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Les 5 leviers de développement de la clientèle des professionnels
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Banque & Stratégie n°298
Dossier Marketing bancaire
Longtemps difficile à appréhender, car coincé entre la masse du marché des particuliers et les approches sur-mesure du marché des entreprises, le marché des professionnels a été progressivement investi par l'ensemble des...
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« En 2020, « l'expérience client » dépassera la valeur «prix / produits» comme facteur de différenciation et de fidélité aux marques. » Diane Magers, Expérience client exécutif, AT &T.
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Thèmes liés : centre d'appel et relation client / fidelite d un client / agence conseil marketing relationnel / enquete de satisfaction client marketing / conseil strategie marketing relationnel
Fiche métier : Vendeur(se)-concepteur(trice) cuisine ...
Le ou la vendeur (se)-concepteur (trice) est responsable de la vente d'un ensemble (cuisine, salle de bain, rangement), de la relation commerciale avec les clients ou les prospects ainsi que de la promotion et du développement d'une enseigne.
Famille de métier
Commercial, vente, export
Activités principales
Selon la taille et l'organisation de l'entreprise, il ou elle assure tout ou partie des...
Date: 2017-06-22 02:30:56
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Fiche métier : Vendeur(se)-concepteur(trice) cuisine ...
Le ou la vendeur (se)-concepteur (trice) est responsable de la vente d'un ensemble (cuisine, salle de bain, rangement), de la relation commerciale avec les clients ou les prospects ainsi que de la promotion et du développement d'une enseigne.
Famille de métier
Commercial, vente, export
Activités principales
Selon la taille et l'organisation de l'entreprise, il ou elle assure tout ou partie des...
Date: 2017-12-29 10:58:35
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Consultant SEO Lyon, Conseil stratégie commerciale ...
Grossiste Alimentaire
Notre client est spécialisé depuis 1928 en commerce de gros de produits d'épicerie, légumes secs et produits céréaliers.
Leader national, notre client lance sa plateforme digitale de e-commerce pour s'adresser directement à ses clients BtoB et trouver un nouveau relais de croissance commerciale à travers son site e-business.
Problématique :
Notre client veut...
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consultant webmarketing
Consultant webmarketing expert en marketing digital sur internet. Facebook. Google. Linkedin. Twitter.
Conseil en Webmarketing marketing digital. Trouver sa place sur le web. Jai commencé ma carrière de consultant dans le monde du webmarketing de la communication et du conseil en marketing digital au siècle dernier Mes compétences en la matière ainsi que mon obsession de la qualité nont...
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Hôteliers, actionnez le levier de la fidélisation
Hôteliers, actionnez le levier de la fidélisation !
Crédit : Kstudio / Freepik
L'écosystème digital a profondément refaçonné la distribution dans la sphère hôtelière. Initialement attirés par la promesse de développement de leurs ventes faite par les OTA, les hébergeurs indépendants se retrouvent aujourd'hui commercialement dépendants des agences en ligne, avec une perte...
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Thèmes liés : fidelite d un client / moyens de fidelisation des clients / relation client dans l assurance / exemple questionnaire fidelisation client / action de fidelisation client
Ne vous trompez pas de « personas » - HBR
Un persona est ainsi constitué d'une trame narrative illustrée, qui décrit un individu et ses interactions avec son environnement. Pour incarner un persona, chaque fiche descriptive comporte, par exemple, son nom, son métier, ses caractéristiques socio-démographiques, ses motivations, ses buts, ses valeurs, ses challenges, ses aptitudes, etc. On y trouve aussi, parfois, les tâches qu'ils...
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Rôle et fonction du directeur marketing, un homme de ...
Le directeur marketing peut également concevoir et mettre en place des actions promotionnelles. C'est un métier de challenge et d'innovation : il faut bien sûr étudier la concurrence mais aussi avoir le sens de l'écoute et de l'observation pour anticiper les nouvelles tendances, les nouveaux modes de consommation, capter des opportunités de marché et proposer les meilleures offres. Autre...
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Thèmes liés : formation directeur marketing / metier directeur marketing international / presentation metier directeur marketing / metier directeur marketing / directeur marketing direct
École de vente automobile : formation et emploi - Sellscar
Ne faites pas de concessions sur votre carrière,
faites carrière dans nos concessions !
Le mot du Président
M. Hervé Miralles
Président de PGA Motors
Nous avons ouvert le 15 Octobre 2018 notre première école de formation SELLSCAR by PGA MOTORS sur la Technopole du Futuroscope de Poitiers. 2 filières dédiées aux métiers du commerce automobile :
Conseiller Commercial Véhicule Neuf et...
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Thèmes liés : secteur d'activite commerce vente / metier apres vente automobile / secteur d'activite commerce / secteur d activite commerce / secteur apres vente automobile
Les métiers des supermarchés et ... - Franchise Magasin
_Devenir franchisé
Chef de rayon
Le chef de rayon supervise les flux de ventes, met en place les opérations commerciales et coordonne les activités d'une équipe de vendeurs selon la réglementation du commerce, les règles d'hygiène et de sécurité alimentaires et la stratégie commerciale de l'enseigne.
Il peut également conseiller la clientèle sur les produits en rayon. Il doit...
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Thèmes liés : secteur d'activite commerce vente / formation bac pro commerce 3 ans / bts negociation et relation client / secteur d'activite commerce distribution / licence professionnelle gestion de la relation client
Unkonito – Agence Conseil en Marketing Relationnel
Le Marketing Relationnel, l'outil de croissance au quotidien !
Notre univers commercial est devenu hyperconcurrentiel.
Aujourd'hui, la compétitivité de votre offre et la pugnacité de votre force de vente ne suffisent plus à garantir votre développement. La qualité de la Relation que vous entretenez avec vos clients, vos collaborateurs ou...
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https://www.unkonito.com
Thèmes liés : agence conseil marketing relationnel / conseil marketing relationnel / marketing relationnel / conseil marketing relation client
Conseil, et mise en œuvre des actions de marketing ...
Conseil, et mise en oeuvre des actions de marketing opérationnel
Dimensionnées en fonction de vos attentes, voici 3 exemples de missions pour différents objectifs et attentes types.
Annonceur : service de traiteur pour les entreprises et collectivités.
Objectif : composer et fournir un fichier de prospection pour le développement du portefeuille clients.
Solution : analyse des profils...
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Thèmes liés : solution global gestion relation client / definition du crm relation client / definition objectif relation client / conseil marketing relation client / definition d'un client prospect
carte fidélité - numen.marketing
FullFid Carte fidélité
En bref
Numen vous accompagne dans la conception, la mise en place et l'exploitation de votre programme de Fidélité ou Relationnel .
Du conseil à la production de la carte en passant par le CRM hébergé, le processing et le community management, Numen prend en charge vos projets de dynamisation de la Relation Client.
Témoignages
Véronique Magnani
Directeur Général...
Site :
http://www.numen.marketing
Thèmes liés : carte de fidelite marketing relationnel / l'objectif d'une carte de fidelite / fidelisation client carte fidelite / carte de fidelite strategie marketing / carte de fidelite marketing
Thomas Cook réinvente l’agence de voyage avec Brio
Une agence totalement intégrée dans un parcours cross-commerce. Un concept innovant qui répond à plusieurs enjeux majeurs pour le groupe : valoriser l'expertise des agents de voyage, créer de l'attractivité et du rêve, et toucher une clientèle plus jeune. Le projet est d'abord le résultat d'une conviction forte : avec l'intégration du digital le point de vente doit être revisité,...
Date: 2018-04-17 23:05:12
Site :
http://www.brioretail.com
Thèmes liés : relation client agence de voyage / relation client vente / service relation client / agence strategie relation client / vente fond de commerce agence de voyage
Fichier clients gratuit, comment ça marche ? - Fichiers ...
Fichiers de prospection : comment ça marche ?
Comprendre
Comment constituer un fichier de prospects ?
Fichier de prospection : l'importance du ciblage
FICHIERS DE PROSPECTION : les opérations d'amélioration
Le positionnement b2c : les différents supports pour l'emploi d'une campagne marketing direct
Fichier de particuliers et fichier d'entreprises : différences
Fichier clients gratuit,...
Site :
http://www.fichier-prospection.fr
Thèmes liés : fichier client marketing direct / logiciel gratuit gestion relation client / logiciel relation client gratuit / relation client gratuit / gestion relation client gratuit
Les banques et leurs services clients | Comarketing-News
Zoom sur les six tendances de fond observées dans le secteur bancaire...
Dans son étude 2016, Eptica, éditeur spécialisé dans la gestion intelligente des conversations client, a étudié la qualité du service client en ligne de 110 marques françaises leaders de 11 secteurs d'activité.
Ont ainsi été évalués les investissements faits dans les dispositifs et canaux de relation client,...
Site :
https://comarketing-news.fr
Le vrai visage de votre conseiller bancaire - L'Express ...
Sous couvert de l'anonymat, les salariés des banques témoignent : ils délivrent rarement un conseil désintéressé. Car ils sont payés avant tout pour vendre. Avec des dérives dont leurs clients font les frais.
Peut-on confier ses économies les yeux fermés à son banquier ? Pas si sûr... "La course aux objectifs commerciaux a désormais pris le pas sur l'intérêt du client", déplore un...
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votreargent.lexpress.fr
Thèmes liés : relation client dans l assurance / societe conseil strategie relation client / societe conseil relation client / conseil marketing relation client / conseil en marketing client
Pourquoi fidéliser les clients, 5 astuces infaillibles ...
Accueil » Stratégie de vente o Strategie marketing » Pourquoi fidéliser les clients, 5 astuces infaillibles pour les perdre rapidement sans vous forcer ?
Pourquoi fidéliser les clients, 5 astuces infaillibles pour les perdre rapidement sans vous forcer ?
Par Eric | septembre 24, 2016
10 Commentaires
Pourquoi fidéliser les clients, comment éviter la perte de sa clientèle...
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http://faire-connaitre-mon-entreprise.fr
Thèmes liés : pourquoi fideliser son client / marketing comment fideliser client / strategie de fidelisation client / fidelisation client marketing / comment fideliser client
Recherche sur les certifications enregistrées au ...
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Emplois métiers du ROME
M1203 Comptabilité (82), M1202 Audit et contrôle comptables et financiers (23), M1205 Direction administrative et financière (22), M1501 Assistanat en ressources humaines (19), M1204 Contrôle de gestion (17), M1605 Assistanat technique et administratif (15), M1604 Assistanat de direction (11), M1206 Management de groupe ou de service...
Site :
http://www.rncp.cncp.gouv.fr
Thèmes liés : gestion de la relation client dans les banques / conseil gestion relation client / marketing relation client banque / relation client en banque / marketing direct et gestion de la relation client
SB•Connect – Unlock Your Possibilities
Unlockyour possibilities
formation communication marketing relation client
Consultante auprès des entreprises et formatrice, j'ai souhaité proposer aux entreprises un ensemble de prestations, à la fois stratégiques et opérationnelles, en vue de favoriser le développement de leurs activités et d'y associer la montée en compétences de leurs collaborateurs. La démarche se voulant pragmatique, elle privilégie l'efficacité et s'appuie sur
un réseau d'experts pluri-disciplinaires. Ensemble, nous élaborons ces services « à la carte » sous une bannière commune, dans un esprit de co-construction des plans...
Site :
http://sb-connect.fr
Thèmes liés : strategie marketing de l entreprise / conseil communication marketing operationnel / conseil marketing relation client / conseil strategie marketing / strategie marketing entreprise
Fidélisation de la clientèle VMware, Commentaires du ...
Demander un entretien client
Une fois cette vision établie, nous approfondissons les thèmes et les problèmes pour découvrir les domaines critiques dans lesquels nous pouvons être le plus efficaces. Notre objectif est de favoriser les échanges hiérarchisés dans l'ensemble de l'entreprise afin de bien cerner les causes profondes des problèmes.
Ensuite, nous établissons des programmes...
Site :
http://www.vmware.com
Thèmes liés : plan d'action de fidelisation client / societe conseil strategie relation client / strategie marketing de l entreprise / relation client societe generale / cabinet de conseil en gestion de la relation client
Réussir l’analyse des clients pour un meilleur taux de ...
Notice: Undefined index: dirname in /var/www/html/wp-content/themes/Avada/includes/class-fusion-image-resizer.php on line 81
Notice: Undefined index: dirname in /var/www/html/wp-content/themes/Avada/includes/class-fusion-image-resizer.php on line 81
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Réussir l'analyse des clients pour un meilleur taux de fidélisation
Le taux de fidélisation des clients reste quoi qu'il...
Site :
https://www.javista.com
Thèmes liés : taux de fidelisation client / fidelisation client marketing direct / marketing direct et gestion de la relation client / fidelisation client marketing / relation client fidelisation
10 critères pour mesurer la satisfaction de la clientèle
10 critères pour mesurer la satisfaction de votre clientèle
10 critères pour mesurer la satisfaction de votre clientèle
By Sylvain Chassé client , clientèle , enquête , étude , fidéliser , indicateur , mesure , modèle , perception , qualité , question satisfaction , questionnaire , satisfaction , service , sondacom , sondage , Sondage satisfaction , Sylvain Chassé 4 comments
La...
Site :
sylvainchasse.com
Thèmes liés : satisfaction et fidelisation de la clientele / sondage de satisfaction client / enquete satisfaction client qualite / questionnaire satisfaction clientele / enquete satisfaction client modele
Clients, Apple, Marque, Pomme - RelationClientMag
Le client d'Apple est unique
On a même vu des fans se rendre devant certains Apple Stores pour déposer des fleurs, des bougies et des messages. Comment expliquer ces scènes de sincère tristesse, sinon par l'affection profonde que portent les clients à Apple La marque à la pomme n'a pas seulement créé des produits simples à utiliser, ergonomiques et beaux. [...] Elle a su entourer ses...
Site :
http://recherche.relationclientmag.fr
Thèmes liés : formation centre d'appel relation client / centre d'appel et relation client / service relation client / marketing client services / relation entre entreprise et client
Comment vendre un produit sur Internet de façon efficace ...
Comment vendre un produit sur Internet de façon efficace !
Dans cette séquence, Sébastien présente les 2 approches « traditionnelles » de la vente sur Internet (votre site tombe sans doute dans l'une des 2 catégories !)
Vous allez découvrir les dangers de ces approches classiques, et une méthode bien plus efficace pour développer votre entreprise.
On ven, in Stratégies...
Site :
http://lancezvous.tv
Thèmes liés : vente site e commerce / e commerce vente internet / marketing direct et relation client / centre d'appel et relation client / vente entreprise e commerce
Ecole ESC Lille | Management
6 Vidéo Ecole ESC Lille
project management business
La Business School de Lille (ESC Lille School of Management) est un établissement privé d'enseignement supérieur du commerce des enseignants, situé à Lille, fondée en 1892. ESC Lille a fusionné avec le CERAM Business School en Novembre 2009 pour devenir Skema Business School.
Le groupe a offert des cours de formation au baccalauréat,...
Site :
http://management.savoir.fr
AGENT IMMOBILIER - TECHNIQUES DE ... - frederic-chartier.com
La MISSION d'un agent Immobilier :
Commercial dans l'âme, l'agent immobilier vend ou loue des biens pour le compte de propriétaires. À la tête d'une petite entreprise, il anime une équipe de négociateurs.
Les ACTIVITES d'un Agent Immobilier : VENDRE OU LOUER DES BIENS IMMOBILIERS...
Appartements, maisons individuelles, immeubles, fonds de commerce... L'agent immobilier est sur tous les...
Date: 2017-12-28 18:45:51
Site :
http://www.frederic-chartier.com
LICENCE 3 Commerce Vente Marketing du CNAM : ECM ...
Objectif de la Formation
La Licence Commerce, Vente, Marketing du Cnam prépare à des fonctions opérationnelles et d'encadrement intermédiaire :
Gestion commerciale de la relation client, Management de projets et d'équipes, Marketing opérationnel, Communication et Web, Distribution et E-Commerce.
L'enseignement dispensé associe au tronc commun diplômant une expertise au choix...
Site :
http://www.ecm-besancon.fr
10 indicateurs pour mesurer la satisfaction de la ...
La satisfaction de votre clientèle est essentielle, puisqu'elle représente votre actif le plus précieux. Un client ne juge pas la qualité de votre service, mais ce qu'il en perçoit ! SA perception devient alors VOTRE réalité ! Aussi, qu'en est-il vraiment de sa satisfaction réelle, puisque...
- 96 % des clients insatisfaits partent sans rien dire;
- 90 % d'entre eux ne reviendront...
Site :
sylvainchasse.com
Thèmes liés : comment mesurer la satisfaction de vos clients / comment mesurer satisfaction client / comment mesurer la satisfaction de la clientele / indicateur satisfaction client pme / comment gerer la relation client
Formation continue en commerce et marketing: encore un ...
24 novembre 2017 Aprentiv Conseil et Formation commerce , Formation continue , Marketing No comments
Suivre une formation continue en commerce et marketing est aujourd'hui une option très prisée. C'est en effet l'unique moyen qui permet aux personnels d'entreprise d'élargir leur connaissance sur les techniques de vente modernes.
De nos jours, les manières d'acheter et de vendre ont beaucoup...
Site :
https://www.aprentiv.com
Commercial Point de Vente, Saint-Brice, 95 (H/F) - CDI ...
Commercial Point de Vente, Saint-Brice, 95 (H/F) - CDI
IDF
Reference No: 4849
Quel sera votre rôle?
Nous recherchons des commerciaux point de vente de tous les horizons pour rejoindre notre équipe commerciale régionale. Il ne s'agit pas d'un emploi dans la vente comme les autres, car notre culture d'entreprise est unique : elle encourage à la fois la performance et le développement des...
Date: 2018-04-17 22:16:53
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https://careers.hilti.fr
Thèmes liés : formation strategie commerciale et marketing / metier chef vente / conseil marketing relation client / conseil gestion relation client / conseil relation client
Comment fidéliser votre clientèle - access-com.fr
Pourquoi user constamment vos efforts à trouver une nouvelle clientèle alors qu'il vous suffirait de fidéliser vos clients actuels ?
Découvrez nos conseils incontournables pour fidéliser votre clientèle !
Article rédigé par Access Com'
« Les services Access Com' reposent avant tout sur le savoir-faire et l'expérience de son équipe.
Pour aider au mieux les entrepreneurs tels...
Site :
http://www.access-com.fr
Thèmes liés : pourquoi fideliser son client / fidelisation client marketing direct / marketing comment fideliser client / fidelisation client carte fidelite / action de fidelisation client
Marketing direct - Stratégies - strategies.fr
Si les techniques de marketing direct téléphonique via des appels sortants, c'est-à-dire non sollicités par leurs destinataires, sont en perte de vitesse, celles qui consistent à encourager les appels entrants, c'est-à-dire à l'initiative du consommateur, ou à faire du téléphone un canal complémentaire de relation client, disposent d'un potentiel de développement important. Outre son...
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Rejoins-nous et atteins les sommets - Recrutement | Vekia
supply chain management : 1 an
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Commercial Junior (H/F) Nous avons besoin de talents commerciaux pour continuer cette ascension.Au sein du service Commercial & Marketing, vous aurez comme missions principales La détection et qualification d'opportunités commerciales. Découvrir l'offre complète
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Comment conquérir et fidéliser plus de 10 millions de ...
Partenaires et soutiens
Cet évènement s'adresse :
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Au sein des compagnies d'assurance,...
Site :
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Thèmes liés : communication marketing direct / strategies marketing direct / marketing direct adresse / marketing direct et relation client / direct marketing response models
Comment l'affichage digital peut aider les points de vente
La digitalisation des magasins est, en 2016 une étape nécessaire dans le développement de l'activité d'une enseigne. Elle permet de renforcer la proximité avec le client en prolongeant son expérience digitale, commencée en amont sur internet depuis chez lui et sur son smartphone. Il est important de construire une stratégie de digitalisation de manière globale, c'est en effet...
Site :
https://commerce.life
Thèmes liés : relation client dans l assurance / conseil relation client digitale / questionnaire satisfaction client magasin / effets du developpement de l internet et du commerce / relation client marketing digital
Recrutement – CapTalents
Aide à la décision et à l'intégration
Nos offres d'emploi
Le cabinet CapTalents vous propose des missions de cadres et de cadres dirigeants faites pour vous.
Directeur général H/F
Notre client, PME à forte notoriété, recherche dans le cadre de son développement son futur : Directeur Général H/F. Poste basé en métropole lilloise.
En lien avec le Président, votre mission consiste à...
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https://captalents.com
Fiche métier Responsable E.Commerce (H/F) | ouestfrance-emploi
Le responsable e-commerce cherche à augmenter les ventes en ligne de son entreprise. Ses outils : la relation client, les réseaux sociaux et l'échange permanent avec la boutique... quand il y en a une.
Le poste de responsable e-commerce touche de plus en plus d'entreprises, de toutes tailles et de tous secteurs
E-Commerce : Nicolas gère une cave en ligne
Salaire
Le salaire d'un directeur...
Site :
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Thèmes liés : metier responsable e commerce / responsable e commerce / vente entreprise e commerce / site de vente en ligne e commerce / e commerce vente en ligne
Formation Continue du Groupe ESC PAU - Ecole de Management
NIVEAU III (BAC+2)
Acquérir les compétences commerciales afin d'occuper des postes commerciaux visant à développer et gérer un portefeuille clients.
VENDEUR CONSEILLER COMMERCIAL
NIVEAU IV (BAC)
A l'issue de la formation, le candidat sera en capacité de faire face à une clientèle informée et exigeante, il saura argumenter et adapter son discours en fonction du besoin de sa...
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Thèmes liés : formation management relation client / formation gestion de la relation client / management relation client / gestion relation client et entreprise / marketing gestion relation client
Les 4 niveaux de création de valeur client
Nous parlons beaucoup de création de valeur client ou de propositions de valeur pour nos clients. A mon sens, le mot «valeur» est tant galvaudé qu'il a perdu beaucoup de son sens.
Il y a toutes sortes de choses que vous pouvez faire pour être utile à vos clients. Mais en fin de compte, vous servez vos clients à travers l'un des 4 niveaux de valeur ci-dessous :
Niveau 1 : Fournir des...
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Thèmes liés : strategie de creation de valeur pour le client / creation de valeur pour le client / valeur client / formation strategie commerciale et marketing / gestion relation client et entreprise
Rétention de la clientèle | Response Marketing
Rétention de la clientèle
Rétention de la clientèle
Bien qu'il en coûte cinq fois plus d'acquérir un nouveau client que de conserver les clients existants, la plupart des entreprises de services perdent de 10 % à 40 % de leur banque de clients chaque année. Avec une concurrence grandissante, ces coûts ne peuvent qu'augmenter. Si vous ne savez pas vers qui vous tourner, commencez avec...
Date: 2014-06-09 19:31:31
Site :
http://www.response-marketing.net
Thèmes liés : direct marketing response analysis / analyse de la strategie marketing d'une entreprise / direct marketing response / marketing client services / strategie marketing de l entreprise
Fidélisation - Marketing - Banque
15/06/2012
Le Programme Adésio évolue. En visitant le site de la Banque Postale, j'ai remarqué que la possibilité de convertir ses points Adésio était désormais limitée aux simples avantages financiers selon les nouvelles CG valables depuis le 3 mai 2012.
Fini les casseroles, fini les grille-pains, fini les cafetières ! Les avantages sont concentrés sur les moyens de paiements, les assurances et les formules de comptes pour lesquels les clients peuvent obtenir de 20 à 50% de réduction sur la cotisation annuelle.
De sacrés économies pour la Banque Postale : plus de catalogue cadeaux, plus d'agence de...
Site :
http://marketing-banque.fr
Thèmes liés : comment fideliser un client bancaire / programme fidelisation banque / relation client banque postale / conseil marketing relation client / conseil relation client
Voir la fiche RNCP n°23827 - rncp.cncp.gouv.fr
312p Gestion des échanges commerciaux
Formacode(s) :
Résumé du référentiel d'emploi ou éléments de compétence acquis
En tenant compte de son environnement local et des évolutions du marché, le gestionnaire d'unité commercial met en oeuvre des actions commerciales et des opérations de marketing permettant de dynamiser ses ventes tout en respectant l'image de l'enseigne ou de...
Site :
http://www.rncp.cncp.gouv.fr
Thèmes liés : relation client dans l assurance / secteur d'activite commerce vente / secteur d'activite commerce de gros / secteur d'activite commerce distribution / offre d emploi dans le secteur de la vente
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Développement & Pro Développement & Pro Gestion professionnelle & commerce
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Emplois métiers du ROME
D1401 Assistanat commercial (71), D1402 Relation commerciale grands comptes et entreprises (17), M1101 Achats (11), D1406 Management en force de vente...
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Au-delà de la gestion des insatisfactions, la marque proposera aux internautes des offres promotionnelles dont notamment la possibilité de parrainer ses proches via une application Facebook dédiée.
Une manière très intéressante de se servir du carnet d'adresses des internautes pour développer son nombre de clients et récompenser les participants.
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Aide : stocker en toute sécurité - costockage.fr
Franchise par Sinistre biens non professionnels
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