Marketing relationnel - Rentabiliser les politiques de ...

Caractéristiques

Présentation du livre

Comment  définir une stratégie client claire et adaptée à la situation spécifique de l'entreprise  ? Comment  motiver les équipes autour de cette relation client  ?  Quels outils mettre en place afin de mesurer et accroître le ROI de ces politiques ? Comment faire le pont entre théories et pratiques ?  Ce livre permet d'identifier les facteurs clés de succès d'une démarche de marketing relationnel profitable.

Basé sur la  double expérience des auteurs, à la fois pratique  (consulting et formation continue)  et théorique  (chercheurs en marketing relationnel),...

Lire la suite

Date: 2018-04-18 02:36:23
Site : https://www.dunod.com

Thèmes liés : gestion relation client marketing relationnel / comment mesurer satisfaction client / formation marketing relationnel / define marketing relationnel / satisfaction client en entreprise

Formation vente Lorient : Vendeur conseil en magasin | Sup ...

Objectifs de la formation

L'emploi de vendeur conseil en magasin se caractérise par :

- Une activité de vente

- Une activité d'animation de linéaire ou de point de vente

Profil pour être vendeur

Vous avez le sens du service et de la relation client

- Vous êtes autonome

- Vous avez une bonne présentation

-...

Lire la suite


Site : https://sup-affaires.com

Thèmes liés : formation de vendeur conseil en magasin / emploi vendeur magasin / emploi conseiller vendeur / formation vendeur en magasin / formation de vendeur conseil

Enseignement supérieur | Lycée Jean-Lurçat - Paris

 

L'enseignement supérieur

Pour télécharger puis imprimer une notice détaillant une formation, cliquer sur l'icône placée à gauche de l'intitulé de la formation souhaitée.

 

La classe préparatoire ATS (Adaptation Technicien Supérieur) : Il s'agit d'une classe préparatoire en un an destinée aux BTS, L2, DUT, dans le domaine tertiaire (BTS CI, CGO, COM, MUC, NRC, DUT GEA) mais...

Lire la suite

Date: 2019-04-08 06:53:30
Site : http://www.lycee-jean-lurcat.net

Thèmes liés : relation client dans l assurance / gerer la relation client fournisseur / formation gerer la relation client / gerer la relation client dans les projets / gerer la relation client

Mon Sofinco Espace Client Accès et Connexion en ligne

Crowdfunding

Crédit zéro vous accompagne dans votre recherche de financement et vous conseille sur les offres de prêt personnel et de rachat de crédit qui valent le détour. Mais qu'est-ce qu'un bon crédit? Selon nos experts, il faut regarder le taux d'intérêt, les conditions mais aussi le service client. Prendre contact par téléphone avec votre conseiller financier c'est important tout...

Lire la suite

Date: 2017-09-19 11:41:44
Site : http://credit0.fr

Thèmes liés : service relation client / conseil relation client / relation client en banque

Microsoft Dynamics CRM 2016 - Gestion de la relation client

Profitez de la même expérience utilisateur, quel que soit le support utilisé.

L'application CRM for phones fournit maintenant  la même expérience orientée processus que CRM for tablets. Avec la nouvelle interface, entretenez vos leads et opportunités à travers le process des ventes. Via un téléphone sous Windows Phone, utilisez Cortana pour accéder à vos données CRM par la...

Lire la suite


Site : http://www.dynamics-crm.fr

Thèmes liés : licence gestion de la relation client / cours crm gestion relation client / gestion relation client crm / outil gestion relation client crm / marketing direct et gestion de la relation client

N° 3318 - Projet de loi pour une République numérique

CONSTITUTION DU 4 OCTOBRE 1958

QUATORZIÈME LÉGISLATURE

Enregistré à la Présidence de l'Assemblée nationale le 9 décembre 2015.

PROJET DE LOI

pour une République numérique.

(procédure accélérée)

(Renvoyé à la commission des lois constitutionnelles, de la législation et de l'administration générale

de la République, à défaut de constitution d'une commission spéciale

dans les...

Lire la suite


Site : http://www.assemblee-nationale.fr

Thèmes liés : effets du developpement de l internet et du commerce electronique / developpement de l internet et du commerce electronique / droits d'enregistrement cession fonds de commerce 2014 / droits d'enregistrement achat fonds de commerce / droits d'enregistrement cession fonds de commerce 2015

Code promo SFR - Réductions SFR - offre SFR - 6 nouveaux ...

Frais de port offert SFR

Ventes Flash :

voir l'offre

Etat : ACTIF

Découvrez les offres forfaits mobiles et forfaits ADSL SFR chez le spécialiste de la téléphonie mobile et à petits prix grâce aux réductions et code promo sfr !

SFR offre à ses plus de 20 millions de clients mobiles et les visiteurs en voyage en France le meilleur réseau mobile, comme dans le "cover flow". SFR couvre près de 87% de la population avec la 3G +.

Une performance que SFR doit inclure sa grand programme d'investissement des réseaux. Que ce soit pour...

Lire la suite


Site : http://www.mes-bons-plans.fr

Thèmes liés : gerer la relation client fournisseur / gerer la relation client sans programme de fidelisation / gerer la relation client dans les projets / service relation client / relation entreprise client fournisseur

Logiciel de gestion des services d'assistance — Wikipédia

Logiciel de gestion des services d'assistance

Un article de Wikipédia, l'encyclopédie libre.

Un logiciel de gestion des services d'assistance est un logiciel applicatif qui permet le suivi de l'activité des services d'assistance dans des organisations vouées à ce type d'activité ( centre d'assistance , cellules d'assistance réparties, centre d'appel , ...).

Sommaire

Terminologie [ modifier...

Lire la suite

Date: 2019-04-06 04:28:41
Site : https://fr.wikipedia.org

Thèmes liés : centre d'appel gestion relation client / logiciel de gestion de la relation client wikipedia / logiciel de gestion de la relation client definition / logiciel gestion de la relation client / gestion web relation client

Le Répertoire National des Certifications Professionnelles ...

Le conseiller patrimonial a pour mission principale d'élaborer une stratégie de développement de portefeuille client dans le respect du cadre réglementaire économique et fiscal des secteurs banque/assurance et immobilier sur le marché des particuliers. Il pratique une approcher personnalisée de la relation client et accorde une attention toute particulière à la mise en place des outils...

Lire la suite


Site : http://www.rncp.cncp.gouv.fr

Thèmes liés : relation client dans l assurance / cabinet de conseil en gestion de la relation client / conseil gestion relation client / gestion de la relation client dans les banques / cabinet conseil strategie relation client

Kalicustomer - Monitorez votre expérience clients en continu

Collaborateurs

Retail - Enfilez le costume du client

Ré-enchantez vos clients en magasin, augmentez votre chiffre d'affaires et entretenez leur fidélité en optimisant l'expérience clients.

Un outil pertinent qui nous aide à progresser, et une grande disponibilité des équipes

Jean-François Louvieaux, Directeur marketing/e-Commerce et relation client chez Cyrillus

Banque & Assurance -...

Lire la suite


Site : https://www.kalicustomer.com

Thèmes liés : relation client dans l assurance / fidelite d un client / strategie marketing de l entreprise / comment mesurer la satisfaction de vos clients / marketing direct et relation client

Aatiko

- Assistance opérationnelle.

 

Aatiko Conseils s'est également vu confier la gestion du Système National d'Enregistrement de la demande de logements social (SNE).

Actualités

07-2017

Habitat Sud Atlantic sollicite notre cabinet pour cadrer la méthode de rédaction de sa Convention d'Utilité Sociale (CUS) 2018-2023 à l'aide d'outils spécifiques dédiés. 

07-2017

Aatiko Conseils réalise...

Lire la suite

Date: 2017-09-22 06:04:32
Site : http://www.aatiko.fr

AdequaJOB | Fiches métier | Commercial Terrain

Le premier objectif du métier de Commercial de terrain est de développer le chiffre d'affaires de l'entreprise grâce à l'atteinte de ses objectifs de vente. Véritable force de vente de l'entreprise, le commercial est en quelque sorte l'ambassadeur de l'entreprise, des produits ou de la marque qu'il représente. Il est l'interface entre la société et les clients. Dynamique et battant, il...

Lire la suite


Site : http://www.adequajob.fr

Thèmes liés : fiche metier commercial terrain / metier de commercial terrain / fiche metier commercial vente / bts negociation et relation client / negociation relation client entreprise

Licence Professionnelle Métiers du Marketing Opérationnel ...

La licence professionnelle Métiers du Marketing Opérationnel est une formation supérieure qui vous prépare, pendant 9 mois, à la prise de responsabilités au sein d'une unité commerciale de produits et/ou de services dans des secteurs d'activités variés comme la distribution, la banque, l'immobilier, l'assurance, la communication, ... en tant que chargé de clientèle, manager de rayon,...

Lire la suite


Site : http://www.cfc-sup-saintjude.com

Thèmes liés : licence professionnelle marketing manager operationnel / licence professionnelle marketing operationnel / licence pro marketing operationnel responsable / licence pro marketing manager operationnel / licence pro marketing operationnel

Achat appartement neuf à Montpellier, Paris , Marseille ...

Résidences livrées

LA COLLECTION IDEOM

Tous les magazines d'information sur nos résidences et programmes immobiliers en cours de réalisation et découverte de leur environnement.

Notre savoir-faire a une vitrine, le Showroom

Aménagement

L'aménagement des appartements est...

Lire la suite


Site : https://ideom.fr

Thèmes liés : service relation client

BANQUE ET SON SYSTEME FIDELISATION - digilander.libero.it

Consultants Seniors et Managers Conseil H/F - CRFO509036

Cabinet de Conseil en organisation et systèmes d'information international et systèmes d'information selon vos secteurs d'expertise (Banque, Vous contribuez au développement et à la fidélisation de comptes clients et vous

Cartes de fidelite : payez vos cadeaux ! 1/3

Et vous, combien avez-vous de cartes de fidélité dans votre...

Lire la suite

Date: 2006-11-08 12:19:16
Site : digilander.libero.it

Questionnaire sur le metier de comptable - compta-online.com

Questionnaire sur le metier de comptable

17

Votre profil membre est suspendu.

Pour réactiver votre profil, veuillez nous en faire la demande en cliquant ici

Lien à copier :

Bonsoir à tous

en espérant que je suis sur la bonne section pour ce message( c'est ma 1ere connexion)

Voilà suite à mon bilan de compétence, je souhaite me réorienter vers le métier de comptable ou assistant comptable...

Lire la suite


Site : https://www.compta-online.com

Thèmes liés : relation client fournisseur interne et externe / gerer la relation client fournisseur / relation entre entreprise et client / formation gerer la relation client / formation relation client fournisseur interne

Des emplois captivants - À Propos - Vidéotron

« Un emploi au coeur de l'innovation. »

Carrières

Des emplois captivants

Que ce soit au sein du secteur Consommateurs ou du secteur Affaires, Vidéotron représente tout un monde de possibilités ainsi qu'un large éventail de catégories d'emplois.

Vidéotron offre des postes syndiqués et non syndiqués, selon les catégories d'emploi et les conventions collectives en vigueur. L'information...

Lire la suite


Site : http://corpo.videotron.com

Thèmes liés : offre d'emploi conseiller de vente telephonie / offre d'emploi conseiller de vente / offre d emploi conseiller de vente / offre d'emploi directeur marketing communication / centre d'appel gestion relation client

H2A Télémarketing, TCA, Formation, Conseil, Aston Agency ...

o Traitement des appels entrants : service client, Hotline, gestion de cellule de crise

o Traitements des appels sortants : télévente, prise de rendez-vous, détection de projets ...

o Relation client digitale : sms, emails, Chat, Réseaux Sociaux, Web call Back...

o Back Office : courriers, fax, saisie ...

o Mise en place des équipes au sein des locaux du Groupe H2A ou au sein des plateformes des clients

o Numéro Orias : 09048670.

TCA (Team...

Lire la suite


Site : groupeh2a.com

Thèmes liés : formation centre d'appel relation client / centre d'appel gestion relation client / centre d'appel et relation client / centre appel relation client / conseil relation client digitale

Ecole hôtelière - business school suisse

Home Featured Blocks View

Etudiez à Londres

Notre campus de Londres est situé à 40 minutes du West End. Important centre financier, Londres est aussi l'une des capitales du management événementiel et hôtelier. Idéal pour démarrer votre carrière, suivre des stages et s'immerger dans la culture du business. ->

Formez-vous en...

Lire la suite

Date: 2017-12-29 05:50:12
Site : http://www.glion.edu

Thèmes liés : service relation client

Les cartes de fidélité dans la distribution : une décennie ...

24 avril : Saint Fidèle. L'occasion de se poser des questions sur la fidélité des français à leurs enseignes et à leurs marques. Quel intérêt portent-ils à leurs programmes et cartes de fidélité ? Quel avenir pour les supports physiques ? La réponse sur ce blog.

jeudi 10 novembre 2011

Les cartes de fidélité dans la distribution : une décennie marquante

 

Pour son numéro...

Lire la suite

Date: 2017-09-07 23:03:28
Site : journeedelafidelite.blogspot.com

Thèmes liés : cartes de fidelite dans la grande distribution / faire une carte de fidelite en ligne / faire une carte de fidelite / cartes de fidelite / service relation client

Accueil - OL Couture | Olivier Lapidus

Article 1 - Champs d'application - Opposabilité

1.1

Les présentes conditions générales de vente (ci-après les « CGV ») s'appliquent à la vente par la société OL COUTURE d'articles de prêt-à-porter et d'accessoires (sacs, chaussures ...) et d'articles de couture (ci-après les « Produits »), dont les commandes sont passées sur le site internet www.creationolivierlapidus.paris ou sur...

Lire la suite


Site : https://creationolivierlapidus.paris

Thèmes liés : immatriculee au registre du commerce et des societes de paris / commerce exterieur de l union europeenne / prix de vente d un commerce / marketing client services / service relation client

Télécharger Livre Gratuit : Gestion de la Relation Client pdf

05:49 RH Aucun commentaire

Description

Mieux identifier et fidéliser ses clients grâces aux outils de CRM : Destiné aux décideurs, aux responsables fonctionnels (marketing, commercial) et aux chefs de projets informatique chargés de la mise en place de solutions CRM (Customer Relationship Management), cet ouvrage s'est imposé comme la référence en langue française sur la gestion de la relation client. Il explique en détail les techniques marketing utilisées pour mieux identifier, cibler et fidéliser ses clients, et dresse un panorama des solutions disponibles : techniques et outils de segmentation et de...

Lire la suite

Date: 2017-06-22 03:02:11
Site : http://heights-book.blogspot.com

Thèmes liés : gestion relation client pdf gratuit / gestion de la relation client livre gratuit / outil gestion relation client crm / outil de gestion de la relation client gratuit / marketing gestion relation client

Offres d'emplois, Rossignol Jobs & Careers

Description du poste :

Vous aimez le sport et la mode, et souhaitez mettre votre expérience au service d'une marque parmi les leaders mondiaux dans le matériel de sport ? L'offre de Rossignol Apparel est faite pour vous !

Nous recherchons un(e) :

CDD de mai à septembre 2018

        Temps complet 35 heures / semaine

Pour notre nouvelle boutique de Chamonix (74)

 

Plus d'infos

Mission...

Lire la suite

Date: 2018-04-18 03:40:34
Site : http://www.grouperossignol.com

Thèmes liés : relation client dans l assurance / crm outils relation clients / fidelite d un client / societe conseil relation client / relation client societe generale

Banque Chabrières, l'organisme financier d'Intermarché

Carte Mousquetaires sont rattachées à des crédits renouvelables gérés par Banque Chabrières. Si vous utilisez beaucoup votre réserve de crédit, vous allez payer beaucoup d'agios à des taux très importants !

Dans ce cas, il est préférable de souscrire à un crédit amortissable dont le taux est beaucoup moins cher. Vous pourrez trouver le taux le moins cher du web sur notre...

Lire la suite


Site : capitaine-credit.com

Thèmes liés : faire une carte de fidelite intermarche / faire une carte de fidelite en ligne / faire une carte de fidelite gratuite / faire une carte de fidelite / relation client dans l assurance

LoomUp | La vidéo connectée au service l'expérience client

Communiquez avec vos clients de la manière la plus personnelle, efficace et innovante qui soit à chaque étape de vos parcours clients.

LoomUp invente le

pour une nouvelle expérience client

C'est quoi ?

Une vidéo qui se compose d'un message commun, prédéterminé, qui S'ENRICHIT au...

Lire la suite


Site : http://loomup.fr

Thèmes liés : relation client fidelisation / service relation client

Formation Accueil et relation client - CNFCE

Formation Accueil et relation client

Durée conseillée 2 jours

Télécharger

Formation accueil client : Maîtriser les principes de l'accueil professionnel

La première image que vous renvoyez est celle que vos clients ou interlocuteurs se feront de votre entreprise ! Il est donc indispensable de la travailler ! Ce stage de formation sur l'accueil client vous permettra d'identifier les...

Lire la suite


Site : cnfce.com

Thèmes liés : formation relation client / relation client dans l assurance / relation entreprise client / relation client assurance / service relation client

Demande d'e-brochure | Contact | Renault FR

Les informations personnelles collectées par Renault seront utilisées pour les nécessités de la gestion de votre relation avec Renault et notamment pour répondre à vos demandes, à des fins d'enquêtes et d'informations, de création et d'accès à vos espaces (tels que My Renault ou My Dacia), vous proposer des offres commerciales susceptibles de vous intéresser, ou aux fins...

Lire la suite


Site : https://www.renault.fr

Thèmes liés : service relation client renault adresse / service relation client renault / gestion courrier relation client / service relation client / suivi de la relation client

Offres emploi grande distribution et Commerce - Ile de ...

ILE DE FRANCE SUD - CHEF BOUCHER EN TRADITIONNEL

 

Distribution-Conseil, Cabinet de Recrutement spécialisé en Commerce et Distribution, recherche un Chef Boucher Trad pour un hypermarché du Sud de l'Ile-de-France.

Obligatoirement expérimenté en hypermarché centralisé ou indépendant, vous êtes un candidat de Haut Niveau en boucherie.

Vous gérerez toute le filière viande en...

Lire la suite

Date: 2017-06-22 04:50:18
Site : http://www.distribution-conseil.fr

Vendre avec les codes du luxe : Les 4 dimensions de l ...

Vendre avec les codes du luxe : Les 4 dimensions de l'élégance relationnelle et commerciale

Publié : 25 août 2014

8 commentaires

Avant de vous présenter les 4 dimensions de l'élégance relationnelle et commerciale, j'aimerais vous rappeler quelques évidences que l'on oublie parfois :

Le luxe est un des seuls secteurs qui ne connaît pas la crise. Les chiffres ne fléchissent pas et tous...

Lire la suite


Site : http://www.legrandblogdelavente.com

Thèmes liés : relation client dans l assurance / conseil relation client digitale / choix canal relation client / relation entre entreprise et client / negociation relation client entreprise

Campagnes de Fidélisation | Rosemees

CALL CENTER

Campagnes de Fidélisation

La campagne de fidélisation est un service effectué dans le but d'augmenter les chiffres d'affaire, et de rentabiliser le premier achat d'un client ou de manifester sa motivation à revenir. Le service est assuré par le service client; c'est à eux de créer la campagne correspondant à leurs produits. Ceci est dans le but de réduire les coûts.

Les...

Lire la suite


Site : https://rosemees.com

Thèmes liés : campagne de fidelisation / relation client dans l assurance / relation client fidelisation / service relation client

CRM, la gestion de la relation client

A propos

CRM : un concept à comprendre pour gérer sa TPE ou PME

Le concept que l'on appelle  CRM  aujourd'hui, est en anglais, customer relationship management, que l'on peut traduire par l'expression gestion des relations avec les clients, ou GRC.

Quelle que soit la nature de votre entreprise, c'est un concept auquel vous devrez vous former comme il se doit, de manière à pouvoir gérer...

Lire la suite


Site : http://www.crmleguide.com

Thèmes liés : gestion relation client customer relationship management grc crm / logiciel gestion relation client crm / outil gestion relation client crm / gestion relation client crm / gestion relation client grc

Cosi+ - éditeur et intégrateur de solutions logicielles

Organisme de formation agréé, enregistrée sous le numéro 22 60 02452 60

(cet enregistrement ne vaut pas agrément de l’État).

références

« L'expérience prouve que celui qui n'a jamais confiance en personne ne sera jamais déçu. » Léonard de Vinci.

Cosi+ est encore une jeune pousse mais l'équipe qui la compose est très expérimentée. Nous avons réuni nos compétences pour bâtir...

Lire la suite


Site : http://www.cosiplus.fr

Thèmes liés : sens du service client definition / definition d'un client grand compte / definition d'un client professionnel / definition d un client / service relation client

Les coulisses de Decathlon - Partie 4

Les coulisses de Decathlon - PARTIE 4

Le pouvoir de dire oui

Au creux de la paume,

l'outil qui unit vendeurs et clients...

Nouveauté en cette fin janvier 2016, chaque vendeuse, chaque vendeur Decathlon est équipé(e) d'un nouvel outil, nommé « Tablette » ! Ce « carré magique » bourré de modernité et tenant dans la paume est en fait un vrai compagnon pour les collaborateurs de...

Lire la suite


Site : https://www.decathlon.media

Thèmes liés : taches d un vendeur en magasin / outil a la relation client / relation entre entreprise et client / relation client cours / relation entreprise client

Accueil - Luxury Attitude

pour une expérience unique et mémorable

« La qualité d'un service ne vaut que par la sincérité de celui qui le rend. »

Sous la direction d'Hervé de Gouvion Saint-Cyr, Luxury Attitude est une société de conseil et de formation dont la vocation est de réduire l'écart entre la promesse d'une marque et la perception du Client. 

Depuis plus de 15 ans, grâce à des programmes de...

Lire la suite


Site : https://www.luxury-attitude.com

Thèmes liés : service relation client

La mesure de la satisfaction client : quels indicateurs ...

Optimisation

4 minutes

Dans un marché fortement concurrentiel, la satisfaction des clients devient une des préoccupations prédominantes des entreprises. Il est coutume de penser, et souvent à raison, que le coût d'acquisition d'un nouveau client dépasse toujours le coût de fidélisation d'un client existant, et que la satisfaction du client est un élément indissociable de la fidélité....

Lire la suite


Site : https://www.backelite.com

Thèmes liés : satisfaction client en entreprise / satisfaction et la fidelisation du client / fidelite d un client / etude de satisfaction des client / conseil satisfaction client

Logiciel de service à la personne et télégestion Apologic

En savoir plus

Apologic, logiciel de service à la personne et télégestion

Acteur du secteur social et médico-social, Apologic est un éditeur de logiciel de service à la personne et de solutions de télégestion dédiées aux SSIAD et SAAD. Leader de l'informatisation des structures de services à la personne, d'aide et de soins à domicile, Apologic propose ainsi une gamme de logiciels...

Lire la suite


Site : http://www.apologic.fr

Thèmes liés : solution de gestion relation client / solution logiciel relation client / logiciel gestion de la relation client / gestion web relation client / service relation client

Sage ERP X3 — Wikipédia

Sage ERP X3 est un progiciel multi-devises, multi-sociétés, multi-dépôts et multi-sites.

Dans son édition Premium, le progiciel est conforme à de nombreuses législations : Européenne (France, Espagne, Royaume-Uni, Italie, Portugal et autres) [ réf.  souhaitée] , Américaine (USA, Argentine) [réf. nécessaire] , Asiatique (Chine) [ réf.  souhaitée] . Par législation standard, on entend un progiciel entièrement préparé, intégrant un pré-paramétrage complet : états...

Lire la suite

Date: 2017-09-18 18:19:30
Site : https://fr.wikipedia.org

Thèmes liés : gestion relation client et entreprise / gestion relation client analytique / gestion web relation client / erp gestion relation client / solution de gestion relation client

POSSIBILITES DE POURSUITE D'ETUDE APRES UNE BAC PRO ...

POSSIBILITES DE POURSUITE D'ETUDE APRES UNE BAC PRO COMMERCE

 

 

 

Le site de l'ONISEP qui vous donnera une multitude d'informations sur les BTS et autres formations aprés le Bac Pro Commerce..

 

Téléchargez l'application " Total Acces " sur vos smartphone pour tout savoir sur votre orientation !

 

Application gratuite et efficace !

BTS MUC (Management des Unités Commerciales)

Le...

Lire la suite


Site : https://bacprocommercesarlat.jimdo.com

UBALDI.com - Foire aux questions

06516 CARROS Cedex

Par téléphone :

- Service Client : du lundi au vendredi de 8h à 18h et le samedi de 9h à 18h au 0 825 333 333 (0.15EUR/min).

Les données nominatives communiquées par le client ou collectées via le fonctionnement du site (par le biais de cookies ou ActiveX) ont pour objectif d'assurer la bonne fin des livraisons, d'améliorer la qualité du service et de mieux répondre aux attentes du client.

Le client consent à l'utilisation de ces données par UBALDI.COM, notamment pour...

Lire la suite


Site : http://www.ubaldi.com

Thèmes liés : technique vente e commerce / vente site e commerce / meilleur vente e commerce / vente e commerce / service relation client

Boussole – WAKE UP

Charte de confidentialité

En quelques mots :

Comme nous prenons rarement le temps de lire les chartes de confidentialité, on a résumé pour vous l'essentiel.

Si vous souhaitez répondre à notre questionnaire, voici comment seront utilisées vos réponses :

pour vous accompagner dans votre orientation professionnelle

pour réaliser des statistiques afin d'améliorer Boussole

et si vous avez...

Lire la suite


Site : https://www.wake-up.io

Thèmes liés : immatriculee au registre du commerce et des societes de paris / gestion courrier relation client / outil gestion relation client / gestion de la relation client definition / gestion de la relation client

Cours audio • Podcast – WAKE UP

Charte de confidentialité

En quelques mots :

Comme nous prenons rarement le temps de lire les chartes de confidentialité, on a résumé pour vous l'essentiel.

Si vous souhaitez répondre à notre questionnaire, voici comment seront utilisées vos réponses :

pour vous accompagner dans votre orientation professionnelle

pour réaliser des statistiques afin d'améliorer Boussole

et si vous avez...

Lire la suite


Site : https://www.wake-up.io

Thèmes liés : immatriculee au registre du commerce et des societes de paris / gestion courrier relation client / outil gestion relation client / cours gestion relation client / gestion de la relation client definition

ANNIVIERS-IMMOBILIER SA

Notre philosophie

Confiance

Anniviers Immobilier SA est née de la volonté de replacer le client au coeur de la stratégie d'entreprise en privilégiant la dimension humaine dans ce domaine immobilier. Rien ne se construit sans une relation client de confiance et d'honnêteté. Nous mettons donc l'accent sur l'importance de la franchise et du respect entre le client et l'agence.

Réactivité

Nous parvenons à analyser toutes les informations reçues pour intervenir de façon adéquate et rapide. Pour être efficace face aux imprévus mais aussi pour savoir anticiper l'avenir, nous savons être réactif et pragmatique. Cette philosophie contribue à...

Lire la suite


Site : http://www.anniviers-immobilier.ch

Thèmes liés : relation entre entreprise et client / agence strategie relation client / centre relation client / gestion relation client et entreprise / agence de gestion de la relation client

Voir la fiche RNCP n°23827 - rncp.cncp.gouv.fr

312p Gestion des échanges commerciaux

Formacode(s) : 

Résumé du référentiel d'emploi ou éléments de compétence acquis

En tenant compte de son environnement local et des évolutions du marché, le gestionnaire d'unité commercial met en oeuvre des actions commerciales et des opérations de marketing permettant de dynamiser ses ventes tout en respectant l'image de l'enseigne ou de...

Lire la suite


Site : http://www.rncp.cncp.gouv.fr

Thèmes liés : relation client dans l assurance / secteur d'activite commerce vente / secteur d'activite commerce de gros / secteur d'activite commerce distribution / offre d emploi dans le secteur de la vente

Laboiteaservices: Plateforme de mise en relation avec des ...

Nous proposons un nouvel outil pour le client pour acheter des services.

Nous offrons aux prestataires de services un nouveau canal de distributions de services.

L'utilisation du site n'implique ni abonnement ni engagement.

 

Le fonctionnement :

En tant que client, il vous suffit de vous créer un compte pour acheter un service en ligne et profiter de toutes nos sécurités.

En tant que prestataire, il faut simplement se créer une « boutique de services » et laboiteaservices.com s'occupe de la partie marketing et fidélisation client.

 

Pourquoi cette idée pourrait marcher (pourquoi cette startup réussit):

Prestataire de services: C'est un...

Lire la suite


Site : https://startup.info

Thèmes liés : pourquoi fideliser son client / marketing client services / service relation client / outils de fidelisation client / marketing comment fideliser client

Century : numéro 1 de la relation client – CENTURY 21 Quai ...

Depuis 27 ans, le cabinet Human Consulting Group publie son Palmarès de la Relation Client. En 2018, en partenariat avec le journal Les Echos, ce Palmarès classe CENTURY 21 n°1 de la relation client, pour la 3ème année consécutive parmi 200 grandes marques évaluées dans tous les secteurs d'activité confondus.

« C'est avec beaucoup de fierté que j'ai appris que CENTURY 21 est la première marque à se positionner en première place pour la troisième année consécutive » déclare Laurent Vimont, président de Century 21...

Lire la suite


Site : https://www.century21-quai-ouest-paris-15.com

Thèmes liés : relation client agence immobiliere / relation client agence / outil a la relation client / relation client france / relation client vente

CRM Gestion de la Relation Clients | INSIDJAM ERP

INSIDJAM CRM Bto est un module de gestion de la relation client qui a pour fonction principale de compiler les informations client collectées à partir des points de...

CRM Distribution (Distribution...

Lire la suite


Site : http://www.insidjam.com

Thèmes liés : gestion relation client crm / erp gestion relation client / marketing direct et gestion de la relation client / crm relation client / solution de gestion relation client

6 leviers pour fidéliser vos clients - Codeur.com

Community manager

Pourquoi ? Parce qu'il est beaucoup plus facile de vendre un nouveau produit à un consommateur ayant déjà effectué un achat dans votre boutique ou souscrit à un de vos services.

Cependant, même s'il est plus aisé de retourner vers un prestataire connu, il faut que celui-ci se montre à la hauteur des besoins du client : une étude menée par Blackhawk Network démontre...

Lire la suite


Site : https://www.codeur.com

Thèmes liés : comment mesurer la satisfaction de vos clients / strategie relation client multicanal / satisfaction client en entreprise / comment mesurer satisfaction client / relation client multicanal

Formation BTS MUC à distance avec Skillandyou

L'application dans la relation client.

La diffusion de l'information.

La Gestion de la Relation Client

La relation commerciale.

Le marché et le prix.

Méthodologie du dossier professionnel à présenter.

Préparation à la soutenance.

Développement de l'Unité Commerciale (D.U.C)

La conception et la conduite de projet.

Le développement de la clientèle et d'un réseau commercial.

Le management...

Lire la suite


Site : https://www.skillandyou.com

Thèmes liés : application gestion relation client / gestion de la relation client a distance / formation gestion de la relation client / gestion relation client et entreprise / gestion de la relation client dans les banques

Gestion de la Maintenance Biomédicale - UTC

        Elle se résume à :

Suivre les incidents et les alertes de matériovigilance ascendantes et descendantes ;

Mettre en place les actions correctives si nécessaire.

-Conseil, assistance et veille technologique

        Le  Département de la maintenance des �?quipements (DME) joue un rôle d'assistance et d'expertise technique auprès des directions de...

Lire la suite

Date: 2016-07-05 11:04:46
Site : http://www.utc.fr

Thèmes liés : article satisfaction client service consommateur / recrutement service relation client / definition d'un client professionnel / service relation client

Car-Net FAQs - Volkswagen Commercial Vehicles

Oui, pour Guide & Inform, il est indispensable d'avoir un contrat séparé qui est conclu pendant l'enregistrement sur le portail client de Car-Net. Pour le premier propriétaire du véhicule, les services sont gratuits pendant les 36 premiers mois. Le contrat est toujours lié au véhicule, c'est-à-dire que si un propriétaire vend son véhicule durant la période du contrat, le nouveau...

Lire la suite

Date: 2017-06-22 03:28:14
Site : http://volkswagen-commercial-vehicles-carnet.com

Thèmes liés : service relation client volkswagen / service relation client / specialiste logiciel relation client