Vivo Energy Maroc lance le "Shell club fidélité"

Vivo Energy Maroc, le spécialiste de la distribution et de la commercialisation des produits pétroliers sous la marque Shell, lance un nouveau programme "Shell...

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Cartes de fidélité virtuelles : comment ça marche, combien ...

Comment fonctionnent les cartes de fidélité virtuelles et quel intérêt pour les entreprises ? Maximilien Haïbi, le fondateur de Show Up!, vous dit tout sur ce nouvel outil marketing très efficace.

Plus de 90 % des Français détiennent une ou plusieurs cartes de fidélité et 63 % d'entre eux seraient prêts à utiliser des programmes de fidélité directement via leur téléphone mobile...

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Site : http://www.gautier-girard.com

Thèmes liés : avantages d'une carte de fidelite pour l'entreprise / l'objectif d'une carte de fidelite / comment mettre en place une carte de fidelite / carte de fidelite avantages pour l entreprise / comment proposer une carte de fidelite

Fidélité, Marques | Prodimarques

Fidélité et maturité - Thierry Maillet

En suivant Roland Barthes il est possible de constater que les plus grandes marques de mode américaines, françaises et italiennes bénéficient finalement d'une relative stabilité de la fidélité de leurs consommateurs.  [...] Ce constat incite à poser une question neuve. est-ce que la fidélité aux marques n'est pas liée au relatif degré de...

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Site : http://recherche.prodimarques.com

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Conditions générales du programme de fidélité Azur Plus

Conditions générales - Programme Azur Plus

 

Conditions générales - Programme Azur Plus

1. Définitions & terminologie

Sauf indication précise du contexte, les termes auront la signification suivante dans les présentes conditions générales :

- Aigle Azur : Aigle Azur Transports Aériens, Société par Actions Simplifiée au capital de 11 233 800 EURuros inscrite au Registre du Commerce...

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Site : http://www.azurplus.fr

Thèmes liés : faire une carte de fidelite aigle azur / numero d inscription au registre du commerce / demande d'inscription au registre de commerce / demande d inscription au registre du commerce / programme fidelisation fidelite

Définition du Cashback en fidélisation | Réussir son CRM

Définition du Cashback en fidélisation

Publié le

par Nicolas Oyarbide -- Pas de commentaire v

Le cashback est une forme de programme de fidélité . Son concept est probablement le plus simple : chaque achat permet au client de récupérer une partie de sa dépense, ou lui donne une réduction sur une dépense future.

Ce mécanisme est utilisé dans le monde bancaire pour inciter à...

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Site : http://reussir-son-crm.fr

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Carte de fidélité — Wikipédia

Histoire[ modifier | modifier le code ]

En France, la première carte de fidélité a été lancé par la Fnac en 1954. À la fin des années 1960 , ce sont les grands magasins et les entreprises pétrolières qui la démocratisent ; puis la grande distribution l'adopte dès les années 1980 [1] .

Typologie[ modifier | modifier le code ]

Les cartes de fidélité peuvent être de types très...

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Date: 2017-06-16 21:14:27
Site : https://fr.wikipedia.org

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Techniques de fidélisation clients : les basiques pour réussir

Qu'est ce que la fidélisation clients ?

 

La grande majorité des sociétés cherche à fidéliser ses clients. Pourquoi ?

 

Avoir des clients fidèles, c'est s'assurer :

 

De réaliser des économies (l'acquisition coûte entre 3 et 10 fois plus cher que la fidélisation)

La récurrence du chiffre d'affaires et donc la pérennité de l'activité

D'obtenir une rentabilité croissante

De la...

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Site : http://blog.businesstoolbox.fr

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La fidélisation de la clientèle : facteurs, étapes et fidélité

La fidélisation de la clientèle : facteurs, étapes et fidélité 

By 7 February 2014

La notion de fidélisation de la clientèle - Section 2 :

Dans les marchés compétitifs, la priorité des investissements marketing s'oriente surtout vers la fidélisation et la rétention des clients, car même satisfait, le client n'est pas nécessairement fidèle.

Dans un tel contexte, les...

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Site : http://blog.wikimemoires.com

Processus de fidélisation - evoluref.fr

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Pourquoi et comment fidéliser un client ?

Intérêt de la fidélisation

Dans le contexte concurrentiel actuel, les entreprises songent davantage à défendre leur propre portefeuille de clientèle, plutôt que de conquérir de nouveaux clients.

Etant donné que fidéliser un client coûte jusqu'à dix fois moins cher que d'en acquérir un, l'investissement...

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Site : https://www.evoluref.fr

Thèmes liés : avantages d'une carte de fidelite pour l'entreprise / idees de comment fideliser un client / comment fideliser client / fidelisation client carte fidelite / programme de fidelisation client

Fidélisation - Fidélisation clients - Fidélisation de la ...

Faire de la fidélisation la clé d'une activité commerciale rentable

Définition

Si le recrutement est un processus important pour l'entreprise, la fidélisation reste l'élément clé d'une activité commerciale rentable. Au regard des coûts d'acquisition de nouveaux clients, l'effort marketing et commercial pour fidéliser les meilleurs clients et ceux à fort potentiel reste un levier...

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Date: 2017-06-22 01:51:28
Site : http://www.softcomputing.com

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Fonctionnalités de Merlin - Logiciel caisse, gestion ...

Créez une relation durable avec votre clientèle.

Points de fidélité

A partir de votre logiciel, le Module Fidélisation vous permet d'attribuer une carte de fidélité à vos clients. Récompensez-les en leur attribuant des points cadeaux.

La répartition des points est entièrement personnalisable, elle peut se définir de plusieurs façons en fonction du programme de fidélisation...

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Date: 2017-09-05 13:39:52
Site : https://www.ikosoft.com

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AhlanCard - Carte de fidélité digitale

pour les 20 premiers partenaires

Fonctionnalités

Fidélité personnalisée

Définissez votre programme de fidélité et ajustez-le à tout moment en intégrant de nouvelles récompenses de façon transparente et instantanée.

Nouveaux clients

Attirez de nouveaux clients présents sur le réseau AhlanCard, renforcez votre présence sur le web et le...

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Date: 2016-10-24 23:55:30
Site : http://ahlancard.com

Thèmes liés : fidelisation client carte fidelite / fidelite d un client / programme fidelite point changer mobile / comment proposer une carte de fidelite / comment faire le marketing d'un site web

Journée de la fidélité: Management de la fidélisation : un ...

Il est important de tenir compte de tous ces éléments pour juger de la qualité d'un programme en sachant que les piliers sont une bonne segmentation pour gérer l'hétérogénéité et la qualité de la relation client avec une communication individualisée. 

L'efficacité n'étant pas toujours prouvée, Lars Meyer-Waarden nous donne quelques directions possibles visant à "L'amélioration...

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Date: 2017-06-12 03:05:51
Site : http://journeedelafidelite.blogspot.com

Sephora lance sa carte de fidélité, avec l'expertise de ...

Sephora lance sa carte de fidélité, avec l'expertise de Soft Computing

Communiqués de presse

Sephora lance sa carte de fidélité, avec l'expertise de Soft Computing

Communiqué de Presse / Press Releases - Old

2 juin 2003

Sephora, l'un des acteurs clés de la distribution sélective de parfums et cosmétiques en Europe, a souhaité intensifier et optimiser la relation avec ses clients, en...

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Date: 2017-06-22 02:14:52
Site : http://www.softcomputing.com

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Juliette, Auteur à Observatoire de la Fidélité et de la ...

On y apprend comment cette enseigne parvient à gérer la relation avec ses clients, qui est au coeur de son activité, sans programme de fidélisation. Des éléments intéressants sont avancés notamment sur la manière de connaitre ses clients en l'absence de programme de fidélisation. A lire rapidement dans le numéro 55 (juillet Septembre) !

8 février 2010 par Juliette

Meilleure stratégie de fidélisation 2010

Chaque année, les E-Marketing Awards récompensent les meilleures innovations dans le domaine du marketing digital. Parmi...

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Site : http://www.observatoire-fidelite.com

Thèmes liés : gerer la relation client sans programme de fidelisation / programme de fidelisation client / strategie marketing fidelisation clientele / comment gerer la relation client / programme fidelisation fidelite

Découvrez les techniques de fidélisation de clients

Avec les avancées technologiques, et avec le nombre accru des sites web, il est impératif de se démarquer des autres. Certes, les internautes ont l'embarras du [...]

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Suivi du client

Le suivi du client est une analyse précise de chacun des clients pour connaître ses besoins, ses capacités financières et ses achats et futurs achats. Pour assurer ce service les entreprises utilisent : la...

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Site : http://www.xn--fidlisation-client-dwb.com

Thèmes liés : logiciel gestion relation client crm / gestion relation client crm / achat logiciel gestion relation client / programme de fidelisation client / gestion relation client et entreprise

prix fidélisation carte de fidélité entreprise ...

de projet :

Cadre et raisons d'être d'une carte de fidélité

En France, les cartes de fidélité devront suivre une réglementation complexe selon les types de carte. Ce dispositif porte sur le respect de la loi informatique et la liberté concernant les données individuelles, le respect des procédures bancaires pour les fonctions de paiement et de crédit, et toutes les mesures commerciales...

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Site : http://evalom.com

Thèmes liés : avantages d'une carte de fidelite pour l'entreprise / carte de fidelite avantages pour l entreprise / fidelisation client carte fidelite / fidelisation par la carte de fidelite / carte de fidelite outil marketing

Exemple de carte de fidélité toilettage - PixePrint.com

Exemple de carte de fidélité toilettage

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Exemple de carte de fidélité toilettage

Description rapide

Exemple de flyers toilettage, carte de fidélité pour toilettage canin, carte de fidélité pour entretien animaux, carte de fidélité service à la personne

Carte de fidélité imprimée, format 85 x 54 mm, 350g, Quadri...

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Site : https://www.pixeprint.com

Thèmes liés : exemple de carte de fidelite / fidelisation client carte fidelite / fidelisation par la carte de fidelite / creation carte de fidelite papier / faire une carte de fidelite en ligne

Fidéliser vos clients avec Axfid

1

Fidéliser vos clients

Savez-vous que conquérir un nouveau client coûte 5 à 10 fois plus cher que de fidéliser un client existant ? Qu'un client fidèle achète plus et qu'il est moins regardant sur les prix ?

Choisir le programme de fidélisation AXFID, c'est s'assurer que sa clientèle revienne plus souvent en magasin pour profiter de ses avantages fidélité et générer de nouveaux...

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Site : http://axfid.com

Thèmes liés : gerer la relation client sans programme de fidelisation / fidelisation client carte fidelite / avantages d'une carte de fidelite pour l'entreprise / programme de fidelisation client / carte de fidelite outil marketing

marketing de fidlisation - scribd.com

Introduction :

 

Les entreprises et organisations publiques d'aujourd'hui, confrontées à lanécessité de faire face à un environnement toujours plus exigeant, doiventprendre des mesures pour optimiser le mieux possible l'exploitation dupotentiel-clientèle.La fidélisation et la gestion de la relation client sont devenues pour denombreuses entreprises des priorités pour évincer la...

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Site : https://www.scribd.com

Mémoire "Marketing de fidélisation de la clientèle banc ...

Mémoire "Marketing de fidélisation de la clientèle banc

Auteur

19 Février 2009 à 20:20

Bonjour à tous,

Je suis toute nouvelle sur marketing-etudiant et je suis en train d'écrire un mémoire sur la fidélisation de la clientèle bancaire et en prenant le cas du Crédit agricole. Pouvez-vous m'aider à ce sujet? En fait je cherche des informations, rapports de stages, mémoires, ouvrages......

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Site : https://www.marketing-etudiant.fr

Thèmes liés : memoire sur la fidelisation de la clientele bancaire / strategie marketing fidelisation clientele / fidelisation de la clientele bancaire / fidelisation bancaire marketing / marketing fidelisation de la clientele

Noudjoum : programme de fidélisation des clients ooredoo ...

Nedjma OOREDOO vient de lancer le service de fidélisation des clients , pareil au programme Fidelis de Mobilis et cela pour fidéliser les clients on leur offrant des cadeaux en échange des points ...

Donc si vous êtes client chez ooredoo vous pouvez vous inscrire aux programme Noudjoum et commencer à collecter les points et voici comment s'inscrire au programme noudjoum :

* Il vous suffit de...

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Date: 2017-06-22 03:00:33
Site : http://ntic-algerie.blogspot.com

Thèmes liés : programme de fidelisation client / comment fideliser client / fideliser un client / programme fidelisation fidelite / programmes de fidelisation

Les cartes de fidélité rendent-elles fidèles ? 10 réponses ...

24 avril : Saint Fidèle. L'occasion de se poser des questions sur la fidélité des français à leurs enseignes et à leurs marques. Quel intérêt portent-ils à leurs programmes et cartes de fidélité ? Quel avenir pour les supports physiques ? La réponse sur ce blog.

dimanche 24 avril 2011

Les cartes de fidélité rendent-elles fidèles ? 10 réponses du sondage exclusif.

Aujourd'hui 24...

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Date: 2017-06-12 03:05:51
Site : http://journeedelafidelite.blogspot.com

Thèmes liés : fidelisation client carte fidelite / cartes de fidelite dans la grande distribution / carte de fidelite marketing relationnel / carte de fidelite marketing / fidelisation par la carte de fidelite

Quels sont les avantages des cartes de fidélité ...

» Quels sont les avantages des cartes de fidélité ?

Quels sont les avantages des cartes de fidélité ?

Marianne Leclère

| Le 17/01/2014 à 16h17

Toutes les marques offrent des cartes de fidélité. Mais sont-elles réellement intéressantes ? Qu'en est-il au moment des soldes ? Nos réponses selon les secteurs, mode, beauté, loisirs ou jardinage.

Près de six Français sur dix...

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Date: 2017-06-22 01:15:09
Site : http://www.dossierfamilial.com

Thèmes liés : l'objectif d'une carte de fidelite / fidelisation de la clientele carte de fidelite / objectif d'une carte de fidelite / objectif d une carte de fidelite / faire une carte de fidelite gratuite

Programme de fidélisation client sur mesure | John Paul

Nous élaborons un programme de fidélisation

pour tisser un lien durable avec vos clients

LE CONCIERGE EST L'ÂME DE LA RELATION CLIENT. AUGMENTÉ PAR UNE STRATÉGIE DE CONTENU ET LA MEILLEURE TECHNOLOGIE, IL PERMET DE CRÉER DES EXPÉRIENCES DE MARQUE INNOVANTES, PERSONNALISÉES ET FIDÉLISANTES.

Un service d'excellence

Un savoir-faire de la plus grande tradition

DE VRAIS CONCIERGES

John Paul a...

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Site : https://www.johnpaul.com

Thèmes liés : relation client dans l assurance / gerer la relation client sans programme de fidelisation / programme de fidelisation client / strategie et marketing de l innovation technologique / plus beau metier du monde

Chalair Aviation: Programme de fidélité Flying Blue

Chalair aviation est partenaire du programme de fidélisation Flying Blue d'Air France et KLM. il s'agit d'un programme gratifiant qui permet à ses voyageurs de cumuler des miles, selon les lignes et la réservation de classes.

La réservation d'un billet d'avion aller simple ou un aller/retour permet aux voyageur de cumuler des Miles, mais cela dépend de plusieurs facteurs : statut du voyageur, la distance du vol, la classe...

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Site : https://chalair-aviation.societe.guide

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Comment rendre vos clients fidèles ? | Agence web 1min30 ...

Jérémie Dornbusch

Comment rendre vos clients fidèles ?

Tout le monde parle de la fidélisation mais très peu de marques arrivent à fidéliser véritablement leurs clients. Pourtant cette fidélisation est un véritable enjeu pour les entreprises. Un client coûte 5 à 10 fois moins cher à fidéliser qu'à conquérir.Certaines entreprises vous proposent des cartes de fidélité avec des...

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Site : https://www.1min30.com

Thèmes liés : fidelisation client carte fidelite / moyens de fidelisation des clients / comment fideliser client / marketing comment fideliser client / pourquoi fideliser son client

programme de fidélité Miles&More - Croatia Airlines

Miles and More est le programme de fidélisation le plus répandu en Europe. Il propose à ses membres diverses manières de cumuler des Miles et permet de bénéficier de...

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Site : http://www.croatiaairlines.com

Thèmes liés : programme fidelisation fidelite

Carte de fidélité (définition) - Encyclopédie bancaire

Des réductions,  bons d'achat dans les magasins, cadeaux, cashback, etc.

L'organisation et l'animation de jeux et de concours avec une cagnotte.

Plus : La carte est souvent nominative et magnétique pour l'identification précise des clients les plus actifs en dépenses - les petits commerces de proximité et les...

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Date: 2017-06-21 19:36:47
Site : https://www.rachatducredit.com

Thèmes liés : definition de la carte de fidelite / fidelisation client carte fidelite / exemple de carte de fidelite / fidelisation par la carte de fidelite / cartes de fidelite

Techniques de fidélisation des clients

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La fidélisation des clients permet de retenir la part de marché et de rehausser l'image de l'entreprise. Si un client se porte insatisfait, sachez qu'il peut répandre des propos négatifs quant à l'image et à la réputation de l'entreprise. Avec quelques politiques de fidélisation, pensez à retenir vos clients potentiels pour maximiser votre profit.

Connaître ses clients

Avant...

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Site : http://www.xn--fidlisation-client-dwb.com

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Fidélisation : les techniques de fidélisation du client ...

Fidélisation : les techniques de fidélisation du client

Écrit par les experts Ooreka | Fidéliser ses clients garantit les performances d'une entreprise. Le CRM a plusieurs objectifs dans une entreprise : Fidélisation du client : essentielle pour l'entreprise Pour qu'une entreprise fasse des bénéfices, il ne suffit pas de mettre sur le marché un produit ou un service innovant : il faut...

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Site : http://www.pearltrees.com

LE PROGRAMME STARWOOD PREFERRED GUEST RÉINVENTE LA ...

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July 09, 2013 10:00 AM Eastern Daylight Time

BRUXELLES--( BUSINESS WIRE )--Starwood Hotels & Resorts Worldwide Inc. (NYSE:HOT) a annoncé aujourd'hui le lancement du programme " Triple Benefits " dans le cadre du programme primé Starwood Preferred Guest® (SPG®). À compter du 1er juillet 2013 et pendant trois mois, les membres du programme SPG pourront...

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Site : http://www.businesswire.com

Thèmes liés : programme fidelisation fidelite / web site marketing consultant / gerer la relation client sans programme de fidelisation

Programme de fidélité hôtelière | Hilton Honors | Hilton ...

Hilton HHonors

Une fidélité sans pareille.

La fidélité de la clientèle, dans l'industrie hôtelière, est synonyme de séjours fréquents. Et Hilton HHonors[TM] est l'un des programmes de fidélité préférés aux États-Unis, avec un succès contagieux à l'échelon international. En fidélisant les clients, en poussant leur satisfaction, et en orientant les hôtes vers les établissements Hilton Worldwide du monde entier.

 

Amenez des...

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Site : http://fr.hiltonworldwide.com

Thèmes liés : programme fidelite etat unis / satisfaction et la fidelisation du client / programme fidelisation fidelite / programme fidelite

GRC- Gestion relation client - Cours de BTS MUC et NRC

La fidélisation

Définitions

La fidélisation : C'est la mise en oeuvre par une unité commerciale de moyens adaptés permettant d'établir avec le client une relation de confiance et d'amener celui-ci à renouveler ses achats dans l'unité commerciale.

Fidélisation qualitative : optimisation de la qualité de la relation affective ou émotionnelle du client avec l'enseigne.

Fidélisation...

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Date: 2017-09-22 06:44:29
Site : http://btsmucnrc2009-2011.forumactif.com

La fidélisation - call-center-metiers.blogspot.com

Les Métiers des Centres d'Appels et de la Gestion de la Relation Client

La fidélisation

La fidélisation

I SENSIBILISATION

Le secteur de la vente à distance a longtemps privilégié la politique de prix pour proposer un assortiment de plus en plus attractif. Le client de

la Redoute

ou des 3 Suisses a donc longtemps passé commande ponctuellement auprès de ces enseignes sans pour autant être...

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Date: 2017-09-08 14:51:20
Site : http://call-center-metiers.blogspot.com

Intermarché lance un nouveau programme ... - Marketing PGC

Céline Deluzarche

on 4 mai 2016 at 9 h 55 min

« Notre nouveau programme vous en donne plus. On ne pouvait pas faire moins » : tel est le slogan dévoilé le 2 mai par Intermarché à l'occasion de la refonte de son programme de fidélité. Le précédent, qui datait de 2011, ne donnait semble-t-il plus satisfaction. « Lors de sa création, nous avions un temps d'avance en termes de...

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Date: 2017-05-24 13:27:43
Site : http://www.marketing-pgc.com

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Carte de fidélité Hippopotamus - Contact Service Clients

Cartes de fidélité

Après plusieurs errements en ce qui concerne une stratégie de fidélisation, Hippopotamus a lancé sa carte de fidélité MA Carte.

Auparavant, la carte FNAC ou même le pass Navigo donnait accès à des réductions chez Hippopotamus mais cette époque est révolue.

Hippopotamus s'est lancé dans un vrai programme de fidélité, sans partenariat.

Tout commence donc dans un...

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Site : http://www.contact-service-clients.com

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ᐅ Codes promo Vueling » 36 codes de ... - Reduc.fr

Russie

Tunisie

Les usagers du site ont en outre le choix entre trois principales gammes de tarifs. L'offre Basic est la plus économique et donne la possibilité d'accumuler des points à chaque fois qu'on dépense 2 EUR pour un trajet. Ceux qui optent pour la formule Optima ont accès à plus de services. Ils peuvent par exemple échanger gratuitement leur vol contre un autre avion partant plus...

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Site : https://www.reduc.fr

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