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Du 13 au 19 novembre se déroulait la 21eme Semaine Européenne pour l'Emploi des Personnes Handicapées, visant...
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Relations Client | Mon modèle d'affaires de la Banque ...
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Les banques et leurs services clients | Comarketing-News
Zoom sur les six tendances de fond observées dans le secteur bancaire...
Dans son étude 2016, Eptica, éditeur spécialisé dans la gestion intelligente des conversations client, a étudié la qualité du service client en ligne de 110 marques françaises leaders de 11 secteurs d'activité.
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Relations Client | Mon modèle d'affaires de la Banque Nationale
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Thèmes liés : service relation client
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Thèmes liés : plan d'action de fidelisation client / agence de gestion de la relation client / relation client dans l assurance / satisfaction client en entreprise / satisfaction client direct assurance
client/server network / environnement client-serveur
environnement client-serveur n. m.
Environnement informatique qui permet aux utilisateurs d'un réseau d'avoir accès à l'ensemble des données et des applications d'un système d'information fonctionnant selon...
Date: 2013-02-27 21:42:49
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Thèmes liés : relation client serveur informatique / relation entre serveur client / relation client serveur / service relation client
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Thèmes liés : centre d'appel et relation client / definition d'un client serveur / definition d un client / fidelite d un client / relation client dans l assurance
www.gfpfrance.com Mutuelle GFP : Gestion - Votre Espace Client
Mutuelle GFP : Gestion - Formation - Prévoyance sur www.gfpfrance.com
par Julien o
o 1 Commentaire
La Mutuelle GFP France a été créé en 1988 à Chartres (28) en tant que courtier en Assurances. En effet, elle accompagne les Institutions de Prévoyance, les Compagnies d'Assurances, les Mutuelles et les Cabinets de Courtage dans la gestion des contrats collectifs Frais médicaux et...
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Thèmes liés : centre d'appel gestion relation client / centre contact gestion relation client / formation gestion de la relation client / formation centre d'appel relation client / centre d'appel et relation client
Notification, réaction, satisfaction ! | Blog Sphinx iDeas
par Sphinx
Avec l'émergence du cross-canal, du Web 2.0 et des applications qui en découlent (blogs, réseaux sociaux, etc...), les consommateurs deviennent de plus en plus exigeants et volatiles. Ils sont à la recherche de nouvelles expériences, et s'informent d'autant plus avant l'acte d'achat. Ils prennent en compte les avis des autres consommateurs, développent des attentes élevées en...
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Thèmes liés : exemple d'enquete de satisfaction des clients / enquete de satisfaction des clients / gerer la relation client sans programme de fidelisation / logiciel enquete relation client / relation client fidelisation
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Cet emploi/métier est accessible avec un diplôme de niveau Bac (technologique, professionnel, ...) à Bac+2 (BTS, DUT, L2, ...) dans les...
Date: 2017-12-01 13:10:49
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Offre d'emploi - Gagner un Emploi au Mali
Date de début : Janvier 2017
Langue de travail : Français
Conditions : Le mandat est de nature volontaire. Tous les frais liés à l'affectation (nourriture, logement, assurances, billet d'avion) sont couverts par le programme.
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Le métier de chargé de relation clientèle au sein de Generali
Au sein de Generali, la relation client est portée par plusieurs services dédiés. Ils traitent par téléphone, email et courrier les demandes des clients, particuliers ou professionnels, qui concernent l'après-vente. Ils sont aussi en relation avec les intermédiaires (agents généraux, courtiers, réseaux salariés...) pour tout ce qui concerne la souscription et la gestion des contrats d'assurance vie individuelle.
« Vitrines » de Generali, ces collaborateurs...
Date: 2017-12-29 08:10:30
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Numéricable ESPACE CLIENT - Se connecter sur www ...
22 février 2015 à 11 h 46 min
Comment m'abonner pour avoir bein sport.Merci
Gilberte
1 février 2015 à 11 h 13 min
je n'arrive pas a enregistrer les chaines, sur mon contrat il est marquer que j'ai 34 chaines mais je n'ai pas les 34
Jean
23 janvier 2015 à 23 h 52 min
Que des ennuis depuis mon abt voilà presqu'un an. Les techniciens viennent et me propose de changer la box. Elle a été...
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espace-client.net
Thèmes liés : service relation client / relation client agence / agence de gestion de la relation client
Les 3 enjeux de la fidélisation des clients avec un CRM
Si les outils CRM (customer relationship management) peuvent directement contribuer à l'acquisition de nouveaux clients, ces plateformes digitales doivent également vous permettre de fidéliser plus efficacement vos clients existants. À la clé : des performances commerciales dopées, une image de marque soignée et des relations clients pérennisées. Découvrez tous les enjeux d'une...
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Evénements : Forum Emploi de Mons-en-Baroeul
Forum Emploi de Mons-en-Baroeul
Le 29/09/2016 à Villeneuve-d'Ascq
CDD, CDI, intérim, contrats en alternance, vous attendent à profusion lors de la 10ème édition du Forum Emploi de Mons-en-Baroeul. Cet événement est organisé par la Maison de l'Emploi et...
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GRC- Gestion relation client - Cours de BTS MUC et NRC
La fidélisation
Définitions
La fidélisation : C'est la mise en oeuvre par une unité commerciale de moyens adaptés permettant d'établir avec le client une relation de confiance et d'amener celui-ci à renouveler ses achats dans l'unité commerciale.
Fidélisation qualitative : optimisation de la qualité de la relation affective ou émotionnelle du client avec l'enseigne.
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Date: 2017-09-22 06:44:29
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Nouveautés sur l'accréditation selon l'ISO 17025
Analyse de la Nouvelle norme ISO 17025-2017
Exigences générales concernant la compétence des laboratoires d'étalonnages et d'essais
Un aperçu exhaustif des nouveautés de la future norme. VERSION votée le 09/10/2017 (certaines exigences ont disparues)
Introduction:
Dans la future Norme internationale, les formes verbales suivantes sont utilisées:
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Date: 2017-11-01 15:22:52
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Thèmes liés : relation client dans l assurance / formation centre d'appel relation client / centre d'appel gestion relation client / centre d'appel et relation client / relation d'approbation client serveur
Conditions Generales d’adhesion et d’utilisation
Accueil > Conditions Generales d'adhesion et d'utilisation
Conditions Générales d'adhésion et d'utilisation « Ma Carte PAUL »
Programme de Fidélité PAUL
Le programme de fidélité PAUL est développé et géré par la société BOULANGERIES PAUL, société par actions simplifiée, au capital de 10.426.496 EUR, dont le siège est sis 344 avenue de la Marne 59700 Marcq-en-Baroeul...
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Aviso - Accueil
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Chiffre d'affaires 2016 : 4,6 MEUR.
Adhérent SYNTEC Etudes.
Inscrit à l'ORIAS : n°08045274 en tant que Mandataire d'Assurance (MA) et Mandataire d'Intermédiaire en Assurance (MIA).
Organisme agréé de formation : n°82690009869.
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Site :
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Thèmes liés : marketing direct et relation client / conseil marketing relation client / cabinet conseil strategie relation client / cabinet conseil relation client / relation client marketing
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Le (la) manager d'univers marchand assure la responsabilité d'un univers, d'un secteur ou de l'ensemble d'un point de vente. Il (elle) favorise la dynamique commerciale de son univers marchand. Il (elle) fait évoluer les ventes et gagne des parts de marché sur la concurrence. Il intègre la stratégie marketing multicanal de l'enseigne afin de développer les ventes complémentaires et...
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De nos jours, les entreprises évoluent dans un environnement où la concurrence est de plus en plus rude, c'est pour cela que la relation entre la satisfaction et la fidélité des consommateurs doit être prise en compte. Aujourd'hui, fidéliser un client coûte 5 à 7 fois moins cher, que d'en conquérir un nouveau. Peut-on parler de fidélité quand un consommateur se rend deux jours de suite...
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