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5 articles sélectionnés

Questionnaire de satisfaction hôtel – créer une enquête en ...

- Comment le client a-t'il connu l'établissement ? : demandez s'il est déjà venu lors d'un précédent séjour ou sur recommandation, s'il vous a découvert à travers un guide, un magazine, un site internet, votre site ou une agence de voyage... L'objectif est d'identifier si le bouche à oreille fonctionne, s'il y a des recommandations et de connaître les éléments de communication qui...

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Thèmes liés : exemple d'enquete de satisfaction des clients / exemple questionnaire de satisfaction client hotel / questionnaire satisfaction client hotel / exemple questionnaire de satisfaction client restaurant / exemple de questionnaire satisfaction client

Modèle d’enquête de satisfaction formation ← Drag'n Survey

- garder une trace de ce qui a été réalisé,

- favoriser le dialogue.

Mais il comporte néanmoins certaines limites :

- il privilégie les liens affectifs avec l'intervenant,

- il n'offre que peu de recul sur ce qui a été réalisé,

- les difficultés sont majoritairement focalisées sur l'intervenant sans réelle réflexion sur l'organisation et le fonctionnement général,

- il est...

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Thèmes liés : exemple questionnaire de satisfaction client banque / exemple de questionnaire satisfaction client pdf / exemple de questionnaire satisfaction client / exemple d'enquete de satisfaction des clients / questionnaire satisfaction client produit

Baromètre de satisfaction client – comment l’automatiser ...

 

La construction du baromètre de satisfaction client

La méthode n'est pas figée et chaque entreprise pourra l'adapter en fonction de ses besoins et des objectifs qu'elle poursuit. En effet, chaque structure à des spécificités qu'elle doit prendre en compte, comme le secteur d'activité ou la typologie des acheteurs.

Pour créer une enquête de satisfaction, pas besoin de redécouvrir la...

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Thèmes liés : exemple barometre satisfaction client / barometre satisfaction client / comment mesurer la satisfaction de vos clients / exemple d'enquete de satisfaction des clients / comment mesurer le taux de satisfaction client

Exemple de questionnaire d’enquête gratuit ← Drag'n Survey

Exemple de questionnaire d'enquête gratuit

Créer une enquête en ligne n'a jamais été aussi simple, aussi ludique.  Une fois connecté à votre solution, vous êtes guidé de manière intuitive. Vous disposez de plusieurs modes de diffusion (lien web, code Iframe, mailing, QR Code) et l'analyse des résultats est informatisée.

Pourtant, il arrive de se sentir un peu seul face à la...

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Créer un questionnaire de satisfaction restaurant ← Drag'n ...

Votre enquete de satisfaction restaurant pourra être structurée en trois parties majeures. Il s'agit ici d'un modèle qu'il est possible de modifier et d'améliorer en fonction de vos spécificités.

La fréquentation

> Quel est le jour de la venue dans l'établissement ? : pour identifier les axes d'amélioration, vous devez vous situer dans le temps.

> A quel moment de la journée ? : déterminez à quel moment de la journée les personnes interrogées se sont trouvées dans votre établissement ; le midi ou le soir ? : vous pourrez ainsi identifier des disfonctionnements...

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Thèmes liés : enquete satisfaction client restaurant / questionnaire satisfaction client restaurant