Programme de fidélité Bleu Libellule

Programme de fidélité Bleu Libellule

Découvrez les programmes de fidélité Bleu Libellule !

 

Vous êtes particulier

Découvrez le Club Avantage Bleu Libellule

Le Club Avantage vous offre de nombreux avantages dans le but de vous faire faire des économies tout en vous faisant plaisir !

En tant que client privilégié, ce club vous offre :

5% de remises sur tous les produits (hors espace...

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Site : http://www.bleulibellule.com

Thèmes liés : programme fidelite sur internet / cout programme fidelite / programme fidelite / fidelite d un client / faire une carte de fidelite gratuite

Comment mettre en place un programme de carte de fidélité ...

Comment mettre en place un programme de carte de fidélité client

April 1

Un programme de carte de fidélité client peut aider une entreprise montrent il valorise ses clients, encouragera les affaires, est un moyen peu onéreux pour annoncer une entreprise et peut aider un établissement en savoir plus sur le client. Selon la recherche CRM, un programme de carte de fidélité est une entreprise...

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Site : http://www.condexatedenbay.com

Thèmes liés : comment mettre en place une carte de fidelite / fidelisation client carte fidelite / faire une carte de fidelite en ligne / fidelisation par la carte de fidelite / faire une carte de fidelite

Mesurer la rentabilité de votre programme de fidélité

Dans ce post, nous voyons comment mettre en place un programme efficace et évaluer sa rentabilité.

Les principes d'un programme de fidélité

Mon chiffre d'affaires va-t-il diminuer ?

A quoi sert un programme de fidélité ? Chaque société semble avoir mis en place le sien : supermarchés, compagnies aériennes, librairies, centrales de réservations hôtelières... pourtant, une question...

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Site : http://www.livepepper.fr

Thèmes liés : cout programme fidelite / fidelite d un client / programme fidelite sur internet / etude sur programme fidelite / programme fidelite

McDo Fid', Ma carte de fidélité McDonald's

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Conditions générales d'utilisation

1. Acceptation des conditions générales d'utilisation

Le Client déclare expressément avoir pris connaissance et accepté les présentes conditions générales d'utilisation avant l'activation de sa carte de fidélité...

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Site : http://www.mcdo-fid.fr

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Le programme de fidélité, élément-clé de la stratégie client

Alors que marques, enseignes et entreprises se sont recentrées sur la relation client, le programme de fidélité s'est souvent imposé comme un outil incontournable au sein de leur stratégie orientée client.

Faites le test. Ouvrez un portefeuille, un sac, une mallette... Qu'y trouvez-vous? Des cartes de fidélité en masse, classées souvent - l'avez-vous remarqué? - en «Top of...

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Site : http://www.relationclientmag.fr

McDo Fid', Ma carte de fidélité McDonald's

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McDo Fid', Ma carte de fidélité McDonald's

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Toutes les réponses pour créer votre carte de fidélité et ...

Pourquoi choisir MaCarteFid' ?

Pourquoi créer un programme de fidélité ?

Parce que de nos jours, les clients « zappent » facilement d'un magasin à un autre, d'une enseigne à une autre. Les consommateurs sont sensibles aux offres qui leur permettent de bénéficier de promotions ou de remises les récompensant pour leur fidélité. La carte de fidélité de votre enseigne est un rappel...

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Site : http://www.macartefid.fr

Thèmes liés : fidelisation client carte fidelite / avantages d'une carte de fidelite pour l'entreprise / comment proposer une carte de fidelite / carte de fidelite avantages pour l entreprise / faire une carte de fidelite en ligne

La fidélité, fidéliser ses clients

Quel système choisir ?

La fidélité

Fidéliser, c'est inciter les clients à rester dans votre cercle pour consommer vos seuls produits. Fidéliser, c'est offrir des avantages, des bonus

Plus votre client est récompensé, plus il sera fidèle !

Conserver sa clientèle et gagner de nouveaux clients pour compenser la perte naturelle de chiffre d'affaires, augmenter les ventes et vendre plus...

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Site : https://www.carte2fidelite.fr

Thèmes liés : avantages d'une carte de fidelite pour l'entreprise / l'objectif d'une carte de fidelite / objectif d'une carte de fidelite / objectif d une carte de fidelite / carte de fidelite avantages pour l entreprise

BENCHMARKS PROGRAMMES DE FIDELITE - marketing-crm-prm ...

BENCHMARKS PROGRAMMES DE FIDELITE

Programme de fidélité "La Croissanterie": un programme multisupport

La Croissanterie a récemment lancé un programme très novateur, à la pointe des dernières tendances. Après avoir sondé ses clients, il en est ressorti qu'ils en avaient assez de détenir des dizaines de cartes et qu'ils voulaient être récompensé même pour les achats les moins...

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Date: 2017-07-29 09:19:41
Site : http://marketing-crm-prm.blogspot.com

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Carte Cetelem Points Fidélité Cetelem | Carte de fidélité

Avec le programme des points de fidélité de Cetelem, vous cumulez des points fidélités que vous pourrez ensuite transformer en récompense.

Tous vos achats avec votre Carte Aurore ou Visa Aurore ainsi que vos demandes de financement avec votre crédit renouvelable Cetelem vous rapportent des Points Fidélité Cetelem.

Logo Cetelem

les points ainsi acquis peuvent :

être convertis en cartes...

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Date: 2017-12-02 05:26:00
Site : http://www.cartesdefidelite.fr

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Programme de fidélité et e-commerce : quelles évolutions ...

Les Français glissent en moyenne entre 6 et 7 cartes de fidélité dans leur portefeuille. À l'heure de la transformation digitale qui bouleverse les stratégies des marques, les techniques de fidélisation sont en pleine mutation. Lire la suite:  www.journaldunet.com

Pour lire tous nos articles, rendez-vous sur Actualités .

Insight Expansis : En général, les enseignes fournissent des...

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Site : https://expansis.net

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Trend Corner: le Shop des produits tendances et astucieux ...

En cas de problème

Qu'est-ce que le programme de points fidélité ?

Pour vous remercier de nous avoir fait confiance et de votre fidélité, nous avons lancé ce grand Programme de Point de fidélité.

Notre Programme de Point de fidélité est aussi simple que possible. En faisant vos achats chez trend-corner.com vous gagnerez des points de fidélité.

Une fois acquis, vous pourrez utiliser...

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Site : trend-corner.com

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Comment mesurer le succès de votre programme de fidélité

satisfaction client

Utiliser un programme de fidélité est devenu très courant mais les données indiquent qu'ils ne génèrent pas tous un retour sur investissement.

Selon McKinsey , un grand nombre d'entreprises dans plusieurs secteurs perdent de l'argent principalement à cause de leurs systèmes de récompenses.

En effet, les commerçants préfèrent booster le nombre d'adhérents à leurs...

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Site : http://www.myfeelback.com

Thèmes liés : comment mesurer la satisfaction de vos clients / programme de fidelisation client / comment mesurer le taux de satisfaction client / programme fidelisation fidelite / fidelite d un client

C.P.U Programme de Fidélité

Conditions Particulières d'Utilisation du Programme de fidélité My Paris Aéroport

Mise à jour du 15/06/2017

Les présentes conditions d'utilisation (ci-après dénommées les "Conditions d'Utilisation du Programme") ont pour objet de régir votre Adhésion au programme de fidélité My Paris Aéroport et de définir vos droits et obligations en tant que Membre.

Les présentes Conditions...

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Site : http://www.parisaeroport.fr

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Etude Dia-Mart Consulting, les programmes de fidélité

Etude Dia-Mart Consulting, les programmes de fidélité

le 2 septembre 2015.

Dia-Mart Consulting a étudié les programmes de fidélité de 56 enseignes françaises de distribution, évoluant sur 12 secteurs : électrodomestique, bricolage, meuble, beauté, sport, mode femme, mode homme, grands magasins, jardinerie, bazar, jouet et restauration.

L'étude Dia-Mart dresse un état des lieux des...

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Site : http://www.confortique-media.com

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Zerosix - Fidélisation client pour les commerçants

Ce qu'ils pensent de nous

Julien - Restaurateur à Perpignan

Avec mon équipe on a opté pour un programme de fidélité qui soit facile à utiliser. Il n'y a pas de carte de fidélité physique. On a simplement besoin du numéro de mobile de nos clients, une connexion internet depuis n'importe quel appareil et le tour est joué.

Leila - Responsable d'un magasin de...

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Site : https://zerosix.com

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Sens du client - Le blog des professionnels du marketing ...

24 avril 2016

Les 15 irritants des programmes de fidélité

Il y a sept ans, nous décidions Christian Barbaray et moi de célébrer la Saint Fidèle chaque année, le 24 avril, date à laquelle ce saint est célébré dans notre calendrier. C'est l'occasion pour nous à cette date de publier des études ou tout simplement des billets à propos de fidélité client.

Cette année, j'ai...

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Date: 2017-06-22 02:36:15
Site : http://www.sensduclient.com

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Pourquoi les cartes de fidélité des associations de ...

Blog , Fidélisation

Pourquoi les cartes de fidélité des associations de commerçants échouent ?

Le titre peut paraître provocateur et pourtant, c'est bien ce dont il s'agit : beaucoup d'associations de commerçants ont tenté de re-dynamiser le centre-ville et l'attrait des petits commerces avec une carte de fidélité mais cette dernière n'a que rarement rencontré le succès... essayons...

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Site : https://www.qoodos.fr

Thèmes liés : fidelisation client carte fidelite / fidelite d un client / fidelisation de la clientele carte de fidelite / l commerce / programme fidelisation fidelite

Si vous avez une carte fidélité Air France, jetez-la ...

Comme beaucoup de Français qui partiront cet été en vacances à l'étranger, vous allez peut-être utiliser votre carte de fidélité Air France. Vous gagnerez des «miles» qui seront «valables à vie» et qui vous feront bientôt voyager gratuitement. 

Vraiment? C'est ce que je croyais moi aussi. Avant de regarder mon propre relevé de compte Flying Blue et d'étudier les évolutions...

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Date: 2017-09-22 05:49:52
Site : http://www.slate.fr

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Flying Blue : programme d'Air France-KLM | Voyage Forever

Réductions-parrainage

Je vous ai concocté un dossier complet sur le programme de fidélité Air France/KLM car je me suis rendu compte que les rares articles sur le sujet étaient trop partiels, plus à jour ou même parfois à coté de la plaque pour certains. Je vais essayer de répondre aux questions que le voyageur lambda se pose généralement sur le programme et essayer de dévisser...

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Site : http://voyageforever.com

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Cartes de fidélité virtuelles : comment ça marche, combien ...

Comment fonctionnent les cartes de fidélité virtuelles et quel intérêt pour les entreprises ? Maximilien Haïbi, le fondateur de Show Up!, vous dit tout sur ce nouvel outil marketing très efficace.

Plus de 90 % des Français détiennent une ou plusieurs cartes de fidélité et 63 % d'entre eux seraient prêts à utiliser des programmes de fidélité directement via leur téléphone mobile...

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Site : http://www.gautier-girard.com

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Définition du Cashback en fidélisation | Réussir son CRM

Définition du Cashback en fidélisation

Publié le

par Nicolas Oyarbide -- Pas de commentaire v

Le cashback est une forme de programme de fidélité . Son concept est probablement le plus simple : chaque achat permet au client de récupérer une partie de sa dépense, ou lui donne une réduction sur une dépense future.

Ce mécanisme est utilisé dans le monde bancaire pour inciter à...

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Site : http://reussir-son-crm.fr

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Le Blog Dia-Mart: Les programmes de fidélité doivent ...

vendredi 5 juin 2015

Découvrez l'infographie : http://bit.ly/1G1n9rQ

Découvrez le communiqué de presse : http://bit.ly/1dbSOvf

L'étude sur les programmes de fidélité des enseignes françaises de distribution spécialisée menée par Dia-Mart Consulting, révèle l'urgence à moderniser les programmes de fidélité, de plus en plus banalisés et encore peu en phase avec les nouvelles...

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Date: 2017-06-20 13:00:19
Site : http://leblogdiamart.blogspot.com

Thèmes liés : fidelite d un client / etude sur programme fidelite / cout programme fidelite / programme fidelite / creation de carte de fidelite en ligne

Carte de fidélité — Wikipédia

cartes et autres outils d'un programme de fidélisation

De nombreuses cartes de fidélité.

Une carte de fidélité (souvent nommée carte du magasin) est un outil marketing permettant de fidéliser un client . Matérialisée sous forme de carte nominative, elle permet d'identifier les clients les plus fidèles et de leur attribuer des avantages sous forme de services, cadeaux ou de...

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Date: 2017-11-23 16:06:56
Site : https://fr.m.wikipedia.org

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3 Stratégies Pour Fidéliser Ses Clients En Ligne ...

3 Stratégies Pour Fidéliser Ses Clients En Ligne

Soumis par admin le 22 Avril, 2015 - 09:28

Bien que les méthodes traditionnelles de fidélisation de clients soient toujours efficaces aujourd'hui, les marques ont beaucoup à apprendre de trois nouvelles tendances, dont l'ambition est de révolutionner des programmes de fidélité classiques.

 

La puissance des petits gestes

 Loin de n'être...

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Site : http://lentrepreneuriat.net

Thèmes liés : strategie de fidelisation client / fidelisation client carte fidelite / plan d'action de fidelisation client / carte fidelisation client / outils de fidelisation client

Un programme de fidélité - coriolis.com

Le programme à points Coriolis

Faites vous plaisir !

Dans le cadre du programme de fidélité, vous cumulez chaque mois, des points de fidélité qui se transforment en avantages dès 6 mois d'ancienneté !

Envie de changer de mobile ?

Envie d'une remise à déduire de vos prochaines factures ? *

Dès 6 mois d'ancienneté,

Parce que la vie d'un mobile est faite d'imprévus, Coriolis Télécom vous permet si...

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Site : http://www.coriolis.com

Thèmes liés : programme fidelite point changer mobile / cout programme fidelite / programme fidelite

Conditions générales de vente et de prestations de service

S.A.S au capital de 20.000.000 EUR - 542 020 862 RCS Nanterre 

n° TVA : FR 91 542 020 862

Siège social : Les Miroirs - 18 avenue d'Alsace 92400 COURBEVOIE

Siège administratif : 2 rue André Karman - B.P. 149 - 93300 AUBERVILLIERS

Tél. 01 48 11 74 00 - Fax 01 48 11 74 01

   

CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE ET DE PRESTATIONS DE SERVICE MAGASINS LAPEYRE

Article 1 : Champ...

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Site : https://www.lapeyre.fr

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Carte PASS de Carrefour Banque - credit-et-banque.com

La Carte PASS de Carrefour Banque est une carte de paiement qui permet de payer des achats chez tous les commerçants du réseau Mastercard et retirer de l'argent dans tous les distributeurs de billets affichant le pictogramme Mastercard.

La Carte PASS de Carrefour Banque permet de cumuler les économies chez Carrefour quand elle est rattachée au programme de fidélité, de choisir à chaque...

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Site : https://www.credit-et-banque.com

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RECOMPENSER LE CLIENT POUR SA FIDELITE 4ème Principe | Le ...

August 23, 2012   MARKETING , SLIDER   No comments

 

Aujourd'hui nous allons aborder le quatrième principe pour faire d'un client un fan et de le rendre ambassadeur de la marque.

après la connaissance client, parler avec le client et l'écoute client nous parlerons de la fidélité. En quoi es ce que la fidélité permet de satisfaire un client?

Fidéliser, c'est inciter les clients à...

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Site : http://kmatie.akendewa.net

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Auchan - programme de fidélité - fr.slideshare.net

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Auchan - programme de fidélité

1. Les programmes de fidélisation La carte Waaoh d'Auchan

2. o L'objectif est de mener une analyse critique des programmes de fidélisation en mettant en avant, en particulier, le point de vue des consommateurs. Chaque groupe doit :o Trouver 1 exemple de programme de fidélisation jugé innovant et...

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Site : https://fr.slideshare.net

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Code promo Alinéa novembre 2017 - Toutes les réductions ...

Luminaires

Tout pour la décoration

Si une catégorie est bien fournie en articles sur Alinéa, c'est bien celle consacrée aux accessoires de décoration. Près de 3 000 articles sont mis en relief dans une dizaine de sections : miroirs, accessoires de salle de bain, horloges et réveils, décoration pour enfant, objets de décoration... Lister les marques présentes dans cette catégorie...

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Site : https://www.codespromo.fr

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Air France refond son programme de fidélité - L'Echo ...

People

Air France refond son programme de fidélité

Le 06 novembre 2017 à 13h 06

par Clément Peltier

Saisissez le code de sécurité * Code erroné *

Valider

Le programme Flying Blue sera complètement modifié à partir d'avril prochain.

DR

Les grands défis des compagnies aériennes

Air France souhaite faire de son programme de fidélité Flying Blue une nouvelle arme de séduction....

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Site : http://www.lechotouristique.com

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Carte de fidélité : définition de Carte de fidélité et ...

  Typologie

Les cartes de fidélité peuvent être de types très variés. On peut les classer suivant différents critères :

Le coût initial

Les cartes sont gratuites ou sont délivrées contre une certaine somme ou une certaine dépense minimale.

Le critère des données personnelles

Les cartes ne sont pas toutes nominatives. Elles peuvent être matérialisées par un simple carton non...

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Site : http://dictionnaire.sensagent.leparisien.fr

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Carte de fidélité - Wikimonde

Carte de fidélité

De nombreuses cartes de fidélité.

Une carte de fidélité (souvent nommée carte du magasin) est un outil marketing permettant de fidéliser un client . Matérialisée sous forme de carte nominative, elle permet d'identifier les clients les plus fidèles et de leur attribuer des avantages sous forme de services, cadeaux ou de remises.

Carte de fidélité

8.2 Liens...

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Site : https://wikimonde.com

Thèmes liés : avantages d'une carte de fidelite pour l'entreprise / carte de fidelite avantages pour l entreprise / fidelisation client carte fidelite / carte de fidelite outil marketing / carte de fidelite marketing direct

Création Carte de Fidélité à imprimer - Carte Client pas cher

Information sur le produit Carte fidélité Bristol 100 ex

La carte de fidélité, l'outil indispensable pour fidéliser votre clientèle

Vous souhaitez inciter vos clients à revenir, ne minimisez pas l'importance des programmes de fidélité. Conserver un client coûte beaucoup moins cher que d'en acquérir un nouveau. Optez pour les cartes de fidélité personnalisées à votre image. Elles...

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Site : https://ch.easyflyer.eu

Thèmes liés : fidelisation client carte fidelite / creation de la carte de fidelite / fidelisation par la carte de fidelite / cartes de fidelite / carte fidelisation client

Promotions, Catalogues, Prospectus - Dépliants Mr ...

Details

Services:

Pour avoir une carte de fidélité Mr.Bricolage, il vous faut s'adresser à un hôte/une hôtesse d'accueil d'un magasin qui participe au programme de fidélité. Cette carte de fidélité est une carte payante ayant la validité de 3 ans. Pour tout nouveau participant, le coût de cette cotisation s'élève à 10EUR. Les points sont cumulables sur la carte de fidélité dans...

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Site : bricolage.cataloguepromo.fr

Thèmes liés : cartes de fidelite dans la grande distribution / cartes de fidelite / cout programme fidelite / programme fidelite

Promotions, Catalogues, Prospectus - Dépliants Mr ...

Details

Services:

Pour avoir une carte de fidélité Mr.Bricolage, il vous faut s'adresser à un hôte/une hôtesse d'accueil d'un magasin qui participe au programme de fidélité. Cette carte de fidélité est une carte payante ayant la validité de 3 ans. Pour tout nouveau participant, le coût de cette cotisation s'élève à 10EUR. Les points sont cumulables sur la carte de fidélité dans...

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Site : bricolage.cataloguepromo.fr

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Carte de fidélité — Wikipédia

Histoire[ modifier | modifier le code ]

En France, la première carte de fidélité a été lancé par la Fnac en 1954. À la fin des années 1960 , ce sont les grands magasins et les entreprises pétrolières qui la démocratisent ; puis la grande distribution l'adopte dès les années 1980 [1] .

Typologie[ modifier | modifier le code ]

Les cartes de fidélité peuvent être de types très...

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Date: 2017-06-16 21:14:27
Site : https://fr.wikipedia.org

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Le nouveau programme d'(in)fidélité de PokerStars.fr est ...

Le nouveau programme d'(in)fidélité de PokerStars.fr est arrivé !

06 juillet 2017

Annoncé depuis un moment, et déjà actif au Danemark, le nouveau plan de fidélité de PokerStars vient d'arriver en France. Décortiquons en détail ce nouveau programme qui va faire voir rouge les joueurs réguliers !

PokerStars.fr change son programme de fidélité

Fini les statuts bronze, platinum ou...

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Site : https://www.poker-academie.com

Thèmes liés : fidelite d un client / cout programme fidelite / programme fidelite

Orange abandonne son programme Davantage mobile - FrAndroid

Orange ferme son programme Davantage mobile, à la mi juin.

Le programme Davantage mobile, chez Orange, récompense la fidélité des clients (hors Mobicarte et forfait internet everywhere). Chaque mois, ils cumulent des points, qui seront échangeables contre des cadeaux. 10 points de fidélité sont gagnés pour chaque euro facturé, ou 20 points si vous êtes client depuis plus de 2 ans....

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Site : http://www.frandroid.com

Thèmes liés : programme fidelite davantage internet orange / programme fidelite point changer mobile / programme fidelite orange internet / programme fidelite orange / nouveau programme fidelite sfr

Immersion Marketing: Le programme de fidélisation de Carré ...

Petite plongée dans l'univers du marketing, entre lectures et salons, visites et projets d'entreprise, interviews et rencontres de professionnels.

20/04/2008

Le programme de fidélisation de Carré Blanc

Carré Blanc est une marque de linge de maison créée en 1982 et dont la politique commerciale a été totalement révisée en 2002 après le rachat de l'enseigne deux ans plus tôt par un pool...

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Date: 2014-10-03 04:37:01
Site : http://imkg.blogspot.com

Thèmes liés : avantages d'une carte de fidelite pour l'entreprise / carte de fidelite avantages pour l entreprise / fidelisation client carte fidelite / fidelite d un client / programme fidelisation fidelite

Carte Castorama : nouveau programme de fidélité

Carte Castorama : nouveau programme de fidélité

Il y a du nouveau sur votre carte Castorama . Et ce n'est pas un petit changement !!! C'est la création d'une carte de fidélité sans paiement. Jusqu'à maintenant, il n'existait qu'une carte Castorama qui faisait en même temps carte de fidélité et carte de crédit. Cette carte, la carte l'Atout, était adossée à un crédit renouvelable géré par Créalfi .

Quels sont grands principes de la nouvelle...

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Site : capitaine-credit.com

Thèmes liés : creation de la carte de fidelite / cartes de fidelite / cout programme fidelite

Fidelio : Le programme qui récompense votre fidélité chez ...

Fidelio, le programme qui récompense votre fidélité à Maroc Telecom

Dès la souscription à un abonnement mobile chez Maroc Telecom1 , vous bénéficiez automatiquement et gratuitement du programme Fidelio. 

Tous les mois, cumulez des points en passant des appels2 ou en utilisant nos services payants: abonnements, téléchargements...

Pour chaque 10 DH HT facturés, vous gagnez un point Fidelio ! Si le montant de votre facture est par exemple de 850 DH TTC (soit 708 DH HT), vous cumulez 70 points Fidelio.

A n'importe quel moment, vous avez la possibilité de convertir vos points cumulés en cadeaux3:...

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Site : http://www.iam.ma

Thèmes liés : centre d'appel et relation client / centre appel relation client / centre relation client / programme fidelite sur internet / cout programme fidelite

Carte Carrefour Carte de fidelite Carrefour | Carte de ...

Avec la carte Carrefour vous profitez du programme de fidélité dans les magasins du groupe Carrefour : Carrfour Contact, Carrefour City, Carrefour Montagne, Carrefour express et contact Marché.

Avantages de la carte Carrefour  : Le programme de fidélité Carrefour permet de :

Profiter de coupons de réductions personnalisés

D'économiser jusqu'à 50% sur les produits de grandes...

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Date: 2017-12-02 02:03:11
Site : http://www.cartesdefidelite.fr

Thèmes liés : carrefour programme fidelite / definition de la carte de fidelite / exemple de carte de fidelite / cartes de fidelite / cout programme fidelite

Programmes de fidélisation, comment les utiliser en 2016

Il existe plusieurs types de programme de fidélisation, mais voici les 4 plus répandus.

 

1- Programmes à points

 

Le concept est simple pour ce type de programme : plus le client dépense, plus il obtient de points. Ces points peuvent ensuite être échangés pour des produits ou des services gratuits ou à prix réduit. Comme exemple, on peut citer ici la carte Scène offerte par Cinéplex...

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Site : http://winkstrategies.com

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Introduction aux programmes de fidélisation - Cours et ...

      - Etude de cas : programme de fidélisation Yves Rocher

Définition des programmes de fidélisation

Afin de bien définir le concept des programmes de fidélisation, il est important de passer d'abord par une définition de la fidélisation.

Ainsi, Homburg et Bruhn (1998) définissent la fidélisation de la manière suivante: « La fidélisation intègre toutes les actions d'une...

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Site : http://www.buvetteetudiants.com

Tape à L'oeil: Exclu nouveau programme: Votre carte de ...

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