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43 articles sélectionnés

Les 5 principes actifs d'une bonne Gestion de la Relation Client

Gestion de la Relation Client ?

Une bonne Gestion de la Relation Client repose sur 5 principes clés :

Le 1er principe, tout part de là, c'est l'écoute client : votre organisation doit être à l'écoute. Sur ce point les entreprises ont fait de gros progrès mais il est possible d'aller plus loin dans la qualité et le processus d'écoute.

Deuxio, une stratégie relationnelle performante et...

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Thèmes liés : gestion relation client et entreprise / gestion de la relation client multicanal / solution de gestion relation client / cabinet de conseil en gestion de la relation client / conseil gestion relation client

Solution multi canal de relation client

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Ajoutée le 2 avr. 2015

Gérez, pilotez et contrôlez votre relation client multicanal

Kiamo® est un logiciel multicanal et multi-critère qui centralise, organise et priorise tous vos flux (appels, emails, SMS, etc.) dans un seul outil et une seule interface.

Alliance Soft / Alliance Telecom est distributeur et...

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Thèmes liés : gestion multi canaux de la relation client / multi canaux de la relation client / logiciel relation client multicanal / solution logiciel relation client / logiciel enquete relation client

MARKETING DIRECT. Les secrets du marketing direct.

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Ajoutée le 29...

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Thèmes liés : direct marketing magazine definition / definition marketing direct / marketing direct exemple / cours sur le marketing direct / marketing direct et operationnel

Logiciel CRM Visual Prospect - Semantis, éditeur de logiciel relation client

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Ajoutée le 12 janv. 2011

Semantis, éditeur de logiciels, vous présente son logiciel...

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Thèmes liés : logiciel gestion relation client crm / logiciel gratuit gestion relation client / gestion relation client crm / logiciel gestion de la relation client / solution logiciel relation client

Relation Client : Rappel Automatique Gratuit

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Ajoutée le 1 févr. 2012

Déclenchez le contact sur vos sites web et boutiques en ligne en optant pour le...

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Thèmes liés : outil de gestion de la relation client gratuit / gestion relation client gratuit / solution de gestion relation client / conseil gestion relation client / relation client gratuit

Formation Web Marketing - Comprendre l'essentiel du Web !

1. Créer votre site Web au design PRO en 1H ! http://goo.gl/aWo2qN

2. Générer un Trafic Qualifié sur votre site pour recevoir des leads/ventes (SEO/SEA/Emaling/Réseaux Sociaux)

3. Améliorez vos résultats : Google Analyics

Dans...

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Thèmes liés : business marketing site web / marketing web site / formation strategie web marketing / strategie web marketing / formation web marketing

Strategies De Marketing Sur Le Web: Rendre un Site Web Attrayant Pour Le Développement d'Affaires

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Thèmes liés : strategie marketing d'un site web / marketing d un site web / strategie web marketing / marketing web site / web marketing

Enquete De Satisfaction Clientele

Enquete De Satisfaction Clientele http://www.avis-sondages.fr remunerer, tester des produits a domicile, enquete satisfaction site internet, sondage sur mon site internet, exemple de sondage commercial, avis sondages remuneres, enquete de satisfaction client pdf, sondage online gratuit sondage remunere gratuit, meilleur travail a domicile, les sondages remuneres sur internet, faire des sondages et gagner de l'argent,...

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Thèmes liés : enquete satisfaction client exemple gratuit / sondage de satisfaction client / enquete satisfaction clientele / enquete satisfaction client pdf / enquete de satisfaction des clients

Le module CRM : Gérez votre relation client avec l'ERP de gestion Octave

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Ajoutée le 27 oct. 2014

En savoir plus : http://www.octave.biz/CT-633-relation...

Planifier,...

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Thèmes liés : gestion relation client crm / crm relation client / gerer la relation client / erp gestion relation client / relation client vente

Prise de contact en Marketing Relationnel - Formation Ecole MLM

Ecole MLM formation gratuite au métier du Marketing de...

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Thèmes liés : formation mlm marketing relationnel / formation marketing relationnel / marketing direct relationnel / formation marketing direct / marketing relationnel

Part 5. La satisfaction du client - par Partenario Executive

Qu'est-ce c'est que la satisfaction du client et à quoi ça sert de s'en préoccuper ? D'un point de vue théorique il est admis qu'un client sera satisfait lorsque le produit qu'il utilise sera détruit. C'est donc à la fin de vie d'un produit que l'on peut dire si l'on est satisfait. Dans la pratique on juge qu'un client est

satisfait s'il continue d'acheter nos produits ou nos services. Mais...

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Thèmes liés : questionnaire satisfaction client produit / conquete de nouveaux clients / satisfaction client definition / enquete de satisfaction des clients / satisfaction et la fidelisation du client

Nuit des Favor'i 2016 / Les meilleurs sites de e-commerce

FAVOR'I 2016 - PRIX DE LA STRATÉGIE

Nathalie Balla et Eric Courteille - La Redoute

Pour plus d'informations :

- http://favori.fevad.com/

A propos de la FEVAD

La Fédération du e-commerce et de la vente à distance,...

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Thèmes liés : vente site e commerce / meilleur vente e commerce / e commerce vente internet / vente entreprise e commerce / developpement de l internet et du commerce electronique

Technique de Vente - Comment Réussir dans la Vente et la fonction commerciale ?

Comment réussir dans la vente et devenir un Top Commercial?

Bonjour et bienvenue sur Technique de vente, aujourd'hui je réponds aux questions de mes lecteurs.

J'ai décidé de répondre en premier lieu à une question qui revient assez régulièrement : qu'est-ce qui fait la différence entre ceux qui réussissent dans la vente et les autres commerciaux ?

J'ai décidé de vous apporter 7 clés...

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Thèmes liés : recherche formation vente / formation vendeur en magasin / recherche formation vendeur / vendeur formation / formation pour devenir vendeur

Définition Marketing relationnel - Vidéos formation - Tutoriel vidéos - Market Academy par S. Rocco

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Thèmes liés : definition marketing relationnel / formation marketing relationnel / marketing relationnel / web marketing definition / formation web marketing

Fonds de commerce Espagne, Commerce a vendre, Avillas Commerces Espagne

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Thèmes liés : commerce espagne a vendre / vendre un fonds de commerce / commerce avec l'espagne / commerce de l espagne / commerce espagne

Formation Le Droit Du Commerce Électronique, Arnaque ou Fiable

Formation Le Droit Du Commerce Électronique, Arnaque ou Fiable

Formation Le Droit Du Commerce Électronique...

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Thèmes liés : formation commerce electronique / formation commerce vente / formation commerce / vente de commerce en ligne

FidelPass, la carte de fidélité des commerces de proximité!

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Ajoutée le 27 juin 2014

Découvrez FidelPass, la...

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Thèmes liés : fidelisation client carte fidelite / fidelisation par la carte de fidelite / gerer la relation client / crm relation client / cartes de fidelite

Espagne, Commerce à Vendre, Café-Bar-Tapas, Costa Blanca, Avillas Commerces Espagne

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Thèmes liés : commerce espagne a vendre / vendre un fonds de commerce / commerce avec l'espagne / commerce espagne / commerce de l espagne

Améliorer, mettre en place et développer sa stratégie web-marketing avec le Pôle Textile Alsace

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Thèmes liés : strategie web marketing / web marketing alsace / web marketing / strategie marketing innovation / strategie en marketing

Agence Caribou - conseil en marketing relationnel multicanal

Agence conseil en marketing relationnel multicanal, l'Agence Caribou intègre l'ensemble des expertises...

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Thèmes liés : agence conseil marketing relationnel / conseil marketing relationnel / marketing relationnel

BTS NRC (Négociation et Relation Client) - témoignage alternante Akor Alternance

Simyne nous parle du BTS NRC, des matières professionnelles et générales. Elle nous...

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Thèmes liés : bts negociation et relation client en alternance / bts negociation et relation client / negociation et relation client / formation relation client gratuite

SOCIETE DE MARKETING DIRECT, DE CO PACKING ET PLV

Le Groupe Routage.com propose à ses clients, la prise en charge de leurs documents, mailings et courriers de gestion (traitement informatique, personnalisation, adressage, mise sous pli et sous enveloppe, affranchissement, dépôt poste).

Tout d'abord spécialisée dans le routage et le marketing direct, la société...

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Thèmes liés : routage marketing direct / societe de marketing direct / direct marketing group / logistique du marketing direct / communication marketing direct

Fidélisation client / clientèle : comment agir efficacement sur le « parcours client »

Mobile : 06 78 29 34 13

Email : jcarayol@emoveo.fr

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Qui sommes-nous ?

Visionnez la...

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Thèmes liés : relation client dans l assurance / comment fideliser client / relation client fidelisation / comment fideliser sa clientele

Xerfi-Precepta, Proximité, e-commerce et big data, les enjeux pour la distribution alimentaire

Xerfi-Precepta vous présente son étude, " Proximité, ecommerce et big data, les enjeux pour la distribution alimentaire ", Isabelle Senand, directrice d'études Xerfi-Precepta.

Pour en savoir plus sur cette étude, cliquez ici : http://www.xerfi.com/Xerfiprecepta-Pr...

Xerfi-Precepta publie une étude intitulée «Proximité, e-commerce et big data : quels enjeux pour la distribution alimentaire ? » (pour en savoir plus sur l'étude cliquez ici). Sa...

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Thèmes liés : commerce proximite et etude sur distribution / etude commerce proximite / formation e commerce

Le plus beau métier du monde.

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Thèmes liés : plus beau metier du monde classement / plus beau metier du monde

Formation Marketing Relationnel - Prospection ...

http://www.GrandCoeurVersLiberte.com

Travailler sur Internet et générer des prospects MLM sur Internet pour votre organisation dans le marketing de réseau ne s'improvise pas. Vous devez recevoir la formation nécessaire et développer vos compétences en marketing internet.

Quelque soit...

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Thèmes liés : formation mlm marketing relationnel / marketing relationnel et internet / formation marketing relationnel / blog marketing internet

[CONF 14] Relation client multicanal : améliorer l'expérience client par le numérique et la mobilité

La Relation Client devient multicanal : comment améliorer l'expérience client par le numérique et la mobilité ? Dans quelles conditions ? Quels sont les...

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Thèmes liés : relation client multicanal / relation client

FORMATION COMMERCE INTERNATIONAL A DISTANCE

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Thèmes liés : formation a distance commerce international / formation en commerce international / formation a distance commerce

FORMATION VENTE ET COMMERCE

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Thèmes liés : formation commerce vente / formation conseiller de vente / formation en bac pro commerce

Relations Client | Mon modèle d'affaires de la Banque Nationale

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Thèmes liés : charge projet relation client / relation client en banque / service relation client

EYECOM - AGENCE DE COMMUNICATION ET D'EVENEMENTIEL

EYECOM - Agence de communication et d'événementiel à Nice.

Un regard contemporain sur votre communication,

Une...

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Thèmes liés : agence web marketing nice / agence marketing web / web marketing nice / web marketing

Pôle emploi - [Vidéo métiers] Anne, vendeuse en magasin.

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Thèmes liés : le metier de vendeuse en magasin / code rome vente

Le Marketing Relationnel: Un métier d'avenir

Le Marketing relationnel...

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Thèmes liés : marketing relationnel / metier dans le marketing

Vendeur Véhicules d'Occasion - Série Recalé / RH+ Automotive

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Thèmes liés : presentation du metier de vendeur automobile / metier vendeur automobile occasion

Formation professionnelle Commerce International - module 2

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Ajoutée le 22 juil. 2010

Isabelle Dreuilhe...

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Thèmes liés : formation continue commerce international / formation en commerce international

Comment Crédit Agricole part à la conquête de nouveaux clients - 3ème partie

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Ajoutée le 29 sept. 2011

3ème partie de la Table Ronde...

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Thèmes liés : conquete de nouveaux clients

Profession : Directrice Marketing Communication

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Thèmes liés : metier directrice marketing / metier dans le marketing et la communication

Algérie lecteur carte chifa. HID Omnikey, Leo XIRING - homologués CNAS Sécu

Lecteur Carte Chifa OMNIKEY R3821 de HID 6500 DA !

Lecteur de carte CHIFA Omnikey de HID est testé et approuvé par la Caisse Nationale des Assurances Sociales (CNAS).

De son origine USA et son fabricant HID Global il a le meilleur rapport qualité prix. Contrairement à autres produits -à titre d'exemple et pas limité à

- Son câble ne s'abime pas à force des mouvements et des...

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Thèmes liés : lecteur de carte de fidelisation

Master International Banque et Marchés Financiers (Master BMF)

Master Interntional Banque et Marchés Financiers consacré au métier de la banque et de la finance

Le Master spécialisé « Banque et Marchés...

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Thèmes liés : metier international banque

Mon métier c'est: Vendeur automobile

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Ajoutée le 13 juin 2012

Hugues aime argumenter, il saura vous convaincre tout en tenant compte de...

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Thèmes liés : metier de vendeur automobile

Le métier de vendeur d'automobiles

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Ajoutée le 23 juin 2011

Le vendeur véhicule l'image de la marque et les valeurs de l'entreprise pour laquelle il travaille. Représentant de la marque automobile et des produits...

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Thèmes liés : metier de vendeur automobile

Le métier d'Assistant Commercial

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Ajoutée le 9 oct. 2013

Le...

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Thèmes liés : metier de commercial

Qu'est-ce qu'une stratégie de communication ? (cours 8)

Un tutoriel sur les notions de cibles de marque et de ...

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Thèmes liés : cours marketing strategie