Formation Consultant Indépendant : LCA Performances Ltd ...

Formation consultant indépendant

Cette formation de consultant indépendant transfère un dispositif opérationnel de compétences à ceux et à celles qui souhaitent se lancer dans le métier de consulting ainsi que pour les consultants en activité qui veulent découvrir les nouveaux espaces de développement. Ce parcours de formation de...

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Date: 2017-10-31 15:33:58
Site : http://www.lca-performances.com

Thèmes liés : analyse de la strategie marketing d'une entreprise / plan d'action de fidelisation client / strategie marketing de l entreprise / formation centre d'appel relation client / definition d'un client professionnel

agent général / agente générale d'assurances - Onisep

Fiche métier

agent général / agente générale d'assurances

Indépendant ou en agence, l'agent général d'assurances distribue à une clientèle de particuliers ou de professionnels les produits d'une compagnie d'assurances. Un métier réservé à ceux qui aiment entreprendre et n'ont pas peur de relever des défis.

Niveau minimum d'accès : bac + 2

Statut(s) : Indépendant

J'ai la bosse du...

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Site : http://www.onisep.fr

Thèmes liés : relation client dans l assurance / formation centre d'appel relation client / centre d'appel gestion relation client / licence pro management et gestion de la relation client / gestion de la relation client dans les banques

Manager l’approche processus | L'amélioration continue

Et Installation sur site

(et d'autres que je n'ai pas citées)

Nous pouvons intégrer la production et l'installation dans le même processus ? Sachant que ce sont deux activités différentes dans la manière de faire ?

Merci de votre disponibilité et de vos réponses qui sont utiles pour chacun de vos lecteurs.

Bien cordialement.

Pascal Weber sur 9 mars 2014 à 19 h 04 min

Bonsoir Arnaud,

Il...

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Site : ameliorationcontinue.fr

Thèmes liés : definition d'un client web / definition d'un client grand compte / definition d un client / centre d'appel gestion relation client / relation client dans l assurance

ADELYA Loyalty Operator : Programme de fidélisation

Offre d'emploi : CDI Hotliner sur la plateforme Loyalty Operator

18/06/2017

Lieu de la mission : Adelya,  Labège (31) Poste à pourvoir : Juin 2017 Réf : AD-HL-01-17 La mission Répondre aux demandes clients par mail et par téléphone sur les basiques de...

ADELYA présent sur trois salons en juin

24/05/2017

En juin, ADELYA sera présent au salon Go Numérique (20 juin, Lyon), au SIEC (21 -...

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Site : http://www.adelya.com

Thèmes liés : multi canaux de la relation client / mise en valeur de l offre commerce / outil a la relation client / choix canal relation client / outils de fidelisation client

l’agence MUUTTAA - Valeurs

Laura Haas

Conseil et accompagnement en communication, référente du pôle stratégie

Laura Haas illustre bien le concept de la « génération slash », cette génération qui appréhende la vie par sa richesse et se définit par ses multiples compétences/métiers/intérêts. Spécialisée dans le webmarketing et les stratégies social media, elle vous accompagne et vous conseille pendant...

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Site : https://www.agence-muuttaa.com

Thèmes liés : community management relation client / relation client agence communication / centre d'appel gestion relation client / formation management relation client / management technique gestion relation client cours

Ferrari LaFerrari: La Premier Hybride avec 963 CV ...

En savoir plus

La LaFerrari constitue le projet le plus ambitieux de Ferrari et repousse une nouvelle fois les limites technologiques des routières.

Ce nouveau modèle combine les plus grandes prouesses d'ingénierie réalisées par la marque dans les domaines des GT et des Formule 1.

Ses performances sont encore inégalées sur une voiture de production Ferrari et ses technologies novatrices...

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Date: 2017-12-27 17:03:18
Site : http://auto.ferrari.com

Thèmes liés : centre d'appel et relation client

Ferrari LaFerrari: La Premier Hybride avec 963 CV ...

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Ses performances sont encore inégalées sur une voiture de production Ferrari et ses technologies novatrices...

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Date: 2017-09-21 14:43:44
Site : http://auto.ferrari.com

Thèmes liés : centre d'appel et relation client

Editions Maxima : livres d'entreprise - Marketing ...

Chez ces vendeurs

Vincent FOURNOUT

Après des études en production cinématographique et audiovisuelle (Paris 8 / Saint Denis), il fonde La Mine en 1996, agence de communication pionnière des contenus numériques, pour la fusionner avec TBWA en 2002. Coédite en 1998 le logiciel eCatch (off-line browser) et crée la filiale française d'internet.com en 2000. Auteur de « L'Entreprise média et...

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Site : http://www.maxima.fr

Commerce de détail d’équipements automobiles / Les ...

Les quatre profils d'entreprises les plus fréquents sont :

Les centres auto

Créés à l'origine autour d'un magasin de pièces, les centres auto ont peu à peu déployé la gamme des produits vendus (en particulier : pneumatiques, audio/vidéo, tuning, équipements de loisirs...) et en proposant une gamme à leur marque. Parallèlement les magasins ont développé une partie « atelier »...

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Date: 2017-09-22 04:58:17
Site : http://observatoire.anfa-auto.fr

Thèmes liés : commerce de detail d'equipements automobiles / commerce de detail d equipements automobiles / secteur d'activite commerce vente / secteur d'activite commerce distribution / secteur d'activite commerce insee

Historique | Jean Coutu

Les origines du Groupe Jean Coutu remontent à 1969, date d'ouverture d'un premier établissement par l'actuel président du conseil d'administration et fondateur de l'entreprise, monsieur Jean Coutu.

Ce dernier a conçu, pour le secteur de la vente au détail de produits pharmaceutiques et parapharmaceutiques, une formule innovatrice basée sur la vente à escomptes d'une vaste gamme...

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Site : https://www.jeancoutu.com

Thèmes liés : strategie marketing de l entreprise / secteur d'activite commerce vente / secteur d'activite commerce de proximite / creation de l histoire du commerce / secteur d'activite commerce distribution

Réponses aux questions de Marie DAILLOUX

Mademoiselle Marie DAILLOUX a répondu à 716 questions.

Date de résiliation

Question postée par amande26 le 07/06/2012 - Catégorie : Droit de l'immobilier

Bonjour, Je voudrais savoir a quel date dois-je daté mon courrier de résiliation de bail tout en sachant que je dois partir pour le 1er octobre? Et a que moment l'envoyé?

 Voir sa réponse

 Cacher sa réponse

Sa réponse :

Bonjour, ...

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Site : http://juriste.documentissime.fr

HINO - Camions Toyota du Maroc

Confort de marchee

facilité de carrossage.

Et comme les exigences peuvent être très variées dans le secteur du transport, la nouvelle gamme HINO comblera également toutes les attentes en termes de facilité de carrossage. Des solutions de pré-équipement livrées au départ d'usine jusqu'à la prise de force disponible en option. Concrètement, cela signifie qu'avec le nouveau HINO vous...

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Date: 2017-06-22 05:57:00
Site : http://www.hino.ma

Thèmes liés : marketing d un site web / demande d'inscription au registre du commerce maroc / internet web site marketing / numero d inscription au registre du commerce / n d inscription au registre du commerce

Emploi AIRBUS - Les offres d'emploi AIRBUS

Airbus Group

Description du poste

Une opportunité de poste d'Ingénieur Qualité Projet vient de s'ouvrir au sein l'équipe Qualité Projet dédiée au Business Intelligence chez Airbus Defence & Space à Toulouse.

Dans le domaine de la sécurité et de la défense, nos solutions offrent à nos clients gouvernementaux des outils d'aide à la prise de décision, basés sur les technologies les...

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Site : http://www.aeroemploiformation.com

Thèmes liés : relation client dans l assurance / centre d'appel gestion relation client / formation centre d'appel relation client / definition d'un client professionnel / centre d'appel et relation client

Stratégie des marques dossiers thématiques sur les marques

Accueil » Dossiers thématiques » Stratégies

Stratégies

Retrouvez la liste des articles Stratégies parus dans la Revue des Marques, la seule revue consacrée exclusivement aux Marques.

Marque et offre, un mariage de valeur

Numéro 90 - avril 2015

Comment la marque contribue-t-elle à la chaîne de valeur de l'offre, notamment dans des contextes ultraconcurrentiels ou en mutation ? La valeur...

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Site : http://www.prodimarques.com

Thèmes liés : strategie marketing de l entreprise / strategie et marketing de l innovation technologique / relation client b to c / strategie marketing de l oreal / l'objectif d'une carte de fidelite

Bac Pro Systèmes Numériques - SN - éduscol STI

Les interventions du (de la) technicien(ne) titulaire du baccalauréat professionnel SYSTÈMES NUMÉRIQUES se situent dans le cadre global du service client et regroupent les fonctions :

F1 - Fonction préparation des opérations et des équipements avant intervention sur site d'installation

A 1-1 : préparation des opérations.

A 1-2 : préparation, intégration, assemblage, interconnexion des...

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Site : http://eduscol.education.fr

Thèmes liés : formation centre d'appel relation client / definition d'un client professionnel / centre d'appel et relation client / centre d'appel gestion relation client

La vente hors établissement (ou "démarchage à domicile ...

La vente hors établissement (ou "démarchage à domicile")

Fiche pratique J 141

Date de publication : 13/09/2017 - Commerce/services

3

On sonne à la porte. Ce n'est pas votre voisin(e) mais un démarcheur qui souhaite vous proposer des produits ou services variés : adoucisseur d'eau, aspirateur, tapis, panneaux photovoltaïques, extincteur, système d'alarme, ramonage, matelas ou sommier,...

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Date: 2017-12-29 05:37:08
Site : conso.net

Thèmes liés : article l 132 8 du code de commerce / definition d'un client professionnel / calculer le prix de vente d'un commerce / offre d'emploi conseiller de vente telephonie / prix de vente d un commerce

Accueil | Guide du bon communicant iAd

Rightmove est le site de référence dans la diffusion des annonces immobilières au Royaume Uni

Conditions : Vous pouvez réserver jusqu'à 5 annonces Rightmove chaque mois.

RightMove impose un critère de prix sur les annonces diffusées, à savoir que le bien doit se situer entre 450 000 et 850 000 EUR .

Tarifs : 7,5 EUR / annonce diffusée.

 

Les règles de diffusion 

1. Règles...

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Site : https://guideduboncommunicant.iadfrance.com

Thèmes liés : exemple d'annonce de recrutement conseiller de vente / liste d'ecole de commerce en france / formation centre d'appel relation client / centre d'appel et relation client

LES METHODES D’ETUDE

Bibliographie

Résumé

Depuis les années 80, les émotions sont devenues un champ d'étude porteur pour la recherche spécialisée en comportement du consommateur car les aspects les plus émotionnels des expériences de consommation surviennent avec plus ou moins grande amplitude dans pratiquement toutes les situations de consommation.

 

Morris Holbrook et Elisabeth Hirschman (1982) ont...

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Date: 2004-06-08 21:06:20
Site : http://cedric.andre3.free.fr

Thèmes liés : exemple d'enquete de satisfaction des clients / marketing direct exemple d'entreprise / mise en valeur de l offre du marketing direct / definition d'un client grand compte / consommation marketing direct

Rootkit — Wikipédia

Niveau micrologiciel/matériel[ modifier | modifier le code ]

Il est possible d'installer des rootkits directement au niveau du micrologiciel (ou firmware). De nombreux produits proposent désormais des mémoires flash qui peuvent être utilisées pour injecter durablement du code [20] en détournant par exemple l'usage d'un module de persistance souvent implanté dans le BIOS de certains...

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Date: 2017-06-16 19:40:55
Site : https://fr.wikipedia.org

Thèmes liés : centre d'appel et relation client / centre d'appel gestion relation client

Décryptage : objectifs, efficacité et limites du marketing ...

Les campagnes de marketing « influenceur » sont de plus en plus utilisées par les marques, mais restent encore assez opaques, notamment dans la mesure des résultats. Nous avons cherché à en savoir plus sur ces campagnes en interrogeant Lefty , une plateforme spécialisée en marketing d'influence, et dans l'identification des bons profils d'influenceurs, notamment sur Instagram. Ce...

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Site : blogdumoderateur.com

Thèmes liés : analyse de la strategie marketing d'une marque / comment construire des campagnes de marketing direct efficaces / comment construire des campagnes de marketing direct / mise en valeur de l offre du marketing direct / campagne de marketing direct exemple

Information

Mondial Assistance

Mutuaide Assistance

Les sociétés d'assistance médicale sont principalement européennes. En France, les sociétés d'assistance sont régies par le code des assurances et adhèrent presque toutes au Syndicat national des sociétés d'assistance (SNSA). Créé en 1981, le SNSA assure la représentation professionnelle du métier d'« assisteur » vis-à-vis des pouvoirs...

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Date: 2013-06-28 21:03:45
Site : http://tars.saintantoine.free.fr

Thèmes liés : formation centre d'appel relation client / centre d'appel et relation client / assistance choix solution technique relation client

FORMATION CPF DIF | Formation au métier d'acheteur ( 174 ...

Organiser ses achats (3 jours)

1 - Déterminer les missions achats et leur impact sur la rentabilité

Prioriser les objectifs de l`acheteur.

Organiser les étapes liées à un acte d`achat.

Adopter l`éthique de l`Acheteur Responsable.

2 - Analyser les besoins achats de l`entreprise

Cartographier les fonctions en relation avec les achats.

Recenser les besoins de l`entreprise.

Quantifier les...

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Site : http://www.iciformation.fr

Thèmes liés : gerer la relation client fournisseur / formation centre d'appel relation client / relation client fournisseur interne entreprise / centre d'appel et relation client

Cours complet de marketing - International

2) Les conventions, habitudes et coutumes

Influence de la culture sur quelques facteurs personnels du comportement du consommateur. La fidélité (Brand loyalty et par opposition le brand switching). Il peut être intéressant d'avoir des objectifs pour des politiques marketing suivant que l'on est dans un pays où la culture favorise la fidélité à la marque ou non.

L'implication du...

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Site : http://marketing.thus.ch

Thèmes liés : strategie marketing de l entreprise / prix de vente d'un fond de commerce optique / prix de vente d un commerce / prix de vente d un fond de commerce / qualites d un bon vendeur

Responsable commercial : fiche métier - Le Moniteur Emploi

Les métiers dans le BTP

Responsable commercial : fiche métier

26/10/2010

 | par Le Moniteur Emploi

Chargé du développement commercial d'une activité, l'ingénieur-commercial est le premier ambassadeur de son entreprise chez le client. Il doit incarner les valeurs, le savoir-faire et l'identité de cette dernière. Fonction particulièrement stratégique dans l'entreprise, il incarne...

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Site : https://emploi-btp.lemoniteur.fr

Thèmes liés : fiche metier commercial terrain / fiche metier commercial / metier de commercial qualites / meilleure entreprise relation client / negociation relation client entreprise

Prévenir les petits vols internes. - Adversus Alea - L ...

Prévenir les petits vols internes.

Les petits vols perpétrés en interne peuvent peser lourd sur les finances d'une entreprise et, parfois même, entamer sérieusement son résultat d'exploitation. La chose n'est donc pas à prendre à la légère. En effet, Les petits ruisseaux font les grands fleuves.

A titre d'exemple, l'enquête 2011 (dernière en date) du Centre for Retail Research couvre...

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Site : http://www.adversus-alea.com

Thèmes liés : plan d'action de fidelisation client / relation client dans l assurance / centre d'appel gestion relation client / centre d'appel et relation client

Logiciel de Comptabilité | Faites votre Comptabilité en ...

Le certificat SSL assure une protection complète de vos données sensibles.

La protection DDoS sécurise vos données contre le piratage et la cybercriminalité.

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Nos data centers comptent parmi

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d'Europe et sont...

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Site : https://www.1and1.fr

Thèmes liés : centre d'appel gestion relation client / formation centre d'appel relation client / centre d'appel et relation client / logiciel gestion relation client mac

Politique de confidentialité de Nissan | Nissan Canada

Consultation de sites Web de Nissan

Renseignements pour les abonnés aux services NissanConnect

Accès aux renseignements personnels et mise à jour de ceux-ci

Choisir de ne pas recevoir les promotions de marketing

Modifications apportées à cet énoncé de politique

Concessionnaires Nissan

Communiquez avec nous

1. Objectif et portée de la politique

Nissan s'engage à protéger votre vie...

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Date: 2017-12-01 22:42:34
Site : http://www.nissan.ca

Thèmes liés : plan marketing d'un site web / analyse marketing d'un site web / objectifs marketing d'un site web / etude marketing d'un site web / comment faire le marketing d'un site web

Conditions Générales du programme Le ... - Book Hotel Online

60

14 000

Chaque début d'année, un bilan des Nuits Eligibles effectuées et des Points Statuts gagnés par le Membre au cours de l'année civile écoulée est réalisé :

-       si au cours de cette période, le Membre a atteint l'un des seuils lui permettant de maintenir son Statut actuel ou d'accéder à un Statut supérieur, il conserve ce Statut pour l'année civile...

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Site : accorhotels.com

Thèmes liés : programme fidelite point changer mobile / programme fidelite hotel / definition d'un client grand compte / programme de fidelite accor / formation centre d'appel relation client

Fiche Lotus - crij.org

Adresses utiles

Le commerce extérieur de la France désigne l'ensemble des échanges de biens et services entre la France et le reste du monde.

Ces échanges portent sur des marchandises mais aussi sur des services. Les services liés au commerce extérieur (transport, assurances), les services liés aux échanges de technologie (vente d'ingénierie, de brevets, de technologies et de...

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Date: 2017-06-21 23:40:56
Site : http://www.crij.org

Choisir une banque pour son association - Artsenik ...

Choisir une banque pour son association

28. août 2009

Sur les résultats d'une étude comparative de 119 banques, nous en avons sélectionné quatre que nous sommes allés démarcher afin de comparer leurs  services et leurs tarifs. Parmi les banques retenues, Boursorama banque, la Banques postale, le Crédit agricole et le Crédit mutuel, une seule se détache nettement, offrant le service...

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Site : https://artsenik.jimdo.com

Thèmes liés : relation client banque postale / centre d'appel gestion relation client / fidelisation banque populaire / centre d'appel et relation client

Objectifs, Mécanismes, Cartes, Fidélité, Dispositif

FIDELITE DEMATERIALISEE: LES FRANCAIS RESTENT SCEPTIQUES

Parallèlement, les cartes en plastique n'ont pas dit leur dernier mot. Certaines cartes d'appartenance à un club VIP, par exemple, apparaissent comme un signe de valorisation sociale pour leurs détenteurs. Il n'est donc pas certain que la dématérialisation les remplace de sitôt. Enfin, le téléphone reste moins pratique qu'une carte...

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Site : http://recherche.relationclientmag.fr

Thèmes liés : objectif d'une carte de fidelite / l'objectif d'une carte de fidelite / objectif d une carte de fidelite / fidelisation client carte fidelite / faire une carte de fidelite gratuite

Ergologique.com - Lexique sur l'ergonomie et la conception ...

Pour vous, lire en anglais c'est :

facile !

pénible

impossible

Pour d'autres définitions sur le th�?me de l'informatique et des nouvelles technologies, Ergologique recommande le dictionnaire collaboratif Dicodunet , l'encyclopédie du journaldunet , et le lexique plus général sur la terminologie des interfaces à télécharger (PDF - 115Ko) sur le site du CNRS .

Pour suggérer un mot,...

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Site : http://www.ergologique.com

Thèmes liés : definition d'un client web / plan d'action de fidelisation client / centre d'appel et relation client

Magasin de sport à Quimper | Decathlon

* Retours gratuits en magasin. En savoir +

** Offre valable sur les produits éligibles et sous réserve de disponibilité du stock. En savoir +

*** Offre valable du 15/11 au 24/12/2017. Offre de financement sans assurance avec apport, réservée aux particuliers valable uniquement sur Internet à partir de 100EUR pour le 3 fois et 200EUR pour le 4 fois. Pour le 3 fois l'apport est débité le...

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Site : https://www.decathlon.fr

Thèmes liés : centre d'appel et relation client / centre relation client / centre appel relation client

Magasin de sport à Aubagne | Decathlon

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Site : https://www.decathlon.fr

Thèmes liés : centre d'appel et relation client / centre relation client / centre appel relation client

International Business Machines — Wikipédia

Un bâtiment IBM de R&D à Haïfa en Israël

Avec un chiffre d'affaires mondial de 22,089 milliards de $ et 21 % de parts de marché en 2008, la branche logicielle d'IBM (IBM Software Group) est le premier fournisseur de solutions logicielles d'infrastructure.

La branche logicielle d'IBM dans le monde, c'est :

50 000 professionnels, dont 26 000 développeurs, 17 000 ingénieurs commerciaux...

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Date: 2017-06-19 19:52:26
Site : https://fr.wikipedia.org

Thèmes liés : centre d'appel gestion relation client / metier international business / centre d'appel et relation client

International Business Machines — Wikipédia

Un bâtiment IBM de R&D à Haïfa en Israël

Avec un chiffre d'affaires mondial de 22,089 milliards de $ et 21 % de parts de marché en 2008, la branche logicielle d'IBM (IBM Software Group) est le premier fournisseur de solutions logicielles d'infrastructure.

La branche logicielle d'IBM dans le monde, c'est :

50 000 professionnels, dont 26 000 développeurs, 17 000 ingénieurs commerciaux...

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Date: 2017-06-22 00:19:53
Site : https://fr.wikipedia.org

Thèmes liés : centre d'appel gestion relation client / metier international business / centre d'appel et relation client

Cuissards, corsaires et collants Homme - Equipement du ...

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Site : https://www.decathlon.fr

Thèmes liés : centre d'appel et relation client / centre relation client / centre appel relation client