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177 articles sélectionnés

Gestion relation client - YouTube

Gestion relation client - Index de relation client - par Jérôme Carayol, directeur associé d'emoveo [consultants en stratégie et transformation - Paris Lyon Toulouse]

Pour en savoir plus http://www.emoveo.fr/

sinon cliquez ci-dessous

En synthèse et au préalable, emoveo aide les dirigeants à construire leur vision stratégique, à mener leurs projets de transformation, à améliorer la...

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Thèmes liés : cabinet de conseil en gestion de la relation client / marketing direct et gestion de la relation client / gestion de la relation client definition marketing / logiciel de gestion de la relation client definition / gestion relation client et entreprise

Gestion de la relation client - YouTube

Gestion de la relation client : le « one and done » - J. Carayol - emoveo [consultants en stratégie et transformation - Paris Lyon Toulouse] http://www.emoveo.fr/ ou plus d'infos

Interview de Jérôme Carayol - Directeur Associé d'emoveo -- sur la « gestion de la relation client en temps de crise ».

En synthèse et au préalable, emoveo aide les dirigeants à construire leur vision...

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Thèmes liés : gestion de la relation client definition marketing / logiciel de gestion de la relation client definition / gestion de la relation client definition / cabinet de conseil en gestion de la relation client / gestion relation client et entreprise

Formation Relation client au téléphone Paris

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Ajoutée le 4 sept. 2013

Formation accueil téléphonique en inter et intra entreprise sur 2 jours avec le CNFCE - 01 64 21 09 94

Consultez notre site : http://www.cnfce.com/catalogue/commer...

CNFCE : Centre National de la Formation-Conseil en Entreprise

Tel : 01 64 21 09 94

Mail : info@cnfce.com

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Organisme de formation intra entreprise et inter entreprise

Le...

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Thèmes liés : formation centre d'appel relation client / formation gestion de la relation client / formation relation client / centre d'appel gestion relation client / centre d'appel et relation client

Les 5 principes actifs d'une bonne Gestion de la Relation Client

Gestion de la Relation Client ?

Une bonne Gestion de la Relation Client repose sur 5 principes clés :

Le 1er principe, tout part de là, c'est l'écoute client : votre organisation doit être à l'écoute. Sur ce point les entreprises ont fait de gros progrès mais il est possible d'aller plus loin dans la qualité et le processus d'écoute.

Deuxio, une stratégie relationnelle performante et...

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Thèmes liés : gestion relation client et entreprise / gestion de la relation client multicanal / solution de gestion relation client / cabinet de conseil en gestion de la relation client / conseil gestion relation client

Application de Gestion des Relations Clients - YouTube

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Ajoutée le 24 janv. 2018

Pésentation du Logiciel :

Le Logiciel GRC est une solution conviviale qui couvre les rudiments de la gestion de la relation avec les clients des entreprises qui opèrent dans le secteur de la promotion immobilière.

Développé...

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Thèmes liés : solution de gestion relation client / gestion relation client et entreprise / application gestion relation client / gestion relation client grc / logiciel de gestion de la relation client definition

La Gestion de la Relation Client : les 5 principes actifs ...

Gestion de la Relation Client ?

Une bonne Gestion de la Relation Client repose sur 5 principes clés :

Le 1er principe, tout part de là, c'est l'écoute client : votre organisation doit être à l'écoute. Sur ce point les entreprises ont fait de gros progrès mais il est possible d'aller plus loin dans la qualité et le processus d'écoute.

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Méthode SONCAS : Comment Vendre avec la Technique de vente ...

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Thèmes liés : formation cap vente commerce / relation client vente / formation vente grande distribution / commerce grande distribution a vendre / commerce grande distribution

Solution multi canal de relation client

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Ajoutée le 2 avr. 2015

Gérez, pilotez et contrôlez votre relation client multicanal

Kiamo® est un logiciel multicanal et multi-critère qui centralise, organise et priorise tous vos flux (appels, emails, SMS, etc.) dans un seul outil et une seule interface.

Alliance Soft / Alliance Telecom est distributeur et...

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Thèmes liés : gestion multi canaux de la relation client / multi canaux de la relation client / logiciel relation client multicanal / solution logiciel relation client / logiciel enquete relation client

MARKETING DIRECT. Les secrets du marketing direct.

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Ajoutée le 29...

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Thèmes liés : direct marketing magazine definition / definition marketing direct / marketing direct exemple / cours sur le marketing direct / marketing direct et operationnel

MARKETING DIRECT. Les secrets du marketing direct. - YouTube

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Ajoutée le 29...

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Agence internet geneve - YouTube

Agence internet geneve.

Votre société de Marketing internet et indexation. Aujourd'hui, le marketing internet a atteint une vraie maturité. Tout le monde l'a incorporé dans sa stratégie. Cela nous impose à mettre en oeuvre des objectifs qui cherchent pas uniquement à toucher un maximum de monde, mais avant tout à optimiser la relation avec eux. C'est le but de nos opérations et de...

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Logiciel CRM Visual Prospect - Semantis, éditeur de logiciel relation client

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Ajoutée le 12 janv. 2011

Semantis, éditeur de logiciels, vous présente son logiciel...

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Enquête De Satisfaction Client Pdf

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Ajoutée le 2 juin 2014

Enquête De Satisfaction Client Pdf http://www.avis-sondages.fr avis sondage arnaque ou pas forum, test remuneres a domicile, sites de sondages remuneres serieux, exemple de questionnaire d'enquete alimentaire, test produit remunere belgique, sondage remuneres forum, sondages remuneres serieux suisse, sondage consommateur bio...

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Thèmes liés : enquete satisfaction client exemple gratuit / exemple d'enquete de satisfaction des clients / enquete satisfaction client pdf / sondage de satisfaction client / exemple de questionnaire de satisfaction client gratuit

Vente fond de commerce - camping - LANGUEDOC ROUSSILLON ...

http://pvt.fm/pub/C68EE6965806 Vente d'un camping dans le Languedoc Roussillon méditerranée avec moins de 50 emplacements sur environ 5 ha. La possibilité de créer jusqu'à 60 emplacements. Il y a un logement de fonction (mobile home). ENVIRONNEMENT EXCEPTIONNEL , Il y a quelques locatives récents, une PISCINE, Pataugeoire, Boulodrome,...

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Thèmes liés : vente fond de commerce camping languedoc roussillon / vente fond de commerce languedoc roussillon / vente fond de commerce camping mediterranee / vente fond de commerce camping / prix de vente d un fond de commerce

Vente fond de commerce - camping - LANGUEDOC ROUSSILLON (11200)

http://pvt.fm/pub/C68EE6965806 Vente d'un camping dans le Languedoc Roussillon méditerranée avec moins de 50 emplacements sur environ 5 ha. La possibilité de créer jusqu'à 60 emplacements. Il y a un logement de fonction (mobile home). ENVIRONNEMENT EXCEPTIONNEL , Il y a quelques locatives récents, une PISCINE, Pataugeoire, Boulodrome,...

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Relation Client : Rappel Automatique Gratuit

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Ajoutée le 1 févr. 2012

Déclenchez le contact sur vos sites web et boutiques en ligne en optant pour le...

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Thèmes liés : outil de gestion de la relation client gratuit / gestion relation client gratuit / solution de gestion relation client / conseil gestion relation client / relation client gratuit

Formation Web Marketing - Comprendre l'essentiel du Web !

1. Créer votre site Web au design PRO en 1H ! http://goo.gl/aWo2qN

2. Générer un Trafic Qualifié sur votre site pour recevoir des leads/ventes (SEO/SEA/Emaling/Réseaux Sociaux)

3. Améliorez vos résultats : Google Analyics

Dans...

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Strategies De Marketing Sur Le Web: Rendre un Site Web Attrayant Pour Le Développement d'Affaires

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Ajoutée le 31...

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Vente fond de commerce - camping - SUD/OUEST DE LA FRANCE (33000)

http://pvt.fm/pub/A62A46F1088E Vous désirez acheter un beau camping en petit distance les plages , , Très joli camping dans le Sud-Ouest., , Murs et fonds en toute propriété. Aucun leasing, contrat ou personnel à reprendre., , Habitation sur Mobil home mais possible pour construire un maison/chalet,, ,...

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Enquete De Satisfaction Clientele

Enquete De Satisfaction Clientele http://www.avis-sondages.fr remunerer, tester des produits a domicile, enquete satisfaction site internet, sondage sur mon site internet, exemple de sondage commercial, avis sondages remuneres, enquete de satisfaction client pdf, sondage online gratuit sondage remunere gratuit, meilleur travail a domicile, les sondages remuneres sur internet, faire des sondages et gagner de l'argent,...

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Xerfi France, Le vin en e-commerce

Xerfi France vous présente son étude, " Le vin en e-commerce ", Eline Maurel, directrice d'études Xerfi-Research.

Pour en savoir plus sur cette étude, cliquez ici : http://www.xerfi.com/Xerfifrance_xp-R...

La vente en ligne de vin séduit de plus en plus de consommateurs nous apprend l'étude de Xerfi sur "le e-commerce de vin", (pour en savoir plus sur l'étude cliquez ici). Il faut dire que les facteurs de...

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Thèmes liés : etude e commerce vin / site de vente en ligne e commerce / vente site e commerce / e commerce vente en ligne / vente privee e commerce

VOX Interactif - Une agence de marketing Web

VOX Interactif est une agence Web de la région du Grand Moncton au Nouveau-Brunswick, spécialisée dans le domaine du marketing Internet. Qu'il...

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Thèmes liés : strategie marketing d'un site web / analyse marketing d'un site web / objectifs marketing d'un site web / marketing d un site web / agence marketing web

Xerfi France, Le vin en e-commerce - YouTube

Xerfi France vous présente son étude, " Le vin en e-commerce ", Eline Maurel, directrice d'études Xerfi-Research.

Pour en savoir plus sur cette étude, cliquez ici : http://www.xerfi.com/Xerfifrance_xp-R...

La vente en ligne de vin séduit de plus en plus de consommateurs nous apprend l'étude de Xerfi sur "le e-commerce de vin", (pour en savoir plus sur l'étude cliquez ici). Il faut dire que les facteurs de...

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Le module CRM : Gérez votre relation client avec l'ERP de gestion Octave

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Ajoutée le 27 oct. 2014

En savoir plus : http://www.octave.biz/CT-633-relation...

Planifier,...

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Thèmes liés : gestion relation client crm / crm relation client / gerer la relation client / erp gestion relation client / relation client vente

Fonds de commerce Espagne - YouTube

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Opération en cours...

Spécialisé dans la vente de fonds de commerce en Espagne, nous vous accompagnons dans vos démarches...

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Thèmes liés : vente fond de commerce espagne / vente de commerce en espagne / vente du fonds de commerce / commerce espagne a vendre / vendre un fonds de commerce

Prise de contact en Marketing Relationnel - Formation Ecole MLM

Ecole MLM formation gratuite au métier du Marketing de...

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Part 5. La satisfaction du client - par Partenario Executive

Qu'est-ce c'est que la satisfaction du client et à quoi ça sert de s'en préoccuper ? D'un point de vue théorique il est admis qu'un client sera satisfait lorsque le produit qu'il utilise sera détruit. C'est donc à la fin de vie d'un produit que l'on peut dire si l'on est satisfait. Dans la pratique on juge qu'un client est

satisfait s'il continue d'acheter nos produits ou nos services. Mais...

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Thèmes liés : questionnaire satisfaction client produit / conquete de nouveaux clients / satisfaction client definition / enquete de satisfaction des clients / satisfaction et la fidelisation du client

Paragon - Sologne Routage, courriers de gestion et marketing direct

Paragon - Blois. Solutions innovantes et complètes de courriers de gestion et de marketing direct

Le projet vidéo pour Sologne Routage

Depuis plus de 35...

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Thèmes liés : gestion operation marketing direct / gestion marketing direct / courrier marketing direct / direct marketing solutions / routage marketing direct

L'émission - Les métiers du commerce - Mode d'emploi ...

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Ajoutée le 18 mars 2013

L'émission - Les métiers du commerce - Mode d'emploi -

Ce mois-ci, Mode d'emploi fait les boutiques ! Yann Benard vous propose de pousser la porte des petits commerces et des grands magasins pour découvir une filière qui emploie plus de 6000 salariés en Corse, dans plus de 100 métiers différents. 1er employeur privé de l'île, elle souffre pourtant depuis quelques années de la modification...

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Thèmes liés : commerce grande distribution / formation chambre de commerce et d'industrie / metier dans le commerce de la mode / commerce distribution emploi / metiers du commerce et de la distribution

Fond de commerce + Appartements A vendre, Hay Narjiss - Fes - Maroc

- Vente d'un fond de commerce situé au rez de chaussée d'un immeuble(R+2) pouvant être déstiné à une pharmacie, laboratoire d'analyses médicales ou autre.... --- Vente du 1° et 2° étage pour cabinet...

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Thèmes liés : vente d un fonds de commerce / vente fond de commerce au maroc / cabinet de vente de fond de commerce / vente du fonds de commerce / vendre un fonds de commerce

Nuit des Favor'i 2016 / Les meilleurs sites de e-commerce

FAVOR'I 2016 - PRIX DE LA STRATÉGIE

Nathalie Balla et Eric Courteille - La Redoute

Pour plus d'informations :

- http://favori.fevad.com/

A propos de la FEVAD

La Fédération du e-commerce et de la vente à distance,...

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Thèmes liés : vente site e commerce / meilleur vente e commerce / e commerce vente internet / vente entreprise e commerce / developpement de l internet et du commerce electronique

MS Manager Marketing Direct et Commerce Electronique ...

Dans cette courte vidéo, Jérémie Monein, Directeur du Mastère Spécialisé® Manager...

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Thèmes liés : marketing direct et commerce electronique skema / marketing direct et commerce electronique / direct marketing management / marketing direct electronique / directeur marketing direct

E-commerce : Comment créer son site internet e-commerce ?

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Ajoutée le 2...

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Thèmes liés : site de vente en ligne e commerce / vente site e commerce / e commerce vente internet / e commerce vente en ligne / vente entreprise e commerce

Technique de Vente - Comment Réussir dans la Vente et la fonction commerciale ?

Comment réussir dans la vente et devenir un Top Commercial?

Bonjour et bienvenue sur Technique de vente, aujourd'hui je réponds aux questions de mes lecteurs.

J'ai décidé de répondre en premier lieu à une question qui revient assez régulièrement : qu'est-ce qui fait la différence entre ceux qui réussissent dans la vente et les autres commerciaux ?

J'ai décidé de vous apporter 7 clés...

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Thèmes liés : recherche formation vente / formation vendeur en magasin / recherche formation vendeur / vendeur formation / formation pour devenir vendeur

Interview - les métiers du commerce/grande distribution #MDM2016

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Thèmes liés : federation des entreprises du commerce et de la distribution (fcd) / federation des entreprises du commerce et de la distribution fcd / federation des entreprise du commerce et de la distribution / commerce grande distribution / metiers du commerce et de la distribution

BTS Commerce International

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Thèmes liés : formation bts commerce international / travail avec bts commerce international / travailler dans commerce international / formation en commerce international / travail commerce international

MARKETING - Cours 5 - Elaborer sa stratégie marketing ...

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Ajoutée le 11 juil....

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Thèmes liés : demarche elaboration strategie marketing / presentation strategie marketing / strategie marketing de l entreprise / cours marketing strategie / importance de la strategie marketing

La Licence professionnelle Commerce et Vente - YouTube

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Ajoutée le 23 janv. 2015

Découvrez la Licence...

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Thèmes liés : formation professionnelle commerce et vente / formation licence commerce et vente / poursuite d'etude commerce / formation diplomante apres ecole commerce / formation commerce vente

Définition Marketing relationnel - Vidéos formation - Tutoriel vidéos - Market Academy par S. Rocco

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Thèmes liés : definition marketing relationnel / formation marketing relationnel / marketing relationnel / web marketing definition / formation web marketing

Fonds de commerce Espagne, Commerce a vendre, Avillas Commerces Espagne

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Thèmes liés : commerce espagne a vendre / vendre un fonds de commerce / commerce avec l'espagne / commerce de l espagne / commerce espagne

Formation vendeur conseil en Animalerie et Jardinerie cerfpa formation

Que fait le vendeur en animalerie et jardinerie ?

http://www.cerfpa.com/formation/corre... o L'entretien :

Il est chargé de l'entretien des animaux, des cages, aquariums et vivariums... Il distribue la nourriture et doit s'assurer de la bonne santé des animaux. Il doit possèder une excellente connaissance des espèces animales (morphologie, alimentation, comportements, dressage), afin qu'il puisse déceler les signes de mauvaise...

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Thèmes liés : formation de vendeur conseil en jardinerie / formation vendeur en animalerie / formation de vendeur conseil en magasin / formation de vendeur conseil / formation vendeur en magasin

La liberté du commerce et de l'industrie : fondements et portées - Droit - digiSchool

Retrouvez le chapitre sur La liberté du commerce et de fondements -portées :

http://www.bacstmg.net/document/droit...

RDV sur le site http://www.bacstmg.net/ pour toujours plus d'infos sur le bac !

Dans cette vidéo adressée aux premières stmg droit,...

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Thèmes liés : liberte du commerce et de l'industrie limites / liberte du commerce et de l'industrie valeur constitutionnelle / liberte du commerce et de l'industrie stmg / liberte du commerce et de l industrie / l commerce

Formation Le Droit Du Commerce Électronique, Arnaque ou Fiable

Formation Le Droit Du Commerce Électronique, Arnaque ou Fiable

Formation Le Droit Du Commerce Électronique...

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Thèmes liés : formation commerce electronique / formation commerce vente / formation commerce / vente de commerce en ligne

La gestion de la relation client pour les PME - YouTube

Parole d'expert : Frédéric Canevet, chef de marché CRM chez Sage division...

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Thèmes liés : gestion relation client crm / gestion relation client gratuit / gestion de la relation client / crm relation client / relation client gratuit

MBA Marketing et Gestion de la Relation Client - MBA PPA

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Une stratégie de fidélisation de la clientèle contre ...

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Ajoutée le 21 déc. 2016

La fidélisation client requiert plus que des techniques : c'est un art. Commandez ce séminaire sur les moyens de fidélisation des clients et commencez de le...

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Thèmes liés : technique de fidelisation client / moyens de fidelisation des clients / programme de fidelisation client / taux de fidelisation client / strategie de fidelisation client

Relation client : la révolution est en marche !

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Ajoutée le 2 oct....

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Relation client : la révolution est en marche ! - YouTube

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Ajoutée le 2 oct....

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Thèmes liés : meilleure entreprise relation client / relation entre entreprise et client / gerer la relation client / centre relation client / relation entreprise client

Fiche métier - (mauvaise) Vendeuse en prêt à porter

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Ajoutée le 16 sept....

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Thèmes liés : fiche metier vendeuse pret a porter / le metier de vendeuse en pret a porter / fiche metier de vendeuse

7. CENTRE DE CONTACT: Relation Client automatisée

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Ajoutée le 4 janv. 2013

Vos agents perdent du temps à répondre à des questions d'information générale ou...

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Thèmes liés : centre d'appel et relation client / centre appel relation client / centre de relation client toulouse / centre relation client / comment gerer la relation client