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9 articles sélectionnés

Vente BtoC - LE RÔLE du commercial b to c

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La vente B to C a profondément évoluée ces dernières années. A tel point que le rôle du commercial b to c est régulièrement remis en question ! Nous allons tenter de faire le point sur les évolutions majeures du commerce b to c et le véritable rôle du commercial b to c à l'heure d'Internet, des réseaux sociaux et des comparateurs en tout genre à la disposition de...

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Thèmes liés : relation client b to c / marketing direct b to c / pourquoi fideliser ses clients b to b / action de fidelisation client b to b / formation relation client b to b

Comment Prospecter par Téléphone avec Succès

mauvais rythme,

etc.

L'élocution et la clarté du discours sont donc des éléments à ne pas négliger. D'où l'importance de la préparation de votre séance de téléprospection, et de l'entrainement régulier pour affûter son déroulement de l'argumentaire téléphonique !

8 règles concernant la voix et le langage pour + d'impact au téléphone

Articulez et parlez à un rythme normal en...

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Thèmes liés : offre d'emploi conseiller de vente telephonie / logiciel gestion relation client crm / logiciel gestion de la relation client / gestion relation client crm / centre d'appel gestion relation client

Comment réaliser le Diagnostic EXTERNE d'une Entreprise ...

Ecologique

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Chaque entreprise agit dans un environnement externe macro-économique qui lui est propre, et devra donc établir une check-list exhaustive pour lui permettre d'identifier et de hiérarchiser les éléments de l'environnement susceptibles de l'influencer positivement ou négativement.

Exemple d'Analyse PESTEL (check-list)

Analyse du micro environnement (micro économie)

Le...

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Thèmes liés : strategie marketing de l entreprise / analyse de la strategie marketing d'une entreprise / marketing direct exemple d'entreprise / secteur d'activite commerce vente / secteur d'activite commerce de gros

CQQCOQP - Votre Stratégie Commerciale en 7 étapes

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Vous êtes responsable commercial, indépendant ou encore entrepreneur, et vous cherchez à définir une stratégie commerciale efficace et rentable pour développer votre activité ? Cela nécessite de se poser des questions stratégiques. Pour cela, je vous propose d'utiliser la méthode CQQCOQP  à base de questions ouvertes pour réaliser un puissant brainstorming...

Cette...

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Thèmes liés : commerce service force de vente / force de vente commerce / formation vente grande distribution / commerce distribution vente / formation commerce vente distribution

Relance Client - Comment Relancer un Client

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Vous cherchez un moyen concret pour augmenter rapidement vos ventes ? Il existe un moyen simple et efficace : la relance client ! Nous allons passer au crible 7 techniques de vente et découvrir l'art de relancer un client intelligemment pour systématiquement développer vos ventes sur du long terme...

//www.youtube.com/watch?v=jCKJY4ayxgY

La relance client permet de...

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Thèmes liés : definition d'un client prospect / relation client vente / definition d'un client professionnel / definition d un client / qualites d un bon vendeur

Définition & Exemple d'utilisation - Méthode SONCAS

 

Nouveauté

Avez-vous remarqué comment les gens sont friands de la nouveauté ? Il n'y a qu'à voir comment les gens se ruent devant les magasins d'Apple à la sortie d'un nouveau gadget électronique.

La nouveauté est un puissant facteur de motivation d'achat...car la plupart des gens aiment ce qui est nouveau. Ce qui est nouveau pique la curiosité et met en exergue le besoin de...

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Thèmes liés : definition d'un client prospect / definition d'un client fidele / definition d un client / qualites d un bon vendeur

Vaincre l’objection prix : 7 techniques de vente ...

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Le traitement des objections  commerciales est une chose... mais l'objection prix  est un sujet à part, qui est souvent mal maîtrisé par les vendeurs. Découvrons comment présenter, défendre et vendre son prix pour plus d'efficacité commerciale !

Voici une citation de John Ruskin pour planter le décor et introduire cet article : « Il n'est à peu près rien au monde qui...

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Thèmes liés : valeur client / formation vendeur conseiller commercial / relation client vente

Conclure une vente - Techniques de vente et formation ...

/ 3 Commentaires /dans Conclure une vente , Vente /par Victor Cabrera

 

Vous cherchez un moyen simple et efficace de développer facilement votre chiffre d'affaires  ? Vous avez déjà entendu parler de la vente additionnelle. Mais vous vous demandez ce que c'est au juste ? Vous vous demandez comment faire en pratique pour vendre davantage sans agresser le client et sans passer pour un...

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Thèmes liés : comment mesurer la satisfaction de vos clients

Comment Réussir une Campagne de ... - Technique de Vente

Voici également 127 pistes pour trouver des clients  dans cet article rédigé par Idipops.

Un fichier de prospects qualifiés PERFORMANT, c'est quoi ?

Des DONNÉES À JOUR : le taux d'erreur ne doit pas dépasser 5 % (cessation ou changement d'activité, déménagement ou changement de coordonnées, doublons). Vous devez vérifier et actualiser votre fichier le plus régulièrement...

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Thèmes liés : comment mesurer la satisfaction de vos clients