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4 articles sélectionnés
Watson: la techno cognitive d'IBM agit au nom de la ...
Développé avec la technologie cognitive d'IBM, l'agent conversationnel Djingo est rapidement devenu le premier levier de contact de la banque mobile d'Orange.
Pour son arrivée sur le marché des banques digitales survenue en fin d'année dernière, Orange Bank tente de se différencier du modèle traditionnel. Notamment à travers la relation client enrichie sur fond d'exploitation de...
Thèmes liés : centre d'appel gestion relation client / centre d'appel et relation client / centre contact gestion relation client / centre appel relation client / gestion de la relation client dans les banques
Banque: comment organiser l’approche ‘client’ multi-canaux…
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Une étude de Capgemini constate que la relation client préoccupe toujours le secteur bancaire. L'approche multi-canaux s'impose, mais ce n'est pas évident à mettre en musique...
Neuf banques sur dix estiment que leur relation avec la clientèle à «fort potentiel» n'est pas suffisamment structurée, ni efficace. C'est ce qu'affirme une étude mondiale sur la banque pour les particuliers, menée en 2005 et commanditée par Cap Gemini, ING et la EFMA (European Financial Managment and Marketing Association). Une étude menée à travers 19 pays, dans 130 banques....
Thèmes liés : multi canaux de la relation client / marketing relation client banque / relation client en banque / strategies relation client / service relation client
Métiers du numérique : les tops et les flops de 2017
Les professionnels de la cybersécurité, de la donnée et de la gestion de projet agile ont la cote sur le marché de l'emploi. A l'inverse, le cloud donne un coup de vieux aux métiers de la production. Quels sont les profils gagnants et perdants ? La réponse des professionnels du recrutement. Du chômage dans le numérique
Les professionnels de la cybersécurité, de la donnée et de la...
Thèmes liés : objectifs marketing d'un site web / strategie marketing d'un site web / etude marketing d'un site web / marketing d un site web / e commerce metier d'avenir
April Technologies affûte le Big Data aux usages avec Keyrus
April Technologies a intégré un programme de Keyrus pour faire correspondre les solutions Big Data aux besoins des métiers.
Denis Bourdon, directeur général d'April Technologies
April est connu dans le monde de l'assurance, mais le groupe dispose aussi de compétences dans le domaine de l'assistance de personnes et revendique une position de leader de courtier grossiste en France. Sur le...
Thèmes liés : definition d'un client prospect
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