Articles sélectionnés pour le thème : solution de gestion relation client
→ 684 articles
Voir également 92 Vidéos pour ce thème
Transformation digitale - Numen partenaire de confiance
notre stratégie
Un groupe structuré autour des enjeux de ses clients
Numen, au travers de ses filiales, s'engage aux côtés de ses clients dans leurs projets de transformation digitale, d'optimisation de la relation client et de back offices, de gestion documentaire, de valorisation de contenus culturels, d'exploitation de données...
Numen c'est :
Une compréhension des métiers, secteurs et...
Site :
http://www.numen.fr
Thèmes liés : solution de gestion relation client / gerer la relation client dans les projets / gestion relation client et entreprise / gestion de la relation client
Sens du client - Le blog des professionnels du marketing ...
04 juillet 2011
La première cartographie des services réclamations est une mine d'or !
Je suis très fier de vous présenter en exclusivité (partagée avec le Figaro) les résultats de la première Cartographie des services réclamations client.
"Transformer le pépin en pépite" est la devise de l'AMARC, l' Association pour le MAnagement de la Réclamation Client , qui publie ce matin en...
Date: 2017-09-18 22:57:35
Site :
http://www.sensduclient.com
Thèmes liés : centre d'appel gestion relation client / centre d'appel et relation client / marketing client services / relation entre entreprise et client / strategie marketing de l entreprise
Tous les métiers du groupe pour un parcours professionnel ...
Nos métiers changent
Nos métiers changent
Être la banque d'un monde qui change suppose de savoir évoluer. Du digital à la conformité en passant par l'IT, la relation client et l'expertise financière, nous repensons nos métiers pour répondre au mieux aux besoins de nos clients.
Les métiers des "sales" et de la relation client
Être « Sales », c'est savoir traduire de manière...
Site :
https://group.bnpparibas
Thèmes liés : cours gestion relation client banque / conseil relation client digitale / gestion de la relation client dans les banques / relation client en banque / cours gestion relation client entreprise
Formation techniques de vente : Amplitude
Formation techniques de vente
Formation techniques de vente
Vous souhaitez booster l'activité de votre entreprise en alliant croissance et rentabilité ? Votre force de vente peut mieux faire ?
Découvrez notre formation techniques de vente. Dispensée par des formateurs experts en action commerciale, elle répondra aux exigences de vos équipes terrain. Elle s'appuie sur l'outil Success...
Site :
amplitude-formation.com
Thèmes liés : plan d'action de fidelisation client / formation metier de la vente / formation conseiller de vente / carte fidelisation client / relation client fidelisation
Comment l’omnicanal transforme-t-il le parcours client et ...
Marketplaces (Amazon, Cdiscount, Google Shopping ...),
Réseaux sociaux (Facebook, Instagram, Twitter, Linkedn...),
Applications mobiles,
Bornes interactives.
De multiples canaux qui conduisent à de nouveaux comportements de consommation et amènent les entreprises à repenser l'ensemble de leur parcours client pour répondre efficacement aux besoins du consommateur moderne.
L'évolution logique...
Conditions générales de vente e-commerce
Conditions générales de vente e-commerce
Conditions générales de vente e-commerce
Article 1 - Définitions
Les présentes Conditions Générales de Vente (ci-après les « CGV ») sont proposées par Unit M.E.C. GmbH dont le siège social est sis au Fuchstälchen 2, 66123 Saarbrücken (Allemagne) (ci-après « Unit M.E.C. »).
On désignera par la suite :
« Site » : le site...
Site :
https://www.miaufinder.com
Thèmes liés : conditions generales de vente commerce en ligne / commerce conditions generales de vente / definition d'un client professionnel / definition d'un client fidele / site de vente en ligne e commerce
France-Diamants - Conditions générales de vente
Conditions générales de vente et d'utilisation
France-Diamants
I. CONDITIONS GÉNÉRALES D'UTILISATION
Nous remercions nos Clients de lire avec attention les conditions générales de vente et d'utilisation (ci-après les « Conditions Générales ») avant toute utilisation du site www.France-Diamants.com (ci-après le « Site »), l'ouverture d'un Compte France Diamants et la passation de...
Site :
https://www.france-diamants.com
Devenir Partenaire - Groupe Cofidis Participations
Envie de mettre en place un partenariat ?
Une relation gagnant - gagnant
Acquérir de nouveaux clients, augmenter le panier moyen, fidéliser, les enseignes du Groupe COFIDIS proposent à leurs partenaires des solutions de crédit clé en main adaptées à leurs besoins spécifiques, dans une relation gagnant - gagnant.
Une solution clé en main
Chaque solution proposée est adaptée aux besoins...
Site :
http://www.cofidis.com
Thèmes liés : plan d'action de fidelisation client / solution de gestion relation client / moyens de fidelisation des clients
SOPRA GROUP - Prestataire CRM Gestion relation client (ERM ...
2 offres
À propos de SOPRA GROUP
Sopra Group, acteur majeur du conseil, des services technologiques et de l'édition de logiciels en Europe, accompagne ses clients dans la réussite de la transformation de leurs métiers et systèmes d'information.
Combinant valeur...
Site :
http://avenue.usine-digitale.fr
Thèmes liés : logiciel gestion relation client crm / gestion relation client crm / logiciel gestion de la relation client / prestataires logiciel relation client / conseil gestion relation client
Innovation marketing et relation client dans le secteur ...
Innovation marketing bancaire
Equinox-Cognizant s'appuie sur sa connaissance du secteur de la banque et de l'assurance pour aider ses clients à développer et mettre en marché des produits innovants et à optimiser leurs approches relationnelles avec leurs clients
L'innovation marketing est une des clés de la stratégie de différentiation qui permet de devancer les attentes des...
Site :
http://www.equinox-cognizant.com
Thèmes liés : strategie marketing innovation / gestion relation client marketing relationnel / gestion de la relation client definition marketing / marketing relation client banque / marketing direct et gestion de la relation client
Auto: un secteur qui prend de la vitesse - ecommercemag.fr
Auto: un secteur qui prend de la vitesse
Publié le
01/06/2011
par Solenne Durox
De plus en plus de Français achètent leur voiture ou des pièces de rechange sur Internet, car les prix y sont inférieurs à ceux du commerce traditionnel. La compétition est rude entre les multiples acteurs qui se partagent le marché.
@ Fotolia / Visty / Natis
La voiture est-elle un bien comme un autre?...
Site :
ecommercemag.fr
BTS NRC négociation relation client Bordeaux - Altea
Activite s en entreprise
CONTRIBUER AU DYNAMISME DE L'ENTREPRISE
et a l'efficacite de la politique commerciale dans une perspective d'optimisation et de de veloppement des ventes et du service a la cliente le.
MENER A BIEN DES NEGOCIATIONS : prospection, visite, compte rendu de visite, suivi, relance, concre...
Site :
https://www.altea-formation.com
Thèmes liés : bts negociation et relation client / negociation et relation client / solution de gestion relation client
SMAG - Système d'information et logiciels pour l'agriculture
Nos références clients
Nos clients témoignent
Les services apportés dans la relation commerciale font aujourd'hui toute la différence. C'est l'option que la société Altitude a prise pour fédérer l'ensemble de ses 10 000 adhérents éleveurs.
Lire la suite du témoignage
Maxime TUCOU
Attaché de Direction - ALTITUDE
Basée à Aurillac dans le Cantal, Altitude est une union de...
Date: 2017-09-22 06:39:45
Site :
http://www.smag-group.com
Thèmes liés : assistance choix solution technique relation client / achat logiciel gestion relation client / logiciel gestion relation client mac / logiciel gestion relation client gratuit mac / logiciel gratuit gestion relation client
Logiciel de caisse enregistreuse et gestion de magasin ...
Logiciel de caisse enregistreuse et gestion de magasin
LinéoSoft édite des logiciels de gestion de caisse et de magasin pas chers pour les commercants.
Les logiciels de gestion de magasin LinéoSoft répondent parfaitement aux besoins des utilisateurs pour la gestion de leur caisse et de leur point de vente.
Quel logiciel pour gérer pour votre magasin
Les logiciels LinéoSoft sont...
Site :
lineosoft.fr
Thèmes liés : logiciel gestion de la relation client / solution de gestion relation client / solution logiciel relation client / secteur d'activite commerce vente / secteur d'activite commerce
Centre d'appel et relation client en France ...
Centre d'appel, téléprospection, prise de rendez-vous b to b, télémarketing, permanence téléphonique et secrétariat à distance
GROUPA2M.FR, expert de la relation client et des activités de soutien aux entreprises
Nous allons là où les autres ne vont pas,c'est pourquoi nous sommes plus efficaces.
Centre d'appel téléphonique et centre de relation client situé en France, GROUPA2M.FR...
Site :
groupa2m.fr
Thèmes liés : centre d'appel gestion relation client / centre d'appel et relation client / centre appel relation client / centre contact gestion relation client / centre relation client
Affacturage inversé — Wikipédia
lent (adaptation à chaque fournisseur)
aucun
Historique[ modifier | modifier le code ]
Le concept en soi du reverse factoring n'est pas récent. Ce sont les constructeurs automobiles qui ont développé ce process, et Fiat en particulier qui dès les années 1980 utilisait ce genre de financement pour pouvoir réaliser une meilleure marge avec ses fournisseurs. Le principe s'est ensuite étendu...
Date: 2017-06-06 14:14:19
Site :
https://fr.wikipedia.org
Thèmes liés : cours gestion relation client fournisseur / gestion relation client fournisseur / relation entreprise client fournisseur / gerer la relation client fournisseur / relation fournisseur client
Centre d'appel et relation client en France ...
Centre d'appel, téléprospection, prise de rendez-vous b to b, télémarketing, permanence téléphonique et secrétariat à distance
GROUPA2M.FR, expert de la relation client et des activités de soutien aux entreprises
Nous allons là où les autres ne vont pas,c'est pourquoi nous sommes plus efficaces.
Centre d'appel téléphonique et centre de relation client situé en France, GROUPA2M.FR...
Date: 2017-06-22 02:39:16
Site :
groupa2m.fr
Thèmes liés : centre d'appel gestion relation client / centre d'appel et relation client / centre appel relation client / centre contact gestion relation client / centre relation client
Logiciel de caisse enregistreuse et gestion de magasin ...
Logiciel de caisse enregistreuse et gestion de magasin
LinéoSoft édite des logiciels de gestion de caisse et de magasin pas chers pour les commercants.
Les logiciels de gestion de magasin LinéoSoft répondent parfaitement aux besoins des utilisateurs pour la gestion de leur caisse et de leur point de vente.
Quel logiciel pour gérer pour votre magasin
Les logiciels LinéoSoft sont...
Site :
lineosoft.fr
Thèmes liés : logiciel gestion de la relation client / solution de gestion relation client / solution logiciel relation client / secteur d'activite commerce vente / secteur d'activite commerce
Le site des NRC - CPPC - Epreuve E6 - CPPC
E6 : CONDUITE ET PRESENTATION DE PROJETS COMMERCIAUX (coefficient 4)
INTRODUCTION : FINALITES, OBJECTIF
L'objectif visé est de vérifier l'aptitude du candidat à construire et à mettre en oeuvre un projet commercial réalisé pour une entreprise ou une organisation ayant pour activité principale la vente de biens et/ou de services auprès d'une clientèle de particuliers ou de...
Site :
http://formaplace.free.fr
Thèmes liés : charge projet relation client / negociation relation client entreprise / negociation et relation client / centre contact gestion relation client / outil gestion relation client
Le multicanal dans la banque assurance : un enjeu fort
Pourtant, la Banque (et dans une moindre mesure l'Assurance) reste un secteur où le contact humain, la recommandation sont prédominants. À La Banque Postale par exemple, les conseillers financiers ont constaté que même la clientèle jeune privilégiait le déplacement en agence aux solutions dématérialisées pour contractualiser.
Impossible donc de se passer d'une offre de service...
Site :
https://www.assistant-courrier.laposte.fr
Thèmes liés : relation client multicanal banque / strategie relation client multicanal / gestion de la relation client multicanal / relation client multicanal / fidelisation banque assurance
Gestion de patrimoine - Besoin de conseil ? Cabinet Cèdre
Accueil Guillaume Maréchal 2017-05-18T18:48:17+00:00
Conseil en Gestion de Patrimoine
Cèdre Patrimoine est un cabinet indépendant spécialisé dans le conseil en Gestion de patrimoine
et l'optimisation des affaires familiales.
Bénéficiez de nos conseils pour optimiser votre gestion de patrimoine.
Une méthode bien rodée pour optimiser votre patrimoine
2 leviers majeurs pour vous enrichir
En...
Site :
http://www.cedrepatrimoine.fr
Thèmes liés : cabinet de conseil en gestion de la relation client / societe de conseil en gestion la relation client / conseil gestion relation client / cabinet conseil strategie relation client / cabinet conseil relation client
Gestion de l'eau | Veolia
Veolia propose une gamme unique d'expertises en matière de gestion de la ressource en eau. Basées sur des technologies de pointe, ces expertises intègrent une chaîne complète de solutions qui répondent aux besoins des citoyens comme à ceux des industriels du monde entier.
Traitement de l'eau
Expert de l'eau, Veolia maîtrise le traitement et le suivi de la qualité de l'eau à toutes les...
Date: 2017-06-21 23:22:05
Site :
https://www.veolia.com
Thèmes liés : centre d'appel gestion relation client / formation centre d'appel relation client / centre d'appel et relation client / solution de gestion relation client / solution global gestion relation client
Qu'est-ce que l'agilité en entreprise? | Formation Continue
Le contexte environnemental des organisations se caractérise aujourd'hui par quatre grandes évolutions
L'entreprise d'aujourd'hui doit être plus adaptable et plus flexible et évoluer beaucoup plus vite qu'hier
La montée de la complexité et, de façon liée, une perte de sens ;
La montée de l'individualité, qui plaide pour une reconnaissance de la capacité de l'individu à penser et à...
Site :
https://fr-exec.grenoble-em.com
Thèmes liés : centre d'appel gestion relation client / relation client fournisseur interne entreprise / outil gestion relation client / service relation client / solution global gestion relation client
Comprendre les jointures dans Access
De nombreuses questions ayant été posées sur le forum à propos des jointures (jointure équivalente, jointure externe, jointure interne, jointure gauche...) et de leur bon usage, il m'a paru bon de faire un petit rappel, ou un petit apprentissage, du fonctionnement interne des requêtes. Pour avoir une claire compréhension de l'incidence du type de jointure sur une requête, nous allons...
Site :
http://mhubiche.developpez.com
Thèmes liés : relation client dans l assurance / relation client assurance / formation gerer la relation client / comment gerer la relation client / gerer la relation client fournisseur
12 solutions digitales pour une meilleure productivité en ...
La transition digitale est un enjeu fort des entreprises. Dans ce contexte, deux types d'acteurs se distinguent. Les acteurs historiques dont la légitimité n'est plus à prouver mais qui peinent à se renouveler ; et les nouveaux entrants, à l'origine d'outils qui disruptent les usages des collaborateurs. Voici notre sélection de 12 solutions digitales innovantes dans 7 domaines d'application...
Site :
https://beeshake.com
Thèmes liés : solution de gestion relation client / solution logiciel relation client / application gestion relation client / gestion relation client et entreprise / cours gestion relation client entreprise
Banque Privée - Suisse | Edmond de Rothschild
Penser votre patrimoine dans sa globalité, telle est la vocation de notre banque privée. Banquiers et entrepreneurs depuis sept générations, la famille Rothschild connaît l'importance de la protection, du développement et de la transmission du patrimoine familial et de ses valeurs. Pour atteindre ces objectifs, nous considérons la gestion de fortune comme une affaire d'innovation et...
Date: 2017-06-22 01:24:43
Site :
http://www.edmond-de-rothschild.com
Thèmes liés : conseil gestion relation client / solution de gestion relation client
Demandez votre essai gratuit de notre logiciel RH pour PME
J'accepte les Conditions Générales d'Utilisation de Storhy
[recaptcha class:recaptcha-form]
Longtemps cantonnés au domaine de la vente à distance et de la relation client, les chatbots font aujourd'hui une entrée remarquée dans le domaine des Ressources Humaines, afin d'améliorer l'expérience collaborateur. Voici quelques exemples... https://t.co/z3Z9HnTbKV
17 décembre 2018 10 h 00 min
Gain de temps et de transparence, réduction du risque d'erreurs et de...
Site :
https://storhy.com
Thèmes liés : solution de gestion relation client / relation client a distance / gestion de la relation client a distance / relation client vente
DLGL - Notre corporation
10-11 avril, 2019
Kiosque : 40
Logibec inc. (Logibec) annonce la signature d'un partenariat avec DLGL ltée (DLGL) afin d'offrir la prochaine génération d'une solution de Gestion du capital humain (GCH) destinée au marché canadien des soins de santé.
DLGL maintiendra sa relation avec ses clients actuels et continuera de les soutenir. En savoir plus
Notre corporation
DLGL fait partie des ...
Site :
http://www.dlgl.com
Thèmes liés : solution de gestion relation client
Cabinet de conseil, d'études et de formation, expert en ...
Jean-Christophe Beau
Associé fondateur de Market Relation et Market Vision, HEC
Jean-Christophe recherche la performance commerciale et relationnelle des entreprises à partir de la motivation et de l'implication positive et bénéfique des collaborateurs et des managers. Pour cela, il accompagne nos clients dans les diagnostics sur les facteurs de performance commerciale et relation client...
Site :
http://www.marketrelation.com
Thèmes liés : formation management relation client / relation client dans l assurance / marketing direct exemple d'entreprise / gestion relation client marketing relationnel / formation strategie commerciale et marketing
Du marketing mix des "4 P" à "SAVE" | Benjamin Chaminade
Qualité Caractéristiques et options Marque Conditionnement Service après-vente Garantie
Tarif Remise Rabais Conditions de paiement Conditions de crédit Condition de réparation
Canaux de distribution Points de vente Zones de chalandise Stocks et entrepôts Assortiment Moyens de transport
Publicité Promotion des ventes Force de vente Marketing direct Relations publiques
Du marketing mix des...
Site :
http://www.benjaminchaminade.com
Thèmes liés : strategie marketing de l entreprise / mise en valeur de l offre du marketing direct / marketing direct en b to b / marketing direct en b to / marketing direct et gestion de la relation client
Credit lift espace client : Comment se connecter à mon ...
Mon credit lift espace client : Gestion de compte et crédit en ligne
Mon credit lift espace client : Gestion de compte et crédit en ligne
Crédit Lift est une société de courtage de crédit et filiale du groupe Crédit Agricole Consumer Finance - Sofinco . Cet établissement de courtage a mis en place un site internet "www.creditlift.fr" pour faciliter la gestion de compte en ligne. Après la...
Date: 2019-04-05 12:11:12
Site :
https://espaceclient.biz
Thèmes liés : centre d'appel gestion relation client / centre contact gestion relation client / service relation client / centre d'appel et relation client / societe de conseil en gestion la relation client
SSII spécialisée SharePoint, DotNET, décisionnel Microsoft ...
Profitez pleinement de la solution Dynamics CRM avec le pôle CRM
Riche fonctionnellement et bénéficiant pleinement de son intégration avec les autres produits Microsoft, Dynamics CRM est une plate-forme de gestion de la relation client très performante. Le Pôle CRM de MCNEXT vous accompagne dans la mise en oeuvre de...
Date: 2017-12-29 08:05:28
Site :
http://www.mcnext.com
Thèmes liés : gestion relation client crm / societe de conseil en gestion la relation client / crm relation client / solution de gestion relation client / conseil gestion relation client
Comment devenir courtier immobilier au Québec ? Quelle ...
Prix Max de la Propriété
Avez-vous déjà un prêteur hypothécaire?*
Aimeriez-vous qu'un courtier hypothécaire vous contacte?*
VENDRE UNE PROPRIÉTÉ
Prix de vente idéal de la propriété
Besoin d'autres services Gratuits?
AUTRES CRITÈRES POUR VOTRE PROPRIÉTÉ
Ce champ n'est utilisé qu'à des fins de validation et devrait rester inchangé.
En cliquant sur ce bouton, vous acceptez...
Site :
soumissionscourtiers.ca
Thèmes liés : gestion relation client marketing relationnel / relation client vente / cabinet de conseil en gestion de la relation client / comment faire le marketing d'un site web / conseil gestion relation client
Banque & Assurance | Secteurs d’activités - Armatis, we ...
Les solutions armatis-lc
Une filiale dédiée à la Relation Client Banque et Assurance pour un accompagnement sur-mesure sur l'ensemble du cycle de vie des clients.
Prospection - Acquisition
Nous allons au-devant des prospects pour qu'ils choisissent nos partenaires.
Nous convertissons chaque interaction en opportunité de conquête. Nous contribuons aux objectifs du réseau de nos partenaires...
Site :
http://www.armatis.com
Thèmes liés : connaissance client assurance vie / relation client dans l assurance / assurer une gestion multi canaux de la relation client / connaissance client banque / gestion de la relation client dans les banques
Conquérir et fidéliser de nouveaux clients
Parier sur l'avenir, c'est forcément se lancer dans la conquête de nouveaux clients. Un défi qu'il faut savoir relever avec détermination. En suivant ces quelques règles de base, la réussite sera au rendez-vous.
Imprimer
@ © NYUL-FOTOLIA
Vous avez défini votre cible, établi une liste de prospects et souhaitez partir à la conquête de ces clients potentiels? Pour être efficace, la...
Site :
chefdentreprise.com
Conquérir et fidéliser de nouveaux clients
Parier sur l'avenir, c'est forcément se lancer dans la conquête de nouveaux clients. Un défi qu'il faut savoir relever avec détermination. En suivant ces quelques règles de base, la réussite sera au rendez-vous.
@ © NYUL-FOTOLIA
Vous avez défini votre cible, établi une liste de prospects et souhaitez partir à la conquête de ces clients potentiels? Pour être efficace, la première...
Site :
chefdentreprise.com
EBP Logiciel CRM Classic - Logiciel de Gestion Relation Client
30 jours d'Assistance téléphonique
EBP s'engage à vos côtés :
profitez pendant 30 jours de l'expertise et de l'accompagnement des techniciens EBP, basés en France. Ils répondront à toutes vos questions et vous conseilleront dans l'utilisation de votre logiciel.
Accessible du lundi au vendredi de 9h à 18h30 (18h le vendredi).
Editeurs Partenaires
Anexys
Le connecteur d'Anexys permet d'importer des documents commerciaux (factures, commandes, avis d'expédition...) réalisés sur Excel directement dans...
Site :
https://www.ebp.com
Thèmes liés : logiciel gestion relation client crm / logiciel gestion de la relation client / gestion relation client crm / fournisseur logiciel relation client / solution logiciel relation client
nos clients témoignent | Orange Business Services
Nos clients témoignent
Topsec Equipement
« L'accessibilité à l'outil de pilotage est très simple et très ludique. Si cela avait été compliqué, nous n'aurions pas choisi de dupliquer à l'international. »
Thomas Lefauchoux, Directeur de la filiale Topsec France
Topsec Equipement
Waterair
« Waterair est reconnue par ses 100 000 clients pour sa capacité à construire des piscines sur...
Site :
orange-business.com
Thèmes liés : definition d'un bon service a la clientele / strategie et marketing de l innovation technologique / centre d'appel gestion relation client / centre d'appel et relation client / marketing service public gestion relation client
Processus et autodiagnostic sur la norme NF EN 15838 ...
1 000 000
3,21 %
retour sommaire
Outre l'importance croissante du secteur, deux tendances sont à noter :
L'externalisation des CCC : de nombreuses entreprises tendent à sous-traiter les services de contact au client, les centres de contact client externalisés représentent actuellement 20% du secteur, soit 60 000 emplois et 1,8MaEUR de CA (Source : SP2C)
La délocalisation des CCC :...
Date: 2013-05-13 05:04:02
Site :
http://www.utc.fr
Service, Consommateur, Darty - RelationClientMag
Darty : un bouton connecté au service de la relation client
Certaines ambitions nécessitent d'être accompagnées par de vraies innovations. Celle de Darty est de réinventer la notion de service, et pour parvenir à ses fins, l'enseigne spécialisée mise sur un tout nouvel objet. un bouton connecté. [...] Mais la véritable particularité de ce service réside dans la promesse de...
Site :
http://recherche.relationclientmag.fr
Thèmes liés : article satisfaction client service consommateur / centre d'appel gestion relation client / centre d'appel et relation client / service relation client / relation client dans l assurance
E-Marketing Paris - 10/11/12 avril 2018
mardi 10 avril 2018 - 11H15 à 12H00 - SALLE 4
KAMPN - Facebook Ads & Google AdWords au service de la performance !
Kamp'n vous invite à découvrir les opportunités et bonnes pratiques de la publicité sur Facebook & Google. Vous aurez notamment l'occasion de découvrir les synergies qu'il est...
Kamp'n vous invite à découvrir les opportunités et bonnes pratiques de la publicité sur...
Site :
http://www.emarketingparis.com
90 Outils pour entrepreneurs avertis : productivité et ...
Un outil simple et rapide pour c réez votre site internet en quelques clics
Mes outils fétiches (liste complète plus bas) !
Mailchimp , le meilleur outil pour envoyer des emails à vos prospects/ clients. Simple, rapide, efficace et pas cher, que demander de plus ?
Typeform , un outil génial pour créer des formulaires MAGNIFIQUES !
Canva , l'outil pour créer des visuels sublimes en quelques...
Site :
montersonbusiness.com
Thèmes liés : outil gestion relation client crm / logiciel relation client open source / logiciel gestion relation client crm / crm outils relation clients / crm relation client
Service à la clientèle : comment éviter les plaintes et ...
Voir la procédure pour mettre votre fureteur à jour
Service à la clientèle : comment éviter les plaintes et les gérer efficacement?
Saviez-vous que 13 % des clients mécontents parlent de leur insatisfaction à plus de 20 personnes? La qualité du service détermine si un client reviendra ou non, s'il recommandera ou non votre entreprise à des tiers, bref, si vous réussirez ou non à le...
Site :
https://www.desjardins.com
Thèmes liés : fidelisation de la clientele dans le marketing des services / service relation client / comment mesurer la satisfaction de vos clients / marketing client services / strategie de fidelisation dans le marketing des services
Oxiva: plateforme de gestion des informations d'entreprise
Oxiva, plateforme 100% française, est la solution pour la gestion des informations de votre entreprise.
Entièrement personnalisable, cette plateforme en ligne est en adéquation avec l'activité de votre entreprise. Elle simplifiera vos tâches au quotidien, améliorera votre efficacité et votre productivité.
Une vision globale de votre activité
Accèdez sur un seul écran à l'ensemble des...
Site :
https://www.oxiva.online
Thèmes liés : suivi de la relation client / gestion relation client et entreprise / solution global gestion relation client / fournisseur strategie relation client / solution de gestion relation client
Logiciel Gestion Relation Client - CRM Apps Mobile et ...
Accès même sans connexion Internet
Utilisation fluide et intuitive
Synchronisation des données en temps réel
Reporting automatique
Yuto, l'application CRM qui répond aux besoins de tous vos services
Direction générale
Yuto, l'outil stratégique par excellence
Améliorez les gains de productivité de votre entreprise et pilotez l'activité commerciale de vos équipes.
Équipe...
Site :
https://www.yuto-app.com
Thèmes liés : logiciel gestion relation client crm / outil gestion relation client crm / gestion relation client crm / logiciel gestion de la relation client / crm outils relation clients
Publicis ETO
La révolution digitale offre des pouvoirs extraordinaires
aux consommateurs et change considérablement leurs comportements.
Pour continuer de les séduire et de les satisfaire,
les marques doivent désormais orienter leur marketing
vers le client et exploiter toutes les possibilités
du digital et de la data dans leur communication.
Cela passe par une meilleure connaissance client et le...
Site :
http://www.publicis-eto.fr
Thèmes liés : place de l'europe dans le commerce international / solution de gestion relation client / gestion connaissance client
Portail Collaboratif et Solution d’Automatisation pour ...
4. TRANSFORMER
Vous avez franchi l'étape de la création d'entreprise et avez adopté un modèle en libéral, association, en cabinet ou ex nihilo.
Vous vous posez des questions relatives à votre stratégie, positionnement vis-à-vis de vos concurrents, construction de votre approche commerciale, développement et fidélisation de votre clientèle, choix d'un logiciel pour votre « production...
Site :
cegid.com
Thèmes liés : recrutement service relation client / cabinet recrutement relation client / cabinet conseil strategie relation client / cabinet de conseil en gestion de la relation client / solution logiciel relation client
DirectMedica – L'expert de la relation client dans la santé
De la gestion de crise à la délégation InfoMed en passant par la PV, Direct Medica met en oeuvre des solutions fiables, sur mesure et éprouvées.
04
Patientys filiale du Groupe Direct Medica est une société dédiée à la Relation...
Site :
http://directmedica.com
Thèmes liés : solution de gestion relation client / direct et relation client / gestion de la relation client
Product lifecycle management — Wikipédia
Concevoir un nouveau produit nécessite à la fois :
de faire remonter et d'exploiter les données marketing,
de faire remonter et d'exploiter les données du service après vente,
de connaitre les initiatives des concurrents,
d'avoir la connaissance des possibilités de la technologie,
de s'appuyer sur la mémoire de l'entreprise.
Les principaux bénéfices du PLM sont :
la réduction du...
Date: 2017-06-16 19:51:28
Site :
https://fr.wikipedia.org
Thèmes liés : gestion de la relation client en anglais / management technique gestion relation client cours / strategie marketing de l entreprise / cours gestion relation client entreprise / gestion relation client et entreprise
BTS Négociation et Digitalisation de la Relation client à ...
- Créer, développer et fidéliser la clientèle
- Communiquer, convaincre, négocier et vendre
Organiser l'activité commerciale
- Gérer son activité en autonomie
- Participer au pilotage de l'activité commerciale : fixation des objectifs, stimulation et contrôle des résultats, analyse de la performance
Mettre en oeuvre la politique commerciale
- Décliner l'offre commerciale dans...
Site :
iscae.fr
Thèmes liés : bts negociation et relation client / offre d'emploi conseiller de vente luxe / offre d'emploi conseiller de vente / offre d emploi conseiller de vente / offre d emploi dans le secteur de la vente