QualiQuanti publie une étude sur la fidélisation dans le ...

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QualiQuanti publie une étude sur la fidélisation dans le secteur banque-assurance avec Xerfi

L'étude de référence sur : Les stratégies de fidélisation et de relation client dans la banque et l'assurance :  Téléchargement Fidélisation banque et assurance

L'expertise...

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Site : http://testconso.typepad.com

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Les banques à la conquête des jeunes - Culture Banque

Culture Banque > Banques > Conquête et fidélisation des jeunes et des étudiants dans nos banques françaises

Conquête et fidélisation des jeunes et des étudiants dans nos banques françaises

La conquête et la fidélisation des jeunes et des étudiants sont des enjeux stratégiques pour la banque car ils permettent d'assurer la croissance future avec un fort potentiel d'équipement. Il...

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Site : http://www.culturebanque.com

Thèmes liés : banque strategie conquete client / conquete nouveaux clients banque / conquete client banque / fidelisation clientele banque / fidelisation banque assurance

Hearsay Social à la conquête du marché français [France ...

Avec plus de 75 000 conseillers bancaires et agents d'assurance utilisant sa solution SaaS quotidiennement, la société basée aux Etats-Unis choisit le marché français pour accélérer le développement de son activité en Europe.

Paris et San Francisco - le 09 juin 2014 - Hearsay Social, fournisseur de la première plateforme sociale à destination des banques, assurances et sociétés de...

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Site : https://hearsaysystems.com

Marketing de la banque et de l'assurance de Anne Julien

MARKETING DE LA BANQUE ET DE L'ASSURANCE

Le digital au coeur de la relation client

De Anne Julien

Éditeur : Dunod

Parution : 10 janvier 2018

La banque et l'assurance font partie des secteurs les plus touchés par la révolution digitale. Les métiers évoluent, la relation client...

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Date: 2017-12-28 06:04:27
Site : http://evene.lefigaro.fr

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Les enjeux de la fidélisation pour les banques en ligne

Les enjeux de la fidélisation pour les banques en ligne

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Marketing cross canal

Chaque année, 3% des Français changent de banque, c'est trois fois moins que la moyenne des banques européennes, alors qu'ils sont 25% à se dire insatisfaits de leur banque1. Avec l'entrée en vigueur le 6 février dernier de la loi Macron sur la mobilité bancaire, ce phénomène risque de...

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Date: 2017-09-22 09:03:41
Site : http://www.adlperformance.com

Thèmes liés : fidelisation client banque / centre d'appel et relation client / marketing relation client banque / fidelite client banque / fidelite d un client

Bac + 3 Banque-Assurance et tourisme-Loisirs

Former les futurs collaborateurs des secteurs de la Banque et de l'Assurance en capacité de développer une relation commerciale :

Accueil et information de la clientèle des professionnels et des particuliers.

Évaluation et diagnostic de la situation financière du client.

Approche et offre globale adaptée aux besoins du client.

Promotion et vente des produits et services de la Banque, de...

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Site : http://ecsvl.com

Thèmes liés : secteur d'activite commerce international / secteur d'activite commerce vente / secteur d'activite commerce / secteur d activite commerce / gestion relation client pme pmi

Etude banque et assurance face aux clients mass af - xerfi.com

PLUS D'ÉTUDES SUR CE THÈME

1 Présentation de l'étude

Les acteurs de la banque et de l'assurance doivent apporter des réponses au regard de l'insatisfaction exprimée par les clients aisés. Ce constat soulève plusieurs questions : quelle proposition de valeur adresser à cette cible de clientèle coincée entre le mass market et les services de gestion privée ? Quels moyens déployer pour...

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Site : xerfi.com

Thèmes liés : relation client dans l assurance / centre d'appel gestion relation client / centre d'appel et relation client / connaissance client big data / plan d'action de fidelisation client

Quelles tendances pour la relation client dans le secteur ...

L'usage du digital dans le parcours des consommateurs impactent fortement les stratégies de relation client mises en oeuvre par les organismes bancaires. Après la gestion du multicanal, l'omnicanal est un nouveau défi, technologique et organisationnel, à relever pour le secteur.

Améliorer la relation client : une priorité pour le secteur bancaire

« Les clients des banques et de...

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Portail Grands Comptes - La Poste

LA SYNERGIE, dans la conquête et la fidélisation du client de la Banque-Assurance, clés de réussite d'une stratégie multicanale

Dans ce contexte, la capacité à délivrer au client la réponse qu'il attend quel que soit le mode de contact, lui permettre d'interagir avec une expérience-client fluide - de dire « oui » sans délai - est essentielle. Oui mais... coordonner tous les opérateurs compétents sur une stratégie multicanale peut être un frein à l'action.

Avec le pack Banque & Assurance de La Poste, les utilisateurs...

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Date: 2017-12-24 10:55:50
Site : https://portail-grands-comptes-courrier.id.lapost ...

Thèmes liés : banque strategie conquete client / fidelisation banque assurance / fidelisation client banque

Banques & Assurances - CRM Assurance & CRM Banque - Coheris

Avec une telle application, l'ensemble de l'activité est tracée, ce qui nous permet de vérifier les états de décision et d'améliorer notre maîtrise du risque.

Hervé Penisson

Directeur de l'informatique et de l'organisation / Crédit Municipal de Paris

Nous avons bien compris que pour tirer un maximum parti de la connaissance client, il faut une logique organisationnelle forte. Pour...

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Site : coheris.com

Thèmes liés : plan d'action de fidelisation client / relation client dans l assurance / centre de relation client multicanal / gestion de la relation client multicanal / gestion relation client crm

L'Argus de l'Assurance - Après la conquête, la fidélisation

Les bancassureurs ont beau avoir effectué une belle percée sur le marché de l'assurance, ils ont encore des marges de progression, en dommages ou dans la distribution multicanal. Et, surtout, le cabinet Precepta tire la sonnette d'alarme : l'avenir du modèle repose sur sa capacité à conserver sa clientèle.

Les bancassureurs grignotent toujours des parts de marché aux assureurs...

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Site : http://www.argusdelassurance.com

Thèmes liés : fidelisation banque assurance / moyen de fidelisation d une clientele / avantage conquete client credit mutuel

Carte de fidélité (définition) - Encyclopédie bancaire

Des réductions,  bons d'achat dans les magasins, cadeaux, cashback, etc.

L'organisation et l'animation de jeux et de concours avec une cagnotte.

Plus : La carte est souvent nominative et magnétique pour l'identification précise des clients les plus actifs en dépenses - les petits commerces de proximité et les...

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Date: 2017-06-21 19:36:47
Site : https://www.rachatducredit.com

Thèmes liés : definition de la carte de fidelite / fidelisation client carte fidelite / exemple de carte de fidelite / fidelisation par la carte de fidelite / cartes de fidelite

Lettre de motivation Groupama - Modèle Gratuit

Exemple de lettre de motivation en tant que commercial terrain spécialisé en pour le secteur Banque et Assurance. Ce modèle peut également être utilisé pour AXA, CNP, GMF ou toutes grandes compagnie d'assurance.

Lettre de motivation Groupama

Groupama en bref

Groupama était initialement une mutuelle créée pour les agriculteurs. Aujourd'hui, si le groupe reste la mutuelle de référence...

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Site : http://www.lettre-motiv.com

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conseiller / conseillère en assurances - Onisep

Fiche métier

conseiller / conseillère en assurances

Il gère un portefeuille de clients, auxquels il propose et vend des contrats d'assurances (habitation, automobile, épargne...). Prospecter une nouvelle clientèle sur une zone géographique précise, et la fidéliser font aussi partie de ses missions.

© Grégoire Maisonneuve / ONISEP

Niveau minimum d'accès : bac + 2

Salaire...

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Site : http://www.onisep.fr

Thèmes liés : relation client dans l assurance / secteur d'activite commerce vente / relation client assurance / cabinet de conseil en gestion de la relation client / societe de conseil en gestion la relation client

Banque & Assurance | Secteurs d’activités - Armatis, we ...

Les solutions armatis-lc

Une filiale dédiée à la Relation Client Banque et Assurance pour un accompagnement sur-mesure sur l'ensemble du cycle de vie des clients.

Prospection - Acquisition

Nous allons au-devant des prospects pour qu'ils choisissent nos partenaires.

Nous convertissons chaque interaction en opportunité de conquête. Nous contribuons aux objectifs du réseau de nos partenaires...

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Site : http://www.armatis.com

Thèmes liés : connaissance client assurance vie / relation client dans l assurance / assurer une gestion multi canaux de la relation client / connaissance client banque / gestion de la relation client dans les banques