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10 articles sélectionnés

CRM et DMP Banque - Gestion de la Relation Client - Soft ...

Banque

Banque

Offrir à chaque client une expérience multi-canal sans couture et totalement personnalisée en capitalisant sur la donnée

Les enjeux

Pas facile de gagner encore de l'argent comme banquier alors que le régulateur a considérablement baissé la rentabilité des capitaux investis en imposant d'augmenter les fonds propres. Si la crise profonde de 2008 est bel et bien derrière nous,...

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Date: 2017-06-22 02:58:30

Thèmes liés : definition d'un client web / definition d un client / gestion multi canaux de la relation client / multi canaux de la relation client / gestion de la relation client definition marketing

Marketing client - Programme de fidélisation - Soft Computing

Marketing Client

Concevoir et optimiser votre stratégie relationnelle

Nous définissons pour nos clients des programmes relationnels en conquête et en fidélisation, avec pour objectifs de réduire les coûts de recrutement, d'améliorer la rétention client, d'optimiser le retour sur investissement marketing et de développer les ventes croisées.

Si le recrutement de nouveaux clients est un...

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Date: 2017-06-22 01:47:42

Thèmes liés : fidelisation client marketing direct / fidelisation client marketing / programme de fidelisation client / outils de fidelisation client / fidelisation client carte fidelite

Ciblage - Ciblage marketing - Ciblage client ...

Référentiel CRM

Ciblage

Le ciblage est une action qui premet de sélectionner et d'atteindre la population la plus appétente lors d'une action commerciale ou marketing.

Définition du ciblage

Le ciblage est une action qui permet de sélectionner et d'atteindre la population la plus appétente lors d'une action commerciale ou marketing.

Approche du ciblage

Une approche du ciblage en 4 étapes...

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Date: 2017-09-22 07:43:27

Thèmes liés : marketing direct ciblage client / marketing direct ciblage / actions commerciales de marketing direct / actions marketing direct / campagne marketing direct

Gestion de la Relation Client - Éditions Eyrolles - Soft ...

Gestion de la Relation Client - Éditions Eyrolles

Publications

Gestion de la Relation Client - Éditions Eyrolles

Gestion de la Relation Client aux Éditions Eyrolles de René Lefébure et Gilles Venturi

Mieux identifier et fidéliser ses clients grâce aux outils de CRM

Destiné aux décideurs, aux responsables fonctionnels (marketing, commercial) et aux chefs de projets informatique chargés de la mise en place de solutions CRM (Customer Relationship Management), cet ouvrage s'est imposé comme la référence en langue française sur la Gestion de la Relation Client.

Cet ouvrage explique en détail les techniques marketing...

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Date: 2017-12-02 13:46:34

Thèmes liés : gestion de la relation client eyrolles / marketing gestion relation client / outil gestion relation client crm / outil gestion relation client / gestion web relation client

Fidélisation - Fidélisation clients - Fidélisation de la ...

Faire de la fidélisation la clé d'une activité commerciale rentable

Définition

Si le recrutement est un processus important pour l'entreprise, la fidélisation reste l'élément clé d'une activité commerciale rentable. Au regard des coûts d'acquisition de nouveaux clients, l'effort marketing et commercial pour fidéliser les meilleurs clients et ceux à fort potentiel reste un levier...

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Date: 2017-06-22 01:51:28

Thèmes liés : fidelisation client marketing direct / fidelisation client marketing / programme de fidelisation client / outils de fidelisation client / fidelisation client carte fidelite

Sephora lance sa carte de fidélité, avec l'expertise de ...

Sephora lance sa carte de fidélité, avec l'expertise de Soft Computing

Communiqués de presse

Sephora lance sa carte de fidélité, avec l'expertise de Soft Computing

Communiqué de Presse / Press Releases - Old

2 juin 2003

Sephora, l'un des acteurs clés de la distribution sélective de parfums et cosmétiques en Europe, a souhaité intensifier et optimiser la relation avec ses clients, en...

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Date: 2017-06-22 02:14:52

Thèmes liés : avantages d'une carte de fidelite pour l'entreprise / carte de fidelite avantages pour l entreprise / faire une carte de fidelite sephora / programme de fidelisation client / fidelisation client carte fidelite

Accompagnement marketing - Programme de fidélisation ...

Publications Slideshare

Accompagnement marketing

Valoriser la connaissance de votre audience, vos prospects et clients en programmes de conquête et de fidélisation cross-canaux, rentables et innovants

Vos enjeux

Recruter Fidéliser Développer Personnaliser Rentabiliser Engager Innover Intégrer

 

 

Définition de stratégie data driven

Stratégie de recrutement, programme de fidélité (audit et refonte), plan d'animation relationnelle, plan anti attrition... Estimation des retours / Business...

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Date: 2017-12-02 16:41:59

Thèmes liés : plan d'action de fidelisation client / programme de fidelisation client / programme de fidelisation innovant / programme de fidelisation definition / programme fidelisation fidelite

Conquête de nouveaux clients - Conquérir de nouveaux ...

Identifier de nouvelles niches de clients à fort potentiel ou à forte valeur

Définition

Identifier de nouvelles niches de clients à fort potentiel ou à forte valeur, lancement de nouveaux produits, augmentation de part de marché, sont autant de problématiques business nécessitant de chantier de « Conquête » de nouveaux clients pour les annonceurs. Nous intervenons dans plusieurs...

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Date: 2017-12-02 13:34:38

Thèmes liés : conquete de nouveaux clients / recrutement service relation client / recrutement relation client / conquete client

Segmentation et segmentation clients (de la clientèle ...

La segmentation consiste à découper une population en des groupes d'individus homogènes

Définition de la segmentation

La segmentation consiste à découper une population en des groupes d'individus homogènes et que les groupes entre eux soient les plus différents possibles. La segmentation peut s'appliquer sur des bases de données clients pour construire des politiques marketing...

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Date: 2017-09-22 05:56:56

Thèmes liés : strategie marketing de l entreprise / mise en valeur de l offre du marketing direct / analyse de la strategie marketing d'une entreprise

Satisfaction interne - Soft Computing

Contribue à l'implication et à la fidélité de ses collaborateurs.

Définition

De même que la satisfaction de ses clients participe à la performance et à la pérennité d'une entreprise, la satisfaction de ses collaborateurs contribue fortement à leur implication et à leur fidélité.

Approche

Soft Computing réalise des études de climat social administrées par Internet, par...

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Date: 2017-06-22 03:09:41

Thèmes liés : satisfaction client en entreprise