparavant en agence, en call center ou à l'aéroport soient faisables...
Site :
frenchweb.fr
Thèmes liés : l'objectif d'une carte de fidelite / programme fidelite air france / plan marketing d'un site web / objectifs marketing d'un site web / objectif d'une carte de fidelite
Fidéliser ou conquérir : l’entreprise doit-elle choisir ...
Classe(s) : Tle STMG | Thème(s) : Fidéliser ou conquérir : l'entreprise doit-elle choisir ?
Fidéliser ou conquérir : l'entreprise doit-elle choisir ?
Après avoir conquis, non sans difficulté, un client de plus en plus volatile compte tenu de la concurrence intensive, l'entreprise a pour objectif principal de le fidéliser : pourquoi et comment ? Doit-elle pour autant renoncer à une...
Date: 2018-04-18 00:36:41
Site :
https://www.annabac.com
Offres d'emplois à pourvoir en France - Verlingue
bordeaux
Profil :
De formation supérieure ou fort d'une expérience significative dans une fonction similaire, vous êtes reconnu pour votre capacité à être un interlocuteur privilégié de vos clients grâce à votre sens du service, votre dynamisme et vos capacités d'anticipation.
Vous êtes capable de travailler en autonomie et faire preuve d'initiatives tout en maintenant un contact avec...
Site :
verlingue.fr
Thèmes liés : analyse de la strategie marketing d'une entreprise / plan d'action de fidelisation client / moyen de fidelisation d une clientele / strategie marketing de l entreprise / service relation client
IMT S’informer sur un métier Fiche métier - Conseil en ...
Responsable en organisation en entreprise
Responsable qualité services
Responsable RSE - responsabilité sociétale de l'entreprise
Définition
Conseille et accompagne les dirigeants de l'entreprise dans l'élaboration de stratégies de transformation, d'adaptation et de conduite du changement. Conçoit les processus de changements organisationnels et managériaux (humains, technologiques, financiers, informatiques, démarche qualité,...
Date: 2018-04-17 00:22:39
Site :
candidat.pole-emploi.fr
Thèmes liés : secteur d'activite commerce / secteur d activite commerce / cabinet conseil relation client / cabinet conseil strategie relation client / service relation client
Questions fréquemment posées - cleor.com
Nous contacter
. Comment passer ma commande en ligne?
C'est très simple, une fois vos bijoux choisis, il suffit de cliquer sur la mention « ajouter au panier » (dans la fiche du produit) afin de l'insérer dans la liste de votre commande.
Vous trouverez le récapitulatif de votre commande dans la rubrique « mon panier » en haut à droite de votre écran. Ensuite, si vous êtes...
Site :
https://www.cleor.com
Thèmes liés : fidelite d un client / faire une carte de fidelite en ligne / faire une carte de fidelite gratuite / comment proposer une carte de fidelite / faire une carte de fidelite
Chargé de relations clientèle | Le Guide des Salaires
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Le salaire du chargé de relations clientèle
La fourchette de rémunération annuelle brute regroupant 80 % de l'échantillon se situe entre 21 500 et 42 080 euros.
Les missions du chargé de relations clientèle
Répond aux demandes d'information clients par courriers, mails et par téléphone, en français et éventuellement dans une ou plusieurs autres langues.
Qualifie les besoins...
Site :
http://www.guide-des-salaires.com
Thèmes liés : recrutement service relation client / service relation client / secteur d'activite commerce vente / secteur d'activite commerce / outil gestion relation client
Assurance - Exton Consulting
de fr it en
Assurance
Les acteurs de l'assurance font face à des défis de plus en plus complexes : un environnement de taux historiquement bas, des évolutions législatives et règlementaires permanentes (Solvabilité 2, loi Hamon, ANI, Directive Distribution...), des exigences clients fortes en matière de service et de réactivité, une pression concurrentielle accrue par la transparence des...
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https://www.extonconsulting.com
Thèmes liés : relation client dans l assurance / conseil gestion relation client / marketing direct et gestion de la relation client / outil gestion relation client / agence de gestion de la relation client
xMS+ - Marketing Mobile - Solutions mobiles et multimédias
SMS +
Restez en contact...
Simple d'utilisation et compatible avec 100 % des téléphones mobiles, la solution SMS+ est le moyen le plus simple pour diffuser vos services auprès de votre clientèle. Le SMS+ est aussi le lien intime et personnel qui vous permet de dynamiser votre relation client.
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La force du MMS,...
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https://www.telemaque.fr
Thèmes liés : marketing direct telephone mobile / service relation client / marketing client services / marketing direct mobile
Armand Thierry recrute un Assistant e-commerce (CDI ...
Durée : CDI
Missions :
Directement rattaché(e) à la Web Manager, en étroite collaboration avec la gestionnaire e-commerce, vous serez en charge des missions suivantes :
ANIMATION & CATALOGUE EN LIGNE
Gestion et animation du contenu du site : fiches marques, fiches et descriptifs produit, merchandising, looks, ambiances, mise à jour du catalogue.
Garant de la pertinence du «...
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info-ecommerce.fr
Thèmes liés : centre d'appel gestion relation client / formation e commerce / formation centre d'appel relation client / centre d'appel et relation client / achat logiciel gestion relation client
Management du Commerce Electronique (E-commerce)
Management du Commerce Electronique (E-commerce)
En tant qu'étudiante en master Management du Commerce Electronique,j'ai choisi de consacrer ce blog pour présenter ma formation aussi bien que pour discuter les nouvautées du domaine que ce soit au niveau marocain ou mondial.De ma part Je veillerais a ce qu'on ait une riche interactivité et ce en présentant des articles et en...
Date: 2017-02-09 04:47:43
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http://chikiassmanagementduecommerce.blogspot.com
Thèmes liés : formation master e commerce / etude marche e commerce / type de commerce electronique / definition d'un client prospect / metier responsable e commerce
Le Chiberta - Restaurant
Conditions Générales
Les présentes Conditions Générales régissent les relations entre la société Club Chiberta - Restaurant Le Chiberta SARL au capital de 46 344EUR, ayant son siège social 3, rue Arsène Houssaye 75008 Paris, France, immatriculée sous le n°414 745 901 RCS, exploitant le restaurant LE CHIBERTA (ci-après la « Société ») d'une part, et toute personne physique ou...
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Satisfaction clients | Majors Consultants
Satisfaction clients
L'enquête de satisfaction client : de la contrainte à l'opportunité
Les enquêtes de satisfaction clients se développent en France depuis le début des années 90. Elles ont pris un véritable essor grâce à la norme ISO 9001 délivrée par l'AFNOR : cette norme, qui a fait l'objet d'une révision majeure en 2000, évalue la capacité d'une entreprise à mettre en place...
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Le Chiberta - Restaurant
Conditions Générales
Les présentes Conditions Générales régissent les relations entre la société Club Chiberta - Restaurant Le Chiberta SARL au capital de 46 344EUR, ayant son siège social 3, rue Arsène Houssaye 75008 Paris, France, immatriculée sous le n°414 745 901 RCS, exploitant le restaurant LE CHIBERTA (ci-après la « Société ») d'une part, et toute personne physique ou...
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Assistant administratif et commercial / Assistante administrative et commerciale
Assistant commercial / Assistante commerciale
Attaché commercial / Attachée commerciale sédentaire
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Conseiller commercial / Conseillère commerciale sédentaire
Délégué commercial / Déléguée commerciale sédentaire
Employé commercial / Employée commerciale sédentaire
Secrétaire commercial / commerciale
Technicien / Technicienne administration des...
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Thèmes liés : assistant commercial fiche metier / fiche metier commercial vente / fiche metier commercial / bts negociation et relation client / service relation client
Les Bouquinistes - Restaurant
Conditions Générales
Les présentes Conditions Générales régissent les relations entre la société Sur Les Quais (LS BOUQUINISTES) SARL au capital de 7 625 euros, ayant son siège social à Paris 75006, immatriculée sous le n° 340 283 662 RCS, exploitant le RESTAURANT les bouquinistes (ci-après la « Société ») d'une part, et toute personne physique ou morale souhaitant effectuer...
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GAC Technology: Logiciel de gestion de flotte - parc ...
Commitment Manager
Logiciel de gestion de parc automobile
CAR Fleet est un logiciel de gestion de parc automobile disponible en mode SaaS, utilisable via internet. Il couvre l'ensemble du processus, de la gestion au quotidien jusqu'au pilotage financier. Il bénéficie, comme tous nos logiciels, du HUB GAC (import automatique de l'ensemble des données fournisseurs).
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Thèmes liés : relation client dans l assurance / logiciel gestion de la relation client / service relation client / application gestion relation client / solution logiciel relation client
IMT S’informer sur un métier Fiche métier - Achats (ROME ...
Acheteur international / Acheteuse internationale
Définition
Recherche et sélectionne des produits et des fournisseurs selon la stratégie d'achat de l'entreprise et négocie les contrats commerciaux selon des objectifs de coûts, délais et qualité.
Peut élaborer une stratégie d'achat pour l'entreprise.
Peut coordonner une équipe.
Accès à l'emploi métier
Cet emploi/métier est accessible avec un...
Date: 2017-12-28 07:13:29
Site :
candidat.pole-emploi.fr
Thèmes liés : strategie marketing de l entreprise / fiche metier acheteur grande distribution / service relation client / fiche metier commercial grande distribution / fournisseur strategie relation client
Trois règles d’or pour conserver vos Clients | Jpc conseil
Trois règles d'or pour conserver vos Clients
March 23rd, 2012
jpc
C'est une des questions les plus épineuses posées à un chef d'entreprise: "Pourquoi les clients vous quittent ?"
Parce que cette question se pose trop souvent, une bonne douzaine d'études ou d'enquêtes ont été menées sur ce sujet par des écoles de commerce et des chercheurs.
Le résultat est étonnant !... Les clients...
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http://www.jpc-conseil.fr
Thèmes liés : relation entreprise client / exemple d'enquete de satisfaction des clients / relation client dans l assurance / satisfaction client en entreprise / societe conseil relation client
La satisfaction client ou l’importance de la qualité ...
juillet 31, 2010 | 6 Comments
L'évaluation de la satisfaction client.
La satisfaction client est un objectif majeur dont dépend la survie d'une entreprise, qu'elle soit certifiée ou non.
La notion de « satisfaction client » est indissociable d'autres notions comme celles de « fidélité » (client), « confiance » (client), « engagement » (entreprise).
Toutes ces notions sont...
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http://strategik.fr
Thèmes liés : exemple d'enquete de satisfaction des clients / enquete satisfaction client qualite / enquete satisfaction client exemple gratuit / enquete satisfaction client interne / enquete de satisfaction des clients
Vendeur magasin de sport, technicien sport - Decathlon RH
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Sans cesse en mouvement et à la rencontre des autres, mon métier est riche de multiples expériences que je transmets aux nouveaux collaborateurs pour qu'ensemble, nous soyons au service de nos clients.
Jean-Pierre, Vendeur Hôte Decathlon Niort
votre profil
Vous êtes un passionné de sport.
Dynamique, vous aimez le contact client.
Votre sens du service et votre esprit...
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Thèmes liés : vendeur magasin de sport / service relation client / formation gestion de la relation client / formation de vendeur conseil en magasin / conseil gestion relation client
Gaddin.com | Club Privé de Consommateurs
23. Droit applicable et attribution de compétence.
1. Bienvenue sur le Site GADDIN.COM
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