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Ces milliards qui dorment dans les coffres des entreprises ...
Ces milliards qui dorment dans les coffres des entreprises
Pierre Couture - Agence QMI
12 novembre 2017 à 23:42
- Mis à jour
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Essence, épicerie, café, billet d'avion et médicaments. Les Québécois qui raffolent des programmes de fidélisation des détaillants laissent dormir plus de 4 milliards $ de récompenses non réclamées, soit 629 $ en moyenne par membre.
« C'est...
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Commerce de détail: une nécessaire adaptation au ...
La transformation du secteur du commerce au détail est loin d'être terminée. La mort du géant Sears annoncée en 2017 témoigne de la force des changements qui s'opèrent auprès des détaillants.
«On constate que certains commerçants ne réalisent pas que les choses sont en train de changer, et ce très rapidement», note le professeur de marketing à HEC Montréal, Jacques Nantel.
Les...
Thèmes liés : secteur d'activite commerce distribution / secteur d'activite commerce international / secteur d'activite commerce vente / secteur d'activite commerce / secteur d activite commerce
Videotron champion de la satisfaction | TVA Nouvelles
Dans l'est du Canada (le Québec et l'Atlantique) c'est Vidéotron qui obtient les meilleures notes en matière de satisfaction de ses clients.
C'est ce qui ressort d'un sondage effectué par la firme indépendante américaine JD Power and Associates.
Cet organisme a mesuré la satisfaction des clients en tenant compte de sept facteurs. Il s'agit de la qualité du réseau, les prix, la gestion des comptes, les téléphones offerts, les promotions, le processus de vente et le service à la clientèle.
Au total, Videotron a recueilli 765 points. Le niveau de satisfaction pour ses services...
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