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Définition Relation client - easiware.com

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Dans le cadre d'une étude que nous avons menée auprès des PME*, nous avons constaté à quel point la manière de définir la relation client pouvait varier d'une entreprise à l'autre. En nous mettant autour d'une table, nous avons fini par tomber d'accord sur une définition générique et explicite !

La voici : « La Relation client est l'ensemble des échanges entre une...

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Date: 2017-06-22 02:46:21

Thèmes liés : centre d'appel et relation client / relation client entreprise definition / relation entre entreprise et client / definition du crm relation client / relation entreprise client

La satisfaction client n’est pas au rendez-vous dans la banque

La satisfaction...

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Date: 2017-06-22 03:13:31

Thèmes liés : satisfaction client banque / satisfaction client