La satisfaction et la fidélisation de la clientèle bancaire

La satisfaction et la fidélisation des clients bancaires

By 29 February 2012

La satisfaction et la fidélisation des clients bancaires - Section 2 :

I) Les variables de la satisfaction

Il existe plusieurs types des variables qui pèsent sur la satisfaction et la fidélisation de la clientèle bancaire :

*- L'accueil :

D'après 'YONCOURT' est l'élément principale pour rendre le...

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Site : http://blog.wikimemoires.com

Juriste d'entreprise (France) — Wikipédia

Le juriste d'entreprise n'est pas une personne qui se limite à dire le droit. C'est une personne qui, connaissant bien les rouages de l'entreprise, son organisation, ses méthodes de travail, les hommes et les femmes qui la composent à tous les niveaux, quel que soit son niveau lui-même, ont pour but de rechercher l'adéquation des objectifs que l'entreprise poursuit avec les règles de droit...

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Date: 2017-06-21 20:15:20
Site : https://fr.wikipedia.org

Thèmes liés : relation entre entreprise et client / relation client dans l assurance

Licence professionnelle management informatique et ...

Licence professionnelle management informatique et commercial des relations client et fournisseur (au plan national et international)

 diplôme national - bac+3 - temps plein ou alternance

 

PUBLIC EN FORMATION CONTINUE

Toute personne ayant une expérience dans le domaine commercial souhaitant approfondir les outils informatiques de la relation client et de la relation fournisseur.

Toute...

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Date: 2017-04-27 10:30:22
Site : sfc.univ-rennes1.fr

Thèmes liés : licence professionnelle gestion de la relation client / gestion relation client fournisseur / management relation client fournisseur / outil gestion relation client crm / charge projet relation client

Les Conditions Générales de Vente (CGV) de sites E ...

à partir de 360EUR TTC

Dépôt de marque FR

Délai de 10 jours

Protection de 10 ans

CGV-expert.fr est cofinancé par l'Union européene. L'europe s'engage en basse normandie avec le fonds européen de développement régional.

Les Conditions Générales de Vente (CGV) de sites E-commerce à l'international

Publié le 26/02/2012 par cgv-expert , vu 14979 fois, catégorie : Sites...

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Thèmes liés : conditions generales de vente commerce en ligne / commerce conditions generales de vente / conditions de vente du fond de commerce / modele de contrat de vente d'un fonds de commerce / exemple de contrat de vente d'un fonds de commerce

AdequaJOB | Fiches métier | Commercial sédentaire

 

Finalité du métier

La création du métier de Commercial sédentaire répond à un besoin de renforcement des forces de vente des entreprises à vocation commerciale. Autrement dit, le métier vise à optimiser les relations de l'entreprise avec les clients. Le Commercial sédentaire est astreint à un objectif de vente visant à rehausser le chiffre d'affaires de l'entreprise. Il travaille...

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Site : http://www.adequajob.fr

Thèmes liés : fiche metier commercial sedentaire / metier de commercial sedentaire / fiche metier commercial terrain / fiche metier commercial vente / metier de commercial terrain

Cours sur la gestion des stocks - cat-logistique.com

L'art de la gestion des stocks est de satisfaire deux exigences opposées et contradictoires: assurer un taux de service le plus élevé possible avec un coût de possession le plus faible possible.

Le contrôle de la gestion des stocks se réalise à partir des indicateurs suivants:

- le nombre de ruptures de stock et le coût des commandes de dépannage enregistrées durant...

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Site : http://www.cat-logistique.com

Thèmes liés : relation client fournisseur interne et externe / gerer la relation client fournisseur / cours gestion relation client fournisseur / relation client fournisseur interne entreprise / relation entre entreprise et client

Force de vente — Wikipédia

Missions de la Force de vente[ modifier | modifier le code ]

Le rôle principal d'une Force de vente est de développer le chiffre d'affaires et/ou la rentabilité de l'Entreprise qui l'emploie, ainsi que sa part de marché. Cette action se déroule selon deux axes principaux d'effort  :

Axe d'amélioration de la diffusion numérique[ modifier | modifier le code ]

Améliorer la « diffusion...

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Date: 2017-06-21 19:31:14
Site : https://fr.wikipedia.org

Thèmes liés : relation client fournisseur interne entreprise / relation entreprise client fournisseur / base clientele / relation client fournisseur interne et externe / relation entre entreprise et client

Le métier de directeur d'agence en banque de détail

-> Voir d'autres métiers en banque de détail

Mission du directeur

C'est l'un des métiers les plus complets de la banque de détail. Son rôle s'est profondément transformé depuis une dizaine d'année. L'adaptation de la banque de réseau aux changements incessants de l'environnement économique et règlementaire a transformé cette fonction et ses missions en un poste de manager...

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Site : http://www.culturebanque.com

Thèmes liés : exemple de contrat de vente d'un fonds de commerce / relation client dans l assurance / contrat de vente d un fonds de commerce / relation entre entreprise et client / vente d un fonds de commerce

Carte de fidélité et solution de fidélisation pour les ...

Le marketing a mis en avant ces dix dernières années une philosophie propre à notre époque : la FIDELISATION.

Conçu pour vous aider dans votre démarche de fidélisation, Fidelium-net est un système de fidélisation par carte destiné aux associations de commerçants , aux réseaux d'enseignes, de franchisés ou aux groupements multi enseignes .

FIDELIUM-NET permet aux commerçants :

la...

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Site : http://www.fidelium-net.com

Thèmes liés : fidelisation client carte fidelite / carte fidelisation client / fidelite d un client / fidelisation de la clientele carte de fidelite / systeme de fidelisation client

Commercial sédentaire : la fiche métier et les offres d ...

Rattachement hiérarchique, environnement de travail et interlocuteurs

Finalité du métier

La création du métier de commercial sédentaire répond à un besoin de renforcement des forces de vente des entreprises à vocation commerciale. Autrement dit, le métier vise à optimiser les relations de l'entreprise avec les clients. Le commercial sédentaire est astreint à un objectif de vente...

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Thèmes liés : fiche metier commercial sedentaire / metier de commercial sedentaire / fiche metier commercial terrain / strategie marketing de l entreprise / fiche metier commercial vente

Licence Professionnelle Management des ... - IUT Lyon 1

Durée de la formation : 1 an

Nombre d'heures de formation à l'Université : 560h

Nombre d'heures de Projet tuteuré : 150h

Nombre d'heures/semaines de formation en entreprise : 34 semaines (alternant)

Rythme de l'alternance : 3 jours en entreprise / 2 jours d'enseignement à l'IUT

Résumé de la formation :

L'objectif de cette licence professionnelle est de former des futurs cadres commerciaux...

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Site : http://iut.univ-lyon1.fr

Thèmes liés : analyse de la strategie marketing d'une entreprise / strategie marketing de l entreprise / licence professionnelle gestion de la relation client / definition d'un client professionnel / formation strategie commerciale et marketing

Les Intermédiaires en opérations de banque et en services ...

Principes et fonctionnement

Les Intermédiaires en opérations de banque et en services de paiement (IOBSP)

Le statut d'intermédiaire en opérations de banque et en services de paiement, mis en place début 2012, encadre deux professions : les courtiers en crédits et les mandataires.

Ces professions ont longtemps pâti d'une absence de cadre juridique qui a freiné leur développement en...

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Site : http://www.cbanque.com

Thèmes liés : relation client dans l assurance / relation entre entreprise et client / relation client en banque

Offre d'emploi en CDD Assistant commercial parlant anglais ...

Manpower Conseil Recrutement de THIERS recherche pour son client, Assistant commercial parlant anglais (H/F).

Notre client : entreprise familiale, devenue aujourd'hui leader de la coutellerie française, composée d'une centaine de salariés et qui recrute dans le cadre d'une création de poste.

Les missions

Véritable interface entre le client, les 8 commerciaux de terrain et la direction...

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Site : manpower.fr

Thèmes liés : relation client dans l assurance / offre d'emploi conseiller de vente / offre d emploi conseiller de vente / cours gestion relation client bts muc / relation entre entreprise et client

3aCRM - Définition CRM - Qu'est-ce qu'un logiciel CRM

Mentions légales

Définition CRM - Qu'est-ce qu'un logiciel CRM ?

Le terme "CRM" est un acronyme signifiant "Customer Relationship Management". Il fait référence aux logiciels de Gestion de la Relation Client (GRC).

Définition CRM

Les logiciels CRM permettent la centralisation, le partage et la gestion des informations relatives aux prospects, clients, partenaires et fournisseurs. Ils visent...

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Site : http://www.3acrm.com

Thèmes liés : logiciel gestion relation client crm / gestion relation client customer relationship management grc crm / logiciel de gestion de la relation client definition / logiciel gestion de la relation client / gestion relation client crm

Marketing direct — Wikipédia

La conquête de nouveaux clients[ modifier | modifier le code ]

Le marketing direct permet de recruter de nouveaux clients , grâce à une offre adaptée, testée sur différentes cibles de prospects auxquels on propose de s'abonner à un service, d'adhérer à un club, ou de souscrire à une opération. Le nombre de clients effectivement acquis en fin d'opération, comparé au nombre de messages...

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Date: 2017-06-16 15:42:33
Site : https://fr.wikipedia.org

BTS NRC, BTS Négociation Relation Client - Centre de ...

Alternance POSSIBLE

Objectifs et particularités :

Le technicien supérieur est un vendeur - manageur commercial qui gère la relation client dans sa globalité, de la prospection jusqu'à la fidélisation de la clientèle et contribue ainsi à la croissance du chiffre d'affaires de l'entreprise.

Il inscrit son activité dans une logique de réseau en...

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Site : http://www.les-charmilles.fr

Thèmes liés : bts negociation et relation client en alternance / bts negociation et relation client / formation gerer la relation client / gerer la relation client / centre relation client

consultant / consultante - Onisep

Fiche métier

consultant / consultante

Expert et fin stratège, le consultant recherche des solutions pour améliorer le fonctionnement des entreprises, dans des domaines comme l'organisation, la relation client, les ressources humaines, les systèmes d'information, l'environnement, etc.

© Brigitte Gilles de la Londe / ONISEP

Niveau minimum d'accès : bac + 5

Salaire débutant

Enquêter,...

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Site : http://www.onisep.fr

Thèmes liés : relation entre entreprise et client / relation entreprise client

Les 37 stratégies WebMarketing incontournables pour ...

eMarketing

Les 37 stratégies WebMarketing incontournables pour générer du trafic

Voici une traduction de l'excellent article de Jeremiah Owyang de www.web-strategist.com " La liste complète des différentes formes de WebMarketing ".

Cet article (en anglais) vous vous donne une liste extrêmement complète d'outils marketing à utiliser pour faire connaître votre site internet et élaborer...

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Site : http://www.conseilsmarketing.com

Que fait un business developer - stepstone.be

Que fait un business developer ?

Le business developer est un profil particulièrement recherché. Cette fonction est très importante pour l'entreprise puisqu'elle l'aide à acquérir de nouvelles parts de marché et de nouveaux clients.

Quelles sont les missions d'un business developer ?

Un business developer joue un rôle extrêmement important au sein de l'entreprise, car c'est lui qui doit établir la stratégie pour les prochaines années, dans le but d'étendre les activités de l'entreprise.

Ses objectifs:

Rechercher de nouveaux types de produits ou de services que pourrait produire l'entreprise, tout en mettant...

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Site : stepstone.be

Thèmes liés : strategie marketing de l entreprise / relation client dans l assurance / relation entre entreprise et client / strategies relation client / strategie marketing innovation

Controle de gestion dans la banque et la grande distribution

a. Merchant, 1982, Ouchi, 1977 ou Perrow, 1970

b. Ouchi, 1977 ou Merchant, 1982 ____________________________________________________________

 

Le paradoxe est que les systèmes de contrôle de gestion bancaire apparaissent fortement inspirés par le modèle industriel traditionnel5 et semblent s'opposer en tous points au modèle mis en oeuvre dans la grande distribution.

1.1....

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Site : http://coherences.com

Thèmes liés : avantages d'une carte de fidelite pour l'entreprise / l'objectif d'une carte de fidelite / carte de fidelite avantages pour l entreprise / centre d'appel gestion relation client / secteur d'activite commerce distribution

Business to business (Internet) — Wikipédia

Segmentation du commerce interentreprises [ modifier | modifier le code ]

La distinction entre PME et Grands Comptes (ou filiales de grands groupes) est fondamentale en termes de solvabilité et d'exigence de ROI. En effet, les petits clients sont souvent les plus exigeants. Et dans les grands comptes, la problématique en BtoB est de parvenir à comprendre les réseaux d'influence et les processus décisionnels en place, pour contacter les bonnes personnes à chaque étape du cycle de vente.

On peut distinguer...

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Date: 2017-06-21 18:54:36
Site : https://fr.wikipedia.org

Thèmes liés : relation entreprise client fournisseur / relation fournisseur client / relation entre entreprise et client / l commerce / e commerce vente internet

Service, Consommateur, Darty - RelationClientMag

Darty : un bouton connecté au service de la relation client

Certaines ambitions nécessitent d'être accompagnées par de vraies innovations. Celle de Darty est de réinventer la notion de service, et pour parvenir à ses fins, l'enseigne spécialisée mise sur un tout nouvel objet. un bouton connecté.  [...] Mais la véritable particularité de ce service réside dans la promesse de...

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Site : http://recherche.relationclientmag.fr

Thèmes liés : article satisfaction client service consommateur / centre d'appel gestion relation client / centre d'appel et relation client / service relation client / relation client dans l assurance

La fidélisation de la clientèle : facteurs, étapes et fidélité

La fidélisation de la clientèle : facteurs, étapes et fidélité 

By 7 February 2014

La notion de fidélisation de la clientèle - Section 2 :

Dans les marchés compétitifs, la priorité des investissements marketing s'oriente surtout vers la fidélisation et la rétention des clients, car même satisfait, le client n'est pas nécessairement fidèle.

Dans un tel contexte, les...

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Rajf.org | La distinction entre contrats administratifs et ...

La distinction entre contrats administratifs et contrats de droit privé au regard du dualisme juridictionnel

Par Stéphanie CLAMENS

Docteur en droit

La compétence du juge administratif en matière contractuelle repose sur la distinction entre les contrats administratifs et les contrats de droit privé. Cette distinction renvoie à deux types de considérations.

La compétence du juge...

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Date: 2017-06-22 06:03:43
Site : http://www.rajf.org

Thèmes liés : exemple de contrat de vente d'un fonds de commerce / contrat de location vente d'un fonds de commerce / modele de contrat de vente d'un fonds de commerce / contrat de vente d un fonds de commerce / competence d'un vendeur conseil

Du marketing mix des "4 P" à "SAVE" | Benjamin Chaminade

Qualité Caractéristiques et options Marque Conditionnement Service après-vente Garantie

Tarif Remise Rabais Conditions de paiement Conditions de crédit Condition de réparation

Canaux de distribution Points de vente Zones de chalandise Stocks et entrepôts Assortiment Moyens de transport

Publicité Promotion des ventes Force de vente Marketing direct Relations publiques

Du marketing mix des...

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Site : http://www.benjaminchaminade.com

Thèmes liés : strategie marketing de l entreprise / mise en valeur de l offre du marketing direct / marketing direct en b to b / marketing direct en b to / marketing direct et gestion de la relation client

Carrière d'aviseur technique| Formation | L'École de l ...

Aviseur technique - Salaires

Pénurie d'aviseurs techniques au Québec : c'est le moment idéal pour vous lancer

Il existe plus de 10 000 entreprises fournissant près de 100 000 emplois dans le secteur de l'industrie des services automobiles au Québec. L'industrie connaît présentement une pénurie de conseillers aux services qualifiés. On estime en effet que le nombre de personnes qui entrent sur le marché du travail est largement inférieur au nombre des personnes qui prendront leur retraite au cours...

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Site : http://www.ecoleauto.com

Thèmes liés : secteur apres vente automobile / relation entre entreprise et client / secteur de la vente automobile

L'expérience-employé : un changement de paradigme qui s ...

L'expérience-employé : un changement de paradigme qui s'impose!

Par Louise Bourget, CRHA

Les entreprises font face à des défis d'adaptation sans précédent. Un ensemble d'éléments, pour la plupart incontrôlables, les poussent à développer leur agilité au changement, à performer davantage et à faire preuve d'innovation.

La concurrence des pays émergents, la mondialisation, le...

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Site : http://www.portailrh.org

Thèmes liés : fidelisation des salaries et performance de l'entreprise / relation client dans l assurance / fidelisation des employes dans une entreprise / employe service client definition / approche processus satisfaction client personnel

La transformation du Club Med en une marque mondiale de ...

Une évolution stratégique majeure au tournant

des années 2000

"En 1950, le Club Med naît d'une utopie : libérer l'individu par la nature et le sport et être heureux ensemble, avec une formule "tout compris" innovante, raconte Laure Baume. Mais au début des années 2000, le concept qui a fait son succès doit évoluer pour mieux correspondre aux aspirations des individus.

Un mythe...

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Site : http://www.laposte.fr

Thèmes liés : strategie marketing de l entreprise / analyse de la strategie marketing d'une marque / analyse de la strategie marketing d'une entreprise / strategie de creation de valeur pour le client / relation client dans l assurance

BAC Pro Commerce | Centre de Formation d'Apprentis - CCI ...

- Salarié sous contrat de professionnalisation

 

- Etre âgé de 16 à 25 ans (contrat d'apprentissage)

- A partir de 16 ans (contrat de professionnalisation)

Cette formation est accessible sans limite d'âge aux personnes en situation de...

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Site : http://cfa.lemans.sarthe.cci.fr

Thèmes liés : formation bac pro commerce 3 ans / centre de formation d apprentis commerce / centre de formation bac pro commerce / formation en bac pro commerce / formation commerce bac 3

Les trophées de Big Data Paris 2017

 

Powerlinx propose une rupture des usages dans la mise en relation d'entreprises à l'international.

Nos équipes ont construit un score de compatibilité (PowerScore) unique, basé sur une intelligence artificielle. Le PowerScore, calculé en temps réel, permet de rapprocher des sociétés locales et internationales les plus adaptées, selon les objectifs et opportunités de développement...

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Site : http://www.bigdataparis.com

Thèmes liés : relation entre entreprise et client

Fiche Métier : Responsable e-commerce - parisetudiant.com

Matière

Fiche Métier : Responsable e-commerce

À mi-chemin entre compétences techniques, marketing et commerciales, le responsable e-commerce est un spécialiste de la vente en ligne. Il analyse, synthétise et agit pour développer la clientèle de son entreprise ou de son client.

Comment devenir Responsable e-commerce ? Retrouvez ici les missions, formation nécessaire, rémunération de...

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Site : http://www.parisetudiant.com

Thèmes liés : metier responsable e commerce / responsable e commerce / fiche metier charge de clientele e commerce / fiche metier e commerce / metier e commerce

Prix et reconnaissance - Resolute Forest Products

Prix du leader en environnement

Résolu obtient le prix du « meilleur projet » pour sa coentreprise Serres Toundra

À la Conférence des leaders en environnement qui s'est tenue du 5 au 7 juin 2017 à Denver, au Colorado, Résolu s'est vu décerner le prix du leader en environnement de l'année pour le développement en partenariat des Serres Toundra, un complexe serricole de premier ordre...

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Site : http://www.pfresolu.com

Thèmes liés : prix de vente d un commerce / relation entre entreprise et client

UMIH Bourgogne : Union des Métiers et des Industries de l ...

 Mardi 14 avril 2015

 

 La CPIH devient syndicat associé de l'UMIH

 

 La plus grande majorité des membres du Conseil Confédéral de la CPIH, représentant plus de 70% des adhérents de la CPIH, a décidé de quitter le GNI pour devenir syndicat associé à l'UMIH. Cette décision a été entérinée par l'Assemblée générale statutaire de la CPIH (37 voix contre 3) réunie lors du...

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Site : http://www.umih-bourgogne.fr

Thèmes liés : definition d'un client professionnel / effets du developpement de l internet et du commerce / association pour l emploi dans l industrie et le commerce / developpement de l internet et du commerce / strategie marketing de l entreprise

Voir la fiche RNCP n°23827 - rncp.cncp.gouv.fr

312p Gestion des échanges commerciaux

Formacode(s) : 

Résumé du référentiel d'emploi ou éléments de compétence acquis

En tenant compte de son environnement local et des évolutions du marché, le gestionnaire d'unité commercial met en oeuvre des actions commerciales et des opérations de marketing permettant de dynamiser ses ventes tout en respectant l'image de l'enseigne ou de...

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Site : http://www.rncp.cncp.gouv.fr

Thèmes liés : relation client dans l assurance / secteur d'activite commerce vente / secteur d'activite commerce de gros / secteur d'activite commerce distribution / offre d emploi dans le secteur de la vente

Cas Store - Management stratégique

Cas communication du magasin Ornement

Marianne ABRAMOVICI Après une thèse soutenue à l'Ecole Normale Supérieure de Cachan sur la gestion des risques organisationnels, elle rejoint l'Université de Marne-la-Vallée en tant que Maître de conférences en Sciences de Gestion en septembre 2000. Au sein de l'Institut de Recherche en Gestion (IRG Université Paris-Est, pôle Marne-la-Vallée), elle...

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Site : http://www.cas-store.com

Ingénieur commercial — Wikipédia

  Belgique [ modifier | modifier le code ]

En Belgique, un ingénieur de gestion est le titulaire d'un diplôme décerné par une université , sanctionnant des études universitaires d'une durée de cinq ans portant entre autres sur les sciences économiques appliquées, les mathématiques , les statistiques , la chimie et la physique appliquées. Ce diplôme a été créé par Ernest Solvay au...

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Date: 2017-06-16 19:53:34
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Thèmes liés : analyse de la strategie marketing d'une entreprise / marketing direct exemple d'entreprise / strategie marketing de l entreprise / cours gestion relation client entreprise / gestion relation client et entreprise

Les 3 indicateurs pour mesurer la satisfaction client

Ecrit par Laurent Dufour Laisser un commentaire

Alerte au tableau de bord ! Quand on est dirigeant, on se doit de comprendre le fonctionnement de son entreprise, que cela soit en interne (organisation, budget des différents services et retour sur investissement) ou vis-à-vis de ses clients (les produits qui fonctionnent le mieux, la saisonnalité...). Ces indicateurs, une fois analysés, vous...

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Thèmes liés : article satisfaction client service consommateur / exemple de questionnaire satisfaction client / questionnaire satisfaction client produit / satisfaction client en entreprise / questionnaire satisfaction client

Logiciel — Wikipédia

Étymologie[ modifier | modifier le code ]

Formé en 1969 à partir des mots logique et matériel comme traduction du terme anglais software par la Délégation à l'informatique chargée du Plan Calcul [1] . Adopté par l'Académie française en 1972 [2] . Cette traduction est officialisée par un arrêté publié au Journal officiel le

12 janvier 1974

[3] et confirmé par l'arrêté du

17...

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Date: 2017-06-21 08:28:26
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Thèmes liés : logiciel relation client open source / secteur d'activite commerce distribution / secteur d'activite commerce vente / place de l'europe dans le commerce mondial / place de l europe dans le commerce mondial

la stratégie du marketing bancaire | Orange Business Services

La connaissance du client occupe une place importante dans la stratégie bancaire. La recherche d'information s'étend vers les intermédiaires de la distribution, le personnel, les actionnaires, etc. Ces informatisons sont devenues essentielles dans la prise de décision.

Publié le 10 Décembre 2012 par Rihab Ben Hamida dans réglementation & marché

Afin de mieux connaître les besoins des...

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Thèmes liés : gestion relation client customer relationship management grc crm / analyse de la strategie marketing d'une entreprise / connaissance client marketing / gestion relation client crm / gestion relation client grc

OkapiSoft, éditeur de progiciels innovants : crm, grc ...

la gestion relation client (crm, grc, erp, pgi) pour toutes les entreprises pme et TPE

    

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En collaboratif ou seul, améliorez la relation avec vos...

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Thèmes liés : logiciel gestion relation client crm / gestion relation client grc / gestion relation client crm / erp gestion relation client / progiciel de gestion de la relation client

Recherche d'emploi à l'international - Emploi.org

>  Emplois à l'international

Recherche d'emploi à l'international

Comment être guidé sur le Web pour trouver l'emploi de vos rêves ? Emploi.org vous propose de découvrir en un coup d'oeil, le site internet qui vous le permettra. Prenez le temps de définir votre projet et sélectionnez votre thème : intérim, cabinet de recrutement, emplois régionaux ou à l'international, les sites...

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Site : http://www.emploi.org

Thèmes liés : offre d emploi dans le secteur de la vente / offre d'emploi conseiller de vente / offre d emploi conseiller de vente / marketing d un site web / emploi web marketing france

11 métiers qui recrutent dans le marketing - CDM

Tour d'horizon des métiers en émergence du commercial et du marketing, 11 métiers, selon l'Apec, se développent et sont pourvoyeurs d'emploi.

Recevez les titres du mag

Gratuitement

dans votre boite mail.

Selon le Référentiel des métiers en émergence réalisé en avril dernier par l'Apec, 11 métiers du secteur commercial et marketing se développent  et sont pourvoyeurs d'emploi. Ces...

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Site : http://www.cadre-dirigeant-magazine.com

Logiciels de gestion d'entreprise et logiciels en ligne ...

Ecoles Enseignement supérieur

Sage Partner Program

Solutions cloud, plates-formes mobiles, demande de solutions et de services à forte valeur ajoutée : les partenaires Sage peuvent tirer parti d'une infinité de possibilités de développer leur activité.

L'objectif de ce nouveau programme de partenariat est de simplifier les interactions et les relations entre Sage et ses partenaires, et de...

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Site : http://www.sage.fr

Thèmes liés : logiciel gestion de la relation client / gestion relation client et entreprise / relation entre entreprise et client / solution global gestion relation client / solution de gestion relation client

Formation Sage : comptabilité, gestion commerciale et paie ...

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Logiciels de gestion des ressources humaines - RH en ligne ...

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Sage: Logiciel Comptabilité - Devis - Factures - Paie ...

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Logiciel ERP : Progiciel de gestion intégré - ERP en ligne ...

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SOINNEJURIS banque de données des procédures collectives ...

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 Placé en redressement judiciaire depuis le 29 septembre dernier, le Tribunal de commerce d'Orléans prononce finalement, le 24 novembre, la liquidation judiciaire à l'encontre de Trucks & Stores (T&S), la société d'exploitation des camions magasins...

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inventaire.cncp.gouv.fr

Organiser le suivi de la vente par téléphone

Prévenir et Gérer les Litiges au Téléphone:

Prévenir, gérer puis résoudre les litiges clients

Formaliser, à la suite d'un litige ou d'une réclamation

Public visé par la certification

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Modalités générales

o Formation présentielle de 7 jours (49 heures) en 3 modules de 2 jours, et 1 module d'1 jour, accompagnés de deux modules e-learning  "Préparer ses entretiens de prospection, de vente et de closing par téléphone" et "Mener ses entretiens de prospection et de vente par téléphone". L'ensemble est réparti sur 2 mois.

o Les deux premiers...

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Site : https://inventaire.cncp.gouv.fr

Thèmes liés : gerer la relation client au telephone / relation client vente / relation client a distance / relation entre entreprise et client

Montres Louis Cottier | Site Officiel | Louis-Cottier.com

Histoire

Notre marque développe des collections principalement automatiques et montées manuellement.

Dirigée par la Famille UZAN et Présidée par son Président et fondateur Yohann Léon Uzan. Passionné d'horlogerie depuis sa tendre enfance, il a grandi dans l'univers des montres de luxe et perpétue les valeurs horlogères qui lui ont été transmises. A ses débuts, il était artisan...

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Site : http://louis-cottier.com

Thèmes liés : relation entre entreprise et client