poste GESTION DE CAMPAGNES MARKETING - condexatedenbay.com

Des campagnes efficaces de commencent avec un plan de marketing. Ce plan et ensuite les tâches, telles que la clientèle de profilage et de la gestion d'une campagne d'essais souvent besoin d'expertise et compétences. Une petite entreprise pourrait juger utile de solliciter l'aide d'une Agence professionnelle, selon le type de campagne. Grandes entreprises créent des campagnes marketing...

Lire la suite


Site : http://www.condexatedenbay.com

Exemple D Un Questionnaire Sur La Grande Distribution ...

La grande distribution

fournisseurs de la grande distribution alimentaire française, les résultats d'une analyse factorielle exploratoire mettent en... évidence trois dimensions du concept de coopération : orientée client, stratégique et technique. Ils nous permettent également, à l'issue d'une analyse typologique, de décrire trois groupes de fournisseurs qui se distinguent par leur...

Lire la suite


Site : http://www.etudier.com

Service, Consommateur, Darty - RelationClientMag

Darty : un bouton connecté au service de la relation client

Certaines ambitions nécessitent d'être accompagnées par de vraies innovations. Celle de Darty est de réinventer la notion de service, et pour parvenir à ses fins, l'enseigne spécialisée mise sur un tout nouvel objet. un bouton connecté.  [...] Mais la véritable particularité de ce service réside dans la promesse de...

Lire la suite


Site : http://recherche.relationclientmag.fr

Thèmes liés : article satisfaction client service consommateur / centre d'appel gestion relation client / centre d'appel et relation client / service relation client / relation client dans l assurance

page143

De la notion de qualification à celle de compétence.

 

Par Philippe Zarifian Professeur de sociologie à l'Université de Marne la Vallée

à paraître dans les Cahiers Français, Documentation Française

 

1. La compétence comme nouveau modèle de qualification.

La qualification peut être abordée comme une question générique qui se pose dans...

Lire la suite

Date: 2007-08-31 20:56:59
Site : http://philippe.zarifian.pagesperso-orange.fr

Thèmes liés : competence d'un vendeur / competence d un vendeur / definition d'un client professionnel / definition d'un client grand compte / exemple d'enquete de satisfaction des clients

La logistique, définition et enjeux

 

Pour suivre la publication de nouveaux articles / ressources, inscrivez-vous gratuitement à la Newsletter FAQ Logistique

L'ASLOG définit la logistique comme "l'art et la...

Lire la suite

Date: 2017-06-15 13:50:10
Site : http://www.faq-logistique.com

Thèmes liés : exemple d'enquete de satisfaction des clients / plan d'action marketing direct exemple / enquete de satisfaction client marketing / etude de satisfaction client marketing / plan d'action de fidelisation client

Utopies

Peut-être y avons-nous déjà répondu ...

Que fait concrètement Utopies ?

Notre métier est d'aider les entreprises (principalement, même si nous travaillons aussi avec des acteurs publics, de manière plus occasionnelle) à intégrer le développement durable à leur stratégie à tous les niveaux, de leur mission à leur offre de produits et de services en passant par leur fonctionnement...

Lire la suite


Site : http://www.utopies.com

Thèmes liés : analyse de la strategie marketing d'une entreprise / strategie marketing de l entreprise / marketing direct exemple d'entreprise / secteur d'activite commerce international / secteur d'activite commerce distribution

La Gestion multi-canal de la Relation Client - PDF

La Gestion multi-canal de la Relation Client Atelier 3 9 juin 2011 (11h15 à 12h) Erwan de KERGOMMEAUX Intervenants Philippe LAFITTE El Hadi BASTA Code d accès 2011 Page Partenaire / Sondage Aareon Une France société du groupe Aareon 1

2 La GRC dans l Habitat Social : comment la définir? La Gestion de la Relation Client comme un programme stratégique Des composantes répondant à des...

Lire la suite


Site : http://docplayer.fr

10 tableaux de bord clés pour le DSI - blog.envole.net

Discovering what life is about

10 tableaux de bord clés pour le DSI

10 tableaux de bord pour piloter ses activités informatiques

10 tableaux de bord pour piloter ses activités informatiques

Disponibilité des systèmes, niveau de sécurité, qualité de service, alignement stratégique... Une gouvernance efficace passe par le suivi d'un certain nombre d'indicateurs clés.

 

Les indicateurs de...

Lire la suite


Site : http://blog.envole.net

Thèmes liés : fidelisation des salaries et performance de l'entreprise / exemple d'enquete de satisfaction des clients

Aide pour rédiger le dossier ou livret de validation ...

- capacité à créer .

Lors du parcours VAE, votre capacité à mettre à distance vos expériences pour les décrire et les interroger est mobilisée.

Questions :

Les acquis issus de vos expériences ont confirmé, développé quelles capacités ? La bonne réalisation de vos activités dépendent de quelles capacités individuelles ? Collectives ? De quelles capacités dépendez-vous ? Quelles...

Lire la suite

Date: 2017-06-18 09:10:40
Site : http://vaeguidepratique.fr

Thèmes liés : comment mesurer la satisfaction de vos clients / analyse de la strategie marketing d'une entreprise / analyse de la strategie marketing d'une marque / plan d'action marketing direct exemple / comment estimer le prix de vente d'un commerce

Enquête de satisfaction pour une agence de voyage

Le guide en ligne des outils et technologies d'enquêtes

Découvrez les logiciels et solutions adaptés à vos besoins

Enquête de satisfaction pour une agence de voyage

L'importance de comprendre les besoins des clients afin de mieux y répondre est essentiel dans le milieu du tourisme. Nous vous donnons ci-dessous quelques exemples de questions qui vous permettront d'envisager des questionnaires de satisfaction plus complet, que vous pourrez proposer sur papier, sur internet ou encore directement sur le smartphone ou la tablette de vos clients.

Exemples de questions

Combien de fois avez-vous eu recours aux services d'une agence de voyage ?

-...

Lire la suite

Date: 2015-09-04 15:53:40
Site : http://www.soft-concept.com

Thèmes liés : exemple d'enquete de satisfaction des clients / exemple questionnaire de satisfaction client hotel / exemple de questionnaire satisfaction client

L'autre vérité sur le notariat français - AgoraVox le ...

Accueil du site > Tribune Libre > L'autre vérité sur le notariat français

L'autre vérité sur le notariat français

par

Ecoutez

« Rien n'est plus puissant qu'une idée dont l'heure est venue » disait Victor Hugo.

A la suite de la publication cet été d'un rapport accablant de l'Inspection Générale des Finances (IGF), certains naïfs pensaient enfin voir la vénérable institution du...

Lire la suite

Date: 2017-06-21 23:17:56
Site : http://www.agoravox.fr

Thèmes liés : acte de vente d un fonds de commerce / offre d'emploi conseiller de vente paris / offre d'emploi conseiller de vente / offre d emploi conseiller de vente / calcul du prix de vente d'un fond de commerce

La - Revue du Centre d'études et de recherches en ...

Revue du Centre d'études et de recherches en administration publique

fr

Accueil > Numéros > 23 > Approche générale > La « guerre des talents » est-ell...

Chercher

23 | 2012 : La guerre des talents aura-t-elle lieu ?

Approche générale

La « guerre des talents » est-elle perdue d'avance ? Attirer et fidéliser les salariés par les valeurs du service public

David Giauque, Simon...

Lire la suite


Site : http://pyramides.revues.org

Thèmes liés : fidelisation des salaries et performance de l'entreprise / definition d'un client professionnel / fidelisation des salaries ressources humaines / exemple d'enquete de satisfaction des clients / definition d'un client grand compte

BCIMR - Bienvenue sur le site de la BCIMR Bred Djibouti

Pour commencer, présentez-vous d'abord à nos lecteurs.

 

Franck Segut  : Après des études universitaires générales à Paris XII, dont je suis diplômé (Ingénieur-maître),

j'ai suivi des cursus plus spécifiques auprès de l'institut technique de Banque ainsi qu'à HEC dont je suis également diplômé (ITB, CESB & CESA)... 

J'ai intégré le groupe BRED il y a près de quinze ans...

Lire la suite


Site : http://www.bcimr.dj

Thèmes liés : banque international pour le commerce et l'industrie / banque internationale du commerce et de l industrie / centre d'appel gestion relation client / centre d'appel et relation client / exemple d'enquete de satisfaction des clients

Chapitre 17 - Le handicap et le travail - ilocis.org

Chapitre 17 - Le handicap et le travail

LE HANDICAP: CONCEPTS ET DÉFINITIONS

Willi Momm et Otto Geiecker

Considérations préliminaires

La plupart des gens croient savoir ce qu’est une personne handicapée et sont certains de pouvoir la reconnaître soit de par la nature apparente de son incapacité, soit parce qu’ils constatent un état médical particulier qu’il est convenu d’appeler...

Lire la suite

Date: 2009-10-22 21:15:18
Site : http://www.ilocis.org

Thèmes liés : definition d'un client professionnel / definition d'un client grand compte / definition d'un bon service a la clientele / definition d un client / relation client dans l assurance

Construire une relation durable - Caisse d'Epargne

Selon un sondage publié dans le quotidien Le Monde, les Français classent la Caisse d'Epargne parmi les dix entreprises jugées les plus utiles à la société*... au même titre que les "fleurons nationaux du service", comme EDF ou la SNCF.

Plébiscitée avec 75 % de réponses positives, la Caisse d'Epargne est la seule banque qui peut s'enorgueillir d'une telle marque de sympathie et...

Lire la suite


Site : https://www.caisse-epargne.fr

Thèmes liés : exemple d'enquete de satisfaction des clients / conseil gestion relation client / conseil relation client / societe conseil relation client / societe de conseil en gestion la relation client

Enquete en ligne, questionnaires, sondages, enquetes ...

(-:1 questionnaire de 25 questions 100% fonctionnel, accés securisé https

(-:Questionnaire supplémentaire (4EUR)

(-: + de questions (à partir de 3EUR)

(-:NO pub ! NO mailings intempestifs !

(-:Prolongement de validité (à partir de 4EUR)

(-:Couleurs personnalisables, Ajout de vos images ou logos

(-:Envoi des invitations par mail

(-:Pas de limite de répondants

(-:Marque blanche

(-:Résultats...

Lire la suite


Site : http://mon-enquete-enligne.fr

Thèmes liés : exemple d'enquete de satisfaction des clients / etude marche e commerce

Baromètre de satisfaction client – comment l’automatiser ...

 

La construction du baromètre de satisfaction client

La méthode n'est pas figée et chaque entreprise pourra l'adapter en fonction de ses besoins et des objectifs qu'elle poursuit. En effet, chaque structure à des spécificités qu'elle doit prendre en compte, comme le secteur d'activité ou la typologie des acheteurs.

Pour créer une enquête de satisfaction, pas besoin de redécouvrir la...

Lire la suite


Site : https://www.dragnsurvey.com

Thèmes liés : exemple barometre satisfaction client / barometre satisfaction client / comment mesurer la satisfaction de vos clients / exemple d'enquete de satisfaction des clients / comment mesurer le taux de satisfaction client

BONUS : Panorama hôtellerie en France - Coach Omnium

BONUS : Panorama hôtellerie en France

Une analyse exclusive 2017 du marché par Coach Omnium -- 26e édition annuelle

« Hôtellerie française : recul d'activité en 2016, mais cela aurait pu être bien pire »

Panorama de l'hôtellerie française par Coach Omnium

La lente érosion en volume du parc hôtelier français semble s'être arrêtée en 2013. Depuis, il regagne en hôtels, pour...

Lire la suite


Site : http://www.coachomnium.com

Thèmes liés : secteur d'activite commerce distribution / secteur d'activite commerce insee / secteur d'activite commerce vente / secteur d'activite commerce / secteur d activite commerce

Emailing, newsletter, SMS, réseaux sociaux… Guide complet ...

Español

Emailing, newsletter, SMS, réseaux sociaux... Guide complet du marketing direct en ligne

L'entreprise Message Business / Communiqués de presse / Emailing, newsletter, SMS, réseaux sociaux... Guide complet du marketing direct en ligne

Communiqué du 8 mars 2012

Message Business annonce la disponibilité d'un nouvel ouvrage publié chez Maxima :

Guide complet du marketing direct en...

Lire la suite


Site : https://www.message-business.com

BÂTIR son PLAN MARKETING - Chef d'entreprise Magazine

01/12/2011

par GAELLE JOUANNE

Les uns l'assimilent à une énième formalité administrative qui va les détourner de leurs préoccupations essentielles, pour finalement atterrir au fond d'un tiroir de leur bureau. Les autres le croient réservé aux «grands», ceux qui comptent dans leurs rangs des as de la mercatique. Erreur! Parce qu'un plan marketing peut rapporter gros, il constitue un...

Lire la suite


Site : http://www.chefdentreprise.com

David Hirsch avocat

Représentation en Comité du contentieux fiscal douanier et des changes

Aide au paramétrage de systèmes d'informations

Obtention de certifications douanières

Obtention de rescrits / advanced rulings auprès des autorités fiscales ou douanières en France ou en Suisse ...

EXEMPLES DE SUJETS TRANSVERSAUX MULTISECTORIELS

FISCALITE INDIRECTE / TVA

Holdings : traitement droit à déduction TVA...

Lire la suite


Site : http://dhavocat.com

Thèmes liés : secteur d'activite commerce international / l'objectif d'une carte de fidelite / frais d'avocat cession fonds de commerce / secteur d'activite commerce distribution / secteur d'activite commerce vente

Analyse et interprétation des résultats de l'enquête ...

Dossier utilisabilité du site discounteo.com

Évaluation du système d'information

Index du dossier >

Analyse et interprétation des résultats de l'enquête

63 personnes ont répondu à notre questionnaire, malheureusement seulement 18 d'entre elles correspondaient au profil que nous recherchions (personnes qui connaissaient discounteo.com avant le début de l'enquête). Nous n'avons...

Lire la suite

Date: 2012-07-23 11:54:16
Site : http://www.ideance.net

Thèmes liés : moyen de fidelisation d une clientele / exemple d'enquete de satisfaction des clients / questionnaire satisfaction client produit / satisfaction et la fidelisation du client / conditions generales de vente commerce en ligne

Comment contacter SFR

Annuler la réponse.

Le contenu de votre message :

Merci de ne pas mentionner votre nom de famille ou tout autre information personnelle comme par exemple votre adresse postale ou e-mail ou encore votre numéro de téléphone, vous devez prendre conscicence que votre message sera visible de tous. Cet espace vous permet de publier un message sur cette page et en aucun cas de contacter un organisme...

Lire la suite


Site : http://comment-contacter.net

Thèmes liés : exemple d'enquete de satisfaction des clients

Actualités - Ifaci

Vous êtes un professionnel de l'Audit ou du Contrôle Interne, vous souhaitez vous investir dans les activités de l'IFACI et partager votre expérience ?

N'hésitez pas à nous adresser votre candidature à webmaster@ifaci.com

Actualités

Le CRIPP change, découvrez les principales modifications

Les Normes revues dans un périmètre étendu, la publication des lignes directrices de mise en...

Lire la suite


Site : http://www.ifaci.com

Thèmes liés : place de l'europe dans le commerce international / secteur d'activite commerce international / centre d'appel gestion relation client / relation client dans l assurance / secteur d'activite commerce de gros

Contrôle, qualité, contrôle de qualité, disponibilité ...

Recrutement

Les Contrôles de Qualité

Pour chaque site où nous assurons des prestations, nous mettons en place un contrôle de qualité, adapté au type de travail réalisé ou à la fréquence de prestation.

 

 

Sur chaque chantier fixe (bureaux, communs d'immeuble,...), nos Quality Managers effectuent un contrôle régulier et complètent un formulaire en donnant des cotes pour chaque zone. Ces cotes sont ensuite introduites dans un fichier excel, où une formule calcule un pourcentage de qualité. Ce rapport est envoyé au client et conservé dans nos archives pour servir de base à des contrôles...

Lire la suite


Site : http://www.bsc-cleaning.be

Thèmes liés : exemple d'enquete de satisfaction des clients / enquete satisfaction client qualite

Le palmarès des villes championnes du dynamisme

Si Bordeaux souffre d'un salaire net moyen en faible progression, la ville jouit d'une qualité de vie et de projets à foison qui lui confèrent une image de ville dynamique.

L'année dernière, dans notre palmarès des régions les plus dynamiques, l'Aquitaine se situait en 4e place, derrière Rhône-Alpes, l'Ile-de-France et Midi-Pyrénées. Le classement des villes que nous publions cette...

Lire la suite


Site : http://www.lejournaldesentreprises.com

Thèmes liés : chambre de commerce et d industrie de l alsace / chambre regionale de commerce et d'industrie rennes / formation chambre de commerce et d'industrie lyon / chambre regionale de commerce et d'industrie lille / chambre de commerce et d'industrie rennes