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6 articles sélectionnés

Clientèle des professionnels - revue-banque.fr

Les 5 leviers de développement de la clientèle des professionnels

Revue de l'article

Cet article est extrait de

Banque & Stratégie n°298

Dossier Marketing bancaire

Longtemps difficile à appréhender, car coincé entre la masse du marché des particuliers et les approches sur-mesure du marché des entreprises, le marché des professionnels a été progressivement investi par l'ensemble des...

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Thèmes liés : relation client dans l assurance / definition d'un client professionnel / secteur d'activite commerce de gros / conseil gestion relation client / societe de conseil en gestion la relation client

Le défi de la fidélisation client - Revue Banque

Le défi de la fidélisation client

Le 29/03/2011

Imprimez

Selon une enquête d'Ernst & Young, restaurer la confiance des clients envers leurs banques demande de jouer avant tout la carte du conseil et de la personnalisation. Pour y parvenir, il faudra repenser non seulement l'agence, mais également le modèle de relation. En la matière, c'est la créativité qui fera la...

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Thèmes liés : formation centre d'appel relation client / centre d'appel et relation client / relation client en banque / exemple d'enquete de satisfaction des clients / enquete de satisfaction des client a la banque

Client particulier : les paradoxes de la relation bancaire ...

Les agences bancaires restent le pivot central de la relation client : jusqu'à quand ? Les ventes sur Internet progressent significativement et déjà le téléphone mobile annonce de nouveaux services. Quel bon usage faire de chacun de ces canaux ? Comment les faire interagir entre eux ? Comment maîtriser l'usage qui en est fait par les clients eux-mêmes ? Crédit Mutuel Arkea montre comment...

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Thèmes liés : relation client multicanal banque / relation client en banque / relation client agence communication / relation client agence / conseiller relation client a distance

Quelles convergences entre FATCA et la réglementation LCB ...

Cet article appartient au dossier : FATCA : Comply, don't complain .

Connaissance du client

Quelles convergences entre FATCA et la réglementation LCB/FT ?

Le 12/06/2012

Contrairement à ce que pourraient laisser croire les recommandations des proposed regulations de l'administration américaine publiées en février 2012, la convergence entre FATCA et la réglementation LCB/FT est...

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Date: 2017-09-22 06:23:02

Thèmes liés : relation client dans l assurance / connaissance client kyc / definition d'un client professionnel / definition d un client / marketing direct et gestion de la relation client

Blockchain : l’utopie à l’épreuve des ... - Revue Banque

Rédactrice en chef

Revue Banque

La blockchain attire et, en même temps, inquiète. Comme le souligne Benoît Rousseau (AFTE, Fromageries Bel) dans la désormais traditionnelle interview annonçant les journées AFTE 2017, la blockchain est un process qui amène une certaine complexité pour les équipes, mais qui offre des perspectives trop alléchantes pour en rester là, qu'il s'agisse de...

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Date: 2017-09-22 06:15:50

Thèmes liés : modele promesse de vente d'un fonds de commerce / promesse de vente d un fonds de commerce / place de l'europe dans le commerce international / commerce entre pays de l'ue

Agrégateurs d'informations et initiateurs ... - Revue Banque

Cet article est extrait de

Revue Banque n°776

Sharing economy : un nouveau business tisse sa toile

Les problématiques que pose l'activité de ces nouveaux entrants, services d'information sur les comptes et services d'initiation de paiement, pourraient être ainsi résolues, pour autant que la DSP 2, toujours en discussion, prévoie une rédaction garantissant aux clients comme aux...

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Date: 2017-09-22 06:16:23

Thèmes liés : relation client en banque / connaissance client banque