Articles sélectionnés pour le thème : centre d'appel et relation client
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Les présentes Conditions régissent exclusivement les ventes de Produits de prêt-à-porter masculin et d'accessoires entre CELIO France SAS au capital de 8 153 904 euros, immatriculée au Registre du Commerce et des Sociétés de Bobigny sous le Numéro 313 334 856 dont le siège est situé 21 rue Blanqui 93 406 Saint Ouen,...
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Le marketing business to business est un marketing invisible [3] , la face cachée de l'iceberg.
Michelin marketant ses pneus auprès des constructeurs automobiles, des fabricants de matériel agricole et des constructeurs d'avions.
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Teleconseiller.com - Site emploi des centres d'appels et ...
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Teleconseiller.com est un site d'emploi qui regroupe les professionnels du métier, les orientations et l'avenir des métiers du téléphone, un vrai portail pour des informations toujours à votre écoute.
Notre activité est de développer les métiers de la relation client et de vous aider dans votre démarche....
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Gestion de la clientèle: vue d’ensemble grâce au logiciel ...
Une vue d'ensemble ordonnée au lieu du chaos: logiciel GRC pour la gestion de la clientèle
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Licence professionnelle de commerce option Marketing ...
Redoute point Licence professionnelle de commerce option Marketing Opérationnel Projet : Dynamisation du point de vente Jérémy LECURIEUX-BELFOND Tuteur d entreprise : Mr BADOL Chef de mémoire : Myriam BERTHOL Année
2 Remerciements Je tiens dans un premier temps à remercier l ensemble de ma famille qui m a soutenu tout au long de l année et particulièrement mon oncle qui m a apporté son...
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docplayer.fr
Cross-Canal - Retail Chain
o Sources
Qu'est ce que la stratégie Cross Canal ?
Une stratégie cross canal consiste à mettre le client au centre de l'enseigne, quelque soit le canal de distribution qu'il utilise (physique ou web).
Contrairement à une stratégie multi-canal qui consiste simplement à avoir un site web en plus de son réseau de boutiques, le cross canal va beaucoup plus loin. En effet, c'est l'utilisation...
Site :
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Thèmes liés : avantages d'une carte de fidelite pour l'entreprise / gestion multi canaux de la relation client / multi canaux de la relation client / centre d'appel gestion relation client / centre d'appel et relation client
Marketing direct - Stratégies - strategies.fr
Si les techniques de marketing direct téléphonique via des appels sortants, c'est-à-dire non sollicités par leurs destinataires, sont en perte de vitesse, celles qui consistent à encourager les appels entrants, c'est-à-dire à l'initiative du consommateur, ou à faire du téléphone un canal complémentaire de relation client, disposent d'un potentiel de développement important. Outre son...
Site :
strategies.fr
Compagnie d’assurance Petline | La promesse de soins
depuis plus de 25 ans
Première et unique société d'assurances autorisée se consacrant exclusivement
à l'assurance maladie pour animaux de compagnie, la Compagnie d'assurance Petline
a à coeur de favoriser la responsabilisation de leurs propriétaires.
Présenter une demande d'indemnité
Nos produits
La Compagnie d'assurance Petline offre plusieurs gammes de produits. Notre marque principale...
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http://www.petlineinsurance.com
Thèmes liés : relation client dans l assurance / satisfaction client assurance maladie / centre d'appel gestion relation client / formation centre d'appel relation client / frais d'enregistrement vente fonds de commerce
Clients, Apple, Marque, Pomme - RelationClientMag
Le client d'Apple est unique
On a même vu des fans se rendre devant certains Apple Stores pour déposer des fleurs, des bougies et des messages. Comment expliquer ces scènes de sincère tristesse, sinon par l'affection profonde que portent les clients à Apple La marque à la pomme n'a pas seulement créé des produits simples à utiliser, ergonomiques et beaux. [...] Elle a su entourer ses...
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Thèmes liés : formation centre d'appel relation client / centre d'appel et relation client / service relation client / marketing client services / relation entre entreprise et client
Centre de Formation Expression / Ecole de la Relation Client
· 22 mars 2016 ·
Jessie termine avec succès son parcours de formation et son contrat en tant que Chargée de Clientèle au sein du Centre d'appels Trajectoire. Hasard du calendrier, son diplôme est arrivé aujourd'hui ! Encore toutes nos...
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Offre d'emploi - Gagner un Emploi au Mali
Date de début : Janvier 2017
Langue de travail : Français
Conditions : Le mandat est de nature volontaire. Tous les frais liés à l'affectation (nourriture, logement, assurances, billet d'avion) sont couverts par le programme.
Le mandat est non accompagné.
Le/a coopérante doit participer à des séances de formation et préparation pré-départ.
Autre conditions : L'appel est ouvert à...
Site :
http://emploimali.e-monsite.com
Thèmes liés : centre d'appel gestion relation client / formation centre d'appel relation client / centre d'appel et relation client / relation client dans l assurance / offre d'emploi directeur marketing communication
Centre de relation client - ING Direct - YouTube
Pour en savoir plus sur la banque en ligne ING Direct rendez vous sur le site d'ING : http://www.ingdirect.fr/ing-direct/qu...
Partez à la découverte de notre centre de relations clients et de leurs acteurs.
Chez ING Direct, pour assurer le lien entre nos clients et votre banque, nous...
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Client Connection | Expérience Client et Transformation ...
Ces dernières années les avis clients en ligne ont gagnés en notoriété et sont devenus un aspect à ne pas négliger pour les marques et commerçants soucieux de leur image...
18 mars 2015
Après avoir réalisé un tour d'horizon des pratiques des marques de luxe sur Facebook, je vous propose aujourd'hui d'étudier leur positionnement sur Twitter. L'objectif...
4 mars 2015
Depuis le 1er Décembre 2014, le rassemblement de la totalité des assureurs français a...
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http://www.clientconnection.fr
Thèmes liés : service relation client / marketing client services / centre d'appel et relation client / community management relation client / outil a la relation client
Facilys, fidélisation et recommandation: Fidélisation
remplacement en cas de panne (cf: Le cas Nespresso )
...
Ces avantages non financiers ont l'avantage d'augmenter la valeur globale du bien ou du service acquis et surtout d'en augmenter la valeur perçue par le client.
Prenons l'exemple d'un client souhaitant à tout prix voir le Jeux Olympiques et dont la télévision grand écran LCD HD Ready tombe en panne aujourd'hui à midi. Il vous appelle...
Site :
http://www.benoli.typepad.com
Thèmes liés : l entreprise doit elle se contenter de fideliser sa clientele / strategie de fidelisation client / strategie marketing fidelisation clientele / centre d'appel et relation client / centre d'appel gestion relation client
CANDIDATS EN RECHERCHE D’ALTERNANCE : ECM – Besancon Belfort
Mini profil : Ayant obtenu un Bac économique et social, Florine souhaite s'investir dans le domaine de la vente, de la communication et du marketing. La pratique du handball depuis l'âge de 6 ans lui a permis de travailler son esprit d'équipe et la volonté de venir à bout de tous ses objectifs. De nature sociable et déterminée, Florine est activement investie sur le terrain au niveau de...
Site :
http://www.ecm-besancon.fr
SECTEUR : BÂTIMENT ET CONSTRUCTION - metiers-quebec.org
- Serrurier(ère)
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- Tuyauteur(euse)
- Vitrier(ère) en bâtiment
Qu'est-ce qu'une occupation de la construction ?
Un emploi dont aucune formation dans le domaine n'est nécessaire pour occuper sur un chantier de construction (résidentielle, commerciale, institutionnelle ou industrielle) et aucune période...
Date: 2017-06-29 00:48:47
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Thèmes liés : centre de formation d apprentis commerce / comite sectoriel de main d'oeuvre commerce detail / comite sectoriel de main d oeuvre du commerce de detail / formation centre d'appel relation client / formation chambre de commerce et d'industrie
Credit lift espace client : Comment se connecter à mon ...
Mon credit lift espace client : Gestion de compte et crédit en ligne
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Crédit Lift est une société de courtage de crédit et filiale du groupe Crédit Agricole Consumer Finance - Sofinco . Cet établissement de courtage a mis en place un site internet "www.creditlift.fr" pour faciliter la gestion de compte en ligne. Après la...
Date: 2019-04-05 12:11:12
Site :
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Manuel de gestion/réflexion... la lettre C - hrimag.com
LE COMMERCE DE LA RESTAURATION ALIMENTAIRE
Manuel de gestion/réflexion... la lettre C
pour mettre un peu d'ordre dans nos connaissances.
16 mars 2012 - TAGS
Dans ce billet et dans les 23 prochains, afin de mettre un peu d'ordre dans nos connaissances, je vais vous présenter différents sujets en les classant (comme dans un dictionnaire) de A jusqu'à Z.
CA (conseil d'administration)
? Le...
Date: 2017-12-29 05:44:32
Site :
hrimag.com
Thèmes liés : marketing direct exemple d'entreprise / centre d'appel gestion relation client / mise en valeur de l offre commerce / analyse de la strategie marketing d'une entreprise / mise en valeur de l offre du marketing direct
CAP Emploi
Charleville-Mézières
07/03/2017
Le conseiller clientèle assure l'accueil téléphonique des clients particulier de la région EST. Son métier, c'est de :
- Prendre en charge et traiter les appels entrants,
- Porter un discours commercial et détecter des opportunités de vente auprès des prospects ou des clients en appel entrant et sortant pour faire la promotion des usages du gaz naturel,
-...
Site :
http://www.capemploi08.com
Thèmes liés : formation centre d'appel relation client / conseiller de vente en decoration d interieur / centre d'appel gestion relation client / centre d'appel et relation client / offre d'emploi conseiller de vente telephonie
Le e-marketing ou marketing électronique - Cours et ...
Sujet abordé par Cédric Giorgi
Avènement du marketing du bouche à oreille
Qui mieux que mes amis peuvent me recommander un produit ? un produit ?
Les partenariats web
Il s'agît de nouer des liens avec d'autres sites pour améliorer sa visibilité
Formes de partenariats :
Intégration de services en marque blanche/marque grise
Partage de bases de données
Etapes de création d'une compagne de...
Site :
buvetteetudiants.com
Thèmes liés : analyse de la strategie marketing d'une entreprise / strategie marketing de l entreprise / strategie marketing d'un site web / marketing direct exemple d'entreprise / comment faire le marketing d'un site web
Numéro de téléphone pour contacter SFR, service client SFR
Ces horaires sont incorrects? Suggérez
Pour joindre Sfr, appelez le 08 99 03 03 03 . Nous vous faciliterons le numéro de contact de son service client.
SFR est une société française. Il s'agit d'un opérateur de télécommunications qui fournit des services professionnels de télécommunications, de données et Internet aux consommateurs et aux entreprises. En 2014, la société a été...
Site :
http://telephone.fr
Thèmes liés : service relation client / centre d'appel et relation client / france telecom espace client prix communication / societe conseil relation client / direct et relation client
Le site des NRC - Etudes de Cas NRC - Plan de révision 2015
PLAN DE REVISION 2010
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Gestion de Clientèles
- Taux de marque et Taux de marge : basique !
- Plan de fidélisation et de prospection : Elaboration d'un plan de fidélisation, choix des outils de communication, techniques de suivi d'affaires (CRM ), évaluation de la charge de travail, évaluation des coûts commerciaux (seuil de...
Site :
http://formaplace.free.fr
Thèmes liés : plan d'action de fidelisation client / centre d'appel et relation client / centre d'appel gestion relation client / plan marketing d'un site web / moyen de fidelisation d une clientele
Centre de relation client - ING Direct
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Ajoutée le 3 avr. 2014
Pour en savoir plus sur la banque en ligne ING Direct rendez vous sur le site d'ING : http://www.ingdirect.fr/ing-direct/qu...
Partez à...
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Offre d'emploi - L'école de la filière forêt-bois - Centre ...
Technicien forestier Exploitation forestière / Vente de bois
UNISYLVA est la deuxième coopérative forestière française dont le territoire s'étend sur les régions Auvergne, Limousin, Centre et Bourgogne. Elle regroupe plus de 12 000 propriétaires forestiers issus de régions et de cultures différentes,...
Publiée le : 14/06/2017
Technicien Forestier Production et logistique bois...
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Conditions générales de vente | La Redoute
et compétence juridictionnelle
Le présent site Internet www.laredoute.fr (le "Site Internet") est édité par la société LA REDOUTE, Société par Actions Simplifiée au capital de 353 490 250 Euros, dont le siège social est situé 110, rue de Blanchemaille, 59100 Roubaix, immatriculée au Registre du Commerce et des Sociétés de Lille-Métropole sous le numéro 477 180 186, et dont le...
Site :
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Thèmes liés : conditions generales de vente commerce en ligne / commerce conditions generales de vente / centre d'appel et relation client / site de vente en ligne e commerce / vente site e commerce
Détective — Wikipédia
Signalons, pour la petite histoire, que le poète Alfred de Vigny fut le client de l'agence
VIDOCQ
qu'il avait chargée de suivre sa maitresse, Marie Dorval , dont il était très amoureux [31] .
La France est le berceau de cette profession avec la création de cette première grande agence multi-disciplinaire, comme elle a créé, en juin 2006, le premier diplôme d'État au monde [32] ayant une...
Date: 2017-06-21 12:43:52
Site :
https://fr.wikipedia.org
Thèmes liés : definition d'un client professionnel / exemple d'enquete de satisfaction des clients / formation centre d'appel relation client / metier droit international prive / centre d'appel et relation client
Pauses au travail - Droit du travail par Nathalie Lailler ...
Actualisation de l' article publié le 23 janvier 2013 sur le Blog pratique du droit du travail.
Les pauses sont-elles obligatoires ? rémunérées ? Quelle est leur durée ? Doit-on nécessairement les prendre sur le lieu de travail ?
Définition:
Les pauses sont définies comme « arrêt de travail de courte durée sur le lieu de travail ou à proximité » ( Cass. soc. 12 octobre 2004 n° de...
Site :
lailler-avocat.com
Thèmes liés : formation centre d'appel relation client / centre d'appel et relation client
Grande distribution : des services personnalisés pour ...
Internet et le e-commerce ont révolutionné ces dernières années le secteur de la grande distribution, au même titre, par exemple, que l'apparition des grandes surfaces. Au-delà de la facilité d'achat ou de la consultation d'avis d'autres consommateurs, le e-commerce a surtout bouleversé la manière de capter des informations sur le parcours d'achat d'un client, et ce, sur une base...
Site :
http://www.economiematin.fr
Thèmes liés : centre d'appel et relation client / l'objectif d'une carte de fidelite / analyse marketing d'un site web / connaissance client big data / multi canaux de la relation client
Opérations de trade-promotion - cles-promo.com
Skylanders : exemple de promotion incompréhensible
Source : prospectus Carrefour - novembre 2014
Voici un encart prospectus "gratiné" en termes de compréhension. Passons sur le fait que nous ne sommes pas très familiers avec les Skylanders, les Trap Team, les Trap master, les pîèges. ... La cible l'est probablement mais pas nécessairement l'acheteur.
Bon, il y a donc trois...
Date: 2015-05-04 15:37:21
Site :
http://www.cles-promo.com
Thèmes liés : l'objectif d'une carte de fidelite / mise en valeur de l offre du marketing direct / centre d'appel gestion relation client / prix de vente d'un magasin d'optique / analyse de la strategie marketing d'une marque
Le site du syndicat FO Toupargel - Site de FO Toupargel
Un retour à la croissance de Toupargel est attendu et scruté de près.
Modèle gagnant
Avec ses 3 530 salariés, sa base d'un million de clients et un chiffre d'affaires de 308,7 millions d'euros pour l'année 2015, le groupe Toupargel est un fleuron de l'industrie lyonnaise, souvent cité en exemple, mais un fleuron aujourd'hui vacillant. L'aventure entrepreneuriale du spécialiste de la...
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https://fotoupargel.jimdo.com
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Magellan Consulting vous accompagne dans votre ...
Magellan Consulting l'évaluation de sa maturité digitale.
Vision client 360°
Une filiale d'un grand groupe d'assurance choisit Magellan Consulting pour l'accompagner dans l'alignement de sa stratégie IT et l'organisation de la DSI sur la démarche client 360.
Stratégie Online
Un distributeur informatique s'appuie sur Magellan Consulting pour améliorer son Expérience Client via le cadrage de sa stratégie Online.
Centre de Services
En vue de la renégociation de son contrat de services, un acteur des Utilities choisit Magellan Consulting pour cadrer et piloter la démarche.
Innovation technologique
Un leader...
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www.gfpfrance.com Mutuelle GFP : Gestion - Votre Espace Client
Mutuelle GFP : Gestion - Formation - Prévoyance sur www.gfpfrance.com
par Julien o
o 1 Commentaire
La Mutuelle GFP France a été créé en 1988 à Chartres (28) en tant que courtier en Assurances. En effet, elle accompagne les Institutions de Prévoyance, les Compagnies d'Assurances, les Mutuelles et les Cabinets de Courtage dans la gestion des contrats collectifs Frais médicaux et...
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Caisse d'épargne (banque) — Wikipédia
Pour l'article homonyme, voir Caisse d'épargne .
Caisse d'épargne
La Caisse d'épargne est une banque française constituée autour des 15 Caisses d'épargne régionales pour 4 182 agences réparties sur toute la France [1] , [2] .
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31 juillet 2009
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Date: 2019-04-06 03:47:55
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Thèmes liés : plan d'action de fidelisation client / centre d'appel gestion relation client / formation centre d'appel relation client / centre d'appel et relation client / relation client dans l assurance
Groupe Caisse d'épargne — Wikipédia
Pour l'article homonyme, voir Caisse d'épargne .
Le ton de cet article ou de cette section est trop promotionnel ou publicitaire
(août 2015).
Modifiez l'article pour adopter un ton neutre ( aide quant au style ) ou discutez-en .
Cet article doit être recyclé
(mars 2014).
Une réorganisation et une clarification du contenu paraissent nécessaires. Améliorez-le , discutez des points à...
Date: 2018-04-16 13:46:56
Site :
https://fr.wikipedia.org
Thèmes liés : plan d'action de fidelisation client / centre d'appel gestion relation client / formation centre d'appel relation client / centre d'appel et relation client / relation client dans l assurance
lxfcl - Lisbonne Facile
Contacter Luis Brandão de Mello - 00351 919 209 279 - luisbrandaodemello@sapo.pt - luisbrandaodemello@gmail.com
Dépannages et travaux domestiques
André vous propose ses dépannages et travaux domestiques sur Lisbonne et environs.
RECOMMANDÉ PAR LISBONNE FACILE.
Réparations mineures de plomberie, électricité, menuiserie, montages de meubles genre Ikea, peinture, accrochages muraux,...
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http://lisbonnefacile.com
Comment mesurer la satisfaction de sa ... - fr.wikihow.com
Déterminer les objectifs de ses analyses
1
Décidez de ce que vous voulez découvrir. Pour mesurer la satisfaction de votre clientèle, vous pourriez avoir à couvrir des secteurs très vastes, et pour cela vous devez commencer par penser attentivement à ce que vous voulez savoir précisément. Faites une liste des différents éléments les plus importants que vous espérez découvrir au cours...
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Vivaldi avocats, avocats Lille 59 - Cabinets avocats ...
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Moyens scientifiques et documentation
Dès sa constitution, Vivaldi-Avocats a eu comme souhait d'intégrer dans ses équipes un professeur agrégé des facultés de droit. C'est ainsi, qu'à la demande d'Eric DELFLY, fondateur du Cabinet, Monsieur le Professeur Frédéric VAUVILLE a rejoint l'équipe des avocats opérationnels.
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Informations sur les cookies - Darty
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Allpneus | vente pneus pas chers conseil pro - Conditions ...
Conditions générales de vente All Pneus
VEUILLEZ LIRE ATTENTIVEMENT CES CONDITIONS GENERALES DE VENTE.
ELLES DEFINISSENT LES CONDITIONS ET RESTRICTIONS DE VENTE QUE VOUS ACCEPTEZ EN COCHANT LE BOUTON "J'ai lu les conditions générales de vente et je les accepte".
1. Définitions
On désignera par la suite:
'Site' ou 'service' : le site http://www.allpneus.com et l'ensemble de ses...
Site :
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IDCONTACT – ID CONTACT la plateforme dédiée du marketing ...
La relation client de A à Z, sans couture pour plus de précision
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DATA MANAGEMENT PLATFORM (DMP)
Intégrer et dédupliquer toute source de données internes ou externes à votre entreprise
CRM MARKETING
Vue à 360° du profil de vos...
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Agence de marketing direct Bas-Rhin : Mairie.com
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Politique de sécurité et de confidentialité - Air France
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Notre client, leader dans le domaine de l'aménagement d'intérieur recherche sa/son : Gestionnaire Administration des Ventes - CDI Poste à pourvoir dès que possible basé à La Défense (92) - CDI 39 h Votre Mission : Au sein du Réseau Commercial et membre d'une équipe de 30 personnes, reportant directement au...
SOUS-TRAITANT DE TRANSPORT DE MARCHANDISES
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Le Décret n° 2014-644 du 19 juin 2014 porte approbation du contrat type de location d'un...
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Les métiers du commerce | CFA de l’IGS Lyon
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Pour favoriser leur développement, les entreprises s'appuient largement sur les professionnels du commerce. Les chiffres sont en ce sens éloquents : le commerce totalise plus 3 millions d'emplois ! Avec l'essor du e-commerce ces dernières années, de nouveau besoins ont émergé, bénéficiant ainsi aux lauréats qui voient leurs débouchés se...
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Les métiers du luxe - Métiers - Orientation en Ile-de-France
Le commerce des produits de luxe, principalement implanté en région Ile-de-France, embauche du personnel qualifié, de l'ouvrier au chef d'atelier. Depuis quelques années, les emplois se multiplient pour les jeunes diplômés dans les magasins des centres commerciaux, au coeur ou à proximité des grandes villes.
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Charte de données personnelles | De Boeck Supérieur
Le site http://www.deboecksuperieur.com/ (ci-après « le Site ») est susceptible de collecter certaines données personnelles de ses Clients. La présente Charte a pour objet d'exposer les conditions dans lesquelles les données personnelles collectées sont traitées et utilisées, afin d'informer aux mieux les personnes concernées.
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Marketing direct : Guide pour lancer une campagne
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